Як знайти та активувати Microsoft Office 2019, 2021 або 365 на комп'ютері Dell

Початок роботи (попередні вимоги)

Активне підключення до Інтернету
Щоб активувати та активувати Microsoft Office, інстальовану на комп'ютері, потрібне активне підключення до Інтернету. Якщо на комп'ютері з'являються проблеми з підключенням, скористайтеся засобом виправлення неполадок мережі Windows, щоб виправити проблему.

Активовано
WindowsMicrosoft Windows 10 або 11 потрібно активувати, перш ніж ви зможете активувати Microsoft Office 2019, 2021 або 365.
Щоб перевірити стан активації в Windows 10 або 11, натисніть кнопку Пуск.

• Виберіть піктограму Налаштування.
• Виберіть Оновлення та безпека, а потім виберіть Активація. На цій сторінці вказано, чи активовано Windows.

Якщо Windows не активовано, натисніть кнопку Виправлення неполадок і дотримуйтесь підказок.

Обліковий запис
MicrosoftОбліковий запис Microsoft потрібен для доступу до настройок і збереження настройок пристроїв і служб Microsoft. Це спрощує повторну інсталяцію Office без ключа продукту. Якщо у вас немає облікового запису Microsoft, перейдіть на сайт підтримки Microsoft, щоб створити обліковий запис.

Microsoft Office 2019, 2021 або 365 не можна активувати без дійсного облікового запису Microsoft. Більш детальну інформацію про вимогу можна знайти на сайті Microsoft.com.

Активація продуктів Microsoft Office і політики життєвого циклу продукту

180-денне вікно
активаціїПродукти Office 365 і M365 на основі передплати потрібно активувати протягом 6 місяців (180 днів) із моменту активації Windows. В іншому випадку термін придатності продукту втрачає чинність. Зверніться по допомогу безпосередньо до корпорації Майкрософт за адресою Microsoft.com/Support.

Microsoft Office 2016 – завершення обслуговування (EOS)
Термін служби Office 2016 завершився 13.10.2020. Підтримка Dell обмежується «найкращими зусиллями».

Додаткові відомості можна знайти на сторінці життєвого циклу корпорації Майкрософт: Microsoft Office 2016 - життєвий цикл
корпорації МайкрософтОнлайновий вміст Microsoft для застарілих випусків Office: Завантаження та інсталяція або повторна інсталяція Office 2016 або Office 2013 - Microsoft Office

Версія Microsoft Office

Ви замовляли Microsoft Office 2019, 2021 або 365 разом зі своїм комп'ютером?

Якщо ви сумніваєтеся, перевірте деталі замовлення вашого комп'ютера.

Попередньо встановлено Dell
Версія Microsoft Office	Як він відображається в конфігурації комп'ютера або рахунку-фактурі?	До кого я можу звернутися за підтримкою?
30-денна ознайомлювальна версія Microsoft Office	30-денна пробна версія Microsoft Office	Служба підтримки Microsoft
Microsoft Office 2021	Axx-xxxx Microsoft Office для дому та навчання 2021 Axx-xxxx Microsoft Office для дому та бізнесу 2021 Axx-xxxx Microsoft Office професійний 2021	Активація Microsoft Office 2019 або 2021
Microsoft Office 2019	Axx-xxxx Microsoft Office для дому та навчання 2019 Axx-xxxx Microsoft Office для дому та бізнесу 2019 Axx-xxxx Microsoft Office професійний 2019	Активація Microsoft Office 2019 або 2021
Microsoft Office 2016	Axx-xxxx Microsoft Office для дому та бізнесу 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office для дому та навчання 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Microsoft Office 2016 завершив роботу 13.10.2020. Dell більше не підтримує Microsoft Office 2016. Для отримання додаткових відомостей відвідайте сторінку життєвого циклу Microsoft, спільноту Microsoft EOS або зверніться безпосередньо до корпорації Майкрософт. Microsoft Office 2016 - життєвий цикл корпорації Майкрософт | Microsoft Docs Кінець підтримки Microsoft Office - Технічна спільнота Microsoft	Служба підтримки Microsoft

Якщо ви придбали Microsoft Office через продавця, зверніться до нього по підтримку.

