Sådan finder og aktiverer du Microsoft Office 2019, 2021 eller 365 på din Dell-computer

Kom godt i gang (forudsætninger)

Aktiv internetforbindelse
Hvis du vil indløse og aktivere Microsoft Office, som er installeret på din computer, skal du bruge en aktiv internetforbindelse. Hvis computeren viser forbindelsesproblemer, kan du bruge Windows' fejlfindingsværktøj til netværk til at løse problemet.

Windows er aktiveret
Microsoft Windows 10 eller 11 skal være aktiveret, før du kan indløse og aktivere Microsoft Office 2019, 2021 eller 365.
Hvis du vil se aktiveringsstatussen i Windows 10 eller 11, skal du vælge knappen Start.

• Vælg indstillingsikonet.
• Vælg Opdatering og sikkerhed, og vælg derefter Aktivering. Denne side angiver, om Windows er aktiveret.

Hvis Windows ikke er aktiveret, skal du klikke på Fejlfinding og følge vejledningen på skærmen.

Microsoft-konto
Der kræves en Microsoft-konto for at få adgang til og gemme indstillinger for Microsoft-enheder og -tjenester. Dette gør det nemt at geninstallere Office uden en produktnøgle. Hvis du ikke har en Microsoft-konto, skal du gå til Microsofts supportwebsted for at oprette en konto.

Microsoft Office 2019, 2021 eller 365 kan ikke aktiveres uden en gyldig Microsoft-konto. Du kan finde flere oplysninger om kravet på Microsoft.com.

Microsoft Office-produktaktiverings- og produktlevetidspolitikker

180-dages aktiveringsvindue.
Abonnementsbaseret Office 365- og M365-produkter skal aktiveres inden for 6 måneder (180 dage) fra Windows-aktiveringstidspunktet. Ellers udløber produktberettigelsen. Kontakt Microsoft direkte for at få hjælp på Microsoft.com/Support.

Microsoft Office 2016 – serviceophør (EOS)
Service vedrørende Office 2016 ophørte den 10-13-2020. Dells support er begrænset til "den bedste indsats".

Du kan finde flere oplysninger på Microsoft Lifecycle-siden: Microsoft Office 2016 – Microsofts livscyklus
Microsoft-onlineindhold til ældre Office-udgaver: Download og installer eller geninstaller Office 2016 eller Office 2013 – Microsoft Office

Microsoft Office-version

Bestilte du Microsoft Office 2019, 2021 eller 365 sammen med din computer?

Hvis du er i tvivl, skal du kontrollere ordreoplysningerne for computeren.

Forudinstalleret af Dell
Microsoft Office-version	Hvordan vises det i min computerkonfiguration eller faktura?	Hvem kan jeg kontakte for at få support?
Microsoft Office 30 dages prøveperiode	Microsoft Office 30-dages prøveperiode	Microsoft Support
Microsoft Office 2021	Axx-xxxx Microsoft Office til Hjemmet og Studiet 2021 Axx-xxxx Microsoft Office til Hjemmet og Firmaet 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2021	Aktivere Microsoft Office 2019 eller 2021
Microsoft Office 2019	Axx-xxxx Microsoft Office til Hjemmet og Studiet 2019 Axx-xxxx Microsoft Office til Hjemmet og Firmaet 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2019	Aktivere Microsoft Office 2019 eller 2021
Microsoft Office 2016	Axx-xxxx Microsoft Office Home & Business 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Home &; Student 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Microsoft Office 2016 nåede slutningen af tjenesten (EOS) den 13-10-2020. Dell kan ikke længere yde support vedrørende Microsoft Office 2016. Du kan finde flere oplysninger på Microsoft Lifecycle-siden, Microsoft EOS-fællesskabet eller ved at kontakte Microsoft direkte. Microsoft Office 2016 – Microsoft-livscyklus | Ophør af support til Microsoft Docs til Microsoft Office – Microsoft Tech Community	Microsoft Support

Hvis du har købt Microsoft Office via en forhandler, skal du kontakte forhandleren for at få hjælp.

Aktivere Microsoft Office 2019 eller 2021

Du har modtaget computeren og vil aktivere Microsoft Office 2019 eller 2021 for første gang.
Når alle forudsætninger er på plads, er det tid til at aktivere Office.

Fra Windows-skrivebordet:

• Klik på knappen Start, og åbn Windows-menuen Start.
• Klik på Microsoft Word-flisen (Figur 1).
  
  Figur 1
   

Office-programmet viser skærmbilledet "Du har Office". Den version af Office, der er købt sammen med computeren, vises her.

• Klik på "Log på" for at logge på Microsoft-kontoen (Figur 2).
  
