Rozwiązywanie problemów z drukarkami laserowymi firmy Dell
Summary:Pomoc dotyczącą najczęstszych problemów z drukowaniem, kodów błędów, jakości wydruku, faksowania, sterowników i podręczników użytkownika można znaleźć w odpowiednich sekcjach.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Wiele najczęstszych problemów z drukowaniem można rozwiązać, wykonując czynności opisane w sekcji pierwszej. Aby poznać informacje dotyczące innych problemów, należy przejść do odpowiedniej sekcji.
1. Procedury i czynności z zakresu rozwiązywania najczęstszych problemów dotyczących drukarek
UWAGA: Poniższe kroki mają zastosowanie do wszystkich marek drukarek.
W przypadku połączenia za pomocą kabla USB umieść ponownie obydwa końce kabla łączącego komputer i drukarkę.
Uruchom ponownie komputer.
Wyłącz drukarkę.
Odłącz kabel zasilający drukarki od gniazdka prądu zmiennego lub urządzenia przeciwprzepięciowego i odczekaj przynajmniej 30 sekund.
Podłącz z powrotem kabel zasilający drukarki do gniazdka prądu zmiennego lub urządzenia przeciwprzepięciowego.
Włącz ponownie drukarkę.
Wydrukuj stronę testową. (Aby uzyskać instrukcje dotyczące drukowania strony testowej w systemie Windows, kliknij poniższe łącze odpowiadające systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na komputerze).
(Jeśli strona zostanie wydrukowana prawidłowo, żadne inne czynności nie są wymagane).
Upewnij się, że drukarka jest ustawiona jako drukarka domyślna.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz r.
W oknie Uruchom wpisz shell:PrintersFolder, a następnie dotknij lub kliknij OK.
Dotknij lub kliknij żądaną drukarkę, aby ją podświetlić.
Dotknij wybranej drukarki i przytrzymaj ją lub kliknij ją prawym przyciskiem myszy.
Dotknij lub kliknij polecenie Ustaw jako drukarkę domyślną.
UWAGA: jeżeli nie można ustawić drukarki jako domyślnej, oznacza to, że drukarka jest już ustawiona jako domyślna i zazwyczaj wyświetla się przy niej znacznik wyboru.
W przypadku drukarek sieciowych (podłączonych do sieci bezprzewodowej lub przewodowej, a nie za pomocą kabla USB), upewnij się, że komputer jest połączony z siecią, a ustawienia portalu drukarki i adresu IP są prawidłowe. (Aby uzyskać wskazówki, jak sprawdzić, czy komputer jest podłączony do sieci, a ustawienia portalu drukarki i adresu IP są prawidłowe, kliknij poniżej łącze, które odpowiada systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na posiadanym komputerze)
Wydrukuj stronę testową. (Aby uzyskać instrukcje dotyczące drukowania strony testowej w systemie Windows, kliknij poniższe łącze odpowiadające systemowi operacyjnemu zainstalowanemu na komputerze).
(Jeśli strona zostanie wydrukowana prawidłowo, żadne inne czynności nie są wymagane).
Przywraca system do czasu, gdy drukarka działała. Instrukcje dotyczące przywracania systemu można znaleźć w jednym z wymienionych artykułów bazy wiedzy firmy Dell:
UWAGA: Firma Dell zdaje sobie sprawę, że na stronie działu pomocy technicznej firmy Dell może brakować sterowników niektórych drukarek przeznaczonych dla zainstalowanej na danym komputerze wersji systemu Windows. Brakujące sterowniki zostaną opublikowane na stronie pomocy technicznej dla produktów firmy Dell, gdy staną się dostępne. Alternatywnie można spróbować zainstalować sterownik dla poprzedniej wersji systemu Windows, korzystając z trybu zgodności. Niektóre drukarki mogą współpracować z nowszymi wersjami systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Instalacja sterowników drukarki dla starszej wersji systemu Windows.
3. Informacje dotyczące konfiguracji drukarek laserowych Dell, konserwacji i procedury rozwiązywania problemów
Na stronie pomocy technicznej dla produktów firmy Dell mogą być dostępne artykuły odnoszące się bezpośrednio do problemów z posiadaną drukarką. Te artykuły zawierają ogólne informacje i wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów.
UWAGA: w przypadku innych systemów operacyjnych zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Zgodność systemu operacyjnego z drukarkami Dell. W artykule tym opisano, w jaki sposób przejść na stronę pomocy technicznej dotyczącej posiadanej drukarki, aby znaleźć sterowniki i programy narzędziowe dostępne dla systemów operacyjnych.
