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Article Number: 000131539

Disinstallazione della stampante Dell, download e installazione di driver di stampa, software, manuali e firmware

Summary: Le versioni dei driver e del firmware sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alle versioni più recenti. ...

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Article Content

Symptoms

Nessuna informazione sui sintomi.

Cause

Nessuna informazione sulle cause.

Resolution

Sommario:

  1. Disinstallazione delle stampanti laser Dell, download e installazione di driver e firmware
  2. Disinstallazione delle stampanti a getto d'inchiostro Dell, download e installazione di driver e firmware
  3. Trovare la guida utente del prodotto o stampante Dell in uso
  4. Determinare lo stato della garanzia e trovare informazioni per il prodotto Dell in uso
  5. Ottenere il software incluso con la stampante Dell

Stampanti laser Dell

  1. Disinstallazione dei driver delle stampanti laser Dell esistenti
  2. Download e installazione dei driver della stampante laser Dell più recenti
  3. Aggiornamento del firmware della stampante laser Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

R. Disinstallazione dei driver delle stampanti laser Dell esistenti

Prima di reinstallare un driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante.

Per disinstallare i driver della stampante precedenti:

  1. Accendere la stampante.
     
  2. Accertarsi che la stampante laser Dell sia collegata al computer (cavo USB, rete senza fili o cablata).
    NOTA: se la stampante non è più disponibile e quindi non è collegata, potrebbe essere più difficile eseguirne la rimozione.
     
  3. Accertarsi che la coda di stampa sia vuota.
    Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell, Come annullare un processo di stampa nella coda, e attenersi alle istruzioni.
     
  4. Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante per diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione degli errori dello spooler della stampante.
     
  5. Disinstallare la stampante:
    • Per Windows 10 attenersi alla seguente procedura:
      1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto r.
      2. Nella casella Esegui digitare appwiz.cpl, quindi premere Invio.
      3. Toccare o cliccare sulla voce relativa alla stampante che si desidera rimuovere, quindi toccare o cliccare su Disinstalla.
        NOTA: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio g.
      4. Verificare la rimozione della stampante.
        NOTA: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      5. Aggiungere questo articolo ai Preferiti poiché occorre riavviare il computer e quindi eseguire ulteriori passaggi.
      6. Riavviare il computer e accedere nuovamente a questo articolo.
      7. Tenere premuto il tasto Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto r.
      8. Nella casella Esegui digitare pannello di controllo, quindi premere Invio.
      9. Toccare o cliccare su Visualizza dispositivi e stampanti.
      10. Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante desiderata.
        NOTA: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio n.
      11. Toccare o cliccare sulla scheda Rimuovi dispositivo.
      12. Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Sì.
      13. Toccare o cliccare su Sì per rimuovere la stampante.
      14. Selezionare ogni altro dispositivo di stampa ancora presente nell'elenco, quindi toccare o cliccare su Proprietà server di stampa.
      15. Toccare o cliccare sulla scheda Driver.
      16. Toccare o cliccare sulla stampante in uso.
        NOTA: se la stampante non è presente nell'elenco, passare alla sezione Download e installazione dei driver della stampante laser Dell più recenti.
      17. Toccare o cliccare su Rimuovi per rimuovere la stampante.
        NOTA: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      18. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre riavviare il computer a questo punto.
      19. Riavviare il computer, quindi accedere nuovamente a questo articolo. Seguire le istruzioni su come installare i driver per una versione precedente di Windows in modalità compatibilità.  
  6. Per Windows 8.1 attenersi alla seguente procedura:
    1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
    2. Cliccare su o toccare Impostazioni.
    3. Cliccare su o toccare Modifica impostazioni PC.
    4. Cliccare su o toccare PC e dispositivi.
    5. Cliccare su o toccare Dispositivi.
    6. Toccare o cliccare sulla stampante che si desidera rimuovere. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
    7. Cliccare su o toccare Rimuovi dispositivo.
    8. Cliccare su o toccare Sì per rimuovere la stampante.
 
  • Per Windows 7 attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare sul pulsante Start.
    2. Cliccare su Dispositivi e stampanti.
    3. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla stampante che si vuole disinstallare. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
    4. Selezionare Rimuovi dispositivo.
    5. Cliccare su Sì per rimuovere la stampante.
 
