Inhoudsopgave:
- De computer start niet op of er is geen beeld
- De computer reageert niet meer
- Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
- Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- Vostro 3900G specificaties
- Poortlocaties
- Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
- Het chassis openen
- Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen
- Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
- Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
- Computeronderdeel wordt niet herkend
- Vostro 3900G drivers
- Dell Windows Support Center
Samenvatting van het artikel: dit artikel bevat informatie over het gebruik van de Vostro 3900G en het oplossen van problemen.
De computer start niet op of er is geen beeld
Als de computer helemaal niet opstart of opstart maar geen beeld geeft (lampjes branden en ventilatoren werken), zoek dan de aan/uit-knop. Raadpleeg Tabel 1 voor hulp bij het oplossen van het probleem met uw computer.
U ziet misschien ook een fout op de monitor. Raadpleeg Tabel 2 voor hulp bij het oplossen van het probleem met uw computer.
| Knippercode op LED van aan/uit-knop |
| LED-code |
Mogelijke oorzaak |
Stappen voor het oplossen van problemen |
| Uit |
De computer is uitgeschakeld of krijgt geen stroom |
- Steek het netsnoer weer in de hiervoor bestemde aansluiting aan de achterkant van de computer en het stopcontact.
- Als de computer is aangesloten op een stekkerdoos, gaat u na of de stekkerdoos is aangesloten op een stopcontact en of de stekkerdoos is ingeschakeld. Gebruik geen stroomonderbrekers, stekkerdozen en verlengkabels, zodat u kunt controleren of de computer correct wordt ingeschakeld.
- Controleer de stroomvoorziening van het stopcontact door er een ander apparaat, zoals een lamp, op aan te sluiten.
|
| Geel knipperend |
Computer voltooit POST niet of processorfout. |
- Verwijder eventuele kaarten en plaats ze vervolgens terug.
- Verwijder indien van toepassing de grafische kaart en plaats deze kaart terug.
- Zorg dat de voedingskabel is aangesloten op het moederbord en de processor.
|
| Ononderbroken geel |
De computer staat in stand-by of dit is een systeemfout, inclusief de voeding. Alleen de +5VSB-rail op de voeding werkt correct. |
- Druk op de aan/uit-knop om de computer uit stand-by te halen.
- Zorg ervoor dat alle stroomkabels goed op het moederbord zijn aangesloten.
- Controleer of het netsnoer en de kabel van het bedieningspaneel goed zijn aangesloten op het moederbord.
|
| Ononderbroken wit |
De computer is volledig functioneel en ingeschakeld. |
Als de computer niet reageerd, doet u het volgende:
- Ga na of het beeldscherm is aangesloten en of het aan staat.
|
Tabel 1: LED-knippercode
Opmerking: Bij bijvoorbeeld "Geen geheugen/RAM gedetecteerd" knippert de LED op de aan/uit-knop 2 keer, dan volgt een pauze van circa 3 seconden, daarna knippert de LED weer 2 keer, enz. Dit patroon herhaalt zich totdat de computer wordt uitgeschakeld.
| Systeemberichten |
| Systeembericht |
Beschrijving |
| Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. (Eerdere pogingen om deze computer op te starten zijn mislukt bij controlepunt [nnnn].) Noteer dit controlepunt en neem contact op met Dell Technische Support om dit probleem op te lossen. |
De computer is er drie keer achtereen niet in geslaagd om de opstartprocedure uit te voeren vanwege dezelfde fout. |
| System fan has failed (Storing in de systeemventilator) |
Mogelijke ventilatorstoring. |
| CPU fan failure (Defecte processorventilator) |
De CPU-ventilator is defect. |
| Hard-disk drive failure (Storing in hardeschijfstation) |
Mogelijk is er tijdens de POST een fout opgetreden met de harde schijf. |
| Hard-disk drive failure (Storing in hardeschijfstation) |
Mogelijk is er tijdens de opstarttest van de harde schijf een fout opgetreden met de harde schijf. |
| Keyboard failure (Toetsenbord werkt niet) |
Het toetsenbord functioneert niet of de kabel zit los. Vervang het toetsenbord als opnieuw aansluiten van de kabel het probleem niet oplost. |
| RTC is gereset, Standaard BIOS-instellingen zijn geladen. Druk op F1 om door te gaan, F2 om de Setup Utility uit te voeren. |
RTC-jumper is mogelijk verkeerd ingesteld. |
| No boot device available (Geen opstartbron beschikbaar) |
Als de harde schijf geen opstartpartitie bevat, is de kabel van de harde schijf losgeraakt of is er geen opstartapparaat.
