Windowsコンピューターからウイルスやその他のマルウェアを取り除く方法

目次

1. マルウェアの概要と、コンピューターが感染しているかどうかを判断する方法
2. デルコンピュータにセキュリティソフトウェアがインストールされているかどうかを確認し、サポートを受ける
3. デルからの出荷時にインストールされているセキュリティソフトウェアの登録
4. Microsoftの悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行する
5. Microsoftのセキュリティ機能を有効にするようにする
6. 最新のアンチマルウェアソフトウェアをインストールしてコンピュータを保護する

マルウェアの概要と、コンピューターが感染しているかどうかを判断する方法

マルウェアとは、スパイウェア、アドウェア、ウイルスなど、コンピューターのパフォーマンスやセキュリティに有害な影響を与える悪質なソフトウェアの総称です。多くの場合、マルウェアは、ファイルのダウンロードなどのインターネットでの作業が原因で感染します。インターネットのサイトを閲覧するだけで感染することもあります。このため、マルウェアへの対策の大半は、インターネットの閲覧におけるセキュリティを強化することに重点を置いています。さまざまな症状がマルウェアに関連している可能性があるため、次の症状のいずれか(または組み合わせ)がマルウェア感染の良い指標となる可能性があります。

• ブラウザーのリダイレクト、ポップアップ、ホームページの変更：ブラウザーが突然不明なWebサイトにリダイレクトされたり、以前に設定したホームページが警告や入力なしに変更されたりする。
• コンピューターの応答が遅い：通常の使用中にコンピューターが「ハングアップ」したり、動作が遅くなったりすることがある。OSのデスクトップ読み込みが遅くなる場合も通常の動作ではありません。
• タスク マネージャーでプロセッサーの使用率が100%になる：プロセッサーの稼働時間が超過している、または低速で作動している可能性がある。プロセッサー使用率またはカーネル メモリーの状況を確認するには、CTRL+ALT+DELキーを同時に押します。「パフォーマンス」タブをクリックします。CPU使用率は、「CPU使用率」のグラフで確認できます。
• 仮想メモリー不足メッセージ：このメッセージは、問題を解決するためにどのような変更を加えても、表示され続けます。

コンピュータおよび感染したコンピュータのインジケータの詳細については、「 マルウェアまたはウイルスに感染したコンピュータを特定して修復する方法」を参照してください。

マルウェアの詳細については、マルウェアに関する次のWikipediaの記事を参照してください。

• www.wikipedia.org/wiki/Malware

マルウェア感染は、コンピューターのパフォーマンスの問題、コンピューター上のファイルの破損、コンピューターに保存されている個人情報やファイルのセキュリティの侵害などを引き起こす可能性があります。

デルコンピュータにセキュリティソフトウェアがインストールされているかどうかを確認し、サポートを受ける

PCにセキュリティ ソフトウェアがインストールされているかどうかを確認します。インストールされている場合は、マルウェアの駆除に関するベンダーの情報を確認してください。

セキュリティ ソフトウェアを所有しているかどうかを確認するには、画面右下のシステム トレイにセキュリティ アイコンが表示されているかどうかを確認します。マカフィーのアイコンは通常、赤のアイコンの中央に大きな「M」の文字があります。

注：Windows 10およびWindows 11には、インターネット セキュリティ ソフトウェアを所有していない場合、または購入を希望しない場合、包括的なセキュリティ ソフトウェアが含まれています。Windowsセキュリティ ハブ にアクセスしてプレビューし、サポートを受けてください。

McAfee LiveSafeセキュリティ ソフトウェアの登録

デルのコンピュータにはMcAfee Security CenterまたはMcAfee LiveSafeの、30日間限定の試用版か、最大36か月間のサブスクリプションが付属しています。ご使用のパーソナル コンピューターでWindowsを最初に起動するときに、製品の登録を求められます。登録するには、エンドユーザー ライセンス契約（EULA）を承諾し、Eメールアドレスを入力します。それ以上の作業は必要ありません。

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Microsoftの悪意のあるソフトウェアの削除ツールを実行する

Microsoftの悪意のあるソフトウェアの削除ツールは、既知のウイルスおよびスパイウェアの約80%を正確に検出し、コンピューターから削除します。

1. Microsoft Windows悪意のあるソフトウェアの削除ツールのダウンロード ページにアクセスします。
2. 「Download（ダウンロード）」をクリックして、ダウンロードプロセスを開始します。
3. 「Run（実行）」をクリックして、プログラムをダウンロードおよび実行します。

Microsoftのセキュリティ機能を有効にするようにする

Windows Defenderファイアウォール設定の詳細については、Microsoftの記事「Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする」を参照してください。

最新のアンチマルウェアソフトウェアをインストールしてコンピュータを保護する

デル・テクノロジーズのメインWebサイトには、ダウンロード可能なホーム セキュリティ製品が多数あります。［製品］を選択し、［ソフトウェア］->［アンチウイルスおよびセキュリティ］を選択します。

インターネット セキュリティ ソフトウェアを所有していない場合、または購入を希望しない場合でも、Windows 10には包括的なセキュリティ ソフトウェアが含まれています。Windowsセキュリティ ハブにアクセスしてプレビューし、サポートを受けてください。

感染への暴露を最小限に抑えるベストプラクティスやガイドラインがあります。これらについては、以下の記事を参照してください。

この記事で疑問が解決しない場合は、以下のビデオまたは記事を参照してください。

• 画面に表示される手順に従って、スキャンを開始し、悪意のあるソフトウェアが検出されたら駆除します。
  • Windows Security Hub
  • Windows Updates

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ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

• コンピュータの再起動またはシャットダウンが断続的に発生したり、ロックアップしたり、応答を停止したり、エラーが発生したりします。
• 「デルからMcAfee LiveSafeをインストールする方法」
• Dellコンピューターからマルウェア感染を削除する方法
• パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法

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