옵티컬 디스크 드라이브에서 디스크를 읽거나 인식할 수 없음

컴퓨터의 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브가 디스크를 인식하거나 읽지 못할 수 있습니다. 내 컴퓨터 또는 파일 탐색기(Microsoft Windows 7 이하 버전의 Microsoft Windows에서는 Windows 탐색기라고 함)에 CD, DVD 또는 블루레이 아이콘이 표시되지만, 디스크의 콘텐츠에 액세스를 시도할 때는 빈 화면 또는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 문제는 녹음 디스크 및 R(Recordable) 또는 RW(Rewritable) 디스크에서 발생할 수 있습니다.

CD, DVD 또는 블루레이 드라이브가 디스크를 읽을 수 없거나 디스크를 인식하도록 수 없는 경우 아래의 문제 해결 지침을 사용하십시오. 이 지침은 때에 따라 드라이브가 완전히 작동하지 않을 때 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

아래 지침은 내부 및 외부 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브에서 사용할 수 있지만 기본 사항은 조금씩 다를 수 있습니다.

아래 지침은 다음과 같은 Microsoft Windows 운영 체제에 적용되지만 이전 버전의 Microsoft Windows에서는 일부 지침이 다소 달라질 수 있습니다.

• Windows 11
• Windows 10

원인 정보가 없습니다.

문제 해결 단계

문제 해결을 시작하기 전에 다음을 수행하십시오.

• 문제 해결 단계를 계속 진행하기 전에 정상 작동이 확인된 디스크를 사용해 봅니다. 컴퓨터에 설치된 드라이브 종류에 따라 녹음 CD, DVD 또는 블루레이 디스크를 사용합니다.
• 대부분의 Dell 컴퓨터에는 Dell 리소스 DVD가 함께 제공됩니다.
  1. 내 컴퓨터 또는 파일 탐색기를 사용하여 디스크의 내용에 액세스해 봅니다(Microsoft Windows 7 이하 버전의 Microsoft Windows에서는 Windows 탐색기라고 함).
  2. 디스크 자체가 아니라 드라이브에 문제가 있는지 확인하려면 Dell 리소스 DVD에서 부팅해 봅니다.
• 다른 컴퓨터에서 기록되었던 R(Recordable) 또는 RW(Rewritable) 디스크를 사용하는 경우 굽기/기록에 사용되었던 컴퓨터에서 디스크를 재생할 수 있는지 확인해야 합니다.
• 사용 중인 디스크 유형이 컴퓨터에 설치되어 있는 드라이브와 호환되는지 확인합니다. Dell 기술 자료 문서 옵티컬 디스크 드라이브 및 옵티컬 디스크 가이드를 참조하십시오.
• R(Recordable) 또는 RW(Rewritable) 디스크를 사용하는 경우 디스크 굽기/쓰기 세션이 올바르게 닫혀 있는지 확인합니다. 사용 중인 디스크 레코딩 소프트웨어의 사용자 설명서를 참조하십시오.
• 다양한 브랜드의 R(Recordable) 또는 RW(Rewritable) 디스크를 사용해 보십시오.

아래의 문제 해결 단계를 클릭하여 자세한 지침을 확인하십시오. 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결 단계로 이동합니다.

목차:

1. 장치 관리자에서 옵티컬 드라이브가 인식되는지 확인
2. Windows에서 자동 실행 설정을 기본값으로 지정
3. 옵티컬 드라이브의 DMA 모드 비활성화
4. 컴퓨터에 최신 BIOS 업데이트 설치
5. 옵티컬 드라이브용 드라이버 업데이트 또는 재설치
6. Dell에서 제공하는 재생 소프트웨어 제거 및 재설치(DVD 또는 블루레이 영화 재생 문제)
7. Windows 시스템 복원 수행
8. 컴퓨터를 출하 시 기본값으로 복원

장치 관리자에서 옵티컬 드라이브가 인식되는지 확인

장치 관리자에서 옵티컬 드라이브가 나열되는지 확인합니다. 나열되지 않는 경우 Dell 기술 자료 문서 Windows에서 옵티컬 드라이브가 인식되지 않음을 참조하십시오.

1. 실행 대화 상자를 열려면 Windows 키+R>을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자 창에서 DVD/CD-ROM 드라이브를 확장합니다. 옵티컬 드라이브가 나열되어 있는지 확인합니다.
   드라이브가 나열되지 않으면 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows에서 옵티컬 디스크 드라이브가 인식되지 않음을 참조하십시오.

Windows에서 자동 실행 설정을 기본값으로 지정

Microsoft Windows의 자동 실행 기능이 이미지, 음악 또는 비디오 파일과 같은 콘텐츠를 기준으로 새로 발견된 이동식 미디어와 디바이스를 검사합니다. 이렇게 하면 적합한 애플리케이션을 재생하거나 표시하는 데 도움이 됩니다. 자동 실행이 비활성화되면 디스크를 삽입했을 때 아무것도 발생하지 않습니다. 자동 실행 설정을 기본값으로 지정하려면 아래의 단계를 따릅니다.

Windows 11 또는 Windows 10의 경우:

1. 실행 대화 상자를 열려면 Windows 키+R>을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에서 control을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. AutoPlay 아이콘을 두 번 클릭합니다.
4. 모든 미디어 및 장치에 자동 실행 사용 확인란을 선택했는지 확인하십시오.
5. 모든 드롭다운 메뉴를 선택하고 DVD, 블루레이 및 CD 항목 옆에 있는 매 번 확인(Ask me every time)을 선택한 다음 저장(save)을 클릭합니다.

옵티컬 드라이브의 DMA 모드 비활성화

옵티컬 드라이브의 DMA 모드를 비활성화하려면 다음 지침을 따릅니다.

1. 실행 대화 상자를 열려면 Windows 키+R>을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자 창에서 DVD 또는 CD-ROM 드라이브를 확장합니다.
4. 옵티컬 드라이브를 오른쪽 클릭한 뒤 속성을 선택합니다.
5. 고급 설정(Advanced Settings) 탭을 클릭합니다.
6. 장치 속성에서 DMA 활성화 확인란의 선택을 취소합니다.

컴퓨터에 최신 BIOS 업데이트 설치

예약된 업데이트 주기의 일부로 BIOS를 업데이트하는 것이 좋습니다. 운영 체제 및 드라이버 개정과 같이 업데이트에는 시스템 소프트웨어를 최신으로 유지하고 다른 컴퓨터 모듈(하드웨어, 펌웨어, 드라이버 및 소프트웨어)과의 호환성을 높이는 데 도움이 될 뿐 아니라 보안 업데이트 및 향상된 안정성을 제공하는 기능 향상 또는 변경 사항이 포함되어 있습니다.

자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Windows 내에서 시스템 BIOS를 업데이트하는 방법을 참조하십시오.

옵티컬 드라이브용 드라이버 업데이트 또는 재설치

CD, DVD 또는 블루레이 드라이브용 드라이버가 운영 체제에 포함되어 있으므로 특정 드라이버를 설치할 필요가 없습니다.

드라이버를 재설치하려면, 아래 지침을 따르십시오.

1. 실행 대화 상자를 열려면 Windows 키+R>을 누릅니다.
2. 실행 대화 상자에 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
   참고: 관리자 권한이 있는 계정으로 Windows에 로그인해야 합니다. 장치 관리자에 액세스하는 동안 사용자 계정 컨트롤에서 지침이 표시되는 경우 예(Yes)를 클릭하여 계속 진행합니다.
3. 장치 관리자 창에서 DVD/CD-ROM 드라이브를 확장합니다. 나열된 CD/DVD/블루레이 드라이브를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
4. 확인(OK)을 클릭하여 장치를 제거할 것을 확인합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작합니다(재시작이 완료되면, 운영 체제에서 필요한 드라이버를 자동으로 설치함).

Dell에서 제공하는 재생 소프트웨어 제거 및 재설치(DVD 또는 블루레이 영화 재생 문제)

옵티컬 드라이브가 있는 Dell 컴퓨터는 출고 시 설치된 DVD 또는 블루레이 재생 소프트웨어가 함께 제공됩니다. DVD 또는 블루레이 영화 재생의 경우, 특정 재생 소프트웨어와 코덱을 컴퓨터에 설치해야 합니다. Dell에서 제공하는 애플리케이션이 영화 DVD나 블루레이 디스크 등의 재생에 필요한 필수 코덱을 컴퓨터에 활성화합니다.

영화 재생과 관련된 문제가 발생한 경우 Dell에서 제공하는 재생 소프트웨어를 제거하고 다시 설치해 보십시오.

• Dell 컴퓨터와 함께 제공되는 소프트웨어 설치 디스크를 사용할 수 있습니다.
• Dell 컴퓨터와 함께 제공되는 디스크가 없는 경우 Dell 다운로드 센터(공식 명칭: My Dell Downloads)에서 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다.

Windows 시스템 복원 수행

시스템 복원은 운영 체제를 보호하고 복구하도록 설계된 내장 Windows 툴입니다. 컴퓨터에 문제가 생긴 경우, 시스템 복원을 반드시 먼저 사용한 뒤 출하 시 상태로 복원하는 기능을 사용하십시오.

시스템 복원 사용에 대한 자세한 내용은 Microsoft Windows에서 시스템 복원을 사용하는 방법 문서를 참조하십시오.

컴퓨터를 출하 시 기본값으로 복원

컴퓨터를 출고 시 기본 상태로 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터 복원 문서를 참조하십시오.

컴퓨터의 CD, DVD 또는 블루레이 드라이브 문제에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Microsoft Windows의 CD/DVD 또는 블루레이 드라이브 문제 해결을 참조하십시오.

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• CD, DVD 또는 블루레이 드라이브 문제 해결 방법
• 옵티컬 디스크 드라이브 및 옵티컬 디스크 가이드
• 옵티컬 디스크 드라이브에서 디스크에 데이타를 기록하거나 구울 수 없음
• UEFI 부팅 모드가 활성화된 상태에서 CD 또는 DVD 옵션으로 부팅을 활성화하는 방법
• 옵티컬 디스크 드라이브에서 디스크를 꺼낼 수 없음

보증이 만료되었습니까? 걱정하지 마십시오. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.