Article Number: 000126781
Bluetooth 문제 해결 및 사용 가이드
Summary: Bluetooth 문제 해결과 Dell Bluetooth 지원 컴퓨터와 Dell Bluetooth 액세서리를 페어링(연결)하는 방법에 대한 정보, 사용자가 겪을 수 있는 문제를 해결하는 단계에 대한 도움을 얻으려면 아래 섹션을 참조하십시오.
Article Content
Symptoms
Cause
원인 정보가 없습니다.
Resolution
1: Dell 컴퓨터에서 Dell Bluetooth 디바이스에 연결
이 문서에서는 내부에 설치된 Bluetooth 어댑터를 사용하여 Dell Bluetooth 디바이스(키보드, 마우스 등)에 연결하는 방법에 대해 설명합니다.
참고: 타사 키보드, 마우스 및 기타 Bluetooth 디바이스가 Dell 컴퓨터에서 작동할 수 있지만 Dell은 해당 기능을 보증하거나 지원할 수 없습니다.
2: 기본 Bluetooth 문제 해결 단계
참고: 이 문제를 해결하려면 컴퓨터를 재시작해야 하므로 이 문서를 북마크하십시오.
- 데이터를 모두 저장하고 모든 프로그램을 닫은 다음 컴퓨터를 재시작합니다.
- Windows(
) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다. - 검색 상자에 Bluetooth를 입력합니다.
- Bluetooth 및 기타 디바이스 설정을 클릭합니다.
- Bluetooth 전환이 On으로 설정되어 있는지 확인합니다.
참고: Bluetooth 전환이 없는 경우 하나 이상의 이슈로 인해 발생할 수 있습니다. 다음 리소스를 참조하십시오.
- Bluetooth 어댑터가 활성화되었는지 확인하기 위해 BIOS를 기본값으로 재설정합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트, "Dell 컴퓨터에서 BIOS 또는 CMOS를 리셋하고 NVRAM을 지우려면 어떻게 해야 합니까?" 섹션을 참조하십시오.
- 장치 관리자에서 Bluetooth 어댑터가 활성화되어 있는지 확인하려면 Windows에 Bluetooth 전환 아이콘이 표시되지 않음 섹션을 참조하십시오.
- 아직 설정하지 않은 경우 장치 관리자에서 Bluetooth 어댑터가 활성화되어 있는지 확인하려면 Windows에 Bluetooth 전환 아이콘이 표시되지 않음 섹션을 참조하십시오.
- 최신 Bluetooth 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 최신 Dell Wireless Bluetooth 어댑터 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.
- Bluetooth 어댑터 전원 꺼짐 문제 해결 섹션에 포함된 단계를 수행합니다. 이 가이드에서는 Bluetooth 문제 해결사, 진단 및 일반 업데이트를 실행하는 방법을 안내합니다.
- 이슈가 지속되면 Bluetooth 디바이스의 페어링을 해제한 다음 복구합니다.
- Bluetooth 디바이스의 페어링을 해제하려면 다음 단계를 수행합니다.
- Windows(
) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다. - 검색 상자에 Bluetooth를 입력합니다.
- Bluetooth 및 기타 디바이스 설정을 클릭합니다.
- 원하는 디바이스를 선택하고 장치 제거를 터치하거나 클릭합니다.
- Windows(
- 디바이스를 페어링하려면 다음 Dell 기술 자료 문서를 참조하십시오.
- Bluetooth 디바이스의 페어링을 해제하려면 다음 단계를 수행합니다.
3: 최신 Dell Wireless Bluetooth 어댑터 드라이버 다운로드 및 설치 방법
이 문서에서는 컴퓨터에 설치된 Bluetooth 어댑터용 드라이버를 다운로드하고 설치하는 방법에 대해 설명합니다.
최신 무선 Bluetooth 드라이버 다운로드 및 설치
4: Dell BH200 Bluetooth 스테레오 헤드셋 문제
아래 링크를 누르면 Dell BH200 Bluetooth 헤드셋이 제대로 작동하는 않을 경우 문제 해결 단계를 제공하는 문서로 이동합니다.
Dell BH200 Bluetooth 스테레오 헤드셋 문제
5: Bluetooth 어댑터 전원 꺼짐 문제 해결
참고: USB Bluetooth 어댑터를 사용하는 경우 자세한 내용은 Dell 기술 문서 USB 포트가 작동하지 않을 때 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
- Bluetooth 문제 해결사를 실행합니다.
- Windows 11의 경우:
- Start >Settings >System >Troubleshoot >Other troubleshooters를 선택합니다.
- Bluetooth 옆에 있는 실행을 선택하고 지침을 따릅니다.
- Windows 10:
- 시작을 선택한 다음 설정 >업데이트 및 보안>문제 해결을 선택합니다.
- 다른 문제 찾기 및 해결에서 Bluetooth를 선택한 다음 문제 해결사 실행을 선택하고 지침을 따릅니다.
- Bluetooth 어댑터에서 Dell 개인 컴퓨터 하드웨어 진단을 실행합니다.
- Dell 제품 지원 페이지로 이동합니다.
- 해당 컴퓨터의 제품 지원 페이지로 이동할 수 있는 세 가지 옵션이 제공됩니다.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
- 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력한 다음 검색 버튼을 터치하거나 클릭하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.
