Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In

Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска або твердотільних накопичувачів на комп'ютерах Dell

Summary: У цій статті наведено інформацію про різні типи жорстких дисків (HDD) або твердотільних накопичувачів (SSD) на комп'ютерах Dell. Дізнайтеся, як запустити діагностику жорсткого диска, замінити жорсткий диск, оновити жорсткий диск тощо. Знайдіть посилання на ресурси для усунення несправностей, які допоможуть вирішити проблеми, пов'язані з жорстким диском на комп'ютері Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Жорсткий диск є основним компонентом комп'ютера (за винятком більшості тонких клієнтів). Файли операційної системи, файли додатків та інші дані, такі як зображення, музичні файли, відеофайли, документи, зберігаються на жорсткому диску.

Тип пристрою збереження даних, який використовується на комп'ютері, впливає на продуктивність, зокрема енергоспоживання та надійність. Жорсткі диски (HDD) і твердотільні накопичувачі (SSD) – це два основних типи пристроїв зберігання даних. Жорсткий диск (HDD) — це традиційний пристрій зберігання даних, який використовує механічні пластини та рухому головку читання/запису для доступу до даних. Твердотільний накопичувач (SSD) – це новіший і швидший тип пристрою, який зберігає дані на мікросхемах пам'яті з миттєвим доступом.

Ваш комп'ютер Dell має проблеми із завантаженням у Windows або Ubuntu? Комп'ютер працює повільно? Такі проблеми можуть бути пов'язані з жорстким диском. Дізнайтеся , як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell.

Важливо визначити, чи виходить з ладу жорсткий диск на комп'ютері. Пошкоджені або пошкоджені сектори на жорсткому диску можуть спричинити проблеми з продуктивністю, синім екраном (помилка STOP) і проблеми із завантаженням операційної системи.

Різниця між механічним жорстким диском і твердотільним

Механічні жорсткі диски (HDD)

Механічні жорсткі диски (HDD) – це традиційні жорсткі диски, які використовуються в більшості настільних комп'ютерів і ноутбуків. Ці накопичувачі є електромеханічними запам'ятовувальними пристроями, які використовують магнітні накопичувачі на ряді фізичних пластин для зберігання та отримання цифрових даних. Механічні жорсткі диски підтримують більшу ємність пам'яті та нижчу швидкість читання/запису порівняно з твердотільними накопичувачами (SSD). Механічні жорсткі диски містять рухомі компоненти всередині накопичувача. Механічні жорсткі диски доступні в 3,5-дюймовому форм-факторі, який в основному використовується в настільних комп'ютерах і комп'ютерах «все в одному», і 2,5-дюймовому форм-факторі, який використовується в ноутбуках. Продуктивність механічного жорсткого диска залежить від номінальної частоти обертів за хвилину (RPM) накопичувача. Жорсткий диск, розрахований на вищі обороти, має кращу швидкість читання/запису порівняно з жорсткими дисками з нижчими оборотами.

Твердотільні накопичувачі (SSD)

Твердотільні накопичувачі (SSD) - це останній тип жорстких дисків, які використовуються на настільних комп'ютерах, ноутбуках, планшетах і так далі. Твердотільні накопичувачі використовують флеш-пам'ять для зберігання та отримання цифрових даних. Твердотільні накопичувачі не мають ніяких рухомих частин, це сприяє підвищенню продуктивності комп'ютера. Твердотільні накопичувачі мають сильнішу стійкість до фізичних ударів, вони працюють тихо, мають вищу швидкість читання/запису та меншу затримку. Твердотільні накопичувачі бувають декількох форм-факторів:

  • Твердотільний накопичувач Serial-ATA (SATA) - твердотільний накопичувач Serial-ATA використовує традиційний інтерфейс SATA або SAS для підключення до комп'ютера. Твердотільні накопичувачі SATA мають 2,5-дюймовий форм-фактор, який можна використовувати в настільних комп'ютерах і ноутбуках.
  • mSATA - mSATA, скорочення від mini-SATA. Твердотільні накопичувачі mSATA використовуються на певних ноутбуках.
  • M.2 SATA - M.2, також званий форм-фактором наступного покоління (NGFF), є типом форм-фактора для твердотільних накопичувачів. Твердотільні накопичувачі M.2 використовуються в деяких ноутбуках. Диски M.2 SATA використовують шину SATA на системній платі.
  • NVMe - NVMe-накопичувачі, також звані M.2 NVMe є різновидом форм-фактора для SSD. Твердотільні накопичувачі NVMe використовують шину PCIe на системній платі.
Таблиця 1: Типи жорстких дисків в комп'ютерах Dell
  Жорсткий диск (HDD), також званий механічним жорстким диском Твердотільний накопичувач (SSD)
Форм-фактор або інтерфейс
  • Serial-ATA або SATA
    • 3,5-дюймовий форм-фактор, в основному використовується в настільних комп'ютерах і комп'ютерах «все в одному».
    • 2,5-дюймовий форм-фактор, в основному використовується в ноутбуках.
  • 2,5-дюймовий Serial-ATA (SATA)*
  • mSATA*
  • M.2 SATA*
  • M.2 NVMe*
Швидкість читання/запису
  • Повільніше. Залежить від номінального показника обертів за хвилину (RPM) жорсткого диска.
  • Швидше
Енергоефективність
  • Споживає більше енергії
  • Споживає менше енергії

* Тип жорсткого диска (HDD або SSD), який підтримується на вашому комп'ютері Dell, залежить від інтерфейсу жорсткого диска, доступного на системній платі, наприклад Serial-ATA або SATA, mSATA, M.2 SATA або M.2 NVMe. Щоб дізнатися, який тип жорсткого диска підтримується на вашому комп'ютері Dell, перегляньте технічні характеристики в документації вашого комп'ютера Dell.

ПРИМІТКА: Більшість зовнішніх жорстких дисків підключаються до комп'ютера за допомогою USB-кабелю, наприклад USB 2.0, USB 3.0, USB 3.1 або кабелю USB-C. Щоб дізнатися більше, перегляньте документацію зовнішнього жорсткого диска на веб-сайті виробника пристрою. Якщо ваш комп'ютер не може розпізнати або не виявити зовнішній жорсткий диск, дізнайтеся, як усунути проблеми з USB на комп'ютері Dell.

Різниця між внутрішніми та зовнішніми жорсткими дисками

Внутрішній жорсткий диск

Внутрішні жорсткі диски встановлюються всередині комп'ютера. На відміну від зовнішнього жорсткого диска, ці накопичувачі не є портативними. До системної плати комп'ютера підключається внутрішній жорсткий диск. Тип внутрішнього жорсткого диска (HDD або SSD), який підтримується на комп'ютері Dell, залежить від інтерфейсу жорсткого диска (Serial-ATA або SATA, mSATA, M.2 SATA або M.2 NVMe), доступного на системній платі.

Зображення, що показує внутрішній вигляд настільного комп'ютера

Зовнішній жорсткий диск

Зовнішні жорсткі диски ідеально підходять для зберігання необробленого простору для резервного копіювання даних і транспортування файлів з одного комп'ютера на інший. Більшість зовнішніх жорстких дисків постачаються з USB-кабелем для підключення диска до комп'ютера. Зовнішні жорсткі диски бувають різних ємностей і варіантів підключення, наприклад USB 2.0, USB 3.0 або Thunderbolt 3. Тип підключення визначає продуктивність зовнішнього жорсткого диска. Щоб дізнатися більше, перегляньте документацію зовнішнього жорсткого диска на веб-сайті виробника пристрою. Якщо ваш комп'ютер не може розпізнати або не виявити зовнішній жорсткий диск, дізнайтеся, як усунути проблеми з USB на комп'ютері Dell.

