Anleitung zum Suchen und Aktivieren von Microsoft Office 2019, 2021 oder 365 auf Ihrem Dell Computer

Erste Schritte (Voraussetzungen)

Aktive Internetverbindung
Zum Einlösen und Aktivieren von Microsoft Office, das auf Ihrem Computer installiert ist, benötigen Sie eine aktive Internetverbindung. Wenn Ihr Computer Verbindungsprobleme hat, verwenden Sie die Netzwerkproblembehandlung von Windows, um das Problem zu beheben.

Windows ist aktiviert
Microsoft Windows 10 oder 11 muss aktiviert sein, bevor Sie Microsoft Office 2019, 2021 oder 365 einlösen und aktivieren können.
Um den Aktivierungsstatus in Windows 10 oder Windows 11 zu überprüfen, klicken Sie auf die Schaltfläche Start.

• Wählen Sie das Symbol für Einstellungen.
• Wählen Sie „Update und Sicherheit“ und dann Aktivierung. Diese Seite zeigt an, ob Windows aktiviert ist.

Wenn Windows nicht aktiviert ist, klicken Sie auf „Fehlerbehebung“ und folgen Sie den Anweisungen.

Microsoft-Konto
Für den Zugriff auf und das Speichern von Einstellungen für Microsoft-Geräte und -Dienste ist ein Microsoft-Konto erforderlich. Dies macht es einfach, Office ohne Produktschlüssel neu zu installieren. Wenn Sie kein Microsoft Konto haben, besuchen Sie die Microsoft Support-Website , um ein Konto zu erstellen.

Microsoft Office 2019, 2021 oder 365 kann ohne ein gültiges Microsoft-Konto nicht aktiviert werden. Weitere Informationen zu den Anforderungen finden Sie unter Microsoft.com .

Microsoft Office-Produktaktivierung und Produktlebenszyklus-Richtlinien

180-tägiges Aktivierungsfenster
Abonnementbasierte Office 365- und M365-Produkte müssen innerhalb von 6 Monaten (180 Tagen) ab dem Zeitpunkt der Windows-Aktivierung aktiviert werden. Andernfalls läuft die Produktberechtigung ab. Unterstützung erhalten Sie direkt bei Microsoft unter Microsoft.com/Support.

Microsoft Office 2016 – Ende des Service (EOS)
Office 2016 hat am 13.10.2020 das Ende des Service (EOS) erreicht. Der Dell Support ist auf „Best Effort“ beschränkt.

Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft Lifecycle-Seite: Microsoft Office 2016 – Microsoft Lifecycle
Microsoft Online-Inhalte für ältere Office-Versionen: Herunterladen und Installieren oder Neuinstallieren von Office 2016 oder Office 2013 – Microsoft Office

Microsoft Office-Version

Haben Sie Microsoft Office 2019, 2021 oder 365 mit Ihrem Computer bestellt?

Im Zweifelsfall überprüfen Sie bitte die Bestelldaten Ihres Computers.

Von Dell vorinstalliert
Microsoft Office-Version	Wie wird sie in meiner Computerkonfiguration/auf meiner Rechnung angezeigt?	An wen kann ich mich wenden, um Unterstützung zu erhalten?
30-Tage-Testversion von Microsoft Office	30-Tage-Testversion von Microsoft Office	Microsoft-Support
Microsoft Office 2021	ABG-xxxx Microsoft Office Home und Student 2021 ABG-xxxx Microsoft Office Home und Business 2021 ABG-xxxx Microsoft Office Professional 2021	Aktivieren von Microsoft Office 2019 oder 2021
Microsoft Office 2019	ABG-xxxx Microsoft Office Home und Student 2019 ABG-xxxx Microsoft Office Home und Business 2019 ABG-xxxx Microsoft Office Professional 2019	Aktivieren von Microsoft Office 2019 oder 2021
Microsoft Office 2016	Axx-xxxx Microsoft Office Home & Business 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Home & Student 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Microsoft Office 2016 hat am 13.10.2020 das Ende des Service (EOS) erreicht. Dell kann Microsoft Office 2016 nicht mehr unterstützen. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft Lifecycle-Seite, in der Microsoft EOS-Community oder direkt bei Microsoft. Microsoft Office 2016 – Microsoft Lifecycle | Microsoft Dokumente Microsoft Office End Of Support - Microsoft Tech Community	Microsoft-Support

Wenn Sie Microsoft Office über einen Händler gekauft haben, wenden Sie sich an Ihren Händler, um Unterstützung zu erhalten.

