Innholdsfortegnelse:
- Datamaskinen starter ikke, eller det er ikke bilde på skjermen
- Maskinen slutter å svare
- Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm
- Dell PC Diagnostics hurtigtest og SupportAssist for PCer og nettbrett
- Spesifikasjoner for Vostro 3900G
- Port-plasseringer
- Tilbakestille System Setup (Systemoppsett) (BIOS) til standardinnstillingene
- Slik åpner du kabinettet
- Slik tar du ut og setter på plass komponentene
- Veiledninger og feilsøking for trådløst nettverk
- Mus, tastatur eller pekeplate fungerer ikke slik de skal
- Datamaskinkomponent gjenkjennes ikke
- Vostro 3900G-drivere
- Dells støttesenter for Windows
Artikkelsammendrag: Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du bruker og feilsøker Vostro 3900G.
Datamaskinen starter ikke, eller det er ikke bilde på skjermen
Hvis det oppstår en situasjon hvor datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt, eller hvis den starter opp (lys slås på og viftene går rundt), men det ikke vises noe bilde på datamaskinen, kan du kontrollere strømknappen. Se (tabell 1) for å få hjelp til å feilsøke problemet med datamaskinen.
Det vises kanskje også en feil på skjermen. Se (tabell 2) for å få hjelp til å feilsøke problemet med datamaskinen.
| Blinkekode for strømknapplampe |
| LED-kode |
Mulig årsak |
Feilsøkingstrinn |
| Av |
Maskinen er enten avslått eller den får ikke strøm |
- Koble til strømledningen på nytt, både bak på maskinen og til stikkontakten.
- Hvis datamaskinen er koblet til et grenuttak med flere kontakter, kontrollerer du at grenuttaket er koblet til en stikkontakt som er slått på. Du kan også forsøke å koble til strøm uten å benytte spenningsvern, forgrenere eller skjøteledninger for å kontrollere om maskinen lar seg slå på.
- Test at stikkontakten virker ved hjelp av en annen enhet, for eksempel en lampe.
|
| Blinker gult |
Datamaskinen kan ikke fullføre POST eller det har oppstått en prosessorfeil. |
- Ta ut og installer eventuelle kort på nytt.
- Fjern og sett inn grafikkortet igjen, hvis det er aktuelt.
- Kontroller at strømkabelen er koblet til hovedkortet og prosessoren.
|
| Konstant gult |
Datamaskinen står i ventemodus eller det har oppstått en systemfeil, inklusive feil på strømforsyningen. Kun +5VSB-skinnen på strømforsyningen fungerer som den skal. |
- Trykk på strømknappen for å ta datamaskinen ut av ventemodus.
- Kontroller deg om at alle strømkabelen er sikkert koblet til hovedkortet.
- Kontroller at hovedstrømledningen og frontpanelkabelen er koblet til hovedkortet på riktig måte.
|
| Konstant hvit |
Datamaskinen fungerer som den skal, og er slått på. |
Hvis datamaskinen ikke svarer, gjør du følgende:
- Kontroller at skjermen er koblet til og slått på.
|
Tabell 1: Blinkekode for strømknapplampe
Merk: Når det ikke er oppdaget noe minne/RAM, blinker strømknapplampen to ganger, etterfulgt av en pause (ca. tre sekunders intervall), gjentatte ganger. Dette mønsteret fortsetter helt til datamaskinen slås av.
| systemmeldinger |
| Systemmelding |
Beskrivelse |
| Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support (Obs! Feil i kontrollpunkt [nnnn] ved tidligere forsøk på oppstart av dette systemet. Noter dette kontrollpunktet og ta kontakt med Dell Technical Support (teknisk støtte) for å få hjelp til å løse dette problemet). |
Datamaskinen kunne ikke fullføre oppstartsrutinen tre ganger etter hverandre for den samme feilen (se ). |
| System fan failure (Systemviftesvikt) |
Mulig viftefeil. |
| CPU fan failure (Feil med CPU-vifte) |
Feil på CPU-viften. |
| Hard-disk drive failure (feil med harddisk) |
Mulig harddiskfeil under POST. |
| Hard-disk drive read failure (lesefeil med harddisk) |
Mulig harddiskfeil under HDD-oppstartstest. |
| Keyboard failure (Tastaturfeil) |
Tastaturfeil eller løs kabel. Hvis det ikke hjelper å sette i kabelen på nytt, må du skifte ut tastaturet. |
| RTC er tilbakestilt, standard BIOS-oppsett er lastet inn. Trykk på F1-tasten for å fortsette, F2 for å kjøre oppsettverktøyet. |
RTC Jumper kan være feil innstilt. |
| No boot device available (Ingen tilgjengelig oppstartenhet) |
Ingen oppstartbar partisjon på harddisken, harddiskkabelen er løs, eller ingen oppstartbar enhet finnes.
- Hvis harddisken er oppstartenheten din, må du sørge for at kablene er tilkoblet, og at stasjonen er korrekt installert og partisjonert som en oppstartenhet.
