Fejlfinding i forbindelse med Windows 8 og Windows 8.1 STOP-fejl (blå skærm)

Indholdsfortegnelse:

1. Hvad er en fejlmeddelelse på blå skærm?
2. Se Handlingscenter for problemer og løsninger
3. Kør en onlinediagnosticering
4. Fejlfinding i forbindelse med almindelige fejlmeddelelser på blå skærm
   1. UNMOUNTABLE BOOT VOLUME (STARTDISKENHED KAN IKKE MONTERES) og INACCESSIBLE BOOT DEVICE (UTILGÆNGELIG STARTENHED)
   2. NTFS FILE SYSTEM (NTFS-FILSYSTEM)
   3. SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED (SYSTEMTRÅDSUNDTAGELSE IKKE BEHANDLET) og KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (KERNELTILSTANDSUNDTAGELSE IKKE BEHANDLET)
   4. PAGE FAULT IN NON PAGED AREA (SIDEFEJL I IKKE-SIDEINDDELT OMRÅDE)
   5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (DRIVER-IRQL IKKE MINDRE END ELLER LIG MED)
   6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (TRÅD SIDDER FAST I ENHEDSDRIVER)
5. Se efter oplysninger om fejlmeddelelse

Denne artikel er til Microsoft Windows 8.
Klik nedenfor for at ændre operativsystemet.

• Windows 10
• Løsning af blå skærm-fejl i Windows (Windows 11 og Windows 10).

Hvad er en fejlmeddelelse på blå skærm?

Når der opstår bestemte problemer i Windows, stopper programmet, og der vises diagnosticeringsoplysninger med hvid tekst på en blå skærm. Visningen af disse fejl er kilden til udtrykket "Blå skærm" eller "Blå skærm". For Windows 8 er den blå skærm blevet ændret og viser nu et surt ansigtsbillede af ASCII, og meddelelsen "Din pc stødte på et problem, som den ikke kunne håndtere, og nu skal den genstartes." efterfulgt af fejltypen. Den velkendte "OxXXXXXXXX"-fejlkode er blevet fjernet.
Fejlmeddelelser på blå skærm vises, når:

• Windows registrerer en fejl, som ikke kan løses, uden at der går data tabt.
• Windows registrerer, at vigtige operativsystemdata er beskadigede.
• Windows registrerer, at der er opstået hardwarefejl, der ikke kan genoprettes
• Den tekst, der vises, er blevet ændret i årenes løb fra store mængder oplysninger i Windows NT 4.0 til de relativt korte meddelelser, der vises i de nyere versioner af Windows.

Trin 1: Se Handlingscenter for problemer og løsninger

Nedbrudsfejl i Windows 8 indsamles i Handlingscenter og holdes op mod andre nedbrudsdata, der er tilgængelige online. Følg denne vejledning for at få adgang til Handlingscenter:

1. Skriv "Problemrapporter og løsninger" på startskærmen, og vælg derefter Vis alle problemrapporter for at få vist en liste over fejl, der er opstået på computeren, og mulige løsninger til dem, f.eks. opdatering af drivere, flashopdatering af systemets BIOS, eller søgning efter opdateringer til software.
2. Alternative instruktioner:
   1. Stryg ind fra højre side af skærmen for at åbne Charms bar (hvis du bruger en mus, skal du holde markøren over øverste højre hjørne af skærmen og flytte markøren ned for at åbne Charms bar) og derefter vælge Indstillinger. Alternativt kan du trykke på tasterne Windows + I for at gå direkte til amuletten Indstillinger.
   2. Vælg Kontrolpanel.
   3. Vælg System og vedligeholdelse.
   4. Vælg Problemrapporter og -løsninger.

Trin 2: Kør en onlinediagnosticering

Dell har oprettet en række online diagnosticeringsværktøjer, der kan identificere problemer med din computerhardware eller konfiguration, der kan være årsag til problemet. Gå til Dell Online Diagnostics for at få flere oplysninger og køre en scanning af din computer.

