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Article Number: 000124545

Vostro 3900G의 사용법 및 문제 해결 방법

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Article Content

Symptoms

목차:

  1. 컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)
  2. 컴퓨터가 응답을 중지함
  3. Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남
  4. Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist
  5. Vostro 3900G 사양
  6. 포트 위치
  7. System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정
  8. 섀시를 여는 방법
  9. 구성 요소의 분리 및 재장착 방법
  10. 무선 네트워킹 방법 및 문제 해결
  11. 마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음
  12. 컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음
  13. Vostro 3900G 드라이버
  14. Dell Windows 지원 센터
문서 요약: 이 문서는 Vostro 3900G 사용법과 문제 해결에 관한 정보를 제공합니다.

컴퓨터가 시작되지 않거나 화면이 표시되지 않음(No Video)

컴퓨터가 전혀 시작되지 않거나, 전원은 들어오지만(LED가 켜지고 팬이 회전하는 경우) 컴퓨터에 이미지가 표시되지 않는 경우 전원 단추를 찾아 확인합니다. 컴퓨터의 문제를 해결하는 데 대해 도움을 받으려면 (표 1)을 참조하십시오.

모니터에 오류가 표시될 수도 있습니다. 컴퓨터의 문제를 해결하는 데 대해 도움을 받으려면 (표 2)를 참조하십시오.
 

전원 단추 LED 깜박임 코드
LED 코드 가능한 원인 문제 해결 단계
꺼짐 컴퓨터가 꺼져 있거나 전력을 공급받지 못하고 있습니다.
  • 컴퓨터 뒷면과 전원 콘센트에 있는 전원 커넥터에 전원 케이블을 다시 연결해보십시오.
  • 컴퓨터가 전원 스트립에 연결되어 있는 경우, 전원 스트립이 전원 콘센트에 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다. 전원 보호 장치, 전원 스트립 및 전원 확장 케이블을 사용하지 않아도 컴퓨터의 전원이 올바르게 켜지는지 확인합니다.
  • 램프와 같은 다른 장치를 사용하여 전원 콘센트가 올바르게 작동하는지 확인합니다.
주황색으로 깜박거림 컴퓨터가 POST를 완료하는 데 실패했거나 프로세서 오류가 발생했습니다.
  • 카드를 분리했다가 다시 설치해보십시오.
  • 그래픽 카드를 분리했다가 다시 설치해보십시오(해당하는 경우).
  • 마더보드 및 프로세서에 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다.
황색으로 켜져 있음 컴퓨터가 대기 모드이거나, 전원 공급 장치 등 컴퓨터 부품에 장애가 있음을 나타냅니다. 전원 공급 장치의 +5VSB 레일만 제대로 작동하고 있습니다.
  • 전원 단추를 눌러 시스템의 대기 모드를 해제합니다.
  • 모든 전원 케이블이 시스템 보드에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 주 전원 케이블과 전면 패널 케이블이 시스템 보드에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
흰색으로 켜져 있음 컴퓨터가 제대로 작동하며 전원이 켜진 상태입니다. 컴퓨터가 아무런 반응이 없으면 다음 절차를 따르십시오.
  • 디스플레이가 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
표 1: LED 깜박임 코드
참고: 메모리/RAM을 인식할 수 없는 경우에는 전원 단추 LED가 2회 깜박인 다음 약 3초 간 일시 중지되기를 반복합니다. 이 패턴은 컴퓨터가 꺼질 때까지 계속됩니다.
 