  • Per Windows Vista attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare su Start.
    2. Cliccare su Pannello di controllo.
    3. Cliccare su Stampante.
    4. Cliccare su File.
    5. Cliccare su Proprietà server.
    6. Cliccare sulla scheda Driver.
    7. Cliccare su uno o più driver che si desidera rimuovere.
    8. Cliccare su Remove.
    9. Cliccare su Sì per confermare la rimozione.
    10. Cliccare su Chiudi.
 
  • Per Windows XP attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare su Start.
    2. Cliccare su Pannello di controllo.
    3. Cliccare su Stampanti e fax.
    4. Cliccare su File.
    5. Cliccare su Proprietà server.
    6. Cliccare sulla scheda Driver.
    7. Cliccare su uno o più driver che si desidera rimuovere.
    8. Cliccare su Remove.
    9. Cliccare su Sì per confermare la rimozione.
    10. Cliccare su Chiudi.
NOTA: scollegare il cavo USB dalla stampante e attendere che venga richiesto di ricollegarlo.
Torna all'inizio

B: Download e installazione dei driver della stampante laser Dell più recenti

Le versioni dei driver sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità; si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dei driver disponibili per la stampante.

NOTE:
  • Prima di installare qualsiasi driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante. Fare riferimento alla sezione Disinstallazione dei driver delle stampanti laser Dell esistenti per ulteriori informazioni.
  • Se si cercano driver per Windows 10, Windows 8 o Windows 7 ma non si ottengono risultati per il sistema operativo in uso, alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili installando i driver per una versione precedente di Windows in Modalità compatibilità. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della knowledgebase di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Inserire il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della knowledgebase di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    NOTA: Se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
    3. Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso.
    NOTA: Se si cercano driver per Windows 10, Windows 8 o Windows 7 ma non si ottengono risultati per il sistema operativo in uso, alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili installando i driver per una versione precedente di Windows in modalità di compatibilità. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
     
  4. In Elenco download cercare i file elencati come Applicazione o Driver per l'installazione del sistema operativo (con la parola Driver o Drivers nel titolo).
     
  5. Prendere nota del Nome file indicato, in quanto sarà necessario al termine del download del file.
     
  6. Accertarsi che la casella di controllo a sinistra di ogni file sia selezionata, quindi toccare o cliccare su Download All.
    NOTE:
    • Il download della sezione Applicazione include l'applicazione per il riordino del toner, utilità e talvolta il driver della stampante. Non è compreso il software extra incluso sui CD forniti con la stampante, ad esempio il software OCR (Optical Character Reader), a causa di limitazioni dovute ai diritti di copyright.
    • Per alcune stampanti laser è necessario scaricare e installare un file sia dalla sezione Applicazione che Driver. Per altre ne è previsto solo uno dei due. In caso di dubbi, scaricare e installare uno o più file elencati nelle sezioni Applicazione e Driver per l'installazione del sistema operativo.
    • Se non è presente alcun download nella sezione Applicazione, sono disponibili per il download solo i driver della stampante.
  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offre la possibilità di aprire la cartella dei download.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  10. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo account utente. In tal caso toccare o cliccare su Sì per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il software o il driver della stampante.
    NOTA: Per ulteriori informazioni, consultare le Istruzioni di installazione in fondo alla pagina del driver, che spiegano come scaricare e installare il driver.
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C: Aggiornamento del firmware della stampante laser Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

Le versioni del firmware sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware disponibile per la stampante.

  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Inserire il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    NOTA: Se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
    3. Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso o il più recente nell'elenco.
    NOTA: L'ordine del sistema operativo Windows dalla versione più recente alla meno recente è: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
     
  4. In Elenco download cercare il file elencato come Firmware. Se non viene visualizzato alcun firmware, passare al precedente sistema operativo.
    NOTE:
    • Dell installa in genere le versioni di Windows a 64 bit. Di conseguenza, quando si selezionano i driver per una versione precedente di Windows, cercare una versione a 64 bit quanto più vicina possibile a quella installata sul proprio computer.
    • Se non è disponibile una versione a 64 bit, potrebbe andar bene, ma senza alcuna garanzia, una versione a 32 bit.
  5. Prendere nota del Nome file: indicato come firmware, in quanto sarà necessario al termine del download del file.
     