Образ зовнішнього жорсткого диска USB, підключеного до ноутбука
ПРИМІТКА: Щоб отримати підтримку на зовнішньому жорсткому диску стороннього виробника або стороннього виробника, зверніться до виробника пристрою.

Як запустити діагностичний тест жорсткого диска

Запустіть діагностику жорсткого диска, щоб переконатися, що немає проблем з обладнанням.

Якщо комп'ютер не може завантажитися в Windows, запустіть діагностичний тест перед завантаженням:

  1. Увімкніть комп'ютер і натисніть клавішу F2 кілька разів, доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
  2. Виберіть Діагностика та натисніть клавішу Enter.
  3. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити діагностичний тест перед завантаженням.
  4. Якщо тести пройшли, жорсткий диск працює коректно.
  5. Якщо тест не вдався, запишіть сервісний ярлик, код помилки та код перевірки. Знайдіть код діагностичної помилки перед завантаженням або зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту у вашому регіоні.

Якщо комп'ютер завантажується у Windows і має доступ до Інтернету, запустіть онлайн-діагностику Dell:

  1. Перейдіть до розділу Dell.com/support.
  2. Визначте свій комп'ютер Dell.
    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist.
    2. Або введіть сервісний тег або код експрес-послуги комп'ютера Dell і натисніть «Пошук».
    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та вручну виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.
  3. Перейдіть на вкладку Діагностика .
  4. Натисніть Запустити швидкий тест.
    ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не встановлено на вашому комп'ютері Dell, вам буде запропоновано завантажити та встановити програму SupportAssist.
  5. Якщо тест пройдено, жорсткий диск працює коректно.
  6. Якщо тест не вдався, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту у вашому регіоні.
Примітка: У вас є ноутбук Dell? Надішліть ноутбук на гарантійний ремонт, і ми виявимо та усунемо проблему, якщо ви не можете змусити Windows завантажитися або діагностика жорсткого диска не вдалася. Наразі ця послуга доступна в Канаді, Франції, Німеччині, Італії, Нідерландах, Польщі, Великій Британії та США.

Як замінити жорсткий диск на комп'ютері Dell

Ви отримали або придбали заміну жорсткого диска для свого комп'ютера Dell? Посібник з обслуговування вашого комп'ютера Dell містить інструкції щодо того, як вийняти та встановити жорсткий диск на комп'ютер Dell.

ОБЕРЕЖНІСТЬ: Dell рекомендує регулярно створювати резервні копії даних. Перш ніж замінити жорсткий диск, створіть резервну копію даних із комп'ютера на зовнішній жорсткий диск або в онлайнову службу зберігання даних, наприклад Microsoft OneDrive.
ПРИМІТКА: Жорсткий диск на деяких ноутбуках з ультрабуками Dell інтегрований в системну плату. Зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися більше про варіанти ремонту, доступні у вашому регіоні.

Щоб отримати доступ до посібника з обслуговування або документації вашого комп'ютера Dell, виконайте такі дії:

  1. Перейдіть до розділу Dell.com/support.
  2. Визначте свій комп'ютер Dell.
    1. Натисніть «Завантажити та встановити SupportAssist », щоб автоматично визначити свій комп'ютер Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist (якщо потрібно).
    2. Або введіть сервісний тег або код експрес-послуги комп'ютера Dell і натисніть «Пошук».
    3. Або натисніть «Переглянути всі продукти » та вручну виберіть свій комп'ютер Dell із каталогу.
  3. Перейдіть на вкладку Документація .
  4. У розділі «Посібники та документи» натисніть «Переглянути PDF » або «Переглянути HTML» поруч із посібником із обслуговування.
  5. Дотримуйтесь інструкцій у розділі «Видалення та встановлення компонентів », щоб замінити жорсткий диск або твердотільний накопичувач.

Як оновити жорсткий диск на комп'ютері Dell

Оновлення жорсткого диска часто розглядається для збільшення дискового простору або підвищення продуктивності комп'ютера. Перехід із традиційного жорсткого диска (HDD) на твердотільний накопичувач (SSD) допомагає підвищити продуктивність комп'ютера.