시스템 메시지
시스템 메시지 설명
Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. - 경고! 이 시스템 부팅 시 이전 시도가 검사점[nnnn]에서 실패했습니다. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. - 이 문제를 해결하려면 이 검사점을 기록한 후 Dell 기술 지원 부서로 문의하십시오. 컴퓨터가 동일한 오류로 세 번 연속 부팅 과정을 완료하지 못했습니다.
System fan failure(시스템 팬 오류) 팬이 고장났을 가능성이 있습니다.
CPU fan failure(CPU 팬 오류) CPU 팬에 오류가 있습니다.
Hard-disk drive failure POST 중에 하드 디스크 드라이브 오류가 발생했을 수 있습니다.
Hard-disk drive read failure HDD 부팅 테스트 중에 하드 디스크 드라이브 오류가 발생했을 수 있습니다.
Keyboard failure 키보드 오류이거나 케이블이 느슨할 수 있습니다. 케이블을 교체해도 문제가 해결되지 않는 경우 키보드를 교체합니다.
RTC가 재설정되었으며 BIOS 설정 기본값이 로드되었습니다. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility.(계속 하려면 F1 키를, 설치 유틸리티를 실행하려면 F2 키를 누르십시오.) RTC 점퍼가 잘못 설정되었을 수 있습니다.
No boot device available 하드 디스크 드라이브에 부팅 파티션이 없거나 하드 디스크 드라이브 케이블이 느슨하게 연결되었거나 부팅 장치가 없습니다.
  • 하드 드라이브가 부팅 장치인 경우 드라이브가 설치되어 있는지, 올바르게 장착했는지, 부팅 장치로 분할되어 있는지 확인합니다.
  • 시스템 설치 프로그램을 시작하여 부팅 순서 내용이 올바른지 확인하십시오.
No timer tick interrupt 시스템 보드 칩 오작동이거나 마더보드 오류일 수 있습니다.
USB OVER CURRENT ERROR(USB 과전류 오류) USB 장치를 분리합니다. USB 장치가 올바르게 작동하려면 더 많은 전력이 필요합니다. USB 장치에 외부 전원을 연결하거나 장치에 USB 케이블이 2개 있는 경우 모두 연결합니다.
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem.(주의사항 - 하드 드라이브 자체 모니터링 시스템에서 정상 작동 범위를 벗어난 매개변수를 보고했습니다. 데이터는 정기적으로 백업하는 것이 좋습니다. 매개변수가 범위를 벗어난 경우 하드 드라이브에 문제가 발생한 것일 수도 있습니다.) S.M.A.R.T 오류, 하드 디스크 드라이브 오류 가능성
표 2: 시스템 메시지

 

전원 단추가 깜박이지 않거나 메시지가 없는 경우에는 다음 단계를 수행합니다.

  1. 키보드, 마우스 및 모니터를 제외한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다(데스크탑 시스템의 경우). 주변 장치로는 플래시 드라이브, USB 장치, 카드 등과 같은 외부 스토리지 장치도 포함됩니다.
  2. 마더보드(MB) 전원을 약 1분 간 방전시킵니다(MB 표시등이 꺼져야 하며 20초에서 최대 1분이 걸릴 수 있음)
  3. 모든 메모리 스틱을 분리한 후 슬롯 1에서 한 번에 하나의 메모리 스틱을 사용하여 시스템 POST를 시도합니다. 모든 메모리 스틱을 재장착하고 마더보드 연결이 최적화되었는지 확인합니다. 이렇게 한 후에도 문제가 다시 나타나는 경우 마더보드의 메모리 슬롯에 결함이 있을 수 있습니다.
    참고: 덮개를 분리하고 메모리 모듈에 액세스하는 방법에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 클릭하여 봅니다. 덮개 분리에 대한 섹션을 참조하십시오. 메모리 모듈에 대해서는 메모리 분리 섹션을 찾아 지침을 따르십시오.
  4. CMOS 설정 지우기:
    참고: 덮개를 분리하는 방법과 비밀번호 리셋 점퍼의 위치에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 클릭하여 봅니다. 덮개 분리에 대한 섹션을 참조하십시오. 비밀번호 리셋 점퍼(Password Reset Jumper)의 위치에 대한 정보를 보려면 시스템 보드 구성 요소 섹션에서 비밀번호 리셋 점퍼의 위치를 찾으십시오.
  5. 필수 구성 요소(메모리 모듈 1개)만 남기고 WiFi 어댑터, TV 튜너, 옵티컬 드라이브(ODD), 하드 디스크 드라이브(HDD)를 포함한 모든 구성 요소를 분리한 후 컴퓨터를 켜 봅니다.
    참고: 덮개를 분리하는 방법, 구성 요소를 분리하고 삽입하는 방법에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 사용자 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 해당 구성 요소의 분리 지침은 각 섹션을 참조하십시오.
  6. Dell 기술 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
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컴퓨터가 응답을 중지함

  1. 전원 단추를 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다.
  2. 키보드, 마우스 및 외부 모니터를 포함한 모든 외부 주변 장치를 분리합니다. 주변 장치로는 플래시 드라이브, USB 장치, 프린터, 카드 등과 같은 외부 스토리지 장치도 포함됩니다.
  3. 전원 단추를 눌러 컴퓨터가 켜지고 정상적으로 부팅되는지 확인하고 그렇지 않은 경우 Dell 기술 문서 컴퓨터가 켜지지 않거나 Dell 로고 화면에서 멈춤을 참조하십시오.
  4. SupportAssist를 다운로드하여 설치합니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
  5. 컴퓨터 시스템 유지 관리를 수행합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서 Microsoft Windows 최적화 및 유지 관리를 참조하십시오.
  6. 한번에 하나의 장치를 연결하고 컴퓨터 응답이 멈추는지 테스트합니다.
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Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남

이 링크는 Dell 기술 문서 Microsoft Windows가 충돌, 중지, 재시작되거나 블루 스크린이 나타남으로 이동합니다.

