Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132034

Chromebook firmy Dell: Odzyskiwanie i resetowanie systemu Chrome OS

Summary: Poniższy artykuł zawiera informacje dotyczące korzystania z narzędzia do odzyskiwania systemu Chrome OS. Instrukcje krok po kroku dotyczące przywracania i resetowania systemu Chrome OS na komputerze Dell Chromebook. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Spis treści:

  1. System operacyjny Chrome
  2. Resetowanie komputera Dell Chromebook
  3. Przywracanie komputera Dell Chromebook
  4. Czynności rozwiązywania problemów

System operacyjny Chrome

System operacyjny Google Chrome obsługuje komputery Dell Chromebook. Jest on oparty na popularnej przeglądarce Chrome firmy Google. Został on zaprojektowany w celu zapewnienia szybkiego, prostego i bezpiecznego korzystania z komputera dla użytkowników, którzy większość czasu spędzają online.

Najważniejsze korzyści to:

Szybkość:

Niestandardowy system BIOS uruchamia się w ciągu pięciu sekund i wznawia działanie w mniej niż jedną sekundę

Prostota:

Aktualizuje się automatycznie w tle, a dane użytkownika pozostają w chmurze

Bezpieczeństwo:

System plików i oprogramowanie wewnętrzne, które są weryfikowane pod kątem modyfikacji podczas rozruchu i działania, a moduł TPM (Trusted Platform Module) zapewnia dodatkową ochronę

Resetowanie komputera Dell Chromebook

Wszystkie dane przechowywane na Chromebooku firmy Dell można usunąć, przywracając komputer do ustawień fabrycznych. Proces ten jest zwany Powerwash. Jest on najbardziej przydatny, jeśli na urządzeniu występują problemu z profilem użytkownika. Większość przewodników rozwiązywania problemów zaleca próbę zresetowania przed podjęciem próby odzyskania Chromebooka.

Ostrzeżenie: nie wolno korzystać z tego przewodnika w przypadku korzystania z urządzeń zarządzanych przez Chrome. Po procesie Powerwash urządzenie NIE MOŻE zostać ponownie zarejestrowane.

  1. Wyloguj się z komputera Chromebook:

    • Metoda pierwsza:

      1. Naciśnij i przytrzymaj kombinację klawiszy CTRL + ALT + SHIFT + R .

      2. Wybierz opcję Uruchom ponownie.

      3. W wyświetlonym oknie wybierz kolejno opcje Powerwash > Kontynuuj.

    • Metoda druga:

      1. Kliknij obszar stanu w dolnym prawym rogu, w miejscu, gdzie widoczny jest obrazek konta.

        resetowanie Chromebooka

        (Rysunek 1. Obszar stanu Chrome)

      2. Wybierz opcję Ustawienia i kliknij Pokaż ustawienia zaawansowane w dolnej części strony.

        resetowanie Chromebooka 2

        (Rysunek 2. Otwarty obszar stanu Chrome)

        resetowanie Chromebooka 3

        (Rysunek 3. Strona z ustawieniami Chrome)

      3. Znajdź pozycję Powerwash i kliknij Uruchom ponownie.

        resetowanie Chromebooka 4

        (Rysunek 4. Przycisk Powerwash na stronie Ustawienia)

  2. W oknie, które się otworzy, wybierz opcję Uruchom ponownie.

Spowoduje to powrót do ustawień fabrycznych. Należy ponownie przeprowadzić konfigurację urządzenia.

Uwaga: Konto, do którego zalogujesz się po zresetowaniu Chrombooka, staje się kontem właściciela.
Uwaga: Po skonfigurowaniu urządzenia sprawdź poniższe łącze, aby uzyskać dalsze instrukcje. Wyjaśniono w nim, jak aktualizować komputer Chromebook przy użyciu najnowszych dostępnych aktualizacji. Zapoznaj się z artykułem Jak sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania komputera Chromebook.

Powrót do góry

Przywracanie komputera Dell Chromebook

Oznacza to, że instalacja nowej wersji systemu Chrome OS na Chromebooku firmy Dell wiąże się z uruchomieniem procesu odzyskiwania. Należy to zrobić po wymianie głównych części. (Płyta główna lub dysk pamięci masowej). Alternatywnie, jeśli występują problemy z aktualizacją Chromebooka lub jeśli Chromebook nie działa.

