Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178417

Alienware x51 R3 se bloquea cuando arranca o abre programas

Summary: Los sistemas Alienware X51 R3 pueden bloquearse aleatoriamente cuando se inician en Windows o cuando intentan abrir un programa o una aplicación.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Descripción   Esto se debe a un problema con el controlador de USB 3.1
   

Sistemas soportados:

 
  Alienware X51 R3            
 

Solución

  1. Apague el sistema

  2. Desconecte todos los dispositivos USB

  3. Conecte el mouse y el teclado a los puertos USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-MR-v1

  4. Encienda el sistema

  5. Desinstale el controlador ASMedia USB 3.1 desde Programas y características

  6. Descargue e instale el controlador ASMedia USB 3.1

  7. Vuelva a conectar todos los dispositivos USB.

  8. Actualice el BIOS del sistema a la versión 1.2.6 o superior

Si el problema persiste, realice lo siguiente:

  1. Encienda el sistema
  2. A medida que el sistema se enciende, comience a presionar la tecla F2 para acceder al BIOS del sistema
  3. Una vez en el BIOS vaya a la pestaña Avanzado
  4. Vaya a Dispositivos integrados
  5. Vaya a PCIe de 3.ª generación y presione Intro
  6. Seleccione Disable y presione Enter
  7. Presione F10 para guardar y salir

Volver al principio

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution

 
Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Haga clic aquí, ingrese la etiqueta de servicio y vea nuestras ofertas. 
 
Actualmente, las ofertas solo están disponibles para los clientes de PC en EE. UU., Canadá, Reino Unido y Francia. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Article Properties

Affected Product

Alienware X51 R3

Last Published Date

11 Mar 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top