Se você notar um ou mais dos seguintes sintomas, o seu computador Dell pode estar com um problema de desempenho:
Tente estas etapas rápidas para resolver problemas de desempenho do sistema em um computador Dell .
Duração: 00:32
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Os problemas de desempenho nos computadores podem ser causados por:
Siga as mencionadas abaixo para ajudar a solucionar problemas de desempenho lento em seu computador Dell. Além disso, encontre mais informações na seção de Etapas opcionais e Vídeos informativos deste artigo.
O aplicativo SupportAssist otimiza seu computador (incluindo a atualização de drivers desatualizados) para ajudar a resolver problemas de desempenho.
Reinicie o computador se ainda não tiver feito isso.
Uma reinicialização pode solucionar muitos problemas. Reiniciar o computador é uma forma eficaz de limpar a memória do computador (RAM) e encerrar quaisquer processos e serviços problemáticos.
Reiniciar o computador fecha todos os aplicativos e serviços em execução, incluindo processos de segundo plano que outros programas iniciaram. Quanto mais programas estiverem abertos e em execução, maiores as chances de o computador ficar lento e, por fim, sem memória RAM. O ideal é desligar o computador quando ele não estiver em uso. Se você usa o computador com frequência, a Dell Technologies recomenda reiniciá-lo pelo menos uma vez por semana.
Se reiniciar o computador não solucionar o problema, vá para a próxima etapa.
A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los. Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line.
Se o computador puder ser inicializado no Windows e tiver uma conexão ativa com a Internet, execute um teste rápido nele usando o Dell SupportAssist.
Duração: 01:34
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O malware (vírus, spyware, cavalos de Troia etc.) pode fazer com que o computador pare de funcionar ou fique lento. O malware pode monitorar a navegação na Web dos usuários, exibir anúncios não solicitados e clickbaits (iscas para clique). O malware pode ser usado contra usuários para obter acesso a dados pessoais, como números de identificação ou detalhes, números de conta bancária ou cartão de crédito, senhas, arquivos de dados e assim por diante.
Se suspeitar que o seu computador foi infectado, a Dell Technologies recomenda que você faça uma verificação completa usando um programa antivírus ou antimalware. Os computadores com Windows 10 vêm equipados com o Windows Defender, que oferece proteção básica contra malware, mas um software antivírus ou antimalware dedicado pode verificar seu computador completamente e remover programas mal-intencionados. A maioria dos computadores Dell vem pré-instalada com um software antivírus básico, como o McAfee, que requer uma assinatura do fabricante do software. Há muitos outros programas antivírus ou antimalware (gratuitos e baseados em assinatura) que você pode usar.
Saiba como Proteger seu computador ou remover vírus, spyware ou outro malware no Microsoft Windows.
Se não encontrar malware no computador, vá para a próxima etapa.
Duração: 01:50
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A restauração do sistema é um recurso do sistema operacional Microsoft Windows que pode ajudar a solucionar determinados tipos de falhas e outros problemas de computador. A Restauração do sistema reverte o estado do computador (incluindo arquivos do computador, aplicativos instalados, Registro do Windows e configurações do computador) para um ponto anterior no tempo. Você pode criar manualmente "pontos de restauração" a qualquer momento, mas o Windows faz isso de forma automática sempre que:
Saiba Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows.
Se restaurar o computador para uma data anterior não solucionar o problema, vá para a próxima etapa.
Se o computador Dell continua travando, para de responder ou estiver lento e as etapas de solução de problemas anteriores não tiverem resolvido o problema, considere reinstalar o sistema operacional. Se você não deseja reinstalar o sistema operacional, consulte a seção Etapas opcionais para ver outras soluções possíveis.
Saiba como Restaurar o computador usando o SupportAssist OS Recovery.
Se as saídas de ar do computador ficarem obstruídas com fiapos e poeira, use uma lata de ar comprimido para limpá-las e restaurar o fluxo de ar. O fluxo de ar inadequado pode fazer com que o processador, a memória (RAM) e outros hardwares internos do computador superaqueçam e, possivelmente, falhem. O calor excessivo também pode diminuir bastante o desempenho, pois a maioria dos processadores reduz automaticamente a velocidade para evitar superaquecimento. Se você perceber que o ventilador do computador está constantemente em execução, pode ser que as saídas de ar do computador estejam obstruídas.
Duração: 02:00
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Geralmente, é possível fazer upgrades de memória (RAM) na maioria dos computadores. Antes de considerar o upgrade da memória (RAM) no computador Dell, recomendamos que você verifique a quantidade de memória (RAM) instalada e a quantidade de memória (RAM) máxima compatível com o seu computador Dell. Para saber mais sobre a configuração do computador e as especificações de memória do computador Dell, consulte o Manual do usuário no site de suporte da Dell.
Para comprar componentes de upgrade para um computador Dell, acesse o site da Dell.
Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell intitulado Como fazer upgrade ou instalar a memória ou RAM do sistema em um computador Dell.
Unidades de disco rígido convencionais têm componentes móveis, o que faz com que as velocidades de leitura sejam inferiores às das unidades de estado sólido (SSD). Uma unidade de estado sólido usa memória flash, pode ler ou gravar dados mais rapidamente e usa menos energia, o que estende a duração da bateria do notebook. Atualizar para uma unidade de estado sólido pode trazer uma melhoria considerável para o desempenho.
Fatores a considerar antes de atualizar para a unidade de disco rígido no computador Dell:
Para comprar componentes de upgrade para um computador Dell, acesse o site da Dell.
O modo de segurança impede que aplicativos e drivers de dispositivos que não são essenciais sejam carregados, o que ajuda a eliminar o software como uma causa do baixo desempenho.
Para saber como inicializar o computador no modo de segurança, consulte os links a seguir de acordo com o sistema operacional instalado no computador.
Se o problema não ocorrer no modo de segurança, o problema provavelmente estará relacionado a um software ou driver de dispositivo. Certifique-se de atualizar os drivers de dispositivos e instalar atualizações de softwares que possam estar disponíveis para o computador, incluindo as atualizações do Microsoft Windows.
No entanto, se o problema persistir no modo de segurança, vá para a próxima etapa.
Duração: 00:40
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Muitos aplicativos ou software são executados na bandeja do computador, também chamada de área de notificação. Esses aplicativos normalmente são iniciados durante a inicialização e ficam em execução em segundo plano, mas permanecem ocultos. Impedir esses aplicativos de iniciarem durante a inicialização não só agilizará o processo de login, mas também economizará muita memória (RAM) e muita capacidade de processamento para melhorar o desempenho do computador.
Se a desativação de programas de inicialização não resolver o problema, provavelmente o sistema operacional está corrompido e você precisará reinstalá-lo. Consulte a seção Restaurar o computador aos valores padrão de fábrica em Etapas para solução de problemas.
Duração: 01:51
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Duração: 01:22
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