Falha na comunicação de rede com fio da impressora a laser Dell
Consulte as instruções de ajuda para resolver falhas de comunicação de rede com fio da impressora a laser.
Summary:Consulte as instruções de ajuda para resolver falhas de comunicação de rede com fio da impressora a laser.
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Article Content
Symptoms
Nenhuma informação sobre o sintoma.
Cause
Nenhuma informação sobre a causa.
Resolution
Nota: Para locais de porta, instruções para a impressão de relatórios e redefinição das configurações da impressora (redefinir NVRAM), consulte os Dell guias/manuais do usuário.
Verifique se a impressora está selecionada como a impressora padrão e se está on-line em Impressoras e aparelhos de fax.
Imprima uma página deConfigurações deImpressora ou de Configurações de Redepara guardar como referência das configurações de rede da impressora.
Faça o download e a instalação do firmware mais recente da sua impressora.
Verifique as luzes de status da placa de rede na parte traseira da impressora:
Uma luz acesa ou sem luz:
Recoloque o cabo de rede da impressora.
Para testar o cabo de rede da impressora, conecte-o a um computador em boas condições à rede. Se o computador não conseguir acessar a rede, compre outro cabo.
Se o computador puder acessar a rede com o cabo de rede da impressora, reconecte a impressora e redefina a impressora com as configurações padrão (reiniciar a NVRAM).
Imprimir uma página Configurações da impressora ou configurações de redee verifique se a impressora tem um endereço IP. Se a impressora não tiver um endereço IP, entre em contato com o suporte técnico.
Uma luz acesa e uma luz piscando:
Imprima uma página de Configuraçõesde impressora ou Configurações de rede e localize as configurações de rede da impressora.
Execute ping do endereço IP do gateway e do site de suporte da Dell para testar a conexão de Internet. Se o tempo de espera das solicitações de ping for excedido, entre em contato com o administrador de rede para obter a solução do problema de rede ou as configurações corretas da rede.
Caso o ping seja bem-sucedido, faça o ping do endereço IP da impressora. Se o ping for bem-sucedido, verifique se o endereço IP na guia Portas nas propriedades do driver da impressora corresponde ao endereço IP na página de teste da impressora.
Se ocorrer falha no ping da impressora, você deverá redefinir as configurações padrão da impressora (redefinir a NVRAM).
Imprima uma página de Configurações de Impressora ou Configurações de Rede elocalizeo endereço IP da impressora. Confirme se o endereço IP é válido para a rede.
O endereço IP é válido: Tente fazer o ping da impressora novamente.
Se o tempo de espera das solicitações de ping for excedido, entre em contato com o administrador de rede para obter a solução do problema de rede ou as configurações corretas da rede.
Se o ping for bem-sucedido, verifique se o endereço IP na guia Portas nas propriedades do driver da impressora corresponde ao endereço IP na página de teste da impressora.
O endereço IP é inválido: Atribua manualmente um endereço IP à impressora e tente fazer o ping da impressora novamente. Caso ainda haja falha no ping,contate o Suporte Técnico.