Якщо ви відчуваєте будь-який із наведених нижче симптомів звуку або відтворення аудіо на своєму комп'ютері Dell, дотримуйтесь інструкцій, наведених у цій статті, щоб усунути неполадки та вирішити проблему зі звуком або відтворенням аудіо.
Виникли проблеми з мікрофоном або записом аудіо на комп'ютері Dell? Дізнайтеся, як вирішити проблеми зі звуком або звукозаписом.
Проблеми з відтворенням аудіо можуть виникати через пошкоджені аудіодрайвери, з'єднання динаміків або навушників, неправильні налаштування відтворення аудіо тощо.
Розгорніть розділи нижче для отримання додаткової інформації та послідовно дотримуйтесь інструкцій з усунення несправностей.
Аудіопорти піддаються впливу елементів, які можуть спричинити накопичення пилу або навіть фізичне пошкодження. Проблеми з продуктивністю звуку можуть виникнути, якщо аудіокабелі або аудіопорти на комп'ютері пошкоджені.
Якщо ви помітили, що на порту або роз'ємі є пил або інші забруднення, очистіть порти за допомогою балончика зі стисненим повітрям.
Якщо ви помітили фізичні пошкодження, зверніться до служби технічної підтримки Dell , щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні. Якщо пошкоджень немає, переходимо до наступного кроку.
Просте перезавантаження здатне вирішити багато питань практично відразу. Перезавантаження комп'ютера ефективно очищає пам'ять (ОЗП) і забезпечує завершення роботи будь-яких помилкових процесів і служб, які запускаються.
Після перезавантаження комп'ютера закриваються всі запущені на комп'ютері програми та програмне забезпечення. Це стосується програм, запущених на панелі завдань, і служб, які працюють у фоновому режимі.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Більшість настільних комп'ютерів оснащені 3 або більше аудіороз'ємами. Більшість ноутбуків оснащені одним комбінованим роз'ємом, який підтримує як навушники, так і мікрофон. Переконайтеся, що кабелі динаміка або звукової панелі Soundbar правильно підключено від пристрою до комп'ютера. Аудіороз'єми та штекери на звуковій карті мають кольорове маркування на настільних комп'ютерах, що допомагає з правильним підключенням (Малюнок 1).
Малюнок 1: Ілюстрація аудіо портів на стаціонарному комп'ютері. Щоб дізнатися, що означає кожен код кольору, перегляньте посібник користувача вашого комп'ютера Dell.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Дізнайтеся, як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10. Або дізнайтеся, як підключитися до пристрою Bluetooth з комп'ютера Dell у Windows 8(8.1).
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Пристроєм відтворення аудіо за замовчуванням є пристрій Microsoft Windows для виведення (відтворення) звуку. Ви можете вибрати, який пристрій використовувати за замовчуванням під час підключення до комп'ютера динаміків, звукової панелі, навушників або навушників, гарнітури Bluetooth або інших аудіопристроїв. Windows може відтворювати аудіо через динамік або лінійний вихід, порти Bluetooth, HDMI, DisplayPort (DP) або USB-C Thunderbolt 3. Важливо вибрати правильний пристрій відтворення та перевірити налаштування гучності для роботи відтворення аудіо на комп'ютері.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Microsoft Windows включає в себе різні засоби усунення неполадок, які призначені для швидкої діагностики і автоматичного вирішення багатьох неполадок персонального комп'ютера. Хоча засіб виправлення неполадок Windows не може вирішити проблеми з обладнанням, він є чудовим місцем для початку, якщо ви зіткнулися з проблемою з комп'ютером. Засоби усунення неполадок Windows вбудовані в панель керування в Windows 11, Windows 10, Windows 8.1 або Windows 8.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Dell Technologies рекомендує оновити драйвери пристрою та BIOS у рамках запланованого циклу оновлення. Драйвери пристроїв і оновлення BIOS можуть містити вдосконалення або зміни функцій, які допомагають підтримувати системне програмне забезпечення в актуальному стані та сумісності з іншими комп'ютерними модулями (апаратним і програмним), а також підвищену стабільність.
Важливо оновити наведені нижче драйвери пристрою для оптимальної продуктивності відтворення аудіо або звуку, а також для вирішення поширених проблем, пов'язаних із аудіо або відтворенням звуку:
Завантажте та інсталюйте найновіші драйвери Dell із веб-сайту Dell.com/support/drivers.
Тривалість: 03:46
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Проведення діагностичного тесту устаткування може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки для виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему. Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Dell проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест обладнання. Dell пропонує як комплексну, так і онлайн-діагностику.
Якщо комп'ютер може завантажуватися в Windows і має активне підключення до Інтернету, запустіть діагностичний тест обладнання звукової або звукової плати за допомогою Dell SupportAssist.
Тривалість: 03:26
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Тривалість: 02:11
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows різними способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції в операційну систему.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Відновлення системи – це інтегрований інструмент Windows, який призначений для захисту та відновлення операційної системи. Якщо з комп'ютером щось піде не так, перед відновленням комп'ютера до заводських налаштувань за замовчуванням слід скористатися функцією відновлення системи.
Дізнайтеся, як використовувати функцію відновлення системи в Microsoft Windows.
Якщо проблема з відтворенням аудіо не зникає, перейдіть до наступного кроку.
Якщо діагностичні тести на аудіо або звуковій карті пройшли, це, безумовно, проблема, яка пов'язана з програмним забезпеченням, встановленим на комп'ютері. Якщо наведені вище дії з усунення несправностей не допомогли вирішити проблему, ви можете спробувати відновити комп'ютер до заводських налаштувань за замовчуванням у крайньому випадку.
Комп'ютери Dell складаються з невеликого обсягу місця на жорсткому диску, який зарезервовано для перевстановлення операційної системи. Цей спосіб є найпростішим способом відновити комп'ютер до заводського стану. Процес відновлення видаляє всі призначені для користувача дані з комп'ютера, тому обов'язково створіть резервну копію всіх файлів перед початком цього процесу.
Виберіть операційну систему, інстальовану на вашому комп'ютері, щоб знайти більше інформації про те, як відновити заводські налаштування комп'ютера за замовчуванням:
Тривалість: 01:36
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Якщо після відновлення або перевстановлення операційної системи проблема з відтворенням аудіо не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Ось кілька рекомендованих статей для вас.
Тривалість: 02:34
Якщо доступно, налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою Налаштувань або значка CC на цьому відеоплеєрі.
Перегляньте наш сайт "Аудіо та динаміки" для отримання додаткової інформації та підтримки.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.