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コンピュータでWindows 8またはWindows 8.1が起動しない
Summary: Dell製コンピューターでMicrosoft Windows 8またはWindows 8.1が起動しない場合の問題をトラブルシューティングします
Article Content
Instructions
目次:
- オペレーティングシステム
- Windows 8が起動しない固有の問題
- コンピュータが初期電源投入（POST）を終了することを確認する
- すべての外付デバイスを外す
- 特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する
- BIOSをデフォルト値にリセットする
- コンピュータの診断プログラムを実行する
- コンピュータをセーフモードで起動する
- Windows 8オペレーティングシステムの修復
- ウイルスとマルウェアのトラブルシューティング
- OSを出荷時の設定に復元する
この記事では、「コンピューターでMicrosoft Windows 8またはWindows 8.1が起動しない」問題について説明します。
1.オペレーティングシステム
この記事はMicrosoft Windows 8または8.1を対象としています。
オペレーティング システムを変更するには、以下をクリックしてください。
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2.Windows 8が起動しない固有の問題
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3.コンピュータが初期電源投入（POST）を終了することを確認する
PCでオペレーティング システムに制御を渡さないことがあります。コンピュータの電源を入れたときに、Dellロゴ画面の下部にバーが表示され、そのバーの進捗が完全に終了して消えると、コンピュータは正常にPOSTを完了した状態になります。
トップに戻る4.すべての外付デバイスを外す
一部のハードウェアがWindowsの正常な起動プロセスを妨害している場合があります。次のデバイスをすべてコンピュータから取り外してみます。
- プリンタ
- スキャナー
- メディア・カード・リーダー
- 小型メディア クレードル（iPod、PDA、MP3プレイヤーなど）
- デジタルカメラおよびビデオレコーダー
- USBストレージデバイス
- すべてのオプティカル（光学式）ドライブのCDまたはDVD
デスクトップの場合、PCに接続したままにしておく必要があるデバイスは、モニター、マウス、およびキーボードのみです。
外付デバイスがシステムの起動を妨げている場合、システムを起動してシステムBIOSを開き（デル製システムでは起動時にF2）、Boot Sequenceで当該デバイスがシステム起動ドライブの後に表示されるように設定を変更します。BIOSの変更を保存し、デバイスがまだシステムの起動を妨げているかどうかをテストして確認します。
デバイスが引き続き起動を妨げている場合、起動プロセス中はこのデバイスを外したままにしておき、システムでWindowsが実行されたら再接続します。
トップに戻る5.特定のエラーメッセージが表示されるかどうかを確認する
Webで他のソリューションを検索してみてください。
以下の希望する検索エンジンをクリックし、具体的なエラー メッセージを含めて問題について記述してください。
デルで検索Microsoftで検索Googleで検索Bingで検索 
6.BIOSをデフォルト値にリセットする
お使いのコンピュータが最初に別のデバイスを起動するように設定されている場合は、これによりWindowsの正常な起動で問題が発生する可能性があります。コンピュータのBIOS設定を出荷時のデフォルトにリセットするには、次のステップに従います。
- コンピューターを再起動します
- 再起動中にデルのロゴが表示されたら、画面の右上隅に Entering Setup が表示されるまで F2> キーを繰り返しタップ<します。
- BIOSによっては、画面の下部に表示されているキーを押してデフォルト設定を読み込む必要がある場合もあります。たとえば、Inspiron N5110のF9>などです。<
- Escキーを押してBIOSを終了し、必ず「保存して終了」を選択して変更内容を保存します。
BIOSの破壊は、お使いのパーソナル コンピューターがPOSTを完了できない、またはときどきオペレーティング システムを起動できないときに、考えられる原因の1つです。
お使いのDell製パーソナル コンピューターまたはタブレットがBIOS回復をサポートしている場合、お使いのDel製パーソナル コンピューターまたはタブレットに適用可能なBIOS回復方法を使用して、破損したBIOSを回復できます。詳細については、Dellナレッジベース記事「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」を参照してください。
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7.コンピュータの診断プログラムを実行する
コンピュータにハードウェアの問題があるかどうかを確認するには、Dell Online Diagnostics（デルオンライン診断）プログラムを実行します。
システムを起動してDell Online Diagnostics（オンライン診断）にアクセスできない場合は、Dell Pre-boot System Diagnostics（デル起動前システム診断）を使用します。
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8.コンピュータをセーフモードで起動する
この操作を完了するには、Dellナレッジベース記事「Windows 8または8.1をセーフ モードで起動する方法」を参照してください。
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9.Windows 8オペレーティングシステムの修復
Microsoftは、コンピューターがWindowsの起動プロセスを開始してもWindowsを正しく起動できない場合の、包括的な修復と回復のトラブルシューティングを開発しました。お使いのコンピュータが再起動されて青い回復ページが表示されている場合は、このトラブルシューティングの内容が該当します。
このトラブルシューティングで使用するツールには、システムの回復、自動修復（以前の起動の修復）およびシステム更新があります。
トップに戻る10.ウイルスとマルウェアのトラブルシューティング
デル・テクノロジーズでは、ウイルス対策ソフトウェアを最新の状態に保って、悪意のある攻撃に対してパーソナル コンピューターを強化することをお勧めします。
Microsoft Windowsでのコンピューターの保護、およびウイルス、スパイウェア、その他のマルウェアの削除
トップに戻る11.OSを出荷時の設定に復元する
以前のトラブルシューティングで問題を解決できなかった場合は、お使いのコンピュータを出荷時の設定に復元する必要があります。コンピューターのオペレーティング システムとソフトウェアを出荷時の設定に復元するには、下記のオプションを参照し、オペレーティング システムを復元または再インストールします。
これらの手順で問題が解決しない場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
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Last Published Date
21 Dec 2023
Version
7
Article Type
How To