Ostrzeżenie: Zostaną usunięte wszystkie informacje o koncie i dane przechowywane na Chromebooku, takie jak zdjęcia, pobrane pliki i zapisane sieci. Zresetowane zostaną także uprawnienia właściciela na koncie głównym. Proces odzyskiwania nie wpływa na konta Google ani żadne dane zsynchronizowane z tymi kontami. Po ukończeniu procesu odtwarzania kreator przeprowadzi Cię przez proces wstępnej konfiguracji.
Uwaga: Firma Dell nie jest odpowiedzialna za wykonanie kopii zapasowej danych użytkownika, tworzenie kopii zapasowej na medium zapasowym i ponowne ładowanie systemu operacyjnego. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za dane na Chromebooku i powinien regularnie aktualizować wszelkie kopie zapasowe oraz ich nośniki.

Czy widzisz komunikat Brak systemu ChromeOS lub system ChromeOS jest uszkodzony? Jeśli tak, najpierw spróbuj twardego resetu komputera Chromebook. Przytrzymaj jednocześnie przyciski Odśwież + Zasilanie. Jeśli komunikat nadal jest wyświetlany, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym przewodniku.

Czy zamiast tego widzisz komunikat Wyłączono weryfikację systemu operacyjnego ChromeOS? Równoczesne naciśnięcie klawiszy Ctrl + D umożliwia przejście do trybu developera. Jeśli jednak zamiast tego naciśniesz spację , pojawi się ekran z monitem o odzyskanie urządzenia.

Przechodzenie w tryb przywracania

  1. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne od uszkodzonego komputera Chromebook.

  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisze ESC + Refresh, a następnie naciśnij przycisk zasilania.

  3. Zwolnij przycisk zasilania.

Odzyskiwanie z użyciem Internetu

  1. Wybierz opcję Przywracanie systemu przy użyciu połączenia z internetem.

  2. Instrukcje wyświetlane na ekranie przeprowadzą Cię przez proces odzyskiwania.

  3. Chromebook uruchomi się ponownie, aby zakończyć proces odzyskiwania.

Przejdź do niżej przedstawionej metody, jeśli urządzenie nie ma opcji odzyskiwania z Internetu lub nie masz dostępu do połączenia z Internetem.

Odzyskiwanie przy użyciu zewnętrznych nośników wymiennych

Uwaga:

Wymagania sprzętowe:

  • Urządzenie z Chrome z prawami administratora lub urządzenie z systemem Windows, Mac lub Linux z uprawnieniami administratora
  • Dysk flash USB (lub karta) o pojemności 8 GB lub większej, który może zostać wyczyszczony i który działa na uszkodzonym Chromebooku
Tworzenie dysku flash USB do przywracania
Uwaga: Podczas przywracania Chromebooka należy pamiętać o utworzeniu dysku flash dla odpowiedniego modelu. Możesz utworzyć narzędzie do odzyskiwania na urządzeniu Chrome, Windows, Mac lub Linux. (Poprzednio to było narzędzie, takie jak Nagrywarka obrazów)
Uwaga: Aby przywrócić działanie Chromebooka, należy mieć dostęp do działającego laptopa lub komputera stacjonarnego.
Tworzenie dysku odzyskiwania w systemie ChromeOS
Uwaga: Podczas tworzenia dysku flash odzyskiwania należy pamiętać, że narzędzie może nie być dostępne we wszystkich językach.
Uwaga: Upewnij się, że możesz korzystać z nośników wymiennych na urządzeniu Chromebook.

  1. Na działającym Chromebooku przejdź do sklepu Chrome Web Store i zainstaluj rozszerzenie Chromebook Recovery Utility.

  2. Otwórz rozszerzenie odzyskiwania:

    1. Kliknij przycisk Rozszerzenia w prawym górnym rogu przeglądarki.

    2. Kliknij rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli okno rozszerzenia nie pojawi się automatycznie na ekranie, upewnij się, że rozszerzenie jest włączone.

  3. Kliknij Rozpocznij.

  4. Kliknij opcję Wybierz model z listy. (Można także wpisać numer modelu Chromebooka, który ma zostać odzyskany. W dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie uszkodzonego Chromebooka widoczny jest numer.)