  Figur 2
   
• Indtast Microsoft-kontoen, og klik på Næste (Figur 3).
  
  Figur 3
   
• Log på med adgangskoden til Microsoft-kontoen (Figur 4).
  
  Figur 4
   
• Accepter licensaftalen, og følg anvisningerne på skærmen (Figur 5).
  
  Figur 5
   

Office tager et øjeblik om at opdatere funktioner og validere licensen. Giv Office tilladelse til at afslutte dette trin (varigheden afhænger af internetforbindelsens hastighed og antal opdateringer, der kan hentes) (Figur 6 - 9).

Figur 6


Figur 7


Figur 8


Figur 9

Microsoft Office 2019 eller 2021 er nu aktiveret og klar til brug (figur 10).

Figur 10

Aktivér Microsoft Office 365

Du har modtaget enheden og ønsker at aktivere Microsoft Office 365 for første gang.
Når alle forudsætninger er plads, er det tid til at aktivere Office.

Fra Windows-skrivebordet:

• Klik på knappen Start, og åbn Windows-menuen Start.
• Klik på Microsoft Word-flisen (Figur 11).
  
  Figur 11

Office-programmet viser skærmbilledet "Du har Office". Den version af Office, der er købt sammen med computeren, vises her.

• Klik på "Log på" for at logge på Microsoft-kontoen (Figur 12).
  
  Figur 12
   
• Indtast Microsoft-kontoen, og klik på Næste (Figur 13).
  
  Figur 13
   
• Log på med adgangskoden til Microsoft-kontoen (Figur 14).
  
  Figur 14
   
• Accepter licensaftalen, og følg anvisningerne på skærmen (Figur 15).
  
  Figur 15
   

Office tager et øjeblik om at opdatere funktioner og validere licensen. Giv Office tilladelse til at afslutte dette trin (varigheden afhænger af internetforbindelsens hastighed og antal opdateringer, der kan hentes) (Figur 16 - 19).

Figur 16


Figur 17


Figur 18


Figur 19

Microsoft Office 365 er nu aktiveret og klar til brug (Figur 20).

Figur 20

Følg nedenstående trin, hvis du skal geninstallere Microsoft Office, efter Windows blev geninstalleret, eller computerdrevet blev erstattet:

Gå til Manglende Office-apps (mangler på en ny enhed eller efter geninstallation af Windows) (i afsnittet Fejlfinding) for at downloade og installere programmerne. Fortsæt derefter med følgende trin.

Fra Windows-skrivebordet:

• Klik på knappen Start, og åbn Windows-menuen Start.
• Klik på Microsoft Word-flisen (Figur 21).
  
  Figur 21
   

Klik på Filer ->Konto (figur 22 og 23).

• Klik på "Log på".
• Indtast brugeroplysningerne til Microsoft-kontoen.
  
  Figur 22
  
  
  Figur 23
   

Microsoft Office 2019, 2021 eller 365 er nu aktiveret (figur 24).

Figur 24

Manglende Office-apps (mangler på en ny enhed eller efter geninstallation af Windows)

Hvis du ikke kan finde Office-apps som f.eks. Word og Excel, skal du åbne en webbrowser.

Gå til:

Account.Microsoft.com/ServicesLog på med din Microsoft-konto.

Vælg Tjenester og abonnementer.

Vælg Vis produktnøgle og installer (figur 25).

Figur 25

Antallet af programmer, der følger med Microsoft Office-pakken, afhænger af den udgave, du har købt sammen med computeren. Du kan finde listen over programmer, der er inkluderet, under Sammenlign alle Microsoft Office-produkter.

Vælg Installer ud for den Office-version, du har købt sammen med computeren (Figur 26).

Figur 26

Vælg en anden Microsoft-konto

Hvis du ønsker at bruge en anden Microsoft-konto, skal du klikke på "Brug en anden konto".
Der vises en ny skærm, hvor du kan indtaste legitimationsoplysninger for en eksisterende konto (Figur 27):

• Indtast MSA-e-mailadressen.
• Adgangskode.
• Klik på ”Log på”.
  
  Figur 27
   

Microsoft Office fortsætter med aktiveringsprocessen.

Opret en Microsoft-konto.
Gå til Microsoft-kontoens logonside

• Ud for prompten "Ingen konto" skal du vælge "Opret en!"
• Udfyld formularen med dine oplysninger, og opret en adgangskode.
• Vælg ”Næste”.

Hvis disse trin ikke løser problemet, skal du gå til afsnittet "Kontakt Microsoft, hvis problemet fortsætter".

Har du stadig problemer?