Aktivieren von Microsoft Office 2019 oder 2021

Sie haben den Computer erhalten und möchten Microsoft Office 2019 oder 2021 zum ersten Mal aktivieren.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Office aktivieren.

Vom Windows-Desktop:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, um das Windows-Startmenü zu öffnen.
• Klicken Sie auf die Kachel für Microsoft Word (Abbildung 1).
  
  Abbildung 1
   

Die Office-Anwendung zeigt den Bildschirm „Sie haben Office“ an. Die Version von Office, die mit dem Computer erworben wurde, wird hier angezeigt.

• Klicken Sie auf „Anmelden“, um sich bei Ihrem Microsoft Konto anzumelden (Abbildung 2).
  
  Abbildung 2
   
• Geben Sie Ihr Microsoft Konto ein und klicken Sie auf „Weiter“ (Abbildung 3).
  
  Abbildung 3
   
• Melden Sie sich mit dem Kennwort für das Microsoft Konto an (Abbildung 4).
  
  Abbildung 4
   
• Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm (Abbildung 5).
  
  Abbildung 5
   

Office benötigt einen Moment, um die Funktionen zu aktualisieren und die Lizenz zu validieren. Geben Sie Office etwas Zeit, diesen Schritt abzuschließen (die Dauer variiert je nach Geschwindigkeit der Internetverbindung und Anzahl der zum Download verfügbaren Updates) (Abbildung 6–9).

Abbildung 6


Abbildung 7


Abbildung 8


Abbildung 9

Microsoft Office 2019 oder 2021 ist jetzt aktiviert und einsatzbereit (Abbildung 10).

Abbildung 10

Aktivieren von Microsoft Office 365

Sie haben das Gerät erhalten und möchten Microsoft Office 365 zum ersten Mal aktivieren.
Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind, ist es Zeit, Office zu aktivieren.

Vom Windows-Desktop:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, um das Windows-Startmenü zu öffnen.
• Klicken Sie auf die Kachel für Microsoft Word (Abbildung 11).
  
  Abbildung 11

Die Office-Anwendung zeigt den Bildschirm „Sie haben Office“ an. Die Version von Office, die mit dem Computer erworben wurde, wird hier angezeigt.

• Klicken Sie auf „Anmelden“, um sich bei Ihrem Microsoft Konto anzumelden (Abbildung 12).
  
  Abbildung 12
   
• Geben Sie Ihr Microsoft Konto ein und klicken Sie auf „Weiter“ (Abbildung 13).
  
  Abbildung 13
   
• Melden Sie sich mit dem Kennwort für das Microsoft Konto an (Abbildung 14).
  
  Abbildung 14
   
• Akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm (Abbildung 15).
  
  Abbildung 15
   

Office benötigt einen Moment, um die Funktionen zu aktualisieren und die Lizenz zu validieren. Geben Sie Office etwas Zeit, diesen Schritt abzuschließen (die Dauer variiert je nach Geschwindigkeit der Internetverbindung und Anzahl der zum Download verfügbaren Updates) (Abbildung 16–19).

Abbildung 16


Abbildung 17


Abbildung 18


Abbildung 19

Microsoft Office 365 ist jetzt aktiviert und einsatzbereit (Abbildung 20).

Abbildung 20

Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie Microsoft Office neu installieren müssen, nachdem Windows neu installiert wurde oder das Computerlaufwerk ausgetauscht wurde:

Gehen Sie zu Fehlende Office-Apps (auf einem neuen Gerät oder nach der Neuinstallation von Windows) (Abschnitt „Troubleshooting“), um die Apps herunterzuladen und zu installieren. Fahren Sie dann mit den folgenden Schritten fort.

Vom Windows-Desktop:

• Klicken Sie auf die Schaltfläche „Start“, um das Windows-Startmenü zu öffnen.
• Klicken Sie auf die Kachel für Microsoft Word (Abbildung 21).
  
  Abbildung 21
   

Klicken Sie auf Datei -> Konto (Abbildungen 22 und 23).

• Klicken Sie auf „Anmelden“.
• Geben Sie die Zugangsdaten für das Microsoft Konto ein.
  
  Abbildung 22
  
  
  Abbildung 23
   

Microsoft Office 2019, 2021 oder 365 ist jetzt aktiviert (Abbildung 24).

Abbildung 24

Fehlende Office-Apps (fehlend auf einem neuen Gerät oder nach der Neuinstallation von Windows)

Wenn Sie Office-Apps wie Word und Excel nicht finden können, öffnen Sie einen Webbrowser.

