Summary:Перегляньте кожен розділ, щоб отримати довідку із загальних проблем друку, кодів помилок, якості друку, надсилання факсів, драйверів і посібників.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
Багато загальних проблем друку можна вирішити, виконавши кроки, описані в першому розділі. Інші питання та інформацію можна знайти в розділі, який найкраще відповідає потрібній інформації.
1. Загальні кроки та процедури усунення несправностей принтера
ПРИМІТКА. Наведені нижче кроки стосуються всіх марок принтерів.
У разі підключення за допомогою USB-кабелю встановіть обидва кінці кабелю, що йде від комп'ютера до принтера.
Перезавантажте комп'ютер.
Вимкніть принтер.
Від'єднайте кабель живлення принтера від розетки змінного струму або пристрою захисту від перенапруг і зачекайте принаймні 30 секунд.
Підключіть кабель живлення принтера назад до розетки змінного струму або пристрою захисту від перенапруг.
Знову ввімкніть принтер.
Роздрукуйте тестову сторінку. (Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
(Коли сторінка успішно друкується, подальші дії не потрібні.)
Переконайтеся, що потрібний принтер встановлено як принтер за замовчуванням.
Натисніть і утримуйте клавішу Windows, а потім натисніть клавішу r.
У полі Виконати введіть shell:PrintersFolder , а потім торкніться або натисніть OK.
Торкніться або клацніть, щоб виділити потрібний принтер.
Натисніть і утримуйте потрібний принтер або клацніть його правою кнопкою миші.
Торкніться пункту Установити як принтер за замовчуванням або виберіть пункт Установити за замовчуванням.
ПРИМІТКА. Якщо параметр Установлено як принтер за замовчуванням не використовується, це зазвичай означає, що принтер уже встановлено як принтер за замовчуванням і зазвичай має позначку поруч із ним.
Для принтерів, підключених до мережі (підключених безпроводовою або проводовою мережею, а не кабелем USB), переконайтеся, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адресу правильні. (Щоб отримати інструкції щодо того, як переконатися, що комп'ютер підключено до мережі, а параметри порталу принтера та IP-адреса правильні, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
Роздрукуйте тестову сторінку. (Щоб отримати інструкції щодо друку тестової сторінки з Windows, клацніть посилання нижче, яке відповідає операційній системі, інстальованій на комп'ютері.)
(Коли сторінка успішно друкується, подальші дії не потрібні.)
Виконайте відновлення системи до того часу, коли принтер працював. Інструкції щодо виконання відновлення системи можна знайти в одній зі статей бази знань Dell:
ПРИМІТКА. Компанії Dell відомо, що не кожен принтер має драйвери на сайті підтримки продуктів Dell для версії Windows, інстальованої на вашому комп'ютері. Драйвери публікуються на сайті підтримки продуктів Dell, якщо вони стають доступними. Як альтернатива може працювати драйвер з попередньої версії Windows у режимі сумісності, деякі або всі функції принтера можуть працювати з версією Windows, інстальованою на вашому комп'ютері. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Інсталяція драйверів принтера з попередньої версії Windows.
3. Інформація про налаштування лазерного принтера Dell, посібники з обслуговування та кроки усунення несправностей
Статті, пов'язані з проблемами вашого принтера, можуть бути доступні на сторінці підтримки продуктів Dell. Ці статті містять загальну інформацію та посібники з усунення несправностей.
ПРИМІТКА. Щодо інших операційних систем перегляньте статтю Dell Knowledge Base Сумісність операційної системи з принтерами Dell, ця стаття дає вам інструкції щодо того, як перейти на сторінку підтримки продукту для вашого принтера, щоб знайти повний список драйверів і утиліт, доступних для кожної операційної системи.
Компанії Dell відомо, що не кожен принтер має драйвери на сайті підтримки продуктів Dell для версії Windows, інстальованої на вашому комп'ютері. Драйвери публікуються на сайті підтримки продуктів Dell, якщо вони стають доступними. Як альтернатива може працювати драйвер з попередньої версії Windows у режимі сумісності, деякі або всі функції принтера можуть працювати з версією Windows, інстальованою на вашому комп'ютері. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Dell Інсталяція драйверів принтера з попередньої версії Windows.
Є два способи отримати посібники та посібники для вашого принтера Dell.
ПРИМІТКА. Автоматизований процес виявлення продукту не працює на принтерах.
Введіть свій сервісний тег, код експрес-послуги або модель продукту. Примітка: Для отримання інформації про те, як знайти сервісний тег принтера, перегляньте сторінку Як знайти сервісний тег на принтері Dell .
Торкніться пункту Переглянути всі продукти або натисніть кнопку Переглянути всі продукти, а потім:
Торкніть або клацніть «Електроніка та аксесуари».
Торкніться пункту Принтери та аксесуари.
Торкніть або клацніть пункти «Принтери Dell», «Багатофункціональні принтери», «Застарілі принтери» або «Розумні принтери».
Виберіть модель принтера (номер моделі принтера вказано на передній панелі принтера).
Виберіть PDF або HTML поруч із потрібним посібником і посібником, щоб розпочати завантаження. Якщо посібники або посібники доступні іншими мовами, за допомогою спадного меню можна змінити мову.
ПРИМІТКА. Більшість посібників і посібників поставляються у форматі PDF, і це найпростіший спосіб перегляду посібника або посібника. Якщо програму для читання PDF ще не встановлено, програма для читання PDF (Acrobat Reader) доступна безкоштовно в Adobe.
ПРИМІТКА. Автоматизований процес виявлення продукту не працює на принтерах.
Введіть свій сервісний тег, код експрес-послуги або модель продукту. Примітка: Для отримання інформації про те, як знайти сервісний тег принтера, перегляньте сторінку Як знайти сервісний тег на принтері Dell .
Торкніться пункту Переглянути всі продукти або натисніть кнопку Переглянути всі продукти, а потім:
Торкніть або клацніть «Електроніка та аксесуари».
Торкніться пункту Принтери та аксесуари.
Торкніть або клацніть пункти «Принтери Dell», «Багатофункціональні принтери», «Застарілі принтери» або «Розумні принтери».
Виберіть модель принтера (номер моделі принтера вказано на передній панелі принтера).
Виберіть вкладку Документація , якщо вона ще не ввімкнена, щоб побачити, які статті доступні.
Перейдіть на сторінку підтримки Dell і знайдіть якість друку за допомогою поля пошуку у верхній частині сторінки.
ПРИМІТКА. Якщо ви отримуєте забагато результатів, просто використовуючи слово «якість друку», укажіть номер моделі принтера.
Скачайте інструкцію до вашого принтера, і за допомогою функції пошуку (Ctrl + f) знайдіть розділ якість друку (якщо він є). Для отримання додаткових відомостей про те, як завантажити або переглянути інструкцію до принтера, зверніться до розділу Завантаження та перегляд інструкцій до принтера .
Перейдіть на сторінку пошуку Google і введіть якість друку в поле пошуку, а також вкажіть номер моделі принтера.
Додаткову інформацію можна знайти в Посібнику користувача вашої моделі принтера або відвідати наш сайт підтримки принтерів для отримання додаткової інформації, статей про усунення несправностей і відео.
ПРИМІТКА. Рекомендується використовувати в наших лазерних принтерах тільки фірмовий тонер Dell, барабани, ролики для перенесення або інші витратні матеріали. Dell не може гарантувати сумісність або якість друку будь-яких витратних матеріалів сторонніх виробників.
Cause
Інформація про причину відсутня.
Resolution
Інформація про роздільну здатність відсутня.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.