Rozwiązywanie problemów z niedziałającym programem Dell Download Manager

Jeśli nie można pobrać sterowników za pomocą programu Dell Download Manager, problem można rozwiązać, wykonując następujące czynności
 

Krok 1: Rozwiązywanie problemów z przeglądarkami internetowymi

Internet Explorer

Jeśli masz problemy z pobieraniem plików za pomocą programu Dell Download Manager i korzystasz z przeglądarki Internet Explorer, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Otwórz przeglądarkę Internet Explorer.
2. W górnej części okna przeglądarki kliknij przycisk Narzędzia.
3. Z listy opcji wybierz Opcje internetowe.
4. Na karcie Ogólne w obszarze Historia przeglądania kliknij pole wyboru obok opcji Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.
5. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.

Firefox

Jeśli masz problemy z pobieraniem plików za pomocą programu Dell Download Manager i korzystasz z przeglądarki Firefox, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Otwórz przeglądarkę internetową Firefox.
2. W górnej części okna przeglądarki kliknij opcję Pomoc.
3. Na liście opcji kliknij O programie Mozilla Firefox.
4. Sprawdź, czy używana wersja przeglądarki to 2.0.1 lub nowsza.

Dodatki w przeglądarce Firefox

Aby program Dell Download Manager mógł współpracować z przeglądarką Firefox, należy zainstalować aktualne wersje poniższego oprogramowania.

1. Microsoft .NET 3.5 z dodatkiem Service Pack 1 lub nowsze.
2. Microsoft .NET Assistant w wersji 1.0 lub nowszej.

Aby sprawdzić, która wersja oprogramowania Microsoft .NET jest zainstalowana:

1. Otwórz menu Start, klikając przycisk Start na pasku zadań.
2. Kliknij polecenie Panel sterowania.
3. Kliknij pozycję Programy i funkcje.
4. Sprawdź, czy na liście znajduje się Microsoft .NET Framework 3.5 z dodatkiem SP1 lub nowsze.
5. Jeśli nie ma go na liście, pobierz najnowszą wersję oprogramowania Microsoft .NET Framework.

Aby sprawdzić, czy zainstalowano program .NET Assistant

1. Otwórz przeglądarkę internetową Firefox.
2. Kliknij Dodatki.
3. Sprawdź, czy na liście znajduje się oprogramowanie Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 lub nowsze.
4. Jeśli nie ma go na liście, pobierz i zainstaluj Microsoft .NET 3.5 z dodatkiem Service Pack 1, który zawiera niezbędny dodatek do przeglądarki Firefox.

Krok 2: Odinstaluj i ponownie zainstaluj program Dell Download Manager

Aby odinstalować program Dell Power Manager

1. Otwórz menu Start, klikając przycisk Start na pasku zadań.
2. Kliknij polecenie Panel sterowania.
3. Kliknij pozycję Programy i funkcje.
4. Na liście programów kliknij dwukrotnie pozycję Akamai NetSession Interface.
5. Kliknij przycisk Odinstaluj. Powinno pojawić się okno dialogowe informujące o pomyślnym zakończeniu procesu odinstalowywania.

Aby ponownie zainstalować program Dell Download Manager

1. Otwórz przeglądarkę Internet Explorer.
2. Kliknij przycisk Narzędzia.
3. Z listy opcji wybierz Opcje internetowe.
4. Na karcie Ogólne w obszarze Historia przeglądania kliknij pole wyboru obok opcji Usuń historię przeglądania przy zakończeniu.
5. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na stronie Instalacja programu Dell Download Manager.