Gehen Sie zu: Account.Microsoft.com/Services

Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft Konto an.

Wählen Sie „Services & Abonnements“ aus.

Wählen Sie „Produktschlüssel anzeigen und installieren“ (Abbildung 25).

Abbildung 25

Die Anzahl der in der Microsoft Office Suite enthaltenen Apps hängt von der Edition ab, die Sie mit dem Computer erworben haben. Die Liste der enthaltenen Anwendungen finden Sie unter Alle Microsoft Office-Produkte vergleichen.

Wählen Sie neben der mit dem Computer erworbenen Office-Version die Option „Installieren“ aus (Abbildung 26).

Abbildung 26

Anderes Microsoft-Konto auswählen

Wenn Sie ein anderes Microsoft Konto verwenden möchten, klicken Sie auf „Anderes Konto verwenden“.
Ein neuer Bildschirm wird angezeigt, auf dem Sie die Anmeldeinformationen für ein vorhandenes Konto eingeben können (Abbildung 27):

• Geben Sie die MSA-E-Mail-Adresse ein.
• Kennwort
• Klicken Sie auf „Anmelden”.
  
  Abbildung 27
   

Microsoft Office setzt den Aktivierungsprozess fort.

Erstellen Sie ein Microsoft Konto.
Rufen Sie die Microsoft Konto-Anmeldeseite auf.

• Wählen Sie neben der Eingabeaufforderung „Sie haben noch kein Konto?“ die Option „Dann erstellen Sie jetzt eines!“ aus.
• Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus und erstellen Sie ein Kennwort.
• Wählen Sie „Weiter“.

Wenn das Problem durch diese Schritte nicht behoben werden kann, gehen Sie zum Abschnitt Wenden Sie sich an Microsoft, wenn das Problem weiterhin besteht.

Das Problem besteht weiterhin

Wenn Sie Microsoft Office weiterhin nicht herunterladen, installieren oder aktivieren können, wenden Sie sich direkt an Microsoft.

Klicken Sie auf den Link (Support.Microsoft.com ), um den Microsoft Support-Agenten zu öffnen (wird in einem neuen Fenster geöffnet).

Wählen Sie dann den Link „Support kontaktieren“ aus.

Beantworten Sie die folgenden Fragen.

Wählen Sie aus den angezeigten Kontaktoptionen aus. Die Optionen können je nach Verfügbarkeit variieren (Abbildung 28).

Abbildung 28

Wenn Sie den Computer direkt von Dell erworben haben, können Sie eine Kopie der Rechnung mit den folgenden Schritten abrufen. Wenn Sie den Computer von einem Drittanbieter (z. B. Einzelhändler) gekauft haben, wenden Sie sich an den Einzelhändler, um eine Kopie der Rechnung zu erhalten.

• Navigieren Sie zu: Dell.com/Support
• Geben Sie das SVCTAG des Computers ein oder klicken Sie auf „Erkennen“ und folgen Sie den Anweisungen (Abbildung 29).
  
  Abbildung 29
   
• Klicken Sie auf „Auftragssupport“ (obere Leiste) (Abbildung 30).
  
  Abbildung 30
   
• Klicken Sie auf „Bestellstatus überprüfen“ (Abbildung 31).
  
  Abbildung 31
   
• Geben Sie Ihre Bestellnummer ein (Abbildung 32).
  
  Abbildung 32
   
• Klicken Sie auf „Rechnung anzeigen“ (Abbildung 33).
  
  Abbildung 33
   
• Geben Sie Ihre Kundennummer ein (Abbildung 34).
  
  Abbildung 34
   

Daraufhin sollte eine druckbare Rechnung (.pdf) angezeigt werden.

Microsoft Kontoanforderungen

Kann ich eine Microsoft Office 2019-, 2021- oder 365-Lizenz ohne Microsoft Konto (MSA) aktivieren?
Nein. Microsoft benötigt zur Aktivierung ein Microsoft-Konto (MSA) sowie eine aktive Internetverbindung.

Ich habe mehr als 25 neue Computer mit vorinstalliertem Microsoft Office 2019, 2021 oder 365. Wie kann ich die Lizenzen verfolgen, ohne mehrere Microsoft Konten (MSAS) zu erstellen?
Microsoft Konten können nur bis zu 25 Lizenzen pro Konto registrieren. Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Wie viele Aktivierungen von 2016 Home und Business sind pro Live-Konto möglich. Wenn Sie mehr als 25 Computer erworben haben, müssen Sie mehrere Microsoft Konten (MSA) verwalten. Es gibt keine Umgehungen oder Ausnahmen für diese Anforderung.