Hvis du stadig ikke kan downloade, installere eller aktivere Microsoft Office, skal du kontakte Microsoft direkte.

Klik på linket (Support.Microsoft.com ) for at åbne Microsoft Support Agent (åbnes i et andet vindue).

Vælg derefter linket "Kontakt support".

Besvar nedenstående spørgsmål.

Vælg blandt de viste kontaktmuligheder, der er vist. Mulighederne kan variere afhængigt af tilgængeligheden (Figur 28).

Figur 28

Hvis du har købt computeren direkte fra Dell, kan du hente en kopi af fakturaen med følgende trin. Hvis du har købt computeren fra en tredjepart (f.eks. en forhandler), bedes du kontakte forhandleren for at få en kopi af fakturaen.

• Gå til: Dell.com/Support
• Indtast servicekoden for computeren, eller klik på Find, og følg vejledningen (Figur 29).
  
  Figur 29
   
• Klik på "Ordresupport" (øverste banner) (Figur 30).
  
  Figur 30
   
• Klik på "Få adgang til din ordrestatus online" (Figur 31).
  
  Figur 31
   
• Indtast dit ordrenummer (Figur 32).
  
  Figur 32
   
• Klik på "Vis faktura" (Figur 33).
  
  Figur 33
   
• Indtast dit kundenummer (Figur 34).
  
  Figur 34
   

Dette bør vise en (.pdf)-faktura, der kan udskrives.

Microsoft-kontokrav

Kan jeg aktivere en Microsoft Office 2019-, 2021- eller 365-licens uden en Microsoft-konto (MSA)?
Nej. Microsoft kræver en Microsoft-konto (MSA) samt en aktiv internetforbindelse for at opnå vellykket aktivering.

Jeg har mere end 25 nye computere med Microsoft Office 2019, 2021 eller 365 forudinstalleret. Hvordan kan jeg spore licenserne uden at oprette flere Microsoft-konti (MSA'er)?
Microsoft-konti kan kun registrere op til 25 licenser pr. konto. Se Microsoft Knowkedge Base-artiklen Hvor mange 2016-hjemme- og virksomhedsaktiveringer pr. livekonto? Hvis du har købt mere end 25 computere, skal du have flere Microsoft-konti (MSA). Der er ingen omgåelser eller undtagelser til denne proces.

Dell anbefaler, at du opretter én MSA pr. computer. Dette forenkler licenssporingen.

• Gå til Account.Microsoft.com/Account.
• Klik på ”Opret en ny Microsoft-konto”.
• Klik på "Få en ny e-mailadresse" på siden Opret konto.
• Brug din Dell-computers servicekode som e-mailalias, f.eks.: ABCDEFG@Outlook.com
• Klik på "Næste", og følg de resterende trin.
• Tip til bedste praksis:
  Brug en sikker adgangskode, som dine it- eller netværksadministratorer kender. Dette forenkler om nødvendigt kontogendannelsesprocessen.

Jeg har mistet eller kan ikke huske min Microsoft-kontos (MSA) legitimationsoplysninger.
Hvis du ikke kan få adgang til din Microsoft-konto, skal du følge trinene i: Hjælp til gendannelsesformularen til Microsoft-kontoen

Bemærk: Processen er fuldt automatiseret. Dell kan ikke hjælpe med MSA-gendannelse eller licensoverførsel til en anden Microsoft-konto.
Kontakt Microsoft direkte på Kontakt os - Microsoft Support for at få hjælp til din MSA.

Erhvervs- eller virksomhedsimplementering

Min organisation begrænser adgangen til det offentlige internet. Kan jeg aktivere Office OEM-licenser?
Nej. Office- og Windows OEM-licenser kræver, at klientcomputeren kan oprette forbindelse til offentlige Microsoft-slutpunkter for at registrere og aktivere produktet. Se Office 365 URL-adresser og IP-adresseintervaller og URL-adresser til serverslutpunkter for at få korrekte firewall-, proxy- og VPN-konfigurationer.

Hvis Office-licensen ikke kan aktiveres, forbliver Office i prøvetilstand i 30 dage fra det tidspunkt, hvor brugeren startede et af Office-programmerne for første gang. Slutbrugeren ser flere meddelelser før udløbsdatoen. De fleste funktioner deaktiveres, når prøveperioden udløber.

Dell anbefaler, at du bruger volumenlicens med Office Pro Plus til sådanne miljøer. Kontakt dit kundeserviceteam for at finde den bedste licensmulighed til din organisation.

Jeg bestilte flere computere med Microsoft Office 2019, 2021 eller 365 forudinstalleret. Kan jeg aktivere alle licenser på én gang?
Nej. Hver computer skal aktiveres individuelt. Aktiveringen skal ske på den computer, licensen blev købt til.

