Jednotka optických disků nedokáže přečíst nebo rozpoznat disk

Jednotka CD, DVD nebo Blu-ray počítače nerozpozná nebo nepřečte žádný disk. Tento počítač nebo Průzkumník souborů (v systému Microsoft Windows 7 a starších verzích operačního systému Microsoft Windows se nazýval Průzkumník Windows) mohou zobrazovat ikonu disku CD, DVD nebo Blu-ray, ale při pokusu o přístup k obsahu disku se může zobrazit prázdná obrazovka nebo chybová zpráva. K tomuto problému může dojít u předem nahraných disků a u zapisovatelných (R) nebo přepisovatelných (RW) disků.

Pokud jednotka CD, DVD nebo Blu-ray nepřečte nebo nerozpozná žádný disk, použijte níže uvedený postup pro odstranění problémů. Tento postup vám pomůže v některých případech vyřešit problém za předpokladu, že jednotka zcela neselhala.

Níže uvedené pokyny lze použít pro interní i externí jednotky CD, DVD nebo Blu-ray, ale některé základní informace mohou být mírně odlišné.

Níže uvedené pokyny platí pro následující operační systémy Microsoft Windows s tím, že u starších verzí systému Microsoft Windows mohou být některé pokyny mírně odlišné.

• Windows 11
• Windows 10

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

Kroky pro odstranění problémů

Než začnete s odstraňováním problémů:

• Než začnete s odstraňováním problémů, zkuste použít disk, o kterém jste si jisti, že je funkční. V závislosti na typu jednotky nainstalovaném v počítači použijte originální disk CD, DVD nebo Blu-ray.
• Většina počítačů Dell je dodávána s instalačním diskem Dell Resource DVD:
  1. Pokuste se otevřít obsah disku pomocí aplikace Tento počítač nebo Průzkumník souborů (v systému Microsoft Windows 7 a starších verzích operačního systému Microsoft Windows se tento nástroj nazýval Průzkumník Windows).
  2. Pokuste se spustit počítač z disku Dell Resource DVD, čímž ověříte, že problém souvisí s jednotkou a ne s diskem.
• Pokud používáte zapisovatelný (R) nebo přepisovatelný (RW) disk vytvořený v jiném počítači, zkuste disk přehrát v počítači, který byl použit k jeho vytvoření/vypálení.
• Ověřte, že typ použitého disku je kompatibilní s jednotkou nainstalovanou ve vašem počítači. Přečtěte si článek znalostní databáze Dell Průvodce jednotkami optických disků a optickými disky.
• Pokud používáte zapisovatelný (R) nebo přepisovatelný (RW) disk, ujistěte se, že proces vypalování/zápisu byl řádně ukončen. Přečtěte si uživatelskou příručku k softwaru, který používáte pro zápis disků.
• Vyzkoušejte různé značky zapisovatelných (R) nebo přepisovatelných (RW) disků.

Další pokyny získáte kliknutím na níže uvedené kroky pro odstraňování problémů. Pokud problém nebyl vyřešen, pokračujte dalším krokem pro odstraňování problémů.

Obsah:

1. Ujistěte se, že je jednotka optických disků rozpoznána ve Správci zařízení
2. Nastavte funkci automatického systému Windows na výchozí hodnoty
3. Zakázání režimu DMA optické jednotky
4. Nainstalujte do počítače nejnovější aktualizaci systému BIOS
5. Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladač jednotky optických disků
6. Odinstalujte a přeinstalujte software pro přehrávání disků, poskytovaný společností Dell (problémy s přehráváním filmů na disku DVD nebo Blu-ray)
7. Proveďte Obnovení systému Windows
8. Obnovte výchozí tovární nastavení počítače

Ujistěte se, že je jednotka optických disků rozpoznána ve Správci zařízení

Zkontrolujte, zda je jednotka optických disků uvedena ve Správci zařízení. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Systém Windows nerozpozná optickou jednotku.

1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. V okně Správce zařízení rozbalte položku Jednotky DVD/CD-ROM. Ověřte, že je zde uvedena optická jednotka.
   Pokud není, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Systém Microsoft Windows nerozpozná optickou jednotku.

Nastavte funkci automatického systému Windows na výchozí hodnoty

Funkce automatického přehrávání systému Microsoft Windows zkoumá nově vložená vyměnitelná média a zařízení a v závislosti na jejich obsahu, například obrázcích, souborech s hudbou nebo videosouborech, umožňuje spustit vhodnou aplikaci pro přehrání nebo zobrazení obsahu. Pokud je funkce automatického přehrávání vypnuta, nemusí se po vložení disku nic stát. Podle následujících kroků nastavte automatické přehrávání na výchozí hodnoty.

