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Article Number: 000145442

Alienware X51 tela preta após o Upgrade Windows 10

Summary: Alienware X51 tela em branco mostrando apenas o cursor do mouse em Windows 10.

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Article Content

Symptoms

Somente o cursor do mouse é exibido em uma tela em branco depois de atualizado para Windows 10.

Cause

Os sistemas Alienware X51 podem experimentar uma tela em branco com apenas o cursor do mouse depois de fazer upgrade para Windows 10. Problema: o driver da placa de vídeo AMD atribui um monitor para cada saída de vídeo, mesmo se o monitor não estiver conectado à placa. Isso atribui a porta HDMI como a tela principal, se a tela estiver conectada à porta DVI ou DisplayPort, o driver exibirá uma área de trabalho estendida.

Sistemas suportados:

  • Alienware X51 R1
  • Alienware X51 R2

Resolution

  1. Se você estiver usando uma DVI ou VGA Monitor, tente conectar um monitor HDMI ao sistema
  2. Se você estiver usando HDMI já tente usar outra porta HDMI disponível em seu sistema
  3. Pressione a tecla Windows + P 3 vezes e pressione Enter.
  4. Se todas as etapas anteriores falharem, pressione o botão liga/desliga, aguarde até que o sistema seja desligado e vire o sistema novamente
  5. Faça download e instale o driver mais recente da AMD

Article Properties

Affected Product

Alienware X51, Alienware X51 R2

Last Published Date

08 Jul 2021

Version

4

Article Type

Solution

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