Den optiska diskenheten kan inte skriva eller bränna data på en skiva

CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten på datorn kanske inte kan skriva eller spela in (även kallade bränning) filer till en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.

Använd felsökningsanvisningarna nedan om CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten inte kan skriva/bränna filer till en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) disk. Anvisningarna hjälper dig att lösa problemet i vissa fall om enheten inte är helt trasig.

Anvisningarna nedan kan användas för både interna och externa CD-, DVD- och Blu-ray-enheter, men en del grundläggande saker kan skilja sig åt.

Anvisningarna nedan gäller följande Microsoft Windows-operativsystem:

• Microsoft Windows 10
• Microsoft Windows 8 eller 8.1

• Använd inkompatibla inspelningsbara medier som inte stöds av den optiska enheten. Du kan till exempel använda en DVD-R-skiva på en optisk enhet som endast har stöd för CD-R- eller CD-RW-diskar.
• Windows-registerposter som är relaterade till den optiska enheten är skadade.
• Den inspelningsbara disken har inte stöd för den snabbare skrivhastighet som erbjuds av CD- eller DVD-inspelningsprogram.
• Felaktig optisk enhet.
• Skadade operativsystemfiler.

Innan du påbörjar felsökningen:

• Kontrollera om enheten kan läsa diskar. Om enheten inte kan läsa diskar läser du följande artikel i Dells kunskapsbank : Optical Drive is unable to read disks.
• Om du använder en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) disk som skrivits på en annan dator ska du se till att disken kan spela upp på datorn som användes för att bränna/spela in den.
• Kontrollera att den typ av disk du använder är kompatibel med den enhet som är installerad på datorn. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Guide till optiska diskenheter och optiska skivor.
• Om du använder en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) disk kontrollerar du att diskbrännings-/skrivsessionen har stängts korrekt. Se användarhandboken för den diskinspelningsprogramvara som du använder.
• Testa inspelningsbara (R) eller återskrivbara (RW) diskar från olika märken.

Klicka på felsökningsstegen nedan om du vill ha mer instruktioner. Om problemet inte är löst går du till nästa felsökningssteg.

1. Kontrollera att den optiska enheten identifieras i Enhetshanteraren i Windows
2. Försök med en annan inspelningsbar disk
3. Ta bort CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten från Enhetshanteraren i Windows
4. Kör Windows felsökare för maskinvara
5. Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn
6. Uppdatera eller installera om inspelningsprogramvaran från Dell
7. Skriv/bränn en disk med hjälp av Den integrerade bränningsmotorn i Windows
8. Genomför en systemåterställning i Windows
9. Återställ datorn till fabriksinställningarna

Kontrollera att den optiska enheten identifieras i Enhetshanteraren i Windows

1. Tryck på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck sedan på Retur.
3. I fönstret Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheterna. Kontrollera att den optiska enheten finns med i listan.
4. Om diskenheten identifieras går du till nästa steg.
5. Om diskenheten inte finns med i listan läser du följande artikel i Dells kunskapsbank : Optical Drive is not recognized in Windows.

Prova med en annan tom disk

Det är viktigt att kontrollera den disk som du använder för att skriva eller bränna för att lagra dina filer. Det finns många olika märken och typer av inspelningsbara medier, och vissa presterar bättre än andra. Prova olika märken av CD-R-, CD-RW-, DVD-R-, DVD-RW-, BD-R- eller BD-RW-diskar eftersom de stöds av de flesta inspelningsbara enheterna.

Några skäl till att den disk du använder inte fungerar:

• Du försöker använda fel typ av disk som inte är kompatibel med den optiska enheten på datorn.
• Du försöker använda en disk som redan har stängts (skrivskyddad) i föregående skriv- eller bränningsprocess.
• Hårddisken kan justera olika egenskaper för laser- och diskrotationen så att de överensstämmer med egenskaperna för disken, men den kanske inte kan hitta en träff med vissa batchar med inspelningsbara medier.

Ta bort CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten från Enhetshanteraren i Windows

Om den optiska enheten inte kan skriva eller bränna skivor kan du prova med att ta bort CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten.

1. Tryck på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. I dialogrutan Kör skriver du devmgmt.msc och tryck sedan på Retur .
3. I fönstret Enhetshanteraren expanderar du DVD-/CD-ROM-enheterna.
4. Högerklicka på namnet på den optiska enheten och klicka på Avinstallera.
5. Klicka på OK i bekräftelsefönstret.
6. Starta om datorn.

Kör Windows felsökare för maskinvara

För Windows 10 går du till nästa steg. I Windows 8 (8.1) eller 7 gör du så här:

1. Tryck på Windows + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. I dialogrutan Kör skriver du control och tryck sedan på Retur .
3. I sökrutan i Kontrollpanelen skriver du troubleshooteroch klicka sedan på Felsökning.
4. Under objektet Maskinvara och ljud klickar du på Konfigurera en enhet. Om du uppmanas att ange ett administratörslösenord eller bekräfta skriver du lösenordet eller ger en bekräftelse.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra en integrerad automatiserad felsökare.
6. Starta om datorn om du uppmanas till det.

