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Article Number: 000134375

戴尔激光打印机有线网络通信故障

Summary: 参阅帮助解决激光打印机有线网络通信故障的说明。

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Article Content

Symptoms

无症状信息。

Cause

无原因信息。

Resolution

注：对于端口位置，有关打印报告和重置打印机设置（重设 NVRAM）的说明，请参阅 Dell 用户指南/手册。
  • 在Printers and Faxes（打印机和传真）中验证打印机是否被选为默认打印机并已联机。
  • 打印“PrinterSettings（打印机设置）”或“Network Settings（网络设置）”页面，作为打印机网络设置的参考。
  • 为您的打印机下载并安装最新固件。
  • 在打印机的背面检查网卡状态指示灯：
    • 一个指示灯稳定亮起或所有指示灯都不亮：
      1. 重新拔插打印机网线。
    • 测试打印机的网线，方法是使用该网线将一台已知良好的计算机连接至网络。如果计算机不再能够访问网络，请购买更换电缆。
  • 如果计算机可以使用打印机的网线访问网络，请重新连接打印机，并将打印机重置为默认设置（重置NVRAM）。
  • 打印 打印机设置或网络设置页面，并检查打印机是否具有 IP 地址。如果打印机没有 IP 地址，请联系技术支持。
  • 一个指示灯稳定亮起，一个指示灯闪烁：
    1. 打印“PrinterSettings（打印机设置）”或“Network Settings（网络设置）”页面，获取打印机的网络设置。
  • 尝试Ping网关IP地址和戴尔支持，以测试互联网连接。如果Ping请求超时，请联系网络管理员，以便修复网络故障或提供正确的网络设置。
  • 如果Ping成功，尝试Ping打印机的IP地址。如果Ping成功，验证打印机驱动程序属性中Ports（端口）选项卡内的IP地址与打印机测试页面的IP地址是否匹配。
  • 如果PING打印机失败，将打印机重置为默认设置（重置NVRAM）。
  • 打印“Printer Settings（打印机设置）”或“Network Settings（网络设置）”页面，找到打印机的IP地址。确认IP地址对于网络有效。
    • IP 地址有效：再次尝试对打印机执行 ping 操作。
      • 如果Ping请求超时，请联系网络管理员，以便修复网络故障或提供正确的网络设置。
      • 如果Ping成功，验证打印机驱动程序属性中Ports（端口）选项卡内的IP地址与打印机测试页面的IP地址是否匹配。
    • IP 地址无效：手动将 IP 地址分配给打印机并尝试再次 ping 打印机。如果PING仍然失败，请联系技术支持。

Article Properties

Affected Product
Dell 1100 Laser Mono Printer, Dell 1110 Laser Mono Printer, Dell 1130n Laser Mono Printer, Dell 1133 Laser Mono Printer, Dell 1230c Color Laser Printer, Dell 1250c Color Laser Printer, Dell 1600n Multifunction Mono Laser Printer , Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 2135cn Color Laser Printer, Dell 2145cn Multifunction Color Laser Printer, Dell 2155cn/cdn Color Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 3115cn Color Laser Printer, Dell 3330dn Mono Laser Printer, Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5130cdn Color Laser Printer, Dell 5210n Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5330dn Workgroup Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell 7130cdn Color Laser Printer, Dell B1163 Multifunction Mono Laser Printer, Dell B1163/W Multifunction Mono Laser Printer, Dell P1500 Personal Mono Laser Printer, Dell Wireless Printer Adapter 3300 ...
Last Published Date

13 Apr 2021

Version

5

Article Type

Solution

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