Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000127788

Fejlfinding af problemer med trådløst netværk

Summary: Denne artikel indeholder nyttige oplysninger og links til grundlæggende fejlfinding af trådløse netværk. Mere specifikt fokuserer denne artikel på 802.11a, b, g, n eller AC-netværk Denne artikel dækker ikke mobilt bredbånd (mobilt trådløst) eller Bluetooth (også kendt som WPAN). ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Indholdsfortegnelse

  1. Baggrundsinformation
  2. Standarder for trådløs forbindelse
  3. Fejlfinding
  4. Eksterne artikler

Baggrundsinformation

Nedenfor kan du se de primære oplysninger, der er nødvendige for fejlfinding af trådløse netværk.

  1. SSID
  2. Sikkerhedstype
  3. Sikkerhedsnøgle eller adgangsudtryk
  4. Afstand fra adgangspunktet eller routeren
  5. Signallinje
  6. Overlapning af kanalsignal

SSID: Service Set Identifier Dette er navnet på det netværk, du vil oprette forbindelse til. Trådløse netværk kan konfigureres til at udsende dette SSID eller skjule SSID. Hvis SSID'et sendes, vises det i "Tilgængelige trådløse netværk". Hvis SSID'et IKKE sendes, skal du vide nøjagtigt, hvordan det staves og aktiveres for at blive en del af netværket.

Sikkerhedstype: Dette er den type kryptering, der bruges på netværket til at holde data sikre. Windows kan måske gøre dette for dig, men det er vigtigt at vide, hvilken type sikkerhed der bruges. Dette styrer også, hvilken type sikkerhedsnøgle og adgangsudtryk du kan bruge. De generelle muligheder for sikkerhed er anført nedenfor i rækkefølge efter deres sikkerhedsniveau. Ingen sikkerhed er den mindst sikre, og WPA2 er den mest sikre.

  1. Ingen sikkerhed (også kendt som åben)

  2. Kabelbaseret tilsvarende beskyttelse af personlige oplysninger (WEP) 64-bit

  3. Kabelforbundet tilsvarende beskyttelse af personlige oplysninger (WEP) 128-bit

  4. Wi-Fi Protected Access (WPA) omfatter AES og TKIP

  5. Wi-Fi Protected Access version 2 (WPA2) omfatter også AES og TKIP

Sikkerhedsnøgle eller adgangsudtryk:  Dette er den nøgle, der bruges til at kryptere dataene. Hvis denne nøgle eller dette udtryk ikke er korrekt, er det ikke muligt at forstå de data, der strømmer gennem netværket. Det er som et hemmeligt slag eller "open sesame" hemmelig sætning.

Afstand fra adgangspunktet eller routeren: Rækkevidden af acceptabel signalstyrke varierer mellem Wi-Fi-typer, men en generel retningslinje er 300 fod indendørs og 300 fod udendørs.

Lokation: Alt mellem adgangspunktet og enheden reducerer signalets styrke og område. Nogle materialer har større påvirkning end andre. Kompakt træ (f.eks. eg) og metal har størst påvirkning. Sheetrock og stof har minimal påvirkning. Værktøjsskabe, træskabe, metalrør og rum mellem adgangspunktet og enheden reducerer signalstyrken.

Overlapning af kanalsignal: Et Wi-Fi-signal bruger fem kanaler i 2,4 GHz-båndet. To kanaler, hvis kanalnumre er anderledes med fem eller flere, f.eks. 2 og 7, må ikke overlappe hinanden. Den gentagne antagelse om, at kanalerne 1, 6, og 11 er de eneste ikke-overhakkanaler, er derfor ikke nøjagtig; kanalerne 1, 6 og 11 er den eneste gruppe af tre ikke-overlapping-kanaler i USA Andre Wi-Fi-netværk i området på overlappende netværk kan forstyrre.

Tilbage til toppen

Standarder for trådløs forbindelse

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac er de accepterede industristandarder. De funktioner og styrker, der sammenlignes med de to standarder, vises her.