Активація Microsoft Office 2019 або 2021

Ви отримали комп'ютер і хочете вперше активувати Microsoft Office 2019 або 2021.
Маючи всі попередні умови, настав час активувати Office.

З робочого столу Windows:

• Натисніть кнопку Пуск і відкрийте меню «Пуск» Windows.
• Клацніть плитку Microsoft Word (Малюнок 1).
  
  Малюнок 1
   

У програмі Office з'явиться екран "У вас є Office". Тут відобразиться версія Office, придбана разом із комп'ютером.

• Натисніть «Увійти», щоб увійти в обліковий запис Microsoft (Малюнок 2).
  
  Малюнок 2
   
• Увійдіть в обліковий запис Microsoft і натисніть Далі (Малюнок 3).
  
  Малюнок 3
   
• Увійдіть за допомогою пароля облікового запису Microsoft (Малюнок 4).
  
  Малюнок 4
   
• Прийміть ліцензійну угоду та дотримуйтесь підказок на екрані (Малюнок 5).
  
  Малюнок 5
   

Office потрібно кілька хвилин, щоб оновити функції та перевірити ліцензію. Дозвольте Office завершити цей крок (тривалість залежить від швидкості підключення до Інтернету та кількості оновлень, доступних для завантаження) (Малюнок 6 - 9).

Малюнок 6


Малюнок 7


Малюнок 8


Малюнок 9

Microsoft Office 2019 або 2021 активовано та готово до використання (Малюнок 10).

Малюнок 10

Активація Microsoft Office 365

Ви отримали пристрій і хочете вперше активувати Microsoft Office 365.
Маючи всі попередні умови, настав час активувати Office.

З робочого столу Windows:

• Натисніть кнопку Пуск і відкрийте меню «Пуск» Windows.
• Клацніть плитку Microsoft Word (Малюнок 11).
  
  малюнок 11

У програмі Office з'явиться екран "У вас є Office". Тут відобразиться версія Office, придбана разом із комп'ютером.

• Натисніть «Увійти», щоб увійти в обліковий запис Microsoft (Малюнок 12).
  
  малюнок 12
   
• Увійдіть в обліковий запис Microsoft і натисніть «Далі» (Малюнок 13).
  
  Малюнок 13
   
• Увійдіть за допомогою пароля облікового запису Microsoft (Малюнок 14).
  
  малюнок 14
   
• Прийміть ліцензійну угоду та дотримуйтесь підказок на екрані (Малюнок 15).
  
  малюнок 15
   

Office потрібно кілька хвилин, щоб оновити функції та перевірити ліцензію. Дозвольте Office завершити цей крок (тривалість залежить від швидкості підключення до Інтернету та кількості оновлень, доступних для завантаження) (Малюнок 16 - 19).

малюнок 16


малюнок 17


малюнок 18


малюнок 19

Тепер Microsoft Office 365 активовано та готовий до використання (Малюнок 20).

малюнок 20

Виконайте наведені нижче дії, якщо вам потрібно повторно інсталювати Microsoft Office після Windows, повторної інсталяції або заміни диска комп'ютера:

Перейдіть до розділу Відсутні програми Office (відсутні на новому пристрої або після повторної інсталяції Windows) (У розділі Усунення несправностей), щоб завантажити та інсталювати програми. Потім приступайте до наступних кроків.

З робочого столу Windows:

• Натисніть кнопку Пуск і відкрийте меню «Пуск» Windows.
• Клацніть плитку Microsoft Word (Малюнок 21).
  
  Малюнок 21
   

Натисніть Файл -> Обліковий запис (Малюнок 22 і 23).

