Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Så här felsöker du problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheter

Summary: I den här artikeln får du hjälp att identifiera typen av problem med optisk enhet eller optisk enhet baserat på symptomen och tillhandahåller länkar till användbara felsökningsresurser. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Har du problem med CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten på din Dell-dator?

Se tabellen nedan för att identifiera vilken typ av symptom du märker och klicka på motsvarande artikel i Dells kunskapsbank för ytterligare information.

Cause

Problem med CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten eller -disken kan orsakas av inkompatibla diskar, felaktiga diskar, skadad registerpost, maskinvarufel på enheten osv.

Resolution

Obs!
  • Innan du utför felsökningsstegen via länkarna nedan bör du kontrollera att flera diskar inte fungerar i den optiska enheten. Om det bara är en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva som orsakar ett problem är det ett problem med disken och inte enheten.

Baserat på de symptom som nämns i tabellen nedan klickar du på motsvarande länk till Dells kunskapsartikel för specifika felsökningssteg.

Tabell 1 – Identifiera symptom och länkar till användbara felsökningsresurser
Symptom Användbar resurs
  • CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten kan inte identifieras på datorn.
  • Ikonen för CD-, DVD- eller Blu-ray-enheten saknas.
  • CD-, DVD- eller Blu-Ray-enheten visas inte i program.
Obs! Dell Ultrabook bärbara datorer och utvalda bärbara och stationära Dell-datorer har inte en integrerad CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet. Se den ursprungliga fakturan för att ta reda på om datorn levererades med en CD-, DVD- eller Blu-ray-enhet.
  • Det går inte att skriva data till en CD-, DVD- eller Blu-ray-skiva.
  • Få ett felmeddelande när bränningsprocessen startas.
  • Disken förblir tom när bränningsprocessen har slutförts.
  • CD-, DVD- eller Blu-ray-skivan känns inte igen på datorn.
  • När du har satt i disken i datorn kan enheten inte läsa disken.
  • Inget popup-meddelande visas när du har satt i disken i den optiska enheten.
  • Det går inte att mata ut facket på den optiska enheten.
  • Disken matas inte ut från den optiska enheten.
  • Kortplatsmatad enhet accepterar inte disken.
  • Den inlästa enheten matar inte ut disken.
  • Det går inte att trycka på utmatningsknappen på den optiska enheten.

Additional Information

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.


Användbara videor

Diagnostisera maskinvaruproblem på din bärbara eller stationära Dell-dator

Längd: 01.35
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.

Kör maskinvarudiagnostik med Dell SupportAssist

Längd: 02:06
Om tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertext) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.

Lista med videor om optiska enheter

Affected Products

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000126039
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  13
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.