Obsah:
- Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz
- Počítač přestal reagovat
- Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka
- Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics a nástroj SupportAssist pro počítače a tablety
- Technické údaje počítače Vostro 3900G
- Umístění portů
- Obnovení nastavení systému (BIOS) do výchozích hodnot
- Postup otevření šasi
- Postup demontáže a opětovné montáže komponent
- Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě
- Myš, klávesnice nebo dotyková podložka nefungují správně
- Není rozpoznána komponenta počítače
- Ovladače počítače Vostro 3900G
- Centrum podpory Dell pro systém Windows
Shrnutí článku: Tento článek obsahuje informace o používání notebooků Vostro 3900G a postupy pro odstraňování problémů s nimi spojených.
Počítač se nespustí nebo se nezobrazí obraz
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí ventilátor), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se na tlačítko napájení. Podívejte se do (tabulky 1), kde jsou uvedeny další podrobnosti pro řešení problémů s vaším počítačem.
Na monitoru se může rovněž zobrazit chyba, podívejte se do (tabulky 2), kde jsou uvedeny další podrobnosti pro řešení problémů s vaším počítačem.
| Kódy blikání kontrolky LED tlačítka napájení |
| Kód LED |
Možná příčina |
Řešení |
| Nesvítí |
Počítač je vypnutý nebo není napájen |
- Znovu zapojte napájecí kabel do konektoru na zadní straně počítače a do elektrické zásuvky.
- Pokud je počítač připojen do napájecí rozdvojky, zkontrolujte, zda je rozdvojka připojena do zásuvky a zapnuta. Vyřaďte z okruhu ochranná (jisticí) zařízení, napájecí rozdvojky a prodlužovací kabely a ověřte si, že bez nich počítač řádně pracuje.
- Zkontrolujte, zda řádně pracuje elektrická zásuvka. Připojte do ní jiné zařízení, například lampu.
|
| Bliká žlutě |
Počítači se nepodařilo provést test POST nebo došlo k chybě procesoru. |
- Vyjměte a znovu nainstalujte všechny karty.
- Vyjměte a poté znovu vložte grafickou kartu, je-li použita.
- Ujistěte se, že je napájecí kabel připojen k základní desce a procesoru.
|
| Svítí žlutě |
Počítač je v pohotovostním režimu nebo se jedná o chybový stav počítače, včetně zdroje napájení. Ve zdroji napájení funguje správně pouze kolejnička +5VSB. |
- Stisknutím vypínače počítač probudíte z pohotovostního režimu.
- Zkontrolujte, zda jsou všechny napájecí kabely řádně připojeny k základní desce.
- Zkontrolujte, zda jsou hlavní napájecí kabel a kabel čelního panelu řádně připojeny k základní desce.
|
| Svítí bíle |
Počítač je plně funkční a zapnutý. |
Pokud počítač neodpovídá, proveďte následující:
- Zkontrolujte, zda je displej připojen a zapnut.
|
Tabulka 1: Kódy blikání kontrolky LED
Poznámka: Při chybě Není detekována paměť (RAM) – Indikátor LED tlačítka napájení blikne dvakrát a poté následuje pauza (přibližně 3sekundový interval), blikne dvakrát, pauza atd. Tato sekvence se opakuje až do vypnutí počítače.