Dell empfiehlt die Erstellung eines MSA pro Computer. Dies vereinfacht die Lizenznachverfolgung.

• Navigieren Sie zu Account.Microsoft.com/Account.
• Klicken Sie auf „Erstellen Sie ein Microsoft-Konto“.
• Klicken Sie auf der Seite zur Kontoerstellung auf „Neue E-Mail-Adresse anfordern“.
• Verwenden Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Dell Computers als E-Mail-Alias, z. B.: ABCDEFG@Outlook.com
• Klicken Sie auf „Weiter“ und führen Sie die verbleibenden Schritte aus.
• Best-Practice-Tipp:
  Verwenden Sie ein sicheres Kennwort, das Ihren IT- oder Netzwerkadministratoren bekannt ist. Dies vereinfacht den Prozess der Kontowiederherstellung, falls erforderlich.

Ich habe meine Zugangsdaten für das Microsoft Konto (MSA) verloren oder kann mich nicht erinnern.
Wenn Sie nicht auf Ihr Microsoft Konto zugreifen können, befolgen Sie die Schritte in: Hilfe zum Microsoft Kontowiederherstellungsformular .

Hinweis: Der Prozess ist vollständig automatisiert. Dell kann nicht bei der MSA-Wiederherstellung oder Lizenzübertragung auf ein anderes Microsoft Konto behilflich sein.
Wenden Sie sich direkt an Microsoft über Kontakt – Microsoft Support , um Unterstützung für Ihr MSA zu erhalten.

Commercial- oder Enterprise-Bereitstellung

Mein Unternehmen beschränkt den Zugriff auf das öffentliche Internet. Kann ich die Office-OEM-Lizenzierung aktivieren?
Nein. Die Office- und Windows-OEM-Lizenzierung erfordert, dass der Client-Computer auf öffentliche Microsoft-Endpunkte zugreifen kann, um das Produkt erfolgreich zu registrieren und zu aktivieren. Informationen zu den richtigen Firewall-, Proxy- und VPN-Konfigurationen finden Sie unter Office 365-URLs und -IP-Adressbereiche und Serverendpunkt-URLs .

Wenn die Office-Lizenz nicht erfolgreich aktiviert werden kann, bleibt Office 30 Tage ab dem Zeitpunkt, an dem der Nutzer eine der Office-Anwendungen zum ersten Mal gestartet hat, im Testmodus. Vor dem Ablaufdatum werden dem Endnutzer mehrere Benachrichtigungen angezeigt. Die meisten Funktionen werden nach Ende des Testzeitraums deaktiviert.

Dell empfiehlt für solche Umgebungen die Verwendung der Volumenlizenzierung mit Office Pro Plus . Wenden Sie sich an Ihr Accountteam, um die beste Lizenzierungsoption für Ihr Unternehmen zu finden.

Ich habe mehrere Computer mit vorinstalliertem Microsoft Office 2019, 2021 und 365 bestellt. Kann ich alle Lizenzen auf einmal aktivieren?
Nein. Jeder Computer muss einzeln aktiviert werden. Die Aktivierung muss auf dem Computer erfolgen, für den die Lizenz erworben wurde.

Kann ich den Office-Produktschlüssel in einem Microsoft Key Management Server (KMS) verwenden oder verwalten?
Nein. Die Office-OEM-Lizenzierung umfasst keinen herkömmlichen 5x5-Produktschlüssel und keine Reimaging-Rechte. Die Lizenz muss über das zugehörige Microsoft Konto (MSA) verwaltet werden.

Wo befindet sich mein 5x5-Produktschlüssel?
Die Office-OEM-Lizenzierung umfasst keinen herkömmlichen 5x5-Produktschlüssel. Die Lizenz wird von Microsoft Servern erzeugt, wenn Office zum ersten Mal auf dem Computer aktiviert wird, auf dem sie erworben wurde. Dell hat keinen Zugriff auf die Lizenz oder den Produktschlüssel und kann keine 5x5-Schlüssel bereitstellen.

Kann Dell eine Liste aller von mir bestellten Microsoft Office 2019-, 2021- oder 365-Lizenzschlüssel bereitstellen?
Nein. Die Office-OEM-Lizenzierung umfasst keinen herkömmlichen 5x5-Produktschlüssel. Die Produktlizenz wird von Microsoft Servern erzeugt, wenn Office zum ersten Mal auf dem Gerät aktiviert wird, auf dem sie erworben wurde. Dell hat keinen Zugriff auf die Lizenz oder den Produktschlüssel.