  5. Kliknij przycisk Continue.

  6. Podłącz dysk flash USB do notebooka lub komputera stacjonarnego.

  7. W menu rozwijanym wybierz podłączony dysk flash USB.

  8. Kliknij przycisk Continue.

  9. Kliknij przycisk Utwórz.

  10. Wyjmij dysk flash USB z notebooka lub komputera stacjonarnego, kiedy na ekranie pojawi się komunikat informujący o gotowości nośnika odzyskiwania.

Tworzenie dysku odzyskiwania w systemie Windows
Uwaga: Podczas tworzenia dysku flash odzyskiwania należy pamiętać, że narzędzie może nie być dostępne we wszystkich językach.

  1. Zainstaluj przeglądarkę Chrome: (Jeśli nie jest jeszcze zainstalowana na notebooku lub komputerze stacjonarnym)

  2. Przejdź do sklepu Chrome Web Store i zainstaluj rozszerzenie Chromebook Recovery Utility.

  3. Otwórz rozszerzenie odzyskiwania:

    1. Kliknij przycisk Rozszerzenia w prawym górnym rogu przeglądarki.

    2. Kliknij rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli okno rozszerzenia nie pojawi się automatycznie na ekranie, upewnij się, że rozszerzenie jest włączone.

  4. Kliknij Rozpocznij.

  5. Kliknij opcję Wybierz model z listy. (Można także wpisać numer modelu Chromebooka, który ma zostać odzyskany. W dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie uszkodzonego Chromebooka widoczny jest numer.)

  6. Kliknij przycisk Continue.

  7. Podłącz dysk flash USB do notebooka lub komputera stacjonarnego.

  8. W menu rozwijanym wybierz podłączony dysk flash USB.

  9. Kliknij przycisk Continue.

  10. Kliknij przycisk Utwórz.

  11. Wyjmij dysk flash USB z notebooka lub komputera stacjonarnego, gdy na ekranie pojawi się komunikat informujący o gotowości nośnika odzyskiwania.

Utwórz dysk odzyskiwania w systemie Linux
Uwaga: Podczas tworzenia dysku flash odzyskiwania narzędzie może nie być dostępne we wszystkich językach.

  1. Użyj poniższego łącza, aby pobrać narzędzie do przywracania systemu:

  2. Zmień uprawnienia skryptu, aby umożliwić uruchomienie pliku, używając następującego polecenia programu Terminal:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Uruchom skrypt z uprawnieniami root, używając następującego polecenia programu Terminal:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi przez narzędzie do tworzenia obrazu odzyskiwania.

Tworzenie dysku odzyskiwania w systemie MacOS
Uwaga: Podczas tworzenia dysku flash odzyskiwania należy pamiętać, że narzędzie może nie być dostępne we wszystkich językach.

  1. Zainstaluj przeglądarkę Chrome: (Jeśli nie jest jeszcze zainstalowany na komputerze Mac)

  2. Przejdź do sklepu Chrome Web Store i zainstaluj rozszerzenie Chromebook Recovery Utility.

  3. Otwórz rozszerzenie odzyskiwania:

    1. Kliknij przycisk Rozszerzenia w prawym górnym rogu przeglądarki.

    2. Kliknij rozszerzenie Chromebook Recovery Utility. Jeśli okno rozszerzenia nie pojawi się automatycznie na ekranie, upewnij się, że rozszerzenie jest włączone.

  4. Kliknij Rozpocznij.

  5. Kliknij opcję Wybierz model z listy. (Można także wpisać numer modelu Chromebooka, który ma zostać odzyskany. W dolnej części komunikatu o błędzie na ekranie uszkodzonego Chromebooka widoczny jest numer.)

  6. Kliknij przycisk Continue.

  7. Podłącz dysk flash USB do komputera Mac.

  8. W menu rozwijanym wybierz podłączony dysk flash USB.

  9. Kliknij przycisk Continue.

  10. Kliknij przycisk Utwórz.

  11. Wyjmij z komputera Mac dysk flash USB, kiedy na ekranie pojawi się komunikat informujący o gotowości nośnika odzyskiwania.