  6. Toccare o cliccare su Scarica a destra del file.  
  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offre la possibilità di aprire la cartella dei download.
    NOTA: Se il sistema operativo installato sul computer in uso corrisponde al sistema operativo indicato per il driver scaricato, andare al passaggio 16.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file scaricato, quindi scegliere Proprietà.
     
  10. Toccare o cliccare sulla scheda Compatibilità.
     
  11. Toccare o cliccare su Modifica impostazioni per tutti gli utenti.
     
  12. Toccare o selezionare la casella accanto a Esegui il programma in modalità compatibilità per:
     
  13. Dal menu a discesa selezionare il sistema operativo che corrisponde a quello del driver scaricato.
     
  14. Toccare o cliccare su Applica, quindi su OK.
     
  15. Toccare o cliccare su OK.
     
  16. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  17. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo dell'account utente. In tal caso, toccare o cliccare su Sì per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il firmware.
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Stampanti a getto d'inchiostro Dell

  1. Disinstallazione dei driver delle stampanti a getto d'inchiostro Dell esistenti
  2. Download e installazione dei driver della stampante a getto d'inchiostro Dell più recenti
  3. Aggiornamento del firmware della stampante a getto d'inchiostro Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

R. Disinstallazione dei driver delle stampanti a getto d'inchiostro Dell esistenti

Prima di reinstallare un driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante.

Per disinstallare i driver della stampante precedenti:

  1. Accendere la stampante.
     
  2. Accertarsi che la stampante a getto d'inchiostro Dell sia collegata al computer (cavo USB, rete senza fili o cablata).
     
  3. Accertarsi che la coda di stampa sia vuota.
    Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come annullare un processo di stampa nella coda.
     
  4. Eseguire la risoluzione dei problemi della stampante per diagnosticare e correggere automaticamente eventuali problemi relativi allo spooler della stampante. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione degli errori dello spooler della stampante.
     
  5. Disinstallare la stampante:
    • Per Windows 10 attenersi alla seguente procedura:
      1. Tenere premuto il tasto Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto r.
      2. Nella casella Esegui digitare appwiz.cpl, quindi premere Invio.
      3. Toccare o cliccare sulla voce relativa alla stampante che si desidera rimuovere, quindi toccare o cliccare su Disinstalla.
        NOTA: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio g.
      4. Verificare la rimozione della stampante.
        NOTA: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      5. Aggiungere questo articolo ai Preferiti poiché occorre riavviare il computer e quindi eseguire ulteriori passaggi.
      6. Riavviare il computer e accedere nuovamente a questo articolo.
      7. Tenere premuto il tasto Windows (SLN287150_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4), quindi premere il tasto r.
      8. Nella casella Esegui digitare pannello di controllo, quindi premere Invio.
      9. Toccare o cliccare su Visualizza dispositivi e stampanti.
      10. Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante desiderata.
        NOTA: se la stampante non è presente nell'elenco, procedere al passaggio n.
      11. Toccare o cliccare sulla scheda Rimuovi dispositivo.
      12. Se viene visualizzata la finestra Controllo account utente, toccare o cliccare su Sì.
      13. Toccare o cliccare su Sì per rimuovere la stampante.
      14. Selezionare ogni altro dispositivo di stampa ancora presente nell'elenco, quindi toccare o cliccare su Proprietà server di stampa.
      15. Toccare o cliccare sulla scheda Driver.
      16. Toccare o cliccare sulla stampante in uso.
        NOTA: Se la stampante non è presente nell'elenco, accedere alla sezione Download e installazione dei driver della stampante a getto d'inchiostro Dell più recenti.
      17. Toccare o cliccare su Rimuovi per rimuovere la stampante.
        NOTA: se si dispone di una stampante multifunzione, potrebbero essere presenti più voci. Ripetere la procedura per rimuovere le eventuali voci rimanenti relative alla stampante.
      18. Aggiungere questo articolo ai Preferiti, in quanto occorre riavviare il computer a questo punto.
      19. Riavviare il computer, quindi accedere nuovamente a questo articolo. Seguire le istruzioni su come installare i driver per una versione precedente di Windows in modalità compatibilità.  
  6. Per Windows 8.1 attenersi alla seguente procedura:
    1. Spostare il cursore del mouse nell'angolo superiore destro della schermata fino a quando non viene visualizzata la barra dei pulsanti di accesso rapido.
    2. Cliccare su o toccare Impostazioni.
    3. Cliccare su o toccare Modifica impostazioni PC.
    4. Cliccare su o toccare PC e dispositivi.
    5. Cliccare su o toccare Dispositivi.
    6. Toccare o cliccare sulla stampante che si desidera rimuovere. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
    7. Cliccare su o toccare Rimuovi dispositivo.
    8. Cliccare su o toccare Sì per rimuovere la stampante.
 
