Шаг |
Действия, выполняемые пользователем |
Да |
нет |
1. |
Выключите и включите питание, чтобы убедиться в том, что ошибка повторяется.
Повторяется ли ошибка? |
Перейдите к шагу 2. |
Ошибка устранена. |
2. |
Проверяйте кабель между принтером и компьютером (илипринтером и разветвителем).
Соответствует ли кабель спецификациям? — Для локального принтера: Кабель USB (USB 2.0) |
Перейдите к шагу 3. |
Используйте кабель, соответствующий техническим характеристикам — Для локального принтера: Кабель USB (USB 2.0) |
3. |
Проверьте USB-подключение: Отсоедините и подсоедините кабель.
Будет ли по ошибке появляться при сканировании? |
Перейдите к шагу 4. |
Ошибка устранена. |
4. |
Убедитесь, что клиентский компьютер
Нажмите значок Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП сканера в сканерах и камерах принтеров и других аппаратных средств панели управления
Проверьте указанные ниже элементы, прежде чем проверять программное обеспечение драйвера.
— Служит для подключения к компьютеру и принтеру с кабелем USB
— Включение Windowsного извлечения изображений (WIA) службы в инструменте администрирования панели управления.
Установлен ли драйвер сканера? |
Перейдите к шагу 5. |
Установите программное обеспечение драйвера. Затем повторите попытку |
5. |
Убедитесь, что клиентский компьютер
Откройте Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП Scan Manager в программе добавления или удаления программ на панели управления
Установлен ли диспетчер кнопок сканирования? |
Перейдите к этапу 6. |
Установите программное обеспечение. Затем повторите попытку |
6. |
Убедитесь, что клиентский компьютер
Нажмите Пуск, а затем выберите все программы, принтеры Dell, Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП и диспетчер кнопок сканирования в порядке
Задано ли диспетчер кнопок сканирования? |
Перейдите к шагу 7. |
Правильно установить эти элементы. Сканировать вид/тип изображения, разрешение/размер бумаги/целевой ресурс вывода
ПРИМЕЧАНИЕ. Убедитесь, что каталог, указанный в пункте [Destination Output Destination], действительно существует. |
7. |
Убедитесь, что клиентский компьютер
1) выберите Dell сканер МФП C2665dnf/C3765dnf Color в сканерах и камерах принтеров и другом оборудовании панели управления, а затем откройте окно свойств
2) выберите свойства и перейдите на вкладку «События» окна свойств сканера Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП.
3) убедитесь, что диспетчер кнопок сканирования C2665dnf/C3765dnf МПФ установлен, а события сканера заданы правильно.
Выбрана ли правильная версия программного обеспечения? |
Повторите сканирование. Если сообщение [выберите программу для выполнения этого действия] появится на мониторе компьютера, установите флажок [C2665dnf/C3765dnf МФП Scan Button Manager] в течение 30 секунд. |
Задаются [события] меню «Вкладка» в [Dell C2665dnf/C3765dnf Color МФП сканер] правильно |
Дополнительную информацию можно найти в Руководстве пользователя C2665dnf или в Руководстве пользователя C3765dnf.
Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Покупка тонер-картриджей и других расходных материалов для лазерного принтера Dell