• Натисніть «Увійти».
• Введіть облікові дані облікового запису Microsoft.
  
  малюнок 22
  
  
  малюнок 23
   

Тепер активовано Microsoft Office 2019, 2021 або 365 (рис. 24).

малюнок 24

Відсутні програми Office (відсутні на новому пристрої або після повторної інсталяції Windows)

Якщо ви не можете знайти програми Office, як-от Word і Excel, відкрийте браузер.

Перейдіть до:

Account.Microsoft.com/ServicesУвійдіть за допомогою облікового запису Microsoft.

Виберіть Послуги та підписки.

Виберіть Переглянути ключ продукту та встановити (Малюнок 25).

малюнок 25

Кількість програм, які входять до складу пакета Microsoft Office, залежить від випуску, придбаного разом із комп'ютером. Список включених програм можна знайти в розділі Порівняння всіх продуктів Microsoft Office.

Виберіть «Інсталювати» поруч із версією Office, яку ви придбали разом із комп'ютером (Малюнок 26).

малюнок 26

Виберіть інший обліковий запис Microsoft

Якщо ви хочете використовувати інший обліковий запис Microsoft, натисніть «використовувати інший обліковий запис».
З'явиться новий екран, за допомогою якого можна ввести дані для підпису існуючого облікового запису (рисунок 27):

• Введіть MSA Адреса електронної пошти.
• Пароль.
• Натисніть «Увійти».
  
  малюнок 27
   

Microsoft Office продовжить процес активації.

Створіть обліковий запис Microsoft.
Перейдіть на сторінку входу в обліковий запис Microsoft

• Поруч із запитом "Немає облікового запису" виберіть "Створити!"
• Заповніть форму, вказавши свої дані, і придумайте пароль.
• Виберіть «Далі».

Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, перейдіть до розділу "Зверніться до корпорації Майкрософт, якщо проблема не зникає".

Проблема не зникла?

Якщо все одно не вдається завантажити, інсталювати або активувати Microsoft Office, зверніться безпосередньо до корпорації Майкрософт.

Клацніть посилання (Support.Microsoft.com ), щоб відкрити агент служби підтримки Microsoft (відкривається в іншому вікні).

Потім виберіть посилання «Зв'язатися зі службою підтримки».

Дайте відповіді на запитання нижче.

Виберіть один із запропонованих варіантів контактів. Параметри можуть відрізнятися залежно від наявності (Малюнок 28).

малюнок 28

Якщо ви придбали комп'ютер безпосередньо в Dell, ви можете отримати копію рахунку з наступними кроками. Якщо комп'ютер придбано в третьої сторони (наприклад, у продавця), зверніться до продавця, щоб отримати копію рахунка-фактури.

• Перейдіть до: Dell.com/Support
• Введіть SVCTAG вашого комп'ютера або натисніть Detect і дотримуйтесь підказок (Малюнок 29).
  
  малюнок 29
   
• Натисніть «Замовити підтримку» (верхній банер) (Малюнок 30).
  
  малюнок 30
   
• Натисніть «Отримати доступ до статусу замовлення онлайн» (Малюнок 31).
  
  малюнок 31
   
• Введіть номер замовлення (Малюнок 32).
  
  малюнок 32
   
• Натисніть «Переглянути рахунок-фактуру» (рисунок 33).
  
  малюнок 33
   
• Введіть свій номер клієнта (Малюнок 34).
  
  малюнок 34
   

Після цього з'явиться рахунок-фактура, придатний для друку (.pdf).

Вимоги до облікового запису Microsoft

Чи можна активувати ліцензію Microsoft Office 2019, 2021 або 365 без облікового запису Microsoft (MSA)?
Ні. Для успішної активації корпорації Майкрософт потрібен обліковий запис Microsoft (MSA) і активне підключення до Інтернету.

