Il computer non è in grado di avviare Microsoft Windows 8 o Windows 8.1

Sommario:

1. Sistema operativo
2. Problemi di mancato avvio specifici di Windows 8
3. Verificare che il computer completi il test di avvio iniziale (POST)
4. Scollegare tutti i dispositivi esterni
5. Verificare la presenza di messaggi di errore specifici
6. Ripristinare il BIOS ai valori predefiniti
7. Esecuzione di un test di diagnostica del computer
8. Avviare il computer in modalità provvisoria
9. Ripristinare il sistema operativo Windows 8
10. Risoluzione dei problemi causati da virus e malware
11. Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del sistema operativo

Questo articolo fornisce informazioni sui problemi di avvio di Microsoft Windows 8 o Windows 8.1.

1. Sistema operativo

Il presente articolo fa riferimento a Microsoft Windows 8 o 8.1.
Cliccare su una delle seguenti opzioni per cambiare sistema operativo.

• Windows 11 e Windows 10

2. Problemi di mancato avvio specifici di Windows 8

• Blocco o mancato avvio di Windows 8 dopo un riavvio, arresto o sospensione
• Impossibile avviare il computer dopo l'aggiornamento a Windows 8/Windows 8.1

3. Verificare che il computer completi il test di avvio iniziale (POST)

In molti casi i computer non cedono il controllo al sistema operativo. Se all'accensione del computer viene visualizzata una schermata con il logo Dell e una barra nella parte inferiore, la quale si riempie progressivamente e quindi scompare dallo schermo, significa che il computer ha completato il POST in modo corretto.

Se il computer non porta a termine il POST, cliccare qui

Cliccare qui se il disco rigido non viene riconosciuto

4. Scollegare tutti i dispositivi esterni

È possibile che un componente hardware interferisca con il normale processo di avvio di Windows. Provare a scollegare tutti i dispositivi dal computer, tra cui:

• Stampanti
• Scanner
• Lettori di schede di memoria
• Piccoli lettori multimediali (iPod, PDA, lettori MP3 e così via)
• Fotocamere e videoregistratori digitali
• Dispositivi di storage USB
• CD o DVD da tutte le unità ottiche

Gli unici dispositivi che devono rimanere collegati al computer sono il monitor, il mouse e la tastiera, se si tratta di un computer desktop.

Se un dispositivo esterno non permette l'avvio del sistema, avviare il BIOS di sistema (premere F2 durante l'avvio nei sistemi Dell) e modificare la sequenza di avvio affinché il dispositivo venga elencato dopo l'unità di avvio del sistema. Salvare le modifiche nel BIOS ed eseguire un test per vedere se il dispositivo continua a non permette l'avvio del sistema.

Se il dispositivo continua a non permettere l'avvio, lasciarlo scollegato durante il processo di avvio e ricollegarlo dopo che il sistema si è avviato in Windows.

5. Verificare la presenza di messaggi di errore specifici

Cercare ulteriori soluzioni sul web.
Cliccare sul motore di ricerca preferito tra quelli riportati di seguito e descrivere il problema specificando eventuali messaggi di errore.

Ricerca DellRicerca MicrosoftRicerca GoogleRicerca Bing

6. Ripristinare il BIOS ai valori predefiniti

Se il computer è impostato per eseguire l'avvio prima su un altro dispositivo, ciò potrebbe causare problemi durante l'avvio di Windows. Per ripristinare il BIOS del computer ai valori predefiniti, attenersi alla seguente procedura:

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il riavvio, premere ripetutamente il <tasto F2> fino a quando non viene visualizzato il messaggio Entering Setup nell'angolo in alto a destra della schermata.
3. A seconda del BIOS, potrebbe essere necessario premere un tasto riportato nella parte inferiore della schermata per caricare le impostazioni predefinite, Ad esempio, <F9> su Inspiron N5110.
4. Premere ESC per uscire dal BIOS e accertarsi di selezionare Save and Exit (Salva ed esci) per salvare le modifiche.

7. Esecuzione di un test di diagnostica del computer

Per determinare se il computer presenta un problema hardware, eseguire Dell Online Diagnostics.

Se non è possibile avviare il sistema per accedere a Dell Online Diagnostics, utilizzare la diagnostica PSA (Pre-boot System Assessment) di Dell.

8. Avviare il computer in modalità provvisoria

Per le istruzioni, consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come eseguire l'avvio in Modalità provvisoria in Windows 8 o 8.1 (in inglese).

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9. Ripristinare il sistema operativo Windows 8

Microsoft ha sviluppato una procedura di risoluzione dei problemi completa per la riparazione e il ripristino nel caso in cui il computer non sia in grado di avviare Windows correttamente, anche se il processo di avvio di Windows viene avviato. Se il computer viene riavviato su una pagina Recovery (Ripristino) con una schermata blu, è possibile ricorrere a questa procedura di risoluzione dei problemi.

Gli strumenti utilizzati in questa procedura di risoluzione dei problemi includono Ripristino configurazione di sistema, Ripristino automatico (in precedenza Ripristino all'avvio) e Aggiornamento di sistema.

10. Risoluzione dei problemi causati da virus e malware

Dell Technologies raccomanda di rafforzare la protezione del personal computer contro gli attacchi dannosi mantenendo il software antivirus aggiornato.

Protezione del computer o rimozione di virus, spyware o altri malware in Microsoft Windows

11. Ripristinare le impostazioni predefinite di fabbrica del sistema operativo

Se la procedura di risoluzione dei problemi illustrata sopra non è stata sufficiente per risolvere il problema, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni predefinite del computer. Per ripristinare le impostazioni predefinite del software e del sistema operativo del computer, consultare le opzioni seguenti per il ripristino o la reinstallazione del sistema operativo:

• Ripristino del sistema operativo su un computer Dell con Windows 8
• Istruzioni per l'aggiornamento e l'installazione di Windows 8/8.1

Se la procedura illustrata non consente di risolvere il problema, contattare il supporto tecnico Dell.

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