Продолжительность: 02:34
При наличии можно выбрать языковые настройки с субтитрами с помощью значка Settings или CC на этом видеоплеере.
Адаптер переменного тока, обычно называемый зарядным устройством для ноутбука, используется для обеспечения достаточного питания для работы ноутбука в течение длительного времени и для зарядки аккумулятора ноутбука. Если адаптер переменного тока не работает, то аккумулятор ноутбука не заряжается и ноутбук не включается или не работает, пока аккумулятор недостаточно заряжен.
Следуйте инструкциям, приведенным в этой статье, для устранения неполадок с адаптером переменного тока, если обнаружены следующие признаки.
Проблемы с адаптером переменного тока могут возникать из-за неисправного адаптера переменного тока, неисправного кабеля питания, повреждения кабеля питания или кабеля адаптера переменного тока, неисправного разъема постоянного тока на ноутбуке и т. д.
Если ноутбук Dell может быть включен только при подключенном адаптере переменного тока, и если вы заметите перечисленные ниже признаки неисправности аккумулятора, см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей аккумулятора на ноутбуках Dell.
Разверните разделы ниже для получения более подробных сведений об устранении неисправностей адаптера переменного тока.
Кабель адаптера переменного тока и кабели питания могут быть истерты, порезаны, на их концах могут оголиться провода. Это может быть связано с тем, каким образом кабель обернут вокруг адаптера переменного тока, или тем, что он подвергался непредусмотренной нагрузке. Если повреждение достаточно серьезное и провода оголены, следует прекратить использовать адаптер переменного тока. Чтобы проверить адаптер переменного тока, кабели и порт адаптера (постоянного тока) на ноутбуке на предмет повреждений, выполните следующие действия.
Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Определение повреждений адаптера переменного тока на системах Dell.
При обнаружении повреждений обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта. Если повреждения не обнаружены, перейдите к следующему шагу.
Если адаптер переменного тока работает правильно при подключении в обход регулятора питания или стыковочной станции, проблема связана с этим устройством.
Если адаптер переменного тока по-прежнему не может подать питание на ноутбук, перейдите к следующему шагу.
Если после удаления остаточного напряжения ноутбук не включается с подключенным адаптером переменного тока, перейдите к следующему шагу.
USB-C — это кросс-платформенный стандарт для зарядки, подключения устройств и передачи данных. Некоторые модели ноутбуков Dell используют порт USB-C для подачи питания и зарядки ноутбука. Важно убедиться, что зарядное устройство USB-C подключено к порту USB-C, который поддерживает зарядку и передачу данных, особенно если ноутбук оборудован несколькими портами USB-C.
Если после повторного подключения кабеля питания и кабеля адаптера переменного тока ноутбук не включается с подключенным адаптером переменного тока, перейдите к следующему шагу.
Выполните сброс адаптера переменного тока, выполнив следующие действия.
Если индикатор на адаптере переменного тока загорается, перейдите к следующему шагу.
Если индикатор на адаптере переменного тока выключен или выключается при подключении к ноутбуку, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения дополнительной информации о вариантах ремонта, доступных в вашем регионе.
Использование адаптера переменного тока с более низкой мощностью может привести к следующим проблемам.
Каждый ноутбук Dell использует адаптер переменного тока различной мощности. Это может зависеть от аппаратной конфигурации ноутбука. Для ноутбуков Dell используются адаптеры переменного тока с мощностью 45 Вт, 65 Вт, 90 Вт, 130 Вт, 180 Вт или 240 Вт. Для обеспечения оптимальной производительности компания Dell рекомендует использовать оригинальный адаптер переменного тока, поставляемый в комплекте с ноутбуком Dell. Сведения о мощности адаптера переменного тока напечатаны на этикетке, расположенной в нижней части адаптера.
Чтобы убедиться, что ноутбук правильно распознает адаптер переменного тока, выполните следующие действия.
Выполнение диагностического тестирования оборудования может помочь определить, в чем заключается проблема, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность. Компания Dell предлагает как интегрированные, так и онлайн-средства диагностики. Предзагрузочная проверка компьютера Dell PSA поможет проверить, правильно ли распознается адаптер переменного тока системной платой.
Чтобы запустить тестирование Dell Pre-Boot System Assessment или ePSA, выполните следующие действия.
BIOS (программа настройки системы) — это микропрограмма, встроенная в системную плату компьютера. Обновление BIOS до последней версии может помочь компьютеру правильно распознать адаптер переменного тока.
Подробнее об обновлениях Dell BIOS.
Если тип адаптера питания не распознается компьютером, см. статью базы знаний Dell Принудительное обновление BIOS без адаптера переменного тока, подключенного к ноутбуку Dell. Перед принудительным обновлением BIOS ознакомьтесь с приведенным ниже отказом от ответственности.
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.