Jak odstraňovat problémy u laserových tiskáren Dell

Provedením postupů uvedených v první části lze vyřešit mnoho obecných problémů s tiskem. Další problémy a informace najdete v příslušných částech, které nejlépe odpovídají požadovaným informacím.

Obsah:

1. Obecné kroky a postupy pro odstraňování problémů s tiskárnou
2. Získání a instalace ovladačů tiskárny a softwaru
3. Informace o nastavení, pokyny pro údržbu a postupy pro odstraňování problémů laserové tiskárny Dell
4. Kompatibilita operačního systému s tiskárnami Dell
5. Vyhledání chybových kódů tiskárny
6. Stažení a zobrazení příruček k tiskárně
7. Problémy s kvalitou tisku laserové tiskárny Dell
8. Odstraňování problémů s faxem

1. Obecné kroky a postupy pro odstraňování problémů s tiskárnou

1. V případě připojení pomocí USB kabelu oba konce kabelu mezi počítačem a tiskárnou znovu zapojte.
    

   ---

2. Restartujte počítač.
    

   ---

3. Vypněte tiskárnu.
    

   ---

4. Odpojte napájecí kabel ze zásuvky nebo přepěťového chrániče a vyčkejte alespoň 30 sekund.
    

   ---

5. Zapojte napájecí kabel tiskárny zpět do zásuvky nebo přepěťového chrániče.
    

   ---

6. Znovu zapněte tiskárnu.
    

   ---

7. Vytiskněte zkušební stránku.
   (Pokyny k vytištění zkušební stránky v systému Windows získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému nainstalovanému v počítači.)
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 11 nebo 10
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 8 (8.1)
   (Pokud se zkušební stránka vytiskne úspěšně, nejsou nutné žádné další akce.)
    

   ---

8. Ověřte, že je požadovaná tiskárna nastavena jako výchozí.
   1. Stiskněte a podržte klávesu Windows a poté stiskněte klávesu r.
   2. Do pole Spustit zadejte příkaz shell:PrintersFolder a poté klepněte nebo klikněte na tlačítko OK.
   3. Klepnutím nebo kliknutím zvýrazněte požadovanou tiskárnu.
   4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem myši na požadovanou tiskárnu.
   5. Klepněte nebo klikněte na možnost Nastavit jako výchozí tiskárnu.
      POZNÁMKA: Když není možnost „Nastavit jako výchozí tiskárnu“ dostupná, tiskárna je obvykle již nastavena jako výchozí a zpravidla je u ní uveden symbol zaškrtnutí.

   ---

9. U síťových tiskáren (připojených pomocí bezdrátové nebo kabelové sítě, nikoli pomocí kabelu USB) zkontrolujte, že je počítač v síti a je správně nastaven portál tiskárny a IP adresa. (Pokyny ke kontrole zapojení počítače do sítě a kontrole správnosti nastavení portálu tiskárny a IP adresy získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému, která máte nainstalovaný v počítači.)
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 11 nebo 10
   • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 8 (8.1)
    

   ---

10. Spusťte poradce při potížích s tiskárnou, aby diagnostikoval a automaticky opravil veškeré problémy se službou zařazování tisku. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Vymazání služby zařazování tisku, odstraňování problémů s chybami služby zařazování tisku a odebrání tiskáren z registru systému Windows.
     

    ---

11. Vytiskněte zkušební stránku.
    (Pokyny k vytištění zkušební stránky v systému Windows získáte kliknutím na níže uvedený odkaz odpovídající operačnímu systému nainstalovanému v počítači.)
    • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 11 nebo 10
    • Klepněte nebo klikněte sem, pokud je nainstalován systém Windows 8 (8.1)
    (Pokud se zkušební stránka vytiskne úspěšně, nejsou nutné žádné další akce.)
     

    ---

12. Proveďte obnovení systému do bodu, kdy byla tiskárna funkční.
    Pokyny k obnovení systému naleznete v jednom z uvedených článků znalostní databáze Dell:
    • Pro systém Windows 11 – Obnovení či přeinstalace systému Windows 11 v počítači Dell.
    • Pro systém Windows 10 – Obnovení či přeinstalace systému Windows 10 v počítači Dell.
    • Pro systémy Windows 8 (8.1) – Postup obnovení nebo přeinstalace systému Microsoft Windows v počítači Dell.
    POZNÁMKA: Pokud tiskárna stále nefunguje správně, přejděte na krok 13.
     

    ---

13. Odinstalujte ovladač tiskárny a znovu jej nainstalujte. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Získání ovladačů, softwaru, uživatelských příruček a firmwaru pro tiskárny Dell.  

    ---

Zpět na začátek

2. Získání a instalace ovladačů tiskárny a softwaru

Nápovědu a pokyny týkající se toho, jak získat ovladače a nástroje pro váš konkrétní operační systém najdete v článku znalostní databáze Dell Získání ovladačů, softwaru, uživatelských příruček a firmwaru pro tiskárny Dell.

Zpět na začátek

3. Informace o nastavení, pokyny pro údržbu a postupy pro odstraňování problémů laserové tiskárny Dell

Články určené pro konkrétní problémy vaší tiskárny mohou být k dispozici na naší stránce podpory produktů Dell. Tyto články zahrnují obecné informace a průvodce odstraňováním problémů.

Jak přejít na produktovou stránku tiskárny:

Informace o tom, jak si stáhnout a zobrazit příručku ke své tiskárně, naleznete v článku znalostní databáze Dell Stažení a zobrazení příruček k tiskárně.

Zpět na začátek

4. Kompatibilita operačního systému s tiskárnami Dell

Vyberte článek znalostní databáze Dell, který odpovídá operačnímu systému nainstalovanému v počítači, a zobrazte seznam kompatibilních tiskáren.