- 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.
참고: 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 참조하십시오.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
- 해당 컴퓨터의 제품 지원 페이지로 이동하면 DIAGNOSTICS 탭을 터치하거나 클릭합니다.
- Custom Component Test에서 Select individual components 옆에 있는 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭합니다.
- Bluetooth ports 옆에 있는 상자를 터치하거나 클릭하여 선택합니다.
참고: Bluetooth 포트가 옵션이 아닌 경우 BIOS에서 Bluetooth가 꺼져 있음을 의미합니다. BIOS를 Bluetooth 어댑터를 활성화하는 기본값으로 재설정합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell BIOS 업데이트, "Dell 컴퓨터에서 BIOS 또는 CMOS를 리셋하고 NVRAM을 지우려면 어떻게 해야 합니까?" 섹션을 참조하십시오.
- Run Your Test를 터치하거나 클릭합니다. 테스트가 실행되고 결과가 표시됩니다.
- SupportAssist 툴에서 제공된 자동화 툴을 실행합니다. 그러면 사용 가능한 최신 드라이버가 있는지 여부와 성능 문제를 확인합니다.
- Windows(
) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다. - 검색 상자에 supportassist를 입력합니다.
- 결과 목록에서 SupportAssist(App)를 선택합니다.
참고: SupportAssist가 검색 결과에 표시되지 않는 경우 "PC 및 태블릿용 SupportAssist" 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
- 지금 시작을 터치하거나 클릭하여 모든 테스트를 실행합니다.
참고: 아래쪽 화살표를 터치하거나 클릭한 다음 개별 테스트를 실행할 수 있지만, Dell은 모든 테스트를 실행할 것을 권장합니다.
- SupportAssist는 테스트를 하나씩 실행하여 결과를 제공합니다.
- Windows(
- Windows 업데이트를 실행합니다.
컴퓨터를 최신 버전의 Windows으로 업데이트합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 "Windows 업데이트: FAQ"를 참조하십시오.
6. Windows에 Bluetooth 전환 아이콘이 표시되지 않음
- Windows(
) 키를 누른 상태에서 q 키를 누릅니다.
- 검색 상자에 장치 관리자를 입력합니다.
- 프로그램 목록에서 장치 관리자(제어판)를 선택합니다.
- Bluetooth 옆에 있는 더하기(+) 기호를 클릭합니다.
참고: Bluetooth에 대한 목록이 없는 경우 6단계로 이동합니다.
- 옆에 아래쪽 화살표가 있는 목록을 찾습니다.
참고: 이러한 목록이 표시되면 목록을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용을 선택합니다. 다른 작업은 필요하지 않습니다. 장치 관리자 창을 닫습니다.
- "Dell 지원" 웹사이트로 이동합니다.
- 컴퓨터를 식별하는 세 가지 옵션이 제공됩니다.
다음 중 하나를 선택하여 수행합니다.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
참고: 이 PC에 컴퓨터에 해당하는 목록이 없는 경우 SupportAssist 다운로드 및 설치를 터치하거나 클릭하면 자동으로 해당 컴퓨터를 식별합니다. 지시 사항에 따라 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
- 서비스 태그, Dell EMC 제품 ID 또는 모델을 입력한 다음 검색 버튼을 터치하거나 클릭하고 목록에서 해당 컴퓨터를 선택합니다.
- 모든 제품 찾아보기를 터치하거나 클릭합니다. 보유한 디바이스 유형, 브랜드 이름, 제품 모델을 차례로 선택해야 합니다.
참고: 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터의 제품 모델을 찾는 방법을 참조하십시오.
- 이 PC에서 컴퓨터에 해당하는 목록을 터치하거나 클릭합니다.
- 진단 탭을 터치하거나 클릭합니다.
- 맞춤형 구성 요소 테스트에서 개별 구성 요소 선택을 터치하거나 클릭합니다.
- 목록에서 System Devices 아래의 Bluetooth Device를 터치하거나 클릭합니다.
참고: 다른 하드웨어 테스트도 사용할 수 있습니다.
- 테스트 실행을 터치하거나 클릭합니다. 테스트가 실행되고 결과가 표시됩니다.
Additional Information
권장 문서
다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.
- Windows 11 및 Windows 10에서 Dell Bluetooth 디바이스를 페어링하는 방법
- Windows 8(8.1)이 탑재된 Dell 컴퓨터에서 Bluetooth 디바이스에 연결
- 최신 무선 Bluetooth 드라이버 다운로드 및 설치
- Dell 노트북에서 무선 스위치를 사용할 때 Bluetooth가 다시 켜지지 않을 수 있음
- Dell Bluetooth 어댑터가 페어링되지 않음
- Dell Bluetooth 키보드와 마우스의 페어링 및 문제 해결 가이드
- 재시작 후 Dell Bluetooth 무선 키보드 및 마우스의 작동 중지 또는 멈춤
- 마우스 사용법 및 문제 해결 가이드
- 키보드 사용법 및 문제 해결 가이드
- Bluetooth 아이콘이 회색으로 표시됨
Bluetooth 문제 해결사 실행 방법
시간: 00:35
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
Article Properties
Affected Product
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615
, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide
...
Product
Inspiron 3881
Last Published Date
10 Nov 2023
Version
22
Article Type
Solution