Neuinstallation und erneutes Imaging des Betriebssystems (BS)

Mein Unternehmen hat Computer gekauft, auf denen Microsoft Office werkseitig installiert ist. Kann ich das Gerät mit dem Image meines Unternehmens neu aufsetzen und trotzdem die Office-OEM-Version aktivieren?
Nein. Microsoft erlaubt keine Reimaging-Rechte für werkseitig installierte Versionen von Office. Nur Office Pro Plus mit Volumenlizenzierung bietet Reimaging-Rechte für kommerzielle Anwendungen.

Wenn Sie Office mit OEM-Lizenzierung erworben haben, müssen Sie Office mit dem werkseitigen Image von Dell aktivieren, bevor Sie ein neues Image des Computers erstellen können. Dieser Schritt ordnet die werkseitig aktivierte Office-Lizenz dem Microsoft Konto (MSA) zu.

Nach diesem Schritt können Sie ein neues Image erstellen.

Nachdem das Reimaging abgeschlossen ist, befolgen Sie die Schritte unter Aktivieren von Microsoft Office 2019 oder 2021 und verwenden Sie dasselbe Microsoft Konto (MSA), das für die Aktivierung verwendet wurde. Die Office-Anwendung erkennt die richtige Lizenz im MSA und aktiviert sie automatisch erneut.

Mein Unternehmen verwendet benutzerdefinierte Images mit vorinstalliertem Office. Kann ich die OEM-Lizenz verwenden, um Office nach dem Reimaging in meinem Image zu aktivieren?
Nein. Die Office-OEM-Lizenzierung erfordert, dass die Lizenz auf dem Computer aktiviert wird, bevor das Image des Computers neu erstellt wird.
Microsoft gewährt Reimaging-Rechte nur für Office Pro Plus-Lizenzen (Volumenlizenz). Alle anderen Office-Editionen (z. B. Home und Student sowie Home und Business) schlagen bei der Produktaktivierung fehl, nachdem das Image des Computers neu erstellt wurde.

Kann ich meinen Produktschlüssel online anzeigen?
Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Artikel zum Anzeigen Ihres Produktschlüssels online. Sie können Ihren Produktschlüssel online anzeigen, aber er stimmt nicht mit dem Produktschlüssel überein, der im Bereich „Mein Office-Konto“ Ihres Microsoft-Kontos (MSA) angezeigt wird.

Austausch von Systemlaufwerken und Systemaustausch

Ich habe ein Ersatzlaufwerk oder ein Ersatzsystem erhalten. Wie kann ich Office wieder aktivieren?

1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft Konto (MSA) an: Account.Microsoft.com/Account.
2. Klicken Sie auf „Services und Abonnements“ und scrollen Sie nach unten zu „Produkte, die Sie erworben haben“ (Abbildung 35).
   
   Abbildung 35
    
3. Klicken Sie auf „Schlüssel kopieren“ und klicken Sie dann auf „Installieren“ (das Office-Installationsprogramm wird Office auf Ihren Computer herunterladen und neu installieren).
4. Öffnen Sie nach Abschluss der Installation Microsoft Word.
5. Sie werden nun aufgefordert, sich bei Ihrem Microsoft Konto (MSA) anzumelden (Abbildung 36). Verwenden Sie dasselbe MSA.
   
   Abbildung 36
    
6. Wenn Office die zugehörige Lizenz nicht erkennen kann, wird Ihnen der folgende Bildschirm angezeigt (Abbildung 37).
   
   Abbildung 37
    
7. Fügen Sie den Lizenzschlüssel in das Feld unten ein.

Office-Version

Ich habe Office 2019 oder 2021 gekauft, aber der Startbildschirm der App zeigt „Office 365“ an (Abbildung 38) – habe ich die falsche Version erhalten?
Nein, Sie haben die richtige Version erhalten. Microsoft Office aktualisiert die Version, nachdem Sie Microsoft Office erfolgreich aktiviert haben (Abbildung 39).

Abbildung 38: Vor der Aktivierung von Office


Abbildung 39: Nach der Aktivierung von Office

Sie können die Office-Version folgendermaßen überprüfen:

• Öffnen einer Office-App (z. B. Word oder Excel)
• Klicken Sie auf „Datei“.
• Klicken Sie auf „(Office) Konto“ (Abbildung 40).

Abbildung 40: Status der Office-Aktivierung