- Als de vaste schijf als opstartapparaat is ingesteld, moet u controleren of alle kabels op de juiste wijze zijn aangesloten en of het station op de juiste wijze is geïnstalleerd en als opstartapparaat is gepartitioneerd.
- Open het systeemsetupprogramma en controleer of de opstartvolgorde juist is.
|
| No timer tick interrupt (Geen timertikonderbreking) |
Mogelijk is een chip op het moederbord of het moederbord zelf defect. |
| USB over current error (USB gebruikt te veel stroom) |
Koppel het USB-apparaat los. Het USB-apparaat heeft voor een optimale werking meer stroom nodig. Sluit het USB-apparaat middels een externe stroombron aan of sluit, als het apparaat twee USB-kabels heeft, beide kabels aan. |
| CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. Als een parameter buiten het bereik ligt, kan dit duiden op een mogelijk probleem met de vaste schijf. |
S.M.A.R.T error, possible hard disk drive failure (S.M.A.R.T-fout, mogelijke hardeschijffout) |
Tabel 2: Systeemberichten
Wanneer de LED op de aan/uit-knop niet knippert of er geen berichten zijn, voert u de volgende stappen uit:
- Koppel alle externe randapparaten los, behalve toetsenbord, muis en monitor (voor desktopsystemen). Tot de randapparaten behoren ook externe opslagstations, zoals flash-stations, USB-apparaten, kaarten, enz.
- Voer de stroom van het moederbord af totdat de moederbord-LED's uitgaan (binnen 20 tot 60 seconden).
- Verwijder alle geheugenmodules en voer de POST (zelftest voor inschakelen) uit met één geheugenmodule in sleuf 1 per keer. Plaats alle geheugenmodules terug en controleer of de aansluiting op het moederbord goed is. Als vervolgens het probleem opnieuw optreedt, hebt u mogelijk een defect geheugensleuf op het moederbord.
Opmerking: Ga naar de
online handleidingen voor de Vostro 3900G voor instructies over het openen van de kap en het vinden van de geheugenmodules. Klik op de gewenste taal. Klik om de
Owner's Manual (Eigenaarshandleiding) te bekijken. Raadpleeg het gedeelte over het verwijderen van de kap. Raadpleeg voor de geheugenmodules het gedeelte
Removing Memory (Geheugen verwijderen) en volg de instructies.
- Wis de CMOS-instellingen:
Opmerking: Ga naar de
online handleidingen voor de Vostro 3900G voor instructies over het openen van de kap en de locatie van de jumper voor resetten van het wachtwoord. Klik op de gewenste taal. Klik om de
Owner's Manual (Eigenaarshandleiding) te bekijken. Raadpleeg het gedeelte over het verwijderen van de kap. Raadpleeg het gedeelte
System Board Components (Onderdelen van het moederbord) voor de locatie van de
wachtwoordresetjumper.
- Verwijder alle niet-noodzakelijke onderdelen (één geheugenmodule is voldoende), inclusief Wi-Fi-adapters, tv-tuners, optische schijven (ODD's) en harde schijven (HDD's), en probeer de computer opnieuw op te starten.
Opmerking: Ga naar de
online handleidingen voor de Vostro 3900G voor instructies over het verwijderen van de kap en het verwijderen en terugplaatsen van de onderdelen. Klik op de gewenste taal. Bekijk de
Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg elke sectie met instructies voor het verwijderen van het desbetreffende onderdeel.
- Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
Terug naar boven
De computer reageert niet meer
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op aan/uit-knop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en goed opstart. Zo niet, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen in het scherm met het Dell logo.
- SupportAssist downloaden en installeren. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer of de computer niet meer reageert.
Terug naar boven
Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows crasht, stopt, start opnieuw op of geeft een blauw scherm weer.
Terug naar boven
Dell PC Diagnostics snelle test en SupportAssist voor pc's en tablets
- De snelste en gemakkelijkste manier voor het identificeren en oplossen van de meest voorkomende problemen is gebruik te maken van de PC Dell Diagnostics snelle test. Het probleem wordt dan automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen.
Opmerking: Als de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een gratis vervangend onderdeel binnen de garantie direct starten.
- SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen, zodat u problemen gemakkelijker dan ooit kunt oplossen en voorkomen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Als de computer geen verbinding heeft met internet, kunt u de ingebouwde diagnosetest op uw computer uitvoeren; raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel, ingebouwde Diagnosetest (ePSA) op uw systeem uitvoeren.
Terug naar boven
Vostro 3900G specificaties
Meer informatie over de Vostro 3900G specificaties vindt u in de online handleiding voor de Vostro 3900G.
Terug naar boven
Poortlocaties
Raadpleeg de online handleiding voor de Vostro 3900G voor informatie over de poortlocaties.
Terug naar boven
Standaardwaarden voor System Setup (BIOS-scherm Systeeminstellingen) herstellen
Optie 1:
- Start de computer opnieuw op.
- Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
- In het scherm System Setup (Systeeminstellingen) drukt u op de toets <pijl-rechts> om naar het menu Exit (Afsluiten) te gaan.
- Druk op de toets <pijl-omlaag> totdat Load Setup Default (Fabrieksinstellingen laden) is gemarkeerd en druk vervolgens op <Enter>.
- Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Optie 2:
- Start de computer opnieuw op.
- Als dit tijdens POST wordt gevraagd, drukt u op de toets <F2> om het scherm Systeeminstellingen te openen.
- Druk in het scherm System Setup (Systeeminstellingen) op <F9>.
- Druk op <Enter> om Yes (Ja) te antwoorden bij Load Optimized Defaults (Optimale standaardwaarden laden) en start de computer opnieuw op.
Terug naar boven
Het chassis openen
Informatie over het openen van de kap van het chassis vindt u in de online handleiding voor de Vostro 3900G. Klik op de gewenste taal. Klik om de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding) te bekijken. Raadpleeg het gedeelte over het verwijderen van de kap.
Terug naar boven
Onderdelen verwijderen en opnieuw plaatsen
Raadpleeg voor meer informatie over het openen van de kap en het verwijderen en terugplaatsen van de onderdelen de online handleiding voor de Vostro 3900G. Klik op de gewenste taal. Bekijk de Owner's Manual (Eigenaarshandleiding). Raadpleeg elke sectie met instructies voor het verwijderen van het desbetreffende onderdeel.
Terug naar boven
Draadloze netwerken - procedures en problemen oplossen
Raadpleeg voor informatie over draadloze netwerken en het oplossen van problemen met draadloze netwerken het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Terug naar boven
Muis, toetsenbord of touchpad werkt niet goed
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
Terug naar boven
Computeronderdeel wordt niet herkend
SupportAssist, voorheen My Dell, biedt systeemupdates, signaleert problemen en stuurt u voor uw apparaat relevante waarschuwingen. Deze applicatie geeft u toegang tot alles wat u nodig hebt om uw pc's en tablets zonder gissen te kunnen onderhouden. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
Terug naar boven
Vostro 3900G drivers
Meer informatie over de beschikbare Vostro 3900G drivers vindt u op de Vostro 3900G driverpagina.
Dit artikel geeft informatie over het downloaden van drivers voor de Vostro 3900G computer: "Een driver downloaden en installeren".
Terug naar boven
Dell Windows Support Center
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.
Terug naar boven