- Åpne systemoppsettet og kontroller at informasjonen for oppstartsekvens er riktig (se under ).
|
| No timer tick interrupt (Ingen tidtakertikk) |
Mulig hovedkortfeil eller feil med en brikke på hovedkortet. |
| USB over current error (USB-overstrømsfeil) |
Frakoble USB-enheten. USB-enheten trenger mer strøm for å fungere som den skal. Bruk en ekstern strømkilde til å koble til USB-enheten. Hvis enheten har to USB-kabler, kan du koble til begge to. |
| CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine regelmessig. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem (MERKNAD - Harddiskens SELVOVERVÅKINGSSYSTEM har rapportert at en parameter har overskredet sitt normale driftsintervall. Dell anbefaler at du sikkerhetskopierer dataene dine regelmessig. Når et parameter er utenfor driftsområdet, kan det bety at det er et problem med harddisken.) |
S.M.A.R.T-feil, mulig harddiskfeil |
Tabell 2: systemmeldinger
Når strømknappen ikke blinker eller det ikke vises noen meldinger, kan du utføre følgende trinn:
- Koble fra alle eksterne enheter bortsett fra tastaturet, musen og skjermen (for stasjonære systemer). Enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, kort osv.
- Tapp hovedkortet for strøm i ca. ett minutt (til lysene på hovedkortet slås av, noe som kan ta fra 20 sekunder til ett minutt).
- Ta ut alle minnepinnene, og prøv å kjøre POST på systemet med én minnepinne om gangen på spor 1. Sett inn alle minnepinnene på nytt, og kontroller at tilkoblingen til hovedkortet er optimal. Hvis problemet oppstår på nytt etter at du har gjort dette, kan det hende at et av minnesporene på hovedkortet er skadet.
Merk: Du finner skriftlig informasjon om hvordan du fjerner dekselet og får tilgang til minnemodulene, ved å gå til
brukerveiledningen for Vostro 3900G på Internett. Klikk på ønsket språk. Klikk for å vise
brukerveiledningen. Se delen om hvordan du fjerner dekselet. Hvis du trenger informasjon om minnemodulene, kan du se delen om
fjerning av minne og følge instruksjonene.
- Slett CMOS-innstillingene:
Merk: Du finner skriftlig informasjon om hvordan du fjerner dekselet og plasseringen av krysskoblingen for tilbakestilling av passord, ved å gå til
brukerveiledningen for Vostro 3900G på Internett. Klikk på ønsket språk. Klikk for å vise
brukerveiledningen. Se delen om hvordan du fjerner dekselet. Hvis du vil ha informasjon om plasseringen av krysskoblingen for tilbakestilling av passord, kan du se delen
System-Board Components (Systemkortkomponenter) for å finne plasseringen av
krysskoblingen for tilbakestilling av passord.
- Fjern alle komponenter unntatt de som absolutt er nødvendige (kun én minnemodul), inkludert Wi-Fi-adaptere, TV-mottakere, optiske stasjoner og harddisker, og prøv å slå på datamaskinen.
Merk: Du finner skriftlig informasjon om hvordan du fjerner dekselet og fjerner og setter inn komponenter, ved å gå til
brukerveiledningen for Vostro 3900G på Internett. Klikk på ønsket språk. Vis
brukerveiledningen. Se delen for den aktuelle komponenten du skal fjerne.
- Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
Tilbake til toppen
Maskinen slutter å svare
- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sørge for at datamaskinen slås av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Slike enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flashstasjoner, USB-enheter, skrivere, kort osv.
- Trykk på av/på-knappen, og se om datamaskinen starter opp riktig. Hvis ikke kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slås ikke på eller kommer ikke forbi skjermbildet med Dell-logoen.
- Laste ned og installere SupportAssist. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Utfør systemvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows.
- Koble til enhetene én om gangen for å se om datamaskinen slutter å svare.
Tilbake til toppen
Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm
Denne koblingen går til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows krasjer, avsluttes, starter på nytt eller vises med blåskjerm.
Tilbake til toppen
Dell PC Diagnostics hurtigtest og SupportAssist for PCer og nettbrett
- Den raskeste og enkleste måten å identifisere og løse de vanligste problemene på er å bruke hurtigtesten for Dell PC Diagnostics. Dette løser problemet automatisk eller veileder deg gjennom trinnene for løse problemet.
Merk: Hvis diagnostikken identifiserer en sviktende del, kommer vi, avhengig av hvilken del som er i ferd med å svikte, til umiddelbart å starte prosessen for å gi deg en kostnadsfri erstatningsdel som er dekket av garantien.
- SupportAssist, tidligere kalt My Dell, gir systemoppdateringer, oppdager problemer og sender varsler basert på enheten, noe som gjør det enklere å løse og forebygge problemer. Dette programmet gir deg tilgang til alt du trenger for å eliminere tilfeldigheter relatert til vedlikehold av PCer og nettbrett. Du kan få mer informasjon om f.eks. hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
- Når datamaskinen ikke kan åpne Internett, kan du kjøre den innebygde diagnostikken på datamaskinen. Du kan få mer informasjon i artikkelen Run Built-In Diagnostics (ePSA) for Your System (Kjøre innebygd diagnostikk (ePSA) for systemet) i Dells kunnskapsbase.
Tilbake til toppen
Spesifikasjoner for Vostro 3900G
Hvis du vil ha informasjon om spesifikasjonene for Vostro 3900G, kan du se brukerveiledningen for Vostro 3900G på Internett.
Tilbake til toppen
Port-plasseringer
Hvis du vil ha informasjon om hvor du finner portene, kan du se brukerveiledningen for Vostro 3900G på Internett.
Tilbake til toppen
Tilbakestille System Setup (Systemoppsett) (BIOS) til standardinnstillingene
Alternativ 1:
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du blir bedt om det under POST, trykker du på <F2> for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- