Risoluzione dei problemi delle stampanti laser Dell
Summary:Consultare ciascuna sezione per assistenza in merito a problemi generali di stampa, codici errore, qualità di stampa, fax, driver e manuali.
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Molti problemi generali di stampa possono essere risolti eseguendo i passaggi descritti nella Sezione 1. Per altri problemi e informazioni, consultare la sezione più idonea alle informazioni desiderate.
1. Procedure e passaggi per la risoluzione dei problemi generali relativi alla stampante
NOTA: la procedura descritta di seguito è valida per le stampanti di tutte le marche.
Se la stampante è collegata tramite un cavo USB, reinserire le estremità del cavo nel computer e nella stampante.
Riavviare il computer.
Spegnere la stampante.
Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalla presa CA o dal dispositivo di protezione dalle sovratensioni e attendere almeno 30 secondi.
Collegare di nuovo il cavo di alimentazione della stampante alla presa CA o al dispositivo di protezione dalle sovratensioni.
Riaccendere la stampante.
Stampare una pagina di prova. (Per istruzioni su come stampare una pagina di prova da Windows, cliccare sul collegamento riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato sul computer).
Se la pagina viene stampata correttamente, non è necessario eseguire ulteriori operazioni.
Accertarsi che la stampante desiderata sia impostata come predefinita.
Tenere premuto il tasto Windows , quindi premere il tasto r.
Nella casella Esegui, digitare shell:PrintersFolder e toccare o cliccare su OK.
Toccare o cliccare per evidenziare la stampante desiderata.
Tenere premuta o cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona della stampante desiderata.
Toccare o cliccare su Imposta come stampante predefinita.
NOTA: se l'opzione Imposta come stampante predefinita non è disponibile, solitamente significa che la stampante è già impostata come predefinita e presenta un segno di spunta.
Per le stampanti di rete (collegate tramite una rete wireless o cablata e non tramite un cavo USB), accertarsi che il computer sia collegato alla rete e che le impostazioni della porta e l'indirizzo IP della stampante siano corretti. Per istruzioni su come verificare che il computer sia collegato alla rete e che le impostazioni della porta e dell'indirizzo IP della stampante siano corrette, cliccare sul link riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato sul computer.
Stampare una pagina di prova. (Per istruzioni su come stampare una pagina di prova da Windows, cliccare sul collegamento riportato di seguito corrispondente al sistema operativo installato sul computer).
Se la pagina viene stampata correttamente, non è necessario eseguire ulteriori operazioni.
Eseguire un ripristino della configurazione di sistema a un orario in cui la stampante era in funzione. Per istruzioni su come eseguire un ripristino configurazione di sistema, consultare uno degli articoli della Knowledge Base di Dell elencati:
NOTA: Dell è a conoscenza del fatto che sul sito del supporto per i prodotti Dell non tutte le stampanti dispongono di driver per la versione di Windows installata nel computer. I driver vengono pubblicati sul sito del supporto per i prodotti Dell non appena disponibili. In alternativa, è possibile nel frattempo che il driver per una versione precedente di Windows funzioni in modalità di compatibilità e che alcune o tutte le funzionalità della stampante supportino comunque la versione di Windows installata sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
3. Stampanti laser Dell: download dei driver, informazioni sulla configurazione, guide alla manutenzione e procedure per la risoluzione dei problemi
Articoli specifici sui problemi che interessano la stampante potrebbero essere disponibili sulla nostra pagina di supporto per i prodotti Dell. Questi articoli includono informazioni generali e guide sulla risoluzione dei problemi.
Per passare alla pagina del prodotto della propria stampante:
4. Compatibilità del sistema operativo con le stampanti Dell
Selezionare l'articolo della Knowledge Base di Dell che corrisponde al sistema operativo installato sul computer per visualizzare l'elenco delle stampanti compatibili.