Kan jeg bruge eller administrere Office-produktnøglen på en Microsoft KMS (Key Management Server)?
Nej. Office OEM-licensering omfatter ikke en traditionel 5x5-produktnøgle og understøtter ikke genafbildningsrettigheder. Licensen skal administreres via den tilknyttede Microsoft-konto (MSA).

Hvor er min 5x5-produktnøgle?
Office OEM-licensering omfatter ikke en traditionel 5x5-produktnøgle. Licensen genereres af Microsoft-servere, når Office aktiveres for første gang på den computer, den blev købt sammen med. Dell har ikke adgang til licensen eller produktnøglen og kan ikke levere 5x5-nøgler.

Kan Dell levere en liste over alle Microsoft Office 2019-, 2021- eller 365-licensnøgler, som jeg har bestilt?
Nej. Office OEM-licensering omfatter ikke en traditionel 5x5-produktnøgle. Produktlicensen genereres af Microsoft-servere, når Office aktiveres for første gang på den enhed, den blev købt sammen med. Dell har ikke adgang til licensen eller produktnøglen.

Geninstallation og genafbildning af operativsystem (OS)

Min organisation købte computere med fabriksinstalleret Microsoft Office. Kan jeg genafbilde enheden med min virksomheds afbildning og stadig aktivere Office OEM-versionen?
Nej. Microsoft tillader ikke genafbildningsrettigheder på OEM-installerede versioner af Office. Kun Office Pro Plus med volumenlicens tilbyder rettigheder til genafbildning til kommercielle programmer.

Hvis du har købt Office med OEM-licens, skal du aktivere Office med Dell-fabriksafbildningen, før du genafbilder computeren. Dette trin knytter den fabriksaktiverede Office-licens til Microsoft-kontoen (MSA).

Efter dette trin skal du fortsætte med genafbildningen.

Når genafbildningen er fuldført, skal du følge trinnene under Aktivér Microsoft Office 2019 eller 2021 og bruge den samme Microsoft-konto (MSA), som blev brugt til aktiveringen. Office-programmet registrerer den korrekte licens i MSA og genaktiveres automatisk.

Min organisation bruger brugerdefinerede afbildninger med Office forudinstalleret. Kan jeg bruge OEM-licensen til at aktivere Office efter genafbildning med min afbildning?
Nej. Office OEM-licens kræver, at licensen aktiveres på computeren, før computeren genafbildes.
Microsoft tildeler kun genafbildningsrettigheder til Office Pro Plus-licenser (diskenhedslicens). Alle andre Office-udgaver (f.eks. Home and Student og Home and Business) kan ikke gennemføre produktaktiveringen, efter at computeren er blevet genafbildet.

Kan jeg se min produktnøgle online?
Se Microsoft-artiklen om visning af produktnøglen online. Du kan se din produktnøgle online, men den stemmer ikke overens med den produktnøgle, der vises i afsnittet Min Office-konto på din Microsoft-konto (MSA).

Udskiftning af systemdrev og systemudskiftning

Jeg har modtaget et erstatningsdrev eller et erstatningssystem. Hvordan kan jeg få Office aktiveret igen?

1. Log på din Microsoft-konto (MSA): Account.Microsoft.com/Account.
2. Klik på "Tjenester og abonnement", og rul ned til "Produkter, du har købt” (Figur 35).
   
   Figur 35
    
3. Klik på "Kopier nøgle", og klik derefter på "Installer" (Office-installationsprogrammet downloader og geninstallerer Office på din computer).
4. Når installationen er færdig, skal du åbne Microsoft Word.
5. Du bliver bedt om at logge på din Microsoft-konto (figur 36). Brug den samme MSA.
   
   Figur 36
    
6. Hvis Office ikke kan registrere den tilknyttede licens, vises skærmbilledet nedenfor (figur 37).
   
   Figur 37
    
7. Indsæt licensnøglen i feltet nederst.

Office-version

Jeg har købt Office 2019 eller 2021, men velkomstbilledet viser "Office 365" (figur 38) – modtog jeg den forkerte version?
Nej, du modtog den korrekte version. Microsoft Office opdaterer versionen, efter du har (gen)aktiveret licensen (Figur 39).

Figur 38: Før aktivering af Office


Figur 39: Efter du har aktiveret Office

Du kan kontrollere Office-versionen ved at:

• Sådan åbner du en Office-app (f.eks. Word eller Excel).
• Klik på ”Fil”.
• Klik på (Office)-kontoen (Figur 40).

Figur 40: Office-aktiveringsstatus