U systému Windows 11 nebo Windows 10:

1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz ovládací a poté stiskněte klávesu Enter.
3. Dvakrát klikněte na ikonu Přehrát automaticky.
4. Zkontrolujte, zda je zaškrtnuté políčko Použít funkci Přehrát automaticky pro všechna média a zařízení.
5. Klikněte postupně na všechny rozevírací nabídky u položek DVD, Blu-ray a CD a vyberte možnost Vždy zobrazit dotaz. Až budete hotovi, klikněte na možnost Uložit.

Zakázání režimu DMA optické jednotky

Chcete-li zakázat režim DMA optické jednotky, postupujte následovně:

1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
3. V okně Správce zařízení rozbalte položku Jednotky DVD nebo CD-ROM.
4. Pravým tlačítkem klikněte na optickou jednotku a vyberte možnost Vlastnosti.
5. Klikněte na kartu Upřesnit nastavení.
6. V části Vlastnosti zařízení zrušte zaškrtnutí políčka Povolit kanály DMA.

Nainstalujte do počítače nejnovější aktualizaci systému BIOS

Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat systém BIOS v rámci cyklu plánovaných aktualizací. Podobně jako v případě operačního systému a revizí ovladačů obsahuje aktualizace vylepšení nebo změny funkcí, díky nimž bude váš systémový software nadále aktuální a kompatibilní s dalšími moduly počítače (hardware, firmware, ovladače a software), a také poskytuje aktualizace zabezpečení a zvýšenou stabilitu.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak aktualizovat systém BIOS v systému Windows.

Aktualizujte nebo přeinstalujte ovladač jednotky optických disků

Ovladače jednotky CD, DVD nebo Blu-ray jsou součástí operačního systému a není tedy nutné instalovat konkrétní ovladač.

Chcete-li přeinstalovat ovladač, postupujte následovně:

1. Stisknutím kombinace klávesy Windows a klávesy R otevřete dialogové okno Spustit.
2. V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a poté stiskněte klávesu Enter.
   Poznámka: Do systému Windows je nutné přihlásit se účtem s oprávněními správce. Pokud se při přístupu ke Správci zařízení zobrazí jakékoli výzvy nástroje Řízení uživatelských účtů, klikněte pro pokračování na tlačítko Ano.
3. V okně Správce zařízení rozbalte položku Jednotky DVD/CD-ROM. Klikněte pravým tlačítkem na jednotku CD/DVD/Blu-ray v seznamu a poté klikněte na možnost Odinstalovat.
4. Kliknutím na tlačítko OK potvrďte, že chcete zařízení odebrat.
5. Restartujte počítač (po dokončení restartu operační systém automaticky nainstaluje požadované ovladače).

Odinstalujte a přeinstalujte software pro přehrávání disků, poskytovaný společností Dell (problémy s přehráváním filmů na disku DVD nebo Blu-ray)

Počítače Dell vybavené optickou jednotkou mají z výroby nainstalovaný software pro přehrávání disků DVD nebo Blu-ray. Pro přehrávání filmů na discích DVD nebo Blu-ray musí být v počítači nainstalován určitý software a kodeky. Aplikace poskytované společností Dell obsahují kodeky potřebné pro přehrávání filmů z disků DVD nebo Blu-ray.

Pokud máte problémy s přehráváním filmů, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat software pro přehrávání poskytovaný společností Dell.

• Můžete použít instalační disk softwaru, který jste obdrželi s počítačem Dell.
• Pokud jste s počítačem Dell žádný disk neobdrželi, můžete si software stáhnout ze stránky Centrum stahování Dell (dříve Má stahování Dell).

Proveďte Obnovení systému Windows

Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před obnovením počítače do továrního nastavení použít nástroj Obnovení systému.

Další informace o použití nástroje Obnovení systému naleznete v článku Používání nástroje Obnovení systému v systému Microsoft Windows.

Obnovte výchozí tovární nastavení počítače

Další informace o obnovení počítače do výchozího továrního nastavení, ve kterém byl dodán, najdete v článku Obnovení počítače pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery

Pro řešení jiných problémů s jednotkou CD, DVD nebo Blu-ray v počítači si přečtěte článek znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s jednotkou CD/DVD nebo Blu-Ray v systému Microsoft Windows.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Postup odstraňování problémů s jednotkou CD, DVD nebo Blu-Ray
• Průvodce jednotkami optických disků a optickými disky
• Jednotka optických disků nedokáže zapsat nebo vypálit data na disk
• Jak povolit spouštění z disku CD nebo DVD s aktivovaným režimem spouštění UEFI
• Nelze vysunout disk z jednotky optických disků

Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.