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Dell™ S2x40シリーズモニタの使用とトラブルシューティング

Summary: Dell™ S2x40シリーズモニタのセットアップおよびトラブルシューティングの方法を説明します。Dell S2240L、S2240M、S2340L、S2340M、S2440L、またはS2740Lモニタのセットアップや一般的な問題のトラブルシューティングに関する情報が記載されています。

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Article Content


Symptoms

この文書では、次のDell™ S2x40シリーズモニタの情報について説明します。

  1. Dell™ S2240L
  2. Dell™ S2240M
  3. Dell™ S2340L
  4. Dell™ S2340M
  5. Dell™ S2440L
  6. Dell™ S2740L

ビデオやディスプレイが表示されない問題、空白または黒い画面、ちらつき、解像度や色の問題、水平または垂直の線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。

お使いのデル製モニタが正しくセットアップされていることを確認してください。モニタスタンドを組み立てて、快適に作業できるようにモニタをセットアップし、ケーブルを接続して整理してください。これらは、モニタの持つ可能性を最大限に引き出して最適な表示エクスペリエンスを実現するために必要です。

スタンドの取り付け

標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニタスタンドの接続の詳細については、Dell S2x40 シリーズのモニターの『ユーザーズガイド』の「監視の設定」セクションを参照してください。
モニターを使用して他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれの予備設定ガイドを参照してください。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニタは、快適な姿勢で座っている状態で、自分の目の前にあり、腕の長さ(目から20~40インチ)ほど離して、画面の上端が目の高さになるように配置します。最適な状態にするために、椅子やモニタの高さ調整が必要になることがあります。

モニタをPCに接続する

Dell S2x40シリーズモニタをPCに接続するには、次の手順を実行します。

  1. PCの電源をオフにし、電源ケーブルを取り外します。
  2. DisplayPort(Mini-DPまたはDP)、HDMI、またはVGAのケーブルを、PCの背面にある対応ビデオポートまたはディスプレイポートに接続します。
  3. USBアップストリームケーブルをモニタとPCに接続します(該当する場合)。

モニタをPCに接続する方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「モニタをコンピュータに接続する方法」を参照してください。

モニタの下部にあるボタンを使用して、モニタのオンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスします。オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニタの下部にあるボタン3図1)を押します。

オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューの使用方法の詳細については、Dell S2x40シリーズモニタのユーザーズガイドの「Operating Your Monitor(モニタの操作)」を参照してください。

SLN127784_en_US__1icon 注:メモ: 別のメニュー項目に移動するか、OSDメニューを閉じるか、OSDメニューが自動的に終了するまで待つと、変更内容が自動的に保存されます。

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図1: Dell S2x40シリーズモニタのフロントパネルのボタン

モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell S2x40シリーズモニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. モニタのボタン3図2)を押して、オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
  2. ボタン1またはボタン2を押して、「Others(他のメニュー)」オプションをハイライトし、ボタン3を押して選択します。
  3. ボタン1またはボタン2を押して、メニューの「Factory Reset(出荷時の設定に戻す)」オプションをハイライトして、ボタン3を押して選択します。
  4. ボタン3を押して、アクションのリセットを確定します。

デルモニタで、空白または黒い画面になるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、デルモニタが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。デル製モニタの診断オプションの詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタで診断を実行する方法」を参照してください。

次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。

  • 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
 
  • POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
 
  • 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。

お使いのDell S2x40シリーズモニタには、モニタが正常に機能しているかどうかを確認するセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
  2. コンピュータの背面からビデオケーブルを取り外します。セルフテストを正常に実行するため、コンピュータの背面からビデオケーブル(VGA、DVI、HDMIまたはDisplayPort)を取り外します。
  3. モニタの電源をオンにします。
  4. モニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続し直し、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。
  5. 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード(GPU)とコンピュータを確認してください。

Dell S2x40シリーズモニタには、モニタで発生している画面の異常がモニタの問題なのか、コンピュータに搭載されたビデオカードの問題なのかを判断するのに役立つ内蔵診断ツールが組み込まれています。

歪み、鮮明さの問題、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

  1. 画面が汚れていないか(画面の表面にほこりが付いていないか)確認します。
  2. コンピュータまたはモニタの背面からビデオケーブルを取り外します。モニタはセルフテストモードになります。
  3. 前面パネルで5秒間、ボタン1を押したままにします。グレーの画面が表示されます。
  4. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  5. フロントパネルのボタン1を再度押します。画面の色が赤に変わります。
  6. 表示に異常がないか点検します。
  7. 手順5と手順6を繰り返して、緑、青、黒、白、文字が表示される画面を点検します。
  8. 白い画面が表示されたらテストは終了です。
  9. ボタン1を押して、内蔵セルフテスト診断を終了します。
SLN127784_en_US__1icon 注:内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオ カード(GPU)とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。

LCDモニタの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定される現象が起こることは珍しくありません。これを肉眼で確認するのは困難であり、表示品質や操作性に影響があるものではありません。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。

このセクションでは、Dell S2x40シリーズモニタで最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。デル製モニタのトラブルシューティングに関する一般的な問題の詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング(英語)」を参照してください。