У мене понад 25 нових комп'ютерів із попередньо інстальованими Microsoft Office 2019, 2021 або 365. Як відстежувати ліцензії, не створюючи кілька облікових записів Microsoft (MSA)?
Облікові записи Microsoft можуть зареєструвати не більше 25 ліцензій на один обліковий запис. Перегляньте статтю Microsoft Knowkedge Base Скільки активацій для дому та бізнесу у 2016 році на один обліковий запис у реальному часі. Якщо ви придбали понад 25 комп'ютерів, потрібно мати кілька облікових записів Microsoft (MSA). У цьому процесі немає ніяких обходів або винятків.

Dell рекомендує створити один MSA на комп'ютер. Це спрощує відстеження ліцензій.

• Перейдіть до Account.Microsoft.com/Account.
• Натисніть "Створіть обліковий запис Microsoft".
• Натисніть "Отримати нову адресу електронної пошти" на сторінці "Створити обліковий запис".
• Використовуйте сервісний тег свого комп'ютера Dell як псевдонім електронної пошти, наприклад: ABCDEFG@Outlook.com
• Натисніть «Далі» і виконайте інші кроки.
• Порада щодо найкращої практики:
  Використовуйте надійний пароль, відомий вашим ІТ-адміністраторам або адміністраторам мережі. Це спрощує процес відновлення облікового запису при необхідності.

Я загубив або не пам'ятаю облікові дані облікового запису Microsoft (MSA).
Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису Microsoft, виконайте наведені нижче дії. Довідка з форми відновлення облікового запису Microsoft

Примітка: Процес повністю автоматизований. Dell не може допомогти з відновленням MSA або перенесенням ліцензії на інший обліковий запис Microsoft.
Зверніться безпосередньо до корпорації Майкрософт за адресою Контакти - служба підтримки Microsoft, щоб отримати допомогу з MSA.

Комерційне або корпоративне розгортання

Моя організація обмежує доступ до загальнодоступного Інтернету. Чи можна активувати OEM-ліцензування Office?
Ні. Ліцензування OEM Office і Windows вимагає, щоб клієнтський комп'ютер міг зв'язуватися з загальнодоступними кінцевими точками корпорації Майкрософт для успішної реєстрації та активації продукту. Перегляньте URL-адреси Office 365 і діапазони IP-адрес, а також URL-адреси кінцевих точок сервера, щоб дізнатися про правильні конфігурації брандмауера, проксі-сервера та VPN.

Якщо ліцензію Office не вдається активувати, Office залишається в ознайомлювальному режимі протягом 30 днів з моменту першого запуску будь-якої програми Office. Кінцевий користувач бачить кілька сповіщень до закінчення терміну дії. Більшість функцій буде вимкнено після закінчення пробного періоду.

Dell рекомендує використовувати корпоративне ліцензування з Office Pro Plus для таких середовищ. Зв'яжіться з командою свого облікового запису, щоб знайти найкращий варіант ліцензування для своєї організації.

Я замовив кілька комп'ютерів із попередньо встановленим Microsoft Office 2019, 2021 або 365. Чи можу я активувати всі ліцензії відразу?
Ні. Кожен комп'ютер повинен бути активований індивідуально. Активація має відбутися на комп'ютері, для якого придбано ліцензію.

Чи можна використовувати ключ продукту Office або керувати ним на сервері керування ключами Microsoft Key Management Server (KMS)?
Ні. Ліцензування Office OEM не включає традиційний ключ продукту 5x5 і не підтримує права на повторне створення образу. Керувати ліцензією потрібно через пов'язаний обліковий запис Microsoft (MSA).

Де мій ключ продукту 5x5?
Ліцензування Office OEM не включає традиційний ключ продукту 5x5. Ліцензія генерується серверами корпорації Майкрософт під час першої активації Office на комп'ютері, на якому її було придбано. Dell не має доступу до ліцензії або ключа продукту і не може надати ключі 5x5.