| Systémová hlášení |
| Systémové hlášení |
Popis |
| Výstraha! Předchozí pokusy o spuštění tohoto systému selhaly v kontrolním bodě [nnnn]. Potřebujete-li pomoc při řešení tohoto problému, poznamenejte si číslo kontrolního bodu a kontaktujte technickou podporu společnosti Dell. |
Počítači se nezdařilo dokončit spouštěcí proceduru třikrát po sobě v důsledku stejné chyby. |
| System fan failure (Porucha systémového ventilátoru) |
Možné selhání ventilátoru. |
| CPU fan failure (Porucha ventilátoru procesoru) |
Ventilátor procesoru selhal. |
| Hard-disk drive failure (Chyba jednotky pevného disku) |
Možná porucha jednotky pevného disku během testu při spuštění počítače. |
| Chyba čtení jednotky pevného disku |
Možná porucha jednotky pevného disku během testu zavedení HDD. |
| Keyboard failure (Porucha klávesnice) |
Porucha klávesnice nebo uvolněné kabely. Pokud opětovné zapojení kabelu problém nevyřeší, vyměňte klávesnici. |
| Hodiny reálného času byly resetovány, výchozí hodnota nastavení BIOS byla načtena. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility. (Stisknutím klávesy F1 pokračujte, stisknutím F2 spusťte program Nastavení systému.) |
Propojka hodin reálného času byla špatně nastavena. |
| No boot device available (Není k dispozici žádné zaváděcí zařízení nebo oddíl) |
Na pevném disku není žádný zaváděcí oddíl, je uvolněn kabel pevného disku nebo neexistuje zaváděcí zařízení.
- Pokud je spouštěcím zařízením pevný disk, zkontrolujte, zda jsou k němu řádně připojeny kabely a zda je nastaven jako spouštěcí zařízení.
- Otevřete program Nastavení systému a zkontrolujte, zda jsou informace o pořadí zaváděcích zařízení správné.
|
| No timer tick interrupt (Nedošlo k přerušení časovače) |
Čip na základní desce může být vadný nebo se jedná o poruchu základní desky. |
| USB over current error (Chyba nadproudu USB) |
Odpojte zařízení USB. Zařízení USB vyžaduje ke správnému fungování vyšší příkon. Připojte zařízení USB prostřednictvím externího zdroje napájení. Další možností je připojení obou kabelů zařízení USB, jestliže je jimi vybaveno. |
| CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Společnost Dell doporučuje pravidelně zálohovat data. Parametr je mimo rozsah nebo nemusí indikovat potenciální problém pevného disku. |
Chyba systému S.M.A.R.T, možná porucha pevného disku. |
Tabulka 2: Systémová hlášení
Pokud tlačítko napájení nebliká nebo se nezobrazují žádné zprávy, postupujte podle následujících kroků:
- Odpojte všechna externí periferní zařízení kromě klávesnice, myši a monitoru (týká se stolních počítačů). Mezi periferie patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, karty atd.
- Přerušte napájení základní desky přibližně na jednu minutu (dokud nezhasnou kontrolky základní desky, což může trvat 20 sekund až jednu minutu).
- Odeberte všechny paměťové moduly a zkuste ZAVÉST systém vždy pouze s jedním paměťovým modulem ve slotu 1. Nainstalujte zpět všechny paměťové moduly a zajistěte jejich správné vložení do základní desky. Pokud se problém znovu opakuje, může se jednat o vadný paměťový slot základní desky.
Poznámka: Písemné pokyny k sejmutí krytu a přístupu k paměťovým modulům naleznete v
online příručkách k počítači Vostro 3900G. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Kliknutím zobrazte
uživatelskou příručku. Podívejte se do části věnované sejmutí krytu. Pokyny týkající se paměťových modulů naleznete v části
Removing Memory (Odebrání paměti).
- Vymazání nastavení CMOS:
Poznámka: Písemné pokyny k sejmutí krytu a informace o umístění propojky pro resetování hesla najdete v
online příručkách k počítači Vostro 3900G. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Kliknutím zobrazte
uživatelskou příručku. Podívejte se do části věnované sejmutí krytu. Informace týkající se umístění propojky pro resetování hesla najdete v části
System-Board Components (Komponenty základní desky), kde je
umístění propojky pro resetování hesla popsáno.
- Vyjměte vše až na nezbytné komponenty (nechte pouze jeden paměťový modul), tedy i adaptéry WiFi, TV tunery, optické jednotky, pevné disky a zkuste zapnout počítač.
Poznámka: Písemné pokyny k sejmutí krytu, odebrání a vložení komponent najdete v
online příručkách k počítači Vostro 3900G. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte
uživatelskou příručku. Pokyny k vyjmutí konkrétních komponent naleznete v odpovídajících částech.
- Další informace naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell).
