Trusteer Rapportin käynnistyksen aikana aiheuttaman sinisen virhenäytön koodin 0X0000000A ratkaiseminen

Seuraavassa artikkelissa on tietoja vian korjaamisesta, jossa pysäytyskoodi 0x0000000A pysäyttää koneen käynnistymisen normaalitilassa Rapport-ohjaimien vuoksi.

Sisällysluettelo:

1. Järjestelmä ei käynnisty normaalitilaan pysäytyskoodin 0X0000000A vuoksi
2. Miksi näin tapahtuu?
3. Miten korjaan ongelman?

Järjestelmä ei käynnisty normaalitilaan pysäytyskoodin 0X0000000A vuoksi

Ongelmana voi olla, että Windows ei yhtäkkiä käynnisty normaalitilaan ja se voi näyttää pysäytysvirheitä 0X0000000A – IRQ NOT LESS OR EQUAL.

Kun suoritat pienoisvedostiedostot, ne voivat näyttää pääsyyksi tiedoston RapportCerberus32_27897.sys tai RapportCerberus32_xxxxx.sys. Käytettävissä on useita ohjelmia, joiden avulla voit tarkistaa vedostiedostot. Alla on kaksi aiemmin käyttämääni tiedostoa. Sinun ei tarvitse käyttää näitä, mutta sinun on etsittävä ohjelma, jota käytät tiedostojen suorittamiseen.

• Lataa Blue Screen View ja täysi asennuksen / asennuksen poiston tuki. 
• Lataa 64-bittinen Blue Screen View (zip-tiedostossa.) 

Järjestelmä käynnistyy vikasietotilaan tai vikasietotilan ja verkkoyhteyksien tilaan. Et voi kuitenkaan poistaa Rapport-ohjelmiston asennusta Lisää tai poista sovellus -kohdassa. Et voi myöskään muuttaa käynnistysasetuksia ja poistaa Trusteer Rapport -sovellusta käytöstä.

Toimi tässä tapauksessa seuraavasti.

Alkuun

Miksi näin tapahtuu?

Trusteer Rapport on monen pankin tarjoama haittaohjelmien torjuntaohjelma, joka suojaa asiakkaiden verkkopankkipalvelujen käyttöä maksuttomana lisäosana. Joissain tapauksissa pankki edellyttää sen asentamista ennen verkkopalvelujen käyttämistä.

Tämä ohjelma on havaittu pääsyyksi, jonka vuoksi käyttöjärjestelmä (OS) ei käynnisty ja joka aiheuttaa sinisen näytön ja pysäytyskoodin käynnistyksen loppupuolella tai pian työpöytänäytön avautumisen jälkeen.

Et voi siirtyä Windowsin normaalitilaan. Jos näin käy, noudata seuraavan osion ohjeita.

Alkuun

Miten korjaan ongelman?

Rapport-sovelluksen poistaminen vikasietotilassa ei onnistu, sillä Windows Installer -palvelua ei voi suorittaa vikasietotilassa.

Jos tietokone ei avaudu lainkaan (et voi avata Windowsia) tai jos näppäimistössä on toimintahäiriö, jonka vuoksi et voi kirjautua Windowsiin, käynnistä tietokone uudelleen ja siirry vikasietotilaan.

Voit tehdä tämän seuraavasti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen.

2. Napauta F8-näppäintä, kun kone tekee POST-testejä.

3. Windowsin Lisäasetukset-valikko avautuu.

4. Varmista, että Vikasietotila on valittu.

5. Paina Enter-näppäintä.

6. Käytä Windows 8 -käyttöjärjestelmässä alla olevaa ohjetta:

   • Windows 8-käyttöjärjestelmän käynnistäminen vikasietotilassa Dell-tietokoneessa.

7. Valitse Käynnistä.

8. Valitse Suorita.

   1. Kirjoita C:\program Files ja valitse OK.

9. Poista Trusteer-kansio avautuvasta ikkunasta ( jos kansio on olemassa).

10. Avaa Suorita-komento uudelleen.

    1. Kirjoita %appdata% ja valitse OK.

11. Poista Trusteer-kansio avautuvasta ikkunasta ( jos kansio on olemassa).

12. Avaa Suorita-komento uudelleen.

    1. Kirjoita %allusersprofile%\application data ja valitse OK, jos käytössä on Windows XP.

    2. Kirjoita %programdata% ja valitse OK, jos käytössä on Windows Vista tai 7.

13. Poista Trusteer-kansio avautuvasta ikkunasta ( jos kansio on olemassa).

14. Käynnistä tietokone uudelleen tavalliseen tapaan.

Alkuun