  • Per Windows 7 attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare sul pulsante Start.
    2. Cliccare su Dispositivi e stampanti.
    3. Cliccare con il tasto destro del mouse sulla stampante che si vuole disinstallare. Se non è presente nell'elenco, non sono necessarie altre azioni.
    4. Selezionare Rimuovi dispositivo.
    5. Cliccare su Sì per rimuovere la stampante.
 
  • Per Windows Vista attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare su Start.
    2. Cliccare su Pannello di controllo.
    3. Cliccare su Stampante.
    4. Cliccare su File.
    5. Cliccare su Proprietà server.
    6. Cliccare sulla scheda Driver.
    7. Cliccare su uno o più driver che si desidera rimuovere.
    8. Cliccare su Remove.
    9. Cliccare su Sì per confermare la rimozione.
    10. Cliccare su Chiudi.
 
  • Per Windows XP attenersi alla seguente procedura:
    1. Cliccare su Start.
    2. Cliccare su Pannello di controllo.
    3. Cliccare su Stampanti e fax.
    4. Cliccare su File.
    5. Cliccare su Proprietà server.
    6. Cliccare sulla scheda Driver.
    7. Cliccare su uno o più driver che si desidera rimuovere.
    8. Cliccare su Remove.
    9. Cliccare su Sì per confermare la rimozione.
    10. Cliccare su Chiudi.
NOTA: scollegare il cavo USB dalla stampante e attendere che venga richiesto di ricollegarlo.
Torna all'inizio

B: Download e installazione dei driver della stampante a getto d'inchiostro Dell più recenti

Le versioni dei driver sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità; si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente dei driver disponibili per la stampante.

NOTE:
  • Prima di installare qualsiasi driver della stampante, è consigliabile rimuovere quelli installati in precedenza. In caso contrario, potrebbero verificarsi problemi di comunicazione tra computer e stampante. Fare riferimento alla sezione Disinstallazione dei driver delle stampanti a getto d'inchiostro Dell esistenti per ulteriori informazioni.
  • Se si cercano driver per Windows 10, Windows 8 o Windows 7 ma non si ottengono risultati per il sistema operativo in uso, alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili installando i driver per una versione precedente di Windows in modalità di compatibilità. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della knowledgebase di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Inserire il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    NOTA: Se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
    3. Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso.
    NOTA: Se si cercano driver per Windows 10, Windows 8 o Windows 7 ma non si ottengono risultati per il sistema operativo in uso, alcune o tutte le funzionalità della stampante potrebbero comunque essere disponibili installando i driver per una versione precedente di Windows in modalità di compatibilità. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della knowledgebase di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
     
  4. In Elenco download cercare i file elencati come Applicazione o Driver per l'installazione del sistema operativo (con la parola Driver o Drivers nel titolo).
     
  5. Prendere nota del Nome file indicato, in quanto sarà necessario al termine del download del file.
     
  6. Accertarsi che la casella di controllo a sinistra di ogni file sia selezionata, quindi toccare o cliccare su Download All.
    NOTE:
    • Il download della sezione Applicazione include l'applicazione per il riordino delle cartucce, utilità e talvolta il driver della stampante. Non è compreso il software extra incluso sui CD forniti con la stampante, ad esempio il software OCR (Optical Character Reader), a causa di limitazioni dovute ai diritti di copyright.
    • Per alcune stampanti a getto d'inchiostro è necessario scaricare e installare sia un'applicazione, sia un file del driver. Per altre, è previsto solo uno dei due. In caso di dubbi, scaricare e installare uno o più file elencati nelle sezioni Applicazione e Driver per l'installazione del sistema operativo.
    • Se non è presente alcun download nella sezione Applicazione, sono disponibili per il download solo i driver della stampante.
  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offre la possibilità di aprire la cartella dei download.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  10. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo account utente. In tal caso toccare o cliccare su Sì per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il software o il driver della stampante.
    NOTA: Per ulteriori informazioni, consultare le Istruzioni di installazione in fondo alla pagina del driver, che spiegano come scaricare e installare il driver.
Torna all'inizio