Trin 3: Fejlfinding i forbindelse med almindelige fejlmeddelelser på blå skærm

(UNMOUNTABLE BOOT VOLUME) STARTDISKENHED KAN IKKE MONTERES

(INACCESSIBLE BOOT DEVICE) UTILGÆNGELIG STARTENHED

Disse to fejl har samme årsager, og de samme fejlfindingstrin gælder for begge fejltyper. Disse stopkoder optræder altid i startprocessen. Når du får vist en af stopkoderne, er der sket følgende:

1. Systemet har udført POST (Power-On Self-Test).
    
2. Systemet har indlæst NTLDR og overført kontrollen af startprocessen til NTOSKRNL (kernen).
    
3. NTOSKRNL er forvirret. Enten kan den ikke finde resten af sig selv, eller også kan den ikke læse filsystemet, hvor det skulle være placeret.
   Ved fejlfinding af denne fejl skal du finde ud af, hvorfor Windows-kernen er forvirret, og derefter løse årsagen til problemet.

Ting, som skal undersøges

• SATA-controllerkonfigurationen i systemets BIOS Hvis SATA-controlleren skifter fra ATA- til AHCI-tilstand (eller omvendt), kan Windows ikke tale med SATA-controlleren, fordi de forskellige tilstande kræver forskellige drivere. Prøv at skifte SATA-controllertilstand i BIOS.
• RAID-indstillinger Du modtager muligvis denne fejl, hvis du har eksperimenteret med indstillingerne for RAID-controlleren. Prøv at skifte RAID-indstillingerne tilbage til Autodetect (Automatisk genkendelse) (normalt nøjagtig).
• Forkert eller dårlig kabeltilslutning – Prøv at tilslutte datakablerne mellem drevet og dets controller igen i begge ender.
• Harddiskfejl Kør den integrerede diagnosticering på harddisken. Husk: Kode 7 angiver databeskadigelse, der kan rettes. Det er ikke en diskfejl.
• Filsystemfejl – Start genoprettelseskonsollen fra Windows-installationsdisken, og kør chkdsk /f /r.
• Forkert konfigureret OPSTART. INI (Windows Vista) Hvis du er kommet til at slette eller ændring af filen boot.ini, kan du modtage stopkoden 0x7B under opstarten. Start genoprettelseskonsollen fra Windows-installationsdisken, og kør BOOTCFG /REBUILD

NTFS_FILE_SYSTEM

Denne stopkode angiver, at der er opstået en situation, som NTFS-filsystemdriveren ikke kan håndtere, og den er næsten altid forårsaget af følgende tre ting:

• Databeskadigelse på disken
• Databeskadigelse i hukommelsen
• Der er ikke mere hukommelse på systemet (sker normalt kun på meget belastede servere)

Ting, som skal undersøges

1. Indsæt hukommelsen og alle drevdatakabler igen for at fjerne eventuelle fejl i forbindelse med beskadigede data, der opstår som følge af dårlig eller forkert isat hardware.
    
2. Kør en komplet diagnosticering af hukommelsen og harddisken. Den hurtige test er ikke tilstrækkelig i dette tilfælde. Du skal køre den komplette systemdiagnosticering.
    
3. Hvis diagnosticeringen udføres uden fejl, skal du køre en komplet systemkontrol fra genoprettelseskonsollen (chkdsk /f /r) for at registrere og reparere eventuelle beskadigede data.
    
4. Hvis ingen af ovenstående handlinger løser problemet, skal du geninstallere Windows.
    
5. Hvis dette ikke løser problemet, skal du udskifte harddisken.

    

SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED (SYSTEMTRÅDSUNDTAGELSE IKKE BEHANDLET)

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED (KERNELTILSTANDSUNDTAGELSE IKKE BEHANDLET)

Disse to fejltyper angiver, at et program, der kører i kernen, har registreret en uventet betingelse, der ikke kan løses. Der er samme fejlfindings- og løsningstrin til de to fejltyper, og du skal sandsynligvis bruge fejlfindingsværktøjet Windows Debugger til at finde årsagen til fejlen.