Standard Navn Udgivelsesdato Frekvensområde Maks. hastighed Realistisk hastighed Indendørs område Udendørs område
802.11a Wi-Fi 1 1999 5 GHz 54 Mbps 23-28 Mbps 20 m 120 m
802.11b Wi-Fi 2 1999 2,4 GHz 11 Mbps 5,9 Mbps 35 m 120 m
802,11g Wi-Fi 3 2003 2,4 GHz 54 Mbps 22 Mbps 38 m 140 m
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 GHz og 5 GHz 300 Mbps 130-150 Mbps 70 m 250 m
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 GHz og 5 GHz 1300 Mbps   35 m  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 GHz og 5 GHz 10,53 Gbps      

Det effektive område varierer drastisk baseret på synslinjen og det materiale, som materialet skal passere igennem.

802.11a signalområde

(Figur 1 - 802.11a Signalområde)

Eksempel på 802.11a-signalområde Bemærk, hvordan selv et par vægge absorberer signalet.

802.11g signalområde

(Figur 2 - 802.11g Signalområde)

Eksempel på 802.11g signalområde Bemærk, hvordan væggen har betydeligt mindre effekt på signalområdet.

Tilbage til toppen

Fejlfinding

Nedenfor finder du nogle fejlfindingstrin for følgende scenarier:

Scenarie Fejlfindingstrin
SSID er synligt, men kan ikke oprette forbindelse til det.
  • Kontroller krypteringstypen (WEP, WPA eller WPA2) og sikkerhedsnøglen eller adgangsudtrykket
  • Kontroller, at SSID er standard og angivet korrekt med store og små bogstaver og tal
  • Genstart adgangspunktet (AP) eller routeren
  • Genstart klienten (computer, printer osv.)
  • Kontroller, at adgangspunktet eller routeren ligger inden for det realistiske indendørs område for den trådløse standard, der bruges, og at klienten understøtter den trådløse standard (for eksempel understøtter begge enheder 802.11n)
  • Kontroller, at klienten kan understøtte den sikkerhedstype, der anvendes af adgangspunktet eller routeren
Ingen SSID'er er synlige.
  • Kontroller, at Wi-Fi er aktiveret (BIOS for computere, menuindstillinger for printere og projektorer)
  • Hvis systemet har en Wi-Fi-switch, skal du kontrollere, at den er den korrekte position
  • Kontroller, at Wi-Fi-radioen er aktiveret i driver- eller administrationssoftwaren
  • Kontroller, at adgangspunktet eller routeren ligger inden for det realistiske indendørs område for den trådløse standard, der bruges, og at klienten understøtter den trådløse standard. Kontroller f.eks., at begge enheder understøtter 802.11n-standarden.
  • Genstart både klientenheden og adgangspunktet eller routeren.
Nogle SSID'er er synlige, men de specifikke, du har brug for.
  • Kontroller, at adgangspunktet eller routeren er indstillet til "Broadcast SSID"
  • Kontroller, at adgangspunktet eller routeren ligger inden for det realistiske indendørs område for den trådløse standard, der bruges, og at klienten understøtter den trådløse standard. Kontroller f.eks., at begge enheder understøtter 802.11n-standarden.
  • Genstart både klientenheden og adgangspunktet eller routeren.
  • Kontroller, at klienten kan understøtte den sikkerhedstype, der anvendes af adgangspunktet eller routeren
Kan oprette forbindelse til det korrekte SSID, men kan ikke hente en IP-adresse.
  • Visse oplysninger er påkrævet, før du kan påbegynde fejlfinding af dette problem.
  • 1. IP-adresse
    2. Adresse
    for undernetmaske 3. Standardgatewayadresse
    4. DNS-serveroplysninger
  • Har nogen af enhederne en APIPA-adresse? (169.254.xxx.xxx)
    • Genstart routeren eller gatewayen
    • Kontroller alle kabelforbindelser, og sæt dem på plads for at sikre, at de sidder korrekt.
    • Brug ipconfig til at frigøre og forny adressen
    • Gå til kommandoprompten.
    • Vælg Start, og skriv CMD i søgefeltet Kør
    • Indtast følgende ved kommandoprompten:
      • > ipconfig/release
        > ipconfig/renew
  • Skal alle enhederne have samme adresse for undernetmaske?
  • Start alle IP-adresserne med de samme tal (de er i samme område eller undernet). For eksempel begynder alle med 192.168.1.x eller 10.1.52.x
  • Sørg for, at der ikke er nogen enheder med samme IP-adresse.  Hvis der er, opstår der en IP-konflikt, og en eller begge enheder kan ikke oprette forbindelse.
  • Brug PING til at kontrollere, at der vises en IP-adresse på netværket