Zpět na začátek
Počítač přestal reagovat
- Stiskněte tlačítko napájení na alespoň 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Zapněte počítač stisknutím tlačítka napájení. Pokud se počítač nezapne a nespustí operační systém, naleznete další informace v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell).
- Stáhněte si a nainstalujte nástroj SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows).
- Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a kontrolujte, zda počítač nepřestal odpovídat.
Zpět na začátek
Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní báze Dell Knowledge Base Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Dojde k selhání nebo zamrznutí systému Microsoft Windows, který se pak restartuje, nebo se objeví modrá obrazovka).
Zpět na začátek
Rychlý test nástroje Dell PC Diagnostics a nástroj SupportAssist pro počítače a tablety
Zpět na začátek
Technické údaje počítače Vostro 3900G
Informace o specifikacích počítače Vostro 3900G najdete v online příručce k počítači Vostro 3900G.
Zpět na začátek
Umístění portů
Informace o umístění portů naleznete v online příručce k počítači Vostro 3900G.
Zpět na začátek
Obnovení nastavení systému (BIOS) do výchozích hodnot
Možnost 1:
- Restartujte počítač.
- Na žádost během testu při spuštění počítače (POST) přejděte stisknutím klávesy <F2> do nastavení systému BIOS.
- Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) se stisknutím <šipky doprava> přemístěte do nabídky Exit (Konec).
- Pomocí klávesy <Šipka dolů> zvýrazněte možnost Load Setup Defaults (Načíst výchozí hodnoty nastavení) a stiskněte klávesu <Enter>.
- Při zobrazení výzvy Yes (Ano) pro potvrzení možnosti Restore Defaults (Obnovit výchozí hodnoty) stiskněte klávesu <Enter> a restartujte počítač.
Možnost 2:
- Restartujte počítač.
- Na žádost během testu při spuštění počítače (POST) přejděte stisknutím klávesy <F2> do nastavení systému BIOS.
- Na obrazovce System Setup (Nastavení systému) stiskněte klávesu <F9>.
- Při zobrazení výzvy Yes (Ano) pro potvrzení možnosti Load Optimized Defaults (Načíst optimální výchozí hodnoty) stiskněte klávesu <Enter> a restartujte počítač.
Zpět na začátek
Postup otevření šasi
Informace týkající se otevření krytu najdete v online příručce k počítači Vostro 3900G. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Kliknutím zobrazte uživatelskou příručku. Podívejte se do části věnované sejmutí krytu.
Zpět na začátek
Postup demontáže a opětovné montáže komponent
Písemné pokyny k sejmutí krytu a odebrání a vložení komponent najdete v online příručce k počítači Vostro 3900G. Kliknutím vyberte požadovaný jazyk. Zobrazte uživatelskou příručku. Pokyny k vyjmutí konkrétních komponent naleznete v odpovídajících částech.
Zpět na začátek
Návody a odstraňování potíží pro bezdrátové sítě
Návody a pokyny pro odstraňování potíží pro bezdrátovou síť naleznete na stránce Dell Networking and Wireless Support Center (Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení).
Zpět na začátek
Myš, klávesnice nebo dotyková podložka nefungují správně
Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a dotykovou podložkou naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell Knowledge Base.
Zpět na začátek
Není rozpoznána komponenta počítače
Nástroj SupportAssist, dříve nazývaný My Dell, detekuje problémy a posílá vám upozornění pro konkrétní zařízení. Díky této aplikaci budete mít přístup ke všemu potřebnému, abyste se při správě počítačů a tabletů nemuseli spoléhat na pouhé odhady. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
Zpět na začátek
Ovladače počítače Vostro 3900G
Informace o dostupných ovladačích počítače Vostro 3900G naleznete na stránce s ovladači pro počítač Vostro 3900G.
Tento článek poskytuje návod pro stažení ovladačů pro počítač Vostro 3900G v části Jak stáhnout a nainstalovat ovladač.
Zpět na začátek
Centrum podpory Dell pro systém Windows
Kliknutím na odkaz zobrazíte Centrum podpory společnosti Dell pro operační systém Windows. Vyberte operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Zpět na začátek