Чи може Dell надати список усіх ліцензійних ключів Microsoft Office 2019, 2021 або 365, які я замовив?
Ні. Ліцензування Office OEM не включає традиційний ключ продукту 5x5. Ліцензія на продукт генерується серверами корпорації Майкрософт під час першої активації Office на пристрої, на якому його було придбано. Dell не має доступу до ліцензії або ключа продукту.

Перевстановлення та створення образу операційної системи (ОС)

Моя організація придбала комп'ютери з інстальованою на заводі Microsoft Office. Чи можна змінити образ пристрою відповідно до іміджу моєї компанії та все одно активувати версію Office OEM?
Ні. Корпорація Майкрософт не надає права на повторне створення образів у версіях Office, інстальованих виробниками оригінального обладнання. Лише Office Pro Plus із корпоративним ліцензуванням надає права на повторне створення образу для комерційних програм.

Якщо ви придбали пакет Office із ліцензією виробника оригінального обладнання, перед повторним створенням образу комп'ютера необхідно активувати Office із заводським образом Dell. Цей крок пов'язує заводську ліцензію Office з обліковим записом Microsoft (MSA).

Після цього кроку приступайте до повторного зображення.

Після завершення створення образу виконайте дії, описані в розділі Активація Microsoft Office 2019 або 2021, і використовуйте той самий обліковий запис Microsoft (MSA), який використовувався для активації. Програма Office виявляє правильну ліцензію в MSA та автоматично повторно активує.

Моя організація підтримує настроювані образи з попередньо інстальованим пакетом Office. Чи можна використовувати OEM-ліцензію для активації Office після повторного створення образу?
Ні. Ліцензування OEM Office вимагає, щоб ліцензію було активовано на комп'ютері перед повторним створенням образу комп'ютера.
Корпорація Майкрософт надає права на повторне створення образу лише ліцензіям Office Pro Plus (корпоративна ліцензія). У всіх інших випусках Office (наприклад, "Дім і Учень" і "Дім і бізнес") не вдасться активувати продукт після того, як комп'ютер було переобразено.

Чи можна переглянути ключ продукту в Інтернеті?
Перегляньте статтю корпорації Майкрософт про перегляд ключа продукту в Інтернеті. Ключ продукту можна переглянути в Інтернеті, але він не збігатиметься з ключем продукту, який відображається в розділі Мій обліковий запис Office облікового запису Microsoft (MSA).

Заміна системного диска та заміна системи

Я отримав заміну приводу або систему заміни. Як відновити ввімкнення пакета Office?

1. Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft (MSA): Account.Microsoft.com/Account.
2. Натисніть «Послуги та підписка» та прокрутіть униз до «Продукти, які ви придбали» (Малюнок 35).
   
   малюнок 35
    
3. Натисніть "Копіювати ключ", а потім натиснути "Встановити" (інсталятор Office завантажить і повторно інсталює Office на вашому комп'ютері).
4. Після завершення інсталяції відкрийте Microsoft Word.
5. Вам буде запропоновано ввійти в обліковий запис Microsoft (Малюнок 36). Використовуйте той самий MSA.
   
   малюнок 36
    
6. Якщо Office не може виявити пов'язану ліцензію, з'явиться наведений нижче екран (Малюнок 37).
   
   малюнок 37
    
7. Вставте ліцензійний ключ в поле внизу.

Версія Office

Я придбав Office 2019 або 2021, але на заставці програми відображається "Office 365" (Малюнок 38) - я отримав неправильну версію?
Ні, ви отримали правильну версію. Microsoft Office оновить версію після успішної (повторної) активації ліцензії (рис. 39).

Малюнок 38: Перед активацією Office


Малюнок 39: Після активації Office

Версію Office можна перевірити:

• Відкриття програми Office (наприклад, Word або Excel).
• Натисніть «Файл».
• Клацніть (Office) Account (Малюнок 40).

Малюнок 40: Статус активації Office