O computador não faz boot no Windows 8 ou no Windows 8.1

Sumário:

1. Sistema operacional
2. Problemas específicos de falha de boot do Windows 8
3. Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)
4. Desconectar todos os dispositivos externos
5. Verificar se há mensagens de erro específicas
6. Redefinir os valores padrão do BIOS
7. Executar o diagnóstico do computador
8. Fazer boot no computador no modo de segurança
9. Reparar seu sistema operacional Windows 8
10. Solução de problemas de vírus e malware
11. Restaurar as configurações de fábrica do sistema operacional

Este artigo fornece informações sobre o problema "O computador não inicializa no Microsoft Windows 8 ou Windows 8.1".

1. Sistema operacional

Este artigo é destinado ao Microsoft Windows 8 ou 8.1.
Clique abaixo para alterar o sistema operacional.

• Windows 11 e Windows 10

2. Problemas específicos de falha de boot do Windows 8

• O Windows 8 trava ou não é inicializado após a reinicialização, a hibernação ou o desligamento
• O computador não faz boot após a atualização do Windows 8/Windows 8.1

3. Verificar se o computador finaliza a inicialização inicial (POST)

Normalmente, um computador não tenta passar o controle para o sistema operacional. Se você ligar o computador e vir a tela do logotipo da Dell com uma barra na parte inferior, e essa barra for preenchida completamente e desaparecer, significa que seu computador completou com êxito o POST.

Clique aqui se o seu computador não concluir o POST

Clique aqui se o seu disco rígido não é reconhecido

4. Desconectar todos os dispositivos externos

Um item de hardware pode estar interferindo no processo de boot normal do Windows. Tente desconectar todos os dispositivos de seu computador, incluindo:

• Impressoras
• Scanners
• Leitores de cartão de mídia
• Suportes de mídia pequena (iPod, PDA, MP3 player etc.)
• Câmeras digitais e gravadores de vídeo
• Dispositivos de armazenamento USB
• CDs ou DVDs de todas as unidades ópticas

Se o computador for um desktop, os únicos dispositivos que deverão ficar conectados ao computador são o monitor, o mouse e o teclado.

Se o dispositivo externo estiver impedindo o sistema de inicializar, inicie a BIOS do sistema (F2 durante o boot para sistemas Dell) e edite a sequência de boot para que o dispositivo em questão seja relacionado após a unidade de boot do sistema na sequência de boot. Salve as alterações na BIOS e teste para verificar se o dispositivo ainda está impedindo que o sistema seja inicializado.

Se o dispositivo ainda estiver impedindo o boot, deixe o dispositivo desligado durante o processo de boot e religue-o novamente quando o Windows for iniciado.

5. Verificar se há mensagens de erro específicas

Tente pesquisar soluções adicionais na Web.
Clique no mecanismo de pesquisa de sua preferência abaixo e, em seguida, descreva o problema, incluindo todas as mensagens de erro específicas.

Pesquisar na Dell   Pesquisar na Microsoft   Pesquisar no Google   Pesquisar no Bing

6. Redefinir os valores padrão do BIOS

Se o computador estiver configurado para tentar inicializar primeiro em outro dispositivo, isto pode causar problemas com a inicialização bem-sucedida do Windows. Para redefinir os padrões de fábrica da BIOS, execute o seguinte procedimento:

1. Reinicie o computador.
2. No logotipo da Dell durante a reinicialização, pressione a <tecla F2> repetidamente até que você veja Entering Setup (Entrando na configuração) no canto superior direito da tela.
3. Dependendo do BIOS, poderá ser necessário pressionar uma tecla indicada na parte inferior da tela para carregar as configurações padrão. Por exemplo, <F9> no Inspiron N5110.
4. Pressione ESC para sair da BIOS e selecione Save and Exit (salvar e sair) para salvar as alterações.

7. Executar o diagnóstico do computador

Para determinar se há algum problema no hardware do seu computador, execute o Dell Diagnostics on-line.

Se não for possível inicializar (boot) o sistema para acessar o Dell Diagnostics on-line, use o Diagnóstico de sistema de pré-inicialização Dell.

8. Fazer boot no computador no modo de segurança

Para obter mais informações e concluir essa ação, consulte o artigo Como inicializar no modo de segurança do Windows 8 ou 8.1 da base de conhecimento Dell.

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9. Reparar seu sistema operacional Windows 8

A Microsoft desenvolveu soluções de problemas para reparo e recuperação abrangentes para os casos em que o computador inicia o processo de inicialização no Windows, mas não consegue iniciar o Windows corretamente. Se o computador reinicia em uma página de Recuperação com uma tela azul, esse conteúdo de solução de problemas pode ser o que você precisa.

As ferramentas usadas nessa solução de problemas incluem System Restore, Automatic Repair (Restauração do Sistema, Reparo Automático) (antigo Startup Repair (Reparo de Reinicialização)) e System Refresh (atualização do sistema).

10. Solução de problemas de vírus e malware

A Dell Technologies recomenda reforçar seu computador pessoal contra ataques mal-intencionados mantendo seu software antivírus atualizado.

Proteja seu computador ou remova vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows

11. Restaurar as configurações de fábrica do sistema operacional

Se a solução de problemas anterior não conseguiu resolver o seu problema, poderá ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica. Para reinstalar ou restaurar o sistema operacional e o software do computador com as configurações originais de fábrica, consulte as opções abaixo:

• Como restaurar o sistema operacional de um computador Dell no Windows 8
• Instruções de atualização e instalação do Windows 8/8.1

Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com o Suporte técnico Dell.

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