Ознайомтеся з наведеними нижче технічними характеристиками жорсткого диска, які необхідно враховувати перед покупкою оновленого жорсткого диска.

  • Для механічних жорстких дисків:
    • Форм-фактор - Механічні жорсткі диски бувають 3,5-дюймові, що використовуються в настільних комп'ютерах, або 2,5-дюймові, що використовуються в ноутбуках.
    • Місткість пам'яті - Жорсткі диски доступні в широкому діапазоні ємностей, які обмежуються 18 ТБ на диск через фізичні обмеження.
    • Швидкість передачі даних - Багато факторів визначають продуктивність жорсткого диска споживчого класу, але обороти в хвилину (RPM) є важливими. Вища швидкість обертання означає швидшу передачу даних на накопичувач і з нього. Наприклад, привід на 7200 об/хв швидший, ніж накопичувач на 5400 об/хв.
    • Кеш – більший кеш дозволяє передавати дані швидше, оскільки за один раз можна зберігати більше інформації. Сучасні жорсткі диски можуть мати розміри кеш-пам'яті від 8 Мб до 256 Мб.
  • Для твердотільних накопичувачів:
    • Інтерфейс - твердотільні накопичувачі бувають різних типів інтерфейсів, таких як 2.5" SATA, mSATA, M.2 SATA або NVMe.
    • Місткість накопичувача - твердотільні накопичувачі доступні в широкому діапазоні ємностей.

Тип жорсткого диска (HDD або SSD), який підтримується на комп'ютері Dell, залежить від інтерфейсу жорсткого диска (Serial-ATA або SATA, mSATA, M.2 SATA або M.2 NVMe), доступного на системній платі. Щоб дізнатися, який тип жорсткого диска підтримується на вашому комп'ютері Dell, перегляньте технічні характеристики в документації вашого комп'ютера Dell.

Щоб придбати жорсткий диск на заміну від Dell, перейдіть на веб-сайт електроніки та аксесуарів Dell або сторінку магазину внутрішніх жорстких дисків Dell .

ПРИМІТКА: Сторінки магазинів Dell доступні лише в окремих регіонах. Якщо сторінка магазину Dell недоступна у вашому регіоні, зверніться до авторизованого торгового посередника Dell.
ПРИМІТКА: На оновлені частини комп'ютера Dell, такі як жорсткий диск, пам'ять тощо, придбані в Dell або стороннього постачальника, гарантія на комп'ютер Dell не поширюється.

Як створити резервну копію даних на комп'ютері Dell

Регулярне резервне копіювання даних є важливою частиною обслуговування комп'ютера. Онлайн-сховище або «хмарне» сховище спрощує резервне копіювання даних для завдань продуктивності, але для носіїв, конфіденційної інформації та інших великих даних може знадобитися офіційне рішення для резервного копіювання.

Дізнайтеся більше про різні варіанти резервного копіювання даних на комп'ютері Dell.

Як усунути проблеми, пов'язані з жорстким диском на комп'ютері Dell

Сучасні жорсткі диски призначені для самовідновлення. Диски прозоро ідентифікують і блокують пошкоджені сектори і перенаправляють дані в зарезервоване місце на диску, відведене для цієї мети. Ця можливість забезпечує більш високу відмовостійкість і пом'якшує деякі конструктивні обмеження жорстких дисків.

Ваш комп'ютер Dell має проблеми із завантаженням у Windows або Ubuntu? Комп'ютер працює повільно? Такі проблеми можуть бути пов'язані з жорстким диском. Дізнайтеся , як вирішити проблеми з жорстким диском (HDD) або твердотільним накопичувачем (SSD) на комп'ютері Dell.

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині та Китаї . Сервер і сховище не застосовуються.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000179003
Article Type: How To
Last Modified: 17 Aug 2024
Version:  32
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.