NOTA: per altri sistemi operativi, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Compatibilità del sistema operativo con le stampanti Dell. Questo articolo spiega come trovare un elenco completo dei driver e delle utilità disponibili per ciascun sistema operativo nella pagina di supporto della stampante.
Dell è a conoscenza del fatto che sul sito del supporto per i prodotti Dell non tutte le stampanti dispongono di driver per la versione di Windows installata nel computer. I driver vengono pubblicati sul sito del supporto per i prodotti Dell non appena disponibili. In alternativa, è possibile nel frattempo che il driver per una versione precedente di Windows funzioni in modalità di compatibilità e che alcune o tutte le funzionalità della stampante supportino comunque la versione di Windows installata sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Installazione dei driver della stampante per una versione precedente di Windows.
Ci sono due modi per ottenere i manuali e le guide per la stampante Dell.
NOTA: il processo di rilevamento automatico del prodotto non funziona sulle stampanti.
Inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il modello del prodotto. Nota: per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare la pagina Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti, quindi:
Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
Toccare o cliccare su Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers o Smart Printers.
Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
Selezionare Visualizza il PDF o HTML accanto al manuale o alla guida desiderati per avviare il download. Quando il manuale o la guida sono disponibili in altre lingue, un menu a discesa consente di modificare la lingua.
NOTA: la maggior parte dei manuali e delle guide è in formato PDF ed è il modo più semplice per visualizzare il manuale o la guida. Se non è già installato un lettore PDF, Acrobat Reader è disponibile gratuitamente sul sito di Adobe.
7. Stampante laser Dell: problemi di qualità di stampa
Per trovare informazioni sulla risoluzione di problemi di qualità di stampa che sono specifici della stampante in uso, scegliere una o più delle opzioni riportate di seguito.
Per ottenere un breve elenco degli articoli della Knowledge Base per la stampante Dell, attenersi alla seguente procedura.
Sono disponibili due opzioni per ottenere gli articoli per la stampante Dell in uso.
NOTA: il processo di rilevamento automatico del prodotto non funziona sulle stampanti.
Inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il modello del prodotto. Nota: per informazioni su come individuare il codice di matricola della stampante, consultare la pagina Come individuare il codice di matricola su una stampante Dell.
Toccare o cliccare su Visualizza tutti i prodotti, quindi:
Toccare o cliccare su Elettronica e accessori.
Toccare o cliccare su Printers & Accessories.
Toccare o cliccare su Dell Printers, MultiFunction Printers, Legacy Printers o Smart Printers.
Selezionare il modello di stampante in uso (il numero di modello è riportato nella parte anteriore della stampante).
Selezionare la scheda Documentazione se non si è già nella stessa per vedere quali articoli sono disponibili.
Accedere alla pagina del supporto Dell e cercare qualità di stampa utilizzando la casella di ricerca nella parte superiore della pagina.
NOTA: se si ottengono troppi risultati utilizzando solo le parole qualità di stampa, includere il numero di modello della stampante.
Scaricare il manuale della stampante e, utilizzando la funzione di ricerca (Ctrl + F), individuare la sezione relativa alla qualità di stampa (se disponibile). Per ulteriori informazioni su come scaricare o visualizzare il manuale della stampante in uso, consultare la sezione Download e visualizzazione dei manuali delle stampanti.
Accedere alla pagina di ricerca Google e immettere qualità di stampa nella casella di ricerca, quindi inserire il numero di modello della stampante.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella guida utente del modello di stampante oppure visitare il sito del supporto della stampante per ulteriori informazioni, articoli di risoluzione dei problemi e video.
NOTA: si consiglia di utilizzare solo toner, tamburi, rulli di trasferimento o altri materiali di consumo con marchio Dell nelle stampanti laser. Dell non può garantire la compatibilità o la qualità di stampa di altri materiali di consumo di terze parti.
Cause
Non sono disponibili informazioni sulla causa.
Resolution
Non sono disponibili informazioni sulla risoluzione.
Additional Information
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