Ting, som skal undersøges

• Hvis fejlmeddelelsen på blå skærm angiver en driver- eller biblioteksfil, skal du finde ud af, hvilken driver eller hvilket program filen er en del af, og derefter opdatere eller deaktivere det.
• Opdater systemets BIOS til den seneste tilgængelige version.
• Fjern de senest installerede programmer, og annuller eventuelle drivere, du har installeret for nylig.
• Kør diagnosticering på computerens hukommelse.

PAGE FAULT IN NON PAGED AREA (SIDEFEJL I IKKE-SIDEINDDELT OMRÅDE)

Denne stopkode angiver, at systemet har forsøgt at få adgang til en ikke-eksisterende del af hukommelsen. Den forårsages næsten altid af følgende:

• En driver, der forsøger at få adgang til en side i hukommelsen, som ikke findes
• En usædvanlig fejl på en systemtjeneste (f.eks. virusscanner)
• Fejlbehæftet eller forkert isat hukommelse
• Beskadigede data på harddisken

Brug Windows Debugger til at finde den præcise årsag til disse fejl.

Ting, som skal undersøges

1. Hvis fejlmeddelelsen på blå skærm angiver en driver- eller biblioteksfil, skal du finde frem til, hvilken driver eller hvilket program filen er en del af, og derefter opgradere til den seneste version eller fjerne driveren eller programmet.
    
2. Hvis fejlen opstår under start, skal du forsøge at starte til den sidst anvendte fungerende konfiguration.
    
3. Hvis fejlen opstod, efter at du havde installeret et program eller en driver, skal du fjerne driveren/programmet.
    
4. Prøv at køre en komplet diagnosticering af harddisk og hukommelse, efter at du har isat hukommelsen igen og sluttet datakablerne til harddisken igen.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO (DRIVER-IRQL IKKE MINDRE END ELLER LIG MED)

Denne stopkode angiver, at en driver har forsøgt at få adgang til et bestemt område af hukommelsen på et tidspunkt, hvor den ikke skulle have adgang. Det vil sige, at der er en fejl i selve driveren. Målet med fejlfindingen er at finde frem til denne driver og enten deaktivere eller udskifte den. Brug Windows-fejlfindingsværktøjet til at foretage fejlfinding af denne fejl.
Uden dette fejlfindingsværktøj er du begrænset til at fjerne/opdatere/annullere den driver, som indeholder den fil, der er angivet i fejlmeddelelsen på blå skærm.

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER (TRÅD SIDDER FAST I ENHEDSDRIVER)

Denne fejl på blå skærm angiver, at en enhedsdriver (næsten altid en videokortdriver), sidder fast og venter på noget (normalt en hardwarehandling). De fleste af jer har sandsynligvis set nv4_disp.sys, der er knyttet til denne blå skærm.

Ting, som skal undersøges:

1. Kontroller, at videodriverne er opdaterede til den seneste Dell-version.
    
2. Systemets BIOS skal være fuldt opdateret.
    
3. Hvis både videodriveren og systemets BIOS er opdateret, skal du kontakte producenten for at få oplysninger om nye driveropdateringer.
    
4. Endelig kan du forsøge at skifte videokortet.

Yderligere oplysninger

Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan du prøve at søge efter yderligere løsninger på internettet.
Klik på din foretrukne søgemaskine nedenfor, og beskriv derefter dit problem, herunder specifikke fejlmeddelelser.

Søg på Dell  Search Microsoft  Search Google  Search Bing  

Der er ingen tilgængelige årsagsoplysninger.

Der er ingen oplysninger om løsning.