Installera den senaste BIOS-uppdateringen på datorn

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS som en del av den schemalagda uppdateringscykeln. Precis som med operativsystemet och drivrutinsversioner uppdaterar du BIOS för att få funktionsförbättringar eller ändringar så att programvaran för närvarande är aktuell och kompatibel med övriga moduler (maskinvaran, firmware, drivrutinerna och programvaran) samt för säkerhetsuppdateringar och stabil drift.

Mer information om hur du uppdaterar BIOS på din Dell-dator finns i Följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell BIOS Updates (Dell BIOS-uppdateringar).

Uppdatera eller installera om inspelningsprogramvaran från Dell

Dell-system som har en optisk enhet levereras med fabriksinstallerad programvara för cd-, DVD- eller Blu-ray-inspelning (till exempel Cyberlink Power2Go). Inspelningsprogramvaran som tillhandahålls av Dell gör det möjligt för datorn att skriva eller bränna filer till en inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.

Om du har problem med inspelningen kan du avinstallera och sedan installera om programvaran från Dell.

• Du kan använda installationsskivan för programvara som levererades med Dell-datorn.
• Om ingen disk levererades med din Dell-dator läser du följande artikel i Dells kunskapsbank Vad är Dell Digital Delivery?.

Skriva eller bränna en disk med hjälp av den integrerade bränningsmotorn i Windows

Min dator eller Filutforskaren kan identifiera en tom, inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) disk och skriva eller bränna data på dem. Om du använder en inspelningsprogramvara från tredje part för att skriva eller bränna en disk och om du har problem rekommenderar vi att du försöker bränna en disk med Windows bränningsmotor. På så sätt kan du identifiera om problemet är med inspelningsprogrammet från tredje part eller den optiska enheten.

I anvisningarna nedan förklaras hur du använder Utforskaren i Windows för att skriva eller bränna en datadisk (en typ av disk som används för att lagra och dela filer mellan olika datorer). Om du vill skapa andra typer av diskar, till exempel en DVD-videoskiva (för att spela upp på en standard-DVD-spelare) eller en ljud-CD (för att spela på en vanlig CD- eller DVD-spelare för hemmet) ska du använda ett annat program eller en annan funktion i Windows, eller en CD-, DVD- eller Blu-ray-inspelningsprogramvara från tredje part.

1. Sätt i en tom inspelningsbar (R) eller återskrivbar (RW) disk i enheten.
2. Dialogrutan AutoPlay (spela upp automatiskt) visas. Klicka på Bränn filer med Utforskaren.
   Microsoft Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8 kan visa bränningsfiler med Utforskaren.
   Obs! Om dialogrutan Spela upp automatiskt inte visas klickar du på Den här datorn eller datorn och dubbelklickar sedan på ikonen för den optiska enheten.
3. I dialogrutan Bränn en skiva skriver du in ett namn för disken i rutan Disktitel , klickar på With a CD/DVD player och klickar sedan på Next.
4. Öppna den mapp som innehåller de filer du vill bränna och dra och släpp filerna i den tomma diskmappen.
   Obs! Om du vill välja mer än ett objekt håller du ned Ctrl-tangenten och markerar de filer som du vill bränna. Dra och släpp filerna i den tomma diskmappen.
5. Klicka på Bränn till disk i verktygsfältet och följ sedan anvisningarna på skärmen.
6. Vänta tills bränningen av disken har slutförts. När diskbränningen är klar öppnas enhetsfacket och du kan ta bort disken.
   Varning! Försök inte att tvinga ut disken. Det kan göra disken oanvändbar.

Genomför en systemåterställning i Windows

Systemåterställning är ett integrerat Windows-verktyg som skyddar och reparerar operativsystemet. Om det uppstår ett fel på datorn ska du först använda systemåterställningen innan du återställer datorn till fabriksinställningarna.

Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Installera om Windows 10 på din Dell-dator.

Återställ datorn till fabriksinställningarna

Om Dells datordiagnostik på den optiska enheten har slutförts beror problemet antagligen på datorns programvara. Om du inte har kunnat lösa problemet med den optiska enheten med hjälp av felsökningsstegen ovan kan du som en sista utväg återställa datorns fabriksinställningar.

På hårddiskarna på Dell-datorer finns utrymme avsatt för ominstallation av operativsystemet. Den här metoden är den enklaste för att återställa datorn till fabriksinställningarna. Se till att säkerhetskopiera alla filer innan återställningen eftersom alla användardata raderas från datorn i processen.

Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Restore your Computer Using SupportAssist OS Recovery (Återställa datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery).

Information om andra problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på datorn finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Troubleshooting CD/DVD or Blu-Ray Drive Problems in Microsoft Windows(Felsöka cd-/dvd- eller Blu-ray-enhetsproblem i Microsoft Windows).

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Så här felsöker du problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter
• Guide till optiska enheter och optiska skivor
• Den optiska diskenheten kan inte läsa eller identifiera en skiva
• Felsöka problem med igenkänning av optisk enhet i Windows

Har garantin upphört att gälla? Inga problem. Gå till Dell.com/support webbplats och ange ditt Dell Service Tag-nummer så ser du våra erbjudanden.