    • Vælg Start, og skriv CMD i søgefeltet Kør

    • Indtast følgende ved kommandoprompten:

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • Hvis IP-adressen vises og findes, kan du se fire svarlinjer, der viser den tid, det tager at kontrollere netværksforbindelsen (i millisekunder)
  • Hvis du modtager meddelelsen "Timeout for anmodning", genkendes ENTEN IP-adressen ikke, eller den kan ikke findes på netværket.

Kan oprette forbindelse til netværket, men kan ikke hente data.

  • Bekræft SSID, sikkerhedstype og krypteringsnøgle eller adgangsudtryk
  • Slet netværksprofilen, og tilslut igen
  • Kontroller, at adgangspunktet eller routeren ligger inden for det realistiske indendørs område for den trådløse standard, der bruges, og at klienten understøtter den trådløse standard. Kontroller f.eks., at begge enheder understøtter 802.11n-standarden.
  • Hvis det er muligt, skal du opdatere adgangspunktet eller routeren til den aktuelle firmwareversion
  • Opdater klientenhedens firmware eller drivere
  • Genstart både klientenheden og adgangspunktet eller routeren
  • Kontrollér, om klientenheden kan tilslutte og overføre trafik til andre netværk.
  • Hvis det er muligt, skal du deaktivere firewalls kun til fejlfindingsformål.

Enheden kobles af netværket med jævne mellemrum

  • Opdater firmware og drivere på både klientenheden og adgangspunktet eller routeren
  • Flyt klienten og adgangspunktet eller routeren tættere sammen
  • Hvis det er muligt, skal kanalindstillingen på routeren ændres. Kanal 1, 6 og 11 er som regel de bedste muligheder.
  • Kontroller, at der ikke er et sekundært program, der forsøger at administrere den trådløse adapter.
  • Juster antennerne på adgangspunktet eller routeren, så de ligger vinkelret på klienten (peger ikke mod eller væk fra klienten)
  • Kontrollér, om dette problem opstår på andre trådløse netværk.
  • Log på routeren, og kontroller "oppetid". Hvis oppetiden altid er forholdsvis kort, kan routeren måske genstarte og slette alle klienter.
  • Sæt den trådløse adapter på plads på klientenheden igen.

Sørg for, at frakoblingen ikke falder sammen med brugen af andre enheder i samme frekvensbånd. Eksemplerne omfatter:

  • Mikroovne
  • Bluetooth-enheder
  • Babyalarmer
  • Trådløse telefoner

Langsom forbindelseshastighed

  • Prøv at flytte klientens enhed til en anden placering. Målet er at fjerne forhindringer i synsfeltet mellem routeren og klienten.
  • Prøv at flytte routeren til en anden placering. Målet er at fjerne forhindringer i synsfeltet mellem routeren og klienten.
  • Hvis det er muligt, skal kanalindstillingen på routeren ændres. Kanal 1, 6 og 11 er som regel de bedste muligheder.
  • Opdater firmware og drivere på både klientenheden og adgangspunktet eller routeren
  • Juster antennerne på adgangspunktet eller routeren, så de ligger vinkelret på klienten (peger ikke mod eller væk fra klienten)

Fjern andre enheder i nærheden, der bruger samme frekvensbånd. Eksemplerne omfatter:

  • Mikroovne
  • Bluetooth-enheder
  • Babyalarmer
  • Trådløse telefoner
Bemærk: Hvis de følgende trin ikke løser problemet, er der en fejl i din computers operativsystem. For at undersøge mulighederne for at rette denne fejl, og hvornår du skal bruge dem, skal du gå til vores Supportcenter for netværk og trådløse forbindelser og vælge dit operativsystem.

Tilbage til toppen

Eksterne artikler

Se nedenstående links for at få flere oplysninger om trådløse netværk og protokoller:

Tilbage til toppen

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

19 Dec 2023

Version

7

Article Type

How To

Back to Top