Firma Dell zdaje sobie sprawę, że na stronie działu pomocy technicznej firmy Dell może brakować sterowników niektórych drukarek przeznaczonych dla zainstalowanej na danym komputerze wersji systemu Windows. Brakujące sterowniki zostaną opublikowane na stronie pomocy technicznej dla produktów firmy Dell, gdy staną się dostępne. Alternatywnie można spróbować zainstalować sterownik dla poprzedniej wersji systemu Windows, korzystając z trybu zgodności. Niektóre drukarki mogą współpracować z nowszymi wersjami systemu Windows. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazie wiedzy firmy Dell Instalacja sterowników drukarki dla starszej wersji systemu Windows.
Istnieją dwa sposoby uzyskania instrukcji obsługi i podręczników do drukarki Dell.
UWAGA: automatyczne wykrywanie produktu nie działa w przypadku drukarek.
Wprowadź kod Service Tag, kod usług ekspresowych lub model produktu. Nuta: aby uzyskać informacje o tym, jak odszukać kod Service Tag swojej drukarki, przejdź do strony Jak znaleźć kod Service Tag na drukarce Dell.
Kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty (lub dotknij jej), a następnie:
Dotknij lub kliknij pozycję Elektronika i akcesoria.
Dotknij lub kliknij pozycję Drukarki i akcesoria.
Kliknij pozycję Drukarki Dell, Drukarki wielofunkcyjne, Starsze drukarki lub Inteligentne drukarki (lub dotknij jej).
Wybierz model drukarki (numer modelu posiadanej drukarki znajduje się na jej przedniej części).
Wybierz format PDF lub HTML obok wybranej instrukcji obsługi lub podręcznika, aby rozpocząć pobieranie. Jeśli instrukcje obsługi lub podręczniki są dostępne w innych językach, możesz zmienić język, korzystając z rozwijanego menu.
UWAGA: większość instrukcji obsługi i podręczników jest dostępna w formacie PDF. To najwygodniejszy sposób, aby je przeglądać. Jeśli czytnik plików PDF nie jest jeszcze zainstalowany, czytnik plików PDF (Acrobat Reader) można pobrać bezpłatnie z witryny firmy Adobe.
7. Problemy z jakością wydruku drukarek laserowych firmy Dell
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z jakością wydruku dotyczące posiadanego modelu drukarki, wykonaj jedną lub kilka z poniższych czynności.
Aby uzyskać krótką listę artykułów z bazy wiedzy dotyczących drukarki Dell, wykonaj następujące czynności.
Istnieją dwa sposoby uzyskania artykułów dotyczących drukarki Dell.
UWAGA: automatyczne wykrywanie produktu nie działa w przypadku drukarek.
Wprowadź kod Service Tag, kod obsługi ekspresowej lub model produktu. Nuta: aby uzyskać informacje o tym, jak odszukać kod Service Tag swojej drukarki, przejdź do strony Jak znaleźć kod Service Tag na drukarce Dell.
Kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty (lub dotknij jej), a następnie:
Dotknij lub kliknij pozycję Elektronika i akcesoria.
Dotknij lub kliknij pozycję Drukarki i akcesoria.
Kliknij pozycję Drukarki Dell, Drukarki wielofunkcyjne, Starsze drukarki lub Inteligentne drukarki (lub dotknij jej).
Wybierz model drukarki (numer modelu posiadanej drukarki znajduje się na jej przedniej części).
Wybierz zakładkę Dokumentacja, jeżeli się na niej jeszcze nie znajdujesz, aby zobaczyć listę dostępnych artykułów.
UWAGA: gdy pojawi się zbyt wiele wyników podczas wyszukiwania tylko za pomocą frazy „jakość wydruku”, należy podać numer modelu posiadanej drukarki.
Pobierz podręcznik użytkownika do swojej drukarki i za pomocą funkcji wyszukiwania (Ctrl + F) wyszukaj sekcję poświęconą jakości wydruku (o ile taka się tam znajduje). Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania lub wyświetlania instrukcji do swojej drukarki, zapoznaj się z sekcją Pobieranie i wyświetlanie instrukcji do drukarek.
Przejdź na stronę wyszukiwania Google i wpisz frazę jakość wydruku w polu wyszukiwania oraz numer modelu swojej drukarki.
Więcej informacji można znaleźć w podręczniku użytkownika drukarki. Odwiedź witrynę obsługi drukarki, aby uzyskać dostęp do szczegółowych informacji, artykułów na temat rozwiązywania problemów i filmów.
UWAGA: Zaleca się stosowanie w naszych drukarkach laserowych tylko tonerów, bębnów, rolek transferowych i innych materiałów eksploatacyjnych marki Dell. Firma Dell nie gwarantuje zgodności i jakości druku materiałów eksploatacyjnych innych firm.
Cause
Brak dostępnych informacji o przyczynie.
Resolution
Brak dostępnych informacji o rozwiązaniu.
Additional Information
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.