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Dell PC 진단 프로그램 빠른 테스트와 PC 및 태블릿 SupportAssist

  • 대부분의 일반적인 문제를 식별하고 해결하는 가장 빠르고 간단한 방법은 Dell 진단 프로그램 빠른 테스트를 사용하는 것입니다. 이 도구는 문제를 자동으로 해결하거나 문제를 해결할 수 있는 단계를 제시합니다.
    참고: 진단을 통해 결함이 있는 부품이 발견될 경우 결함 있는 부품에 따라 즉시 무상 부품 교체 프로세스가 진행됩니다.
  • SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 시스템 업데이트를 제공하고, 문제를 감지하며 이전보다 간단히 문제를 해결하고 예방할 수 있도록 장치에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
  • 컴퓨터에서 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 컴퓨터에서 내장 진단 프로그램을 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 문서에서 시스템의 내장 진단 프로그램(ePSA) 실행을 참조하십시오.
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Vostro 3900G 사양

Vostro 3900G 사양에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 온라인 설명서로 이동합니다.

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포트 위치

포트 위치에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 온라인 설명서로 이동합니다.

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System Setup(BIOS)을 기본 설정으로 재설정

옵션 1:
  1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
  2. POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2> 키를 눌러 System Setup(시스템 설정) 화면으로 들어갑니다.
  3. 시스템 설정 화면에서 <오른쪽 화살표> 키를 눌러 Exit 메뉴로 이동합니다.
  4. Load Setup Defaults(설정 기본값 로드)가 선택될 때까지 <아래쪽 화살표> 키를 누르고 <Enter> 키를 누릅니다.
  5. Restore Defaults(기본값 복원)에 대해 Yes(예)에서<Enter> 키를 눌러 선택하면 컴퓨터가 재시작됩니다.
옵션 2:
  1. 컴퓨터를 재부팅합니다.
  2. POST 중 프롬프트가 나타나면 <F2> 키를 눌러 System Setup(시스템 설정) 화면으로 들어갑니다.
  3. System Setup(시스템 설정) 화면에서 <F9> 키를 누릅니다.
  4. Load Optimized Defaults(최적화된 기본값 로드)에 대해 Yes(예)에서 <Enter> 키를 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
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섀시를 여는 방법

덮개를 여는 방법에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 클릭하여 봅니다. 덮개 분리에 대한 섹션을 참조하십시오.

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구성 요소의 분리 및 재장착 방법

덮개를 분리하는 방법, 구성 요소를 분리하고 삽입하는 방법에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 온라인 설명서로 이동합니다. 원하는 언어를 클릭합니다. 사용자 설명서를 봅니다. 해당 구성 요소의 분리 지침은 각 섹션을 참조하십시오.

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무선 네트워킹 방법 및 문제 해결

무선 네트워킹에 대한 방법 및 문제 해결에 대한 내용은 Dell 네트워킹 및 무선 지원 센터를 방문하십시오.

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마우스, 키보드 또는 터치패드가 제대로 작동하지 않음

마우스, 키보드 또는 터치패드를 사용하거나 각 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 문서를 참조하십시오.

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컴퓨터 구성 요소가 인식되지 않음

SupportAssist(이전 명칭: My Dell)는 문제를 감지하고 장치에 따라 경고를 보냅니다. 이 애플리케이션을 사용하면 PC 및 태블릿을 유지 관리하는 과정을 추측하는 데 필요한 모든 것을 사용할 수 있습니다. SupportAssist를 다운로드하고 설치하는 자세한 방법은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.

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Vostro 3900G 드라이버

사용 가능한 Vostro 3900G 드라이버에 대한 정보를 보려면 Vostro 3900G 드라이버 페이지로 이동합니다.

"드라이버 다운로드 및 설치 방법" 문서는 Vostro 3900G 컴퓨터에서 드라이버를 다운로드하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

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Dell Windows 지원 센터

이 링크는 Dell Windows 지원 센터로 이동합니다. 도움이 필요한 운영 체제를 선택합니다.

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Article Properties

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

4

Article Type

Solution

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