C: Aggiornamento del firmware della stampante a getto d'inchiostro Dell tramite il download e l'installazione della versione più recente

Le versioni del firmware sono progettate per l'aggiornamento delle funzioni e la correzione delle funzionalità. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento alla versione più recente del firmware disponibile per la stampante.

  1. Aprire la finestra di un browser e andare sul sito Driver e download di Dell.
     
  2. Inserire il codice di matricola della stampante per ottenere un breve elenco dei driver disponibili per il modello di prodotto specifico, quindi cliccare su Invia per continuare. Per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare l'articolo della knowledgebase di Dell Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
    NOTA: Se il codice di matricola non è disponibile:
    1. Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti.
    2. Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
    3. Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
    4. Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
  3. Utilizzando il menu a discesa sotto Sistema operativo, selezionare il sistema operativo corrispondente a quello installato sul computer in uso o il più recente nell'elenco.
    NOTA: L'ordine del sistema operativo Windows dalla versione più recente alla meno recente è: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME e Windows 2000.
     
  4. In Elenco download cercare il file elencato come Firmware. Se non viene visualizzato alcun firmware, passare al precedente sistema operativo.
    NOTE:
    • Dell installa in genere le versioni di Windows a 64 bit. Di conseguenza, quando si selezionano i driver per una versione precedente di Windows, cercare una versione a 64 bit quanto più vicina possibile a quella installata sul proprio computer.
    • Se non è disponibile una versione a 64 bit, potrebbe andar bene, ma senza alcuna garanzia, una versione a 32 bit.
  5. Prendere nota del Nome file: indicato come firmware, in quanto sarà necessario al termine del download del file.
     
  6. Toccare o cliccare su Scarica a destra del file.  
  7. A seconda del browser, è possibile che venga chiesto se salvare il file oppure che il processo di download si avvii automaticamente.
     
  8. Al termine del download, il browser offre la possibilità di aprire la cartella dei download.
    NOTA: Se il sistema operativo installato sul computer in uso corrisponde al sistema operativo indicato per il driver scaricato, andare al passaggio 16.
     
  9. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file scaricato, quindi scegliere Proprietà.
     
  10. Toccare o cliccare sulla scheda Compatibilità.
     
  11. Toccare o cliccare su Modifica impostazioni per tutti gli utenti.
     
  12. Toccare o selezionare la casella accanto a Esegui il programma in modalità compatibilità per:
     
  13. Dal menu a discesa selezionare il sistema operativo che corrisponde a quello del driver scaricato.
     
  14. Toccare o cliccare su Applica, quindi su OK.
     
  15. Toccare o cliccare su OK.
     
  16. Toccare e tenere premuto o cliccare con il pulsante destro del mouse sul file del driver, quindi toccare o cliccare su Esegui come amministratore.
     
  17. È possibile che venga visualizzata la finestra Controllo dell'account utente. In tal caso, toccare o cliccare su Sì per avviare l'installazione e seguire le istruzioni visualizzate per installare il firmware.
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3. Trovare la guida utente del prodotto o stampante Dell in uso

Guide utente/Manuali

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4. Determinare lo stato della garanzia e trovare informazioni per il prodotto Dell in uso

Stato della garanzia e informazioni per il prodotto Dell in uso 

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5. Ottenere il software incluso con la stampante Dell

I driver e il software di gestione per la stampante sono disponibili nella pagina del supporto Dell. Per installare il software aggiuntivo di terze parti (ad esempio il software per il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR), PaperPort e così via.) fornito con la stampante, è necessario disporre del CD o del DVD fornito con la stampante. I software di terze parti sono concessi in licenza e non sono disponibili sul nostro sito Web.

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Article Properties

Affected Product

Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers, Smart Printers

Last Published Date

24 Jul 2023

Version

9

Article Type

Solution

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