• Kompatibilita systému Windows 10 a Windows 11 s tiskárnami Dell
• Kompatibilita systému Windows 10 S s tiskárnami Dell
• Kompatibilita systému Windows 8.1 s tiskárnami Dell
• Kompatibilita systému Windows 8 s tiskárnami Dell

Zpět na začátek

5. Vyhledání chybových kódů tiskárny

Existuje několik možností, jak vyhledat informace o chybových kódech tiskárny:

• Přejděte na stránku podpory společnosti Dell a zadejte chybu do pole pro vyhledávání v horní části stránky.
• Stáhněte si příručku k tiskárně a pomocí funkce vyhledávání (Ctrl + f) zadejte chybu.
• Přejděte na stránku vyhledávání Google a zadejte chybu do pole pro vyhledávání.
  POZNÁMKY:

  • Pokud za použití pouze kódu chyby dostanete příliš mnoho výsledků, uveďte také číslo modelu tiskárny.
  • Pokyny k získání příruček k tiskárně naleznete v části Stažení a zobrazení příruček k tiskárně.

Zpět na začátek

6. Stažení a zobrazení příruček k tiskárně

Chcete-li získat stručný seznam manuálů či příruček k tiskárně Dell, postupujte následovně.

1. Přejděte na stránku Příručky produktů Dell.

   ---

2. Manuály a příručky k tiskárně Dell lze získat dvěma způsoby.
   POZNÁMKA: Automatický proces Detect Product u tiskáren nefunguje.
   • Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo model produktu.
     Poznámka: Informace o tom, kde najít výrobní číslo tiskárny, naleznete na stránce Jak najít výrobní číslo na tiskárně Dell.

     ---

   • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a poté:
     1. Klepněte nebo klikněte na možnost Elektronika a příslušenství.
     2. Klepněte nebo klikněte na možnost Tiskárny a příslušenství.
     3. Klepněte nebo klikněte na položku Tiskárny Dell, multifunkční tiskárny, starší tiskárny nebo chytré tiskárny.
     4. Zvolte model vaší tiskárny (číslo modelu vaší tiskárny se nachází na přední části tiskárny).
     5. Stahování zahájíte výběrem formátu PDF nebo HTML vedle požadované příručky či průvodce. Pokud jsou návody či příručky dostupné ve více jazycích, můžete jazyk změnit v rozbalovací nabídce.

   ---

   POZNÁMKA: Většina manuálů a příruček je ve formátu PDF, ve kterém lze manuál či příručku nejsnáze zobrazit. Pokud nemáte prohlížeč souborů PDF instalovaný, společnost Adobe jej nabízí zdarma (Acrobat Reader).

Zpět na začátek

7. Problémy s kvalitou tisku laserové tiskárny Dell

Pokud chcete vyhledat informace o řešení problémů s kvalitou tisku specifických pro vaši tiskárnu, proveďte jeden nebo více postupů uvedených níže.

• Chcete-li získat stručný seznam článků znalostní databáze k tiskárně Dell, postupujte následovně.

  1. Přejděte na stránku podpory produktů Dell.

     ---

  2. Články k tiskárně Dell lze získat dvěma způsoby.
     POZNÁMKA: Automatický proces Detect Product u tiskáren nefunguje.
     • Zadejte výrobní číslo, kód Express Service Code nebo model produktu.
       Poznámka: Informace o tom, kde najdete výrobní číslo tiskárny, naleznete na stránce Jak najít výrobní číslo na tiskárně Dell.

       ---

     • Klepněte nebo klikněte na možnost Procházet všechny produkty a poté:
       1. Klepněte nebo klikněte na možnost Elektronika a příslušenství.
       2. Klepněte nebo klikněte na možnost Tiskárny a příslušenství.
       3. Klepněte nebo klikněte na položku Tiskárny Dell, multifunkční tiskárny, starší tiskárny nebo chytré tiskárny.
       4. Zvolte model vaší tiskárny (číslo modelu vaší tiskárny se nachází na přední části tiskárny).
       5. Pokud na ní ještě nejste, vyberte kartu Dokumentace a podívejte se, jaké články jsou k dispozici.

  ---

• Přejděte na stránku podpory společnosti Dell a pomocí pole pro vyhledávání v horní části stránky vyhledejte výraz kvalita tisku.
  POZNÁMKA: Pokud se po zadání výrazu „kvalita tisku“ zobrazí příliš mnoho výsledků, uveďte také číslo modelu tiskárny.
• Stáhněte si uživatelskou příručku k příslušné tiskárně a pomocí funkce vyhledávání (Ctrl + f) vyhledejte část o kvalitě tisku (pokud je k dispozici). Další informace o tom, jak si stáhnout a zobrazit příručku ke své tiskárně, naleznete v článku znalostní databáze Dell Stažení a zobrazení příruček k tiskárně.
• Přejděte na stránku vyhledávání Google a do pole por vyhledávání zadejte výraz kvalita tisku a uveďte číslo modelu tiskárny.

Zpět na začátek

8. Odstraňování problémů s faxem

V článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s faxem naleznete nápovědu k odstraňování problémů s faxem.

Zpět na začátek

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Odinstalace tiskárny Dell, stažení a instalace ovladačů tiskárny, softwaru, příruček a firmwaru
• Jak odstraňovat problémy s ovladači nebo softwarem u laserových tiskáren Dell
• Jak odstraňovat problémy u inkoustových tiskáren Dell
• Tisk zkušební stránky v systému Windows
• Kompatibilita systémů Windows 10 a Windows 11 s tiskárnami Dell