Article Number: 000178417

O Alienware X51 R3 congela ao iniciar ou abrir programas

Summary: Os sistemas Alienware X51 R3 podem congelar aleatoriamente ao arrancar no Windows ou também ao tentar abrir um programa ou aplicação.

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Article Content

Symptoms

	Descrição		Isto deve-se a um problema com o controlador USB 3.1.

Sistemas suportados:

	Alienware X51 R3

Solução

Desligue o sistema
Desligue todos os dispositivos USB
Ligue o rato e o teclado às portas USB 2.0
Ligue o sistema
Desinstale o driver ASMedia USB 3.1 de Programas e Recursos
Transfira e instale o controlador ASMedia USB 3.1
Volte a ligar todos os seus dispositivos USB.
Atualizar o BIOS do sistema para a versão 1.2.6 ou superior

Se o problema continuar, faça o seguinte:

Ligue o sistema
Quando o sistema ligar, comece a tocar na tecla F2 para aceder ao BIOS do sistema
No BIOS, aceda ao separador Avançado
Ir para Dispositivos Integrados
Vá para PCIE Gen3 e pressione Enter
Selecione Desativar e pressione Enter
Pressione F10 para salvar e sair

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Cause

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Resolution

Suporte fora da garantia

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Article Properties

Affected Product

Alienware X51 R3

Last Published Date

08 Jun 2024

Version

6

Article Type

Solution

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