SLN127784_en_US__1icon 注:メモ: DVI-DまたはHDMI入力を使用している場合は、自動調整機能を使用できません。
 
一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面の画像が小さすぎる 画像が画面の中央に配置され、表示領域全体が使用されていない
  • 画像設定オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューで「Scaling Ration(スケール比)」設定を確認します。
  • モニタを出荷時の設定にリセットします。
フロントパネル上のボタンでモニタを調整できない 画面にOSDメニューが表示されない
  • モニタの電源をオフにし、電源コードを抜いてから再度差し込んで、モニタの電源をオンにします。
  • OSDメニューがロックされているかどうかを確認します。ロックされている場合は、電源ボタンの上にあるボタンを10秒間押したままにして、ロックを解除します。
ユーザコントロールを押しても入力信号がない 画像が表示されず、LEDのライトが明るい青色になっている
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、コンピュータが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオケーブルが正しく差し込まれているかどうかを確認します。必要に応じて、ビデオケーブルを接続し直します。
  • コンピュータまたはビデオプレーヤーをリセットします。
画像が画面全体に表示されない 画面の高さ方向または幅方向に画像が表示されない領域がある
  • DVDを再生している場合はDVDの仕様を確認します。フルスクリーンモードで再生できないDVDもあります。
  • 内蔵診断を実行します。
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない
  • モニタに接続されている電源ケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンをしっかりと最後まで押してください。
  • 問題がないと分かっているケーブルとシステムを使用してテストします(可能な場合)。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して、モニターの輝度およびコントラストを上げます。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • ビデオケーブルの両端を抜き差しします。
  • 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • 入力ソース選択ボタンで入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
  • 問題がないと分かっているシステムがある場合は、そのシステムでモニタをテストします。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる。
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断を実行します。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 業界標準では、数個の輝点や黒点は通常の状態であるとみなされます。許容されるピクセル数は、モニタによって異なります。詳細については、モニタ品質および不良ドットの対応ポリシーを参照してください。
  • 内蔵診断を実行します。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
水平線または垂直線 画面に1本以上の線が表示される。
DisplayPort入力を使用している場合は、位置決め調整を使用できません。
同期の問題 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して[自動調整]を実行します。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー(OSD)を使用して[位相]および[ピクセル クロック]のコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータを電源セーフモードで再起動します。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • 至急デル・テクニカル・サポートに問い合わせてください。
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • セルフテスト機能を実行し、セルフテストモードで断続的に問題が発生するかどうかを確認します。
色の欠落 画像に色がない。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
  • 「Other Settings(その他の設定)」「LCD Conditioning(LCD調整)」機能を使用して、画像の残像を消去します。
 
USBに関する問題のトラブルシューティング
固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能しない USB周辺機器が動作していない
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします(下流のコネクタ)。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外付けポータブルHDDなどの一部のUSBデバイスは、より高い電圧を必要とするので、デバイスを直接コンピュータに接続します。
高速USB 2.0インターフェイスが遅い 高速USB 2.0周辺機器の動作が遅い、または動作していない
  • お使いのコンピュータがUSB 2.0以降をサポートしていることを確認してください。
  • コンピュータのポートがUSB 2.0以降用のポートであることを確認します(一部のコンピュータには、USB 2.0とUSB 1.1の両方のポートがあります)。
  • モニタとコンピュータの間のアップストリームケーブルを取り付け直します。
  • 使用中のモニタと周辺機器の間のダウンストリームコネクタを接続し直します。
  • コンピュータを再起動します。

お使いのデル製品のユーザーガイドおよびマニュアルを閲覧またはダウンロードする方法の詳細については、デルのナレッジベース文書「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。


よくあるお問い合わせ(FAQ)

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、およびWindows 10の場合:

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップを右クリックして「画面の解像度」を選択します。
  3. 画面の解像度のドロップダウンリストをクリックし、最高解像度を選択します。
  4. [OK]をクリックします。

NVIDIAコントロールパネルを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックして、「NVIDIA コントロール パネル」をクリックします。
  2. 左側のペインに表示されている「ディスプレイ」の隣にある「+」記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウンメニューで最高解像度を選択します。
  5. 「Apply(適用)」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックし、AMD Catalyst Control Centerをクリックします。
  2. 左側のペインに表示されている「ディスプレイ」の隣にある「+」記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右側のペインのドロップダウンメニューで最高解像度を選択します。
  5. 「Apply(適用)」をクリックします。
SLN127784_en_US__1icon 注:メモ: 推奨解像度がオプションに表示されない場合は、「ドライバおよびダウンロード」か、ビデオカード(GPU)製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオカード(GPU)ドライバをアップデートすることが必要になる場合があります。

Dell S2x40シリーズモニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の出荷時設定へのリセット方法に関するセクションを参照してください。

Dell S2x40シリーズモニタには、次の2つの内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Dell S2x40シリーズモニタのセルフテスト機能チェックでは、モニタが正常に機能しているかどうかをチェックできます。
  • 内蔵セルフテスト - Dell S2x40シリーズモニタには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常の原因がモニタにあるのか、コンピュータのビデオカードにあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニタの問題を特定することをお勧めします。

診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース文書の「Dell S2x40シリーズモニタで診断を実行する」セクションを参照してください。

このデルのナレッジベース文書のトラブルシューティングに関するセクションでは、Dell S2x40シリーズモニタの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直線、明るさの問題、またはピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。

オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニタのコントロールボタンは、通常、モニタの右側にあり、モニタの側面、前面、または下側にあります。オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューにアクセスするには、モニタのボタン3を押します。

オンスクリーンディスプレイ(OSD)メニューと各種メニューオプションの使用方法の詳細については、Dell S2x40シリーズモニタのユーザーズガイドの「Operating Your Monitor(モニタの操作)」セクションを参照してください。

Cause

原因に関する情報ではありません。

Resolution

SLN127784_en_US__8Monitorsお使いのDell製モニター、ノートパソコン、タブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、モニターのサポート サイトを参照してください。


Article Properties


Affected Product

Dell S2240L, Dell S2240M, Dell S2240T 21.5 Multi-Touch Monitor with LED, Dell S2340L, Dell S2340M, Dell S2340T, Dell S2440L, Dell S2740L

Last Published Date

23 Jul 2021

Version

5

Article Type

Solution