Ponowna instalacja systemu operacyjnego

  1. Upewnij się, że uszkodzony Chromebook jest w trybie odzyskiwania.

  2. Włóż dysk flash USB, gdy urządzenie wyświetli na ekranie komunikat o braku lub uszkodzeniu systemu Chrome OS lub podłączeniu dysku USB do odzyskiwania systemu .

  3. Poczekaj, aż uszkodzony Chromebook Dell uruchomi się z dysku flash.

  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

  5. Po pomyślnej instalacji systemu operacyjnego ChromeOS pojawi się prośba o wyjęcie dysku flash USB.

  6. Chromebook automatycznie uruchomi się ponownie i uruchomi procedurę rozruchu.

Uwaga: Ponieważ dane na Chromebooku zostały usunięte, konieczna będzie ponowna wstępna konfiguracja. Upewnij się, że logujesz się na swoje główne konto Google, jeśli to konto jest ustawione jako konto właściciela.
Uwaga: Przed przystąpieniem do ponownej próby użycia dysku flash USB lub karty SD (Secure Digital) należy poddać je ponownie działaniu rozszerzenia do odzyskiwania. Wybierz opcję Wyczyść nośnik odzyskiwania i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Po zakończeniu tego procesu należy sformatować dysk wymienny za pomocą aplikacji do formatowania notebooka lub komputera stacjonarnego.

Powrót do góry

Czynności rozwiązywania problemów

W przypadku problemów podczas wykonywania jakichkolwiek czynności opisanych powyżej przeczytaj wskazówki zawarte w poniższej tabeli. Jeśli nadal występują problemy, prosimy o skontaktowanie się z nami w celu uzyskania pomocy.

Pytanie Rozwiązanie
Nie można przywrócić komputera Chromebook. Zalecamy utworzenie nośnika odzyskiwania przy użyciu najnowszej wersji systemu operacyjnego ChromeOS. Należy unikać używania nośników odzyskiwania, które mogą zawierać starszą wersję systemu operacyjnego. Pomaga to upewnić się, że korzystasz z najnowszej wersji systemu Chrome OS po odzyskaniu Chromebooka.
Komunikat o błędzie – Wystąpił nieoczekiwany błąd.

Spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Upewnij się, że wykonano wszystkie czynności zgodnie z opisem w części Tworzenie dysku flash USB lub karty SD do przywracania systemu.
  2. Użyj funkcji Wyczyść dysk pamięci masowej i spróbuj ponownie utworzyć dysk odzyskiwania.
  3. Spróbuj użyć innej pamięci USB lub karty SD.
  4. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Google Chrome.
Komunikat o błędzie — Włożone urządzenie nie zawiera systemu operacyjnego ChromeOS.

Spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Upewnij się, że wykonano wszystkie czynności zgodnie z opisem w części Tworzenie dysku flash USB lub karty SD do przywracania systemu.
  2. Użyj funkcji Wyczyść dysk pamięci masowej i spróbuj ponownie utworzyć dysk odzyskiwania.
  3. Spróbuj użyć innej pamięci USB lub karty SD.
  4. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Google Chrome.
Komunikat o błędzie — Moduł bezpieczeństwa na tym urządzeniu nie działa.

Należy skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Google Chrome.
Komunikat o błędzie — Używasz przestarzałej wersji obrazu do przywracania systemu operacyjnego ChromeOS. Pobierz aktualny obraz odzyskiwania systemu. Postępuj zgodnie z instrukcjami w części Tworzenie dysku flash USB lub karty SD do przywracania systemu.
Udało się odzyskać system Chromebooka, ale nie można użyć dysku USB lub karty SD w systemie Windows. Po zakończeniu przywracania należy sformatować dysk USB lub kartę SD przy pomocy narzędzia do przywracania.
Udało się odzyskać system Chromebooka, ale system Windows nie rozpoznaje rozmiaru dysku USB lub karty SD używanych do przywracania systemu. Po zakończeniu przywracania należy sformatować dysk USB lub kartę SD przy pomocy narzędzia do przywracania.
Uwaga: Więcej informacji na temat odzyskiwania Chromebooka znajdziesz w artykule Odzyskiwanie Chromebooka. Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies..

Powrót do góry

Additional Information

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

Uwaga: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy produktów serwerów i pamięci masowych.

Article Properties

Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

15 Apr 2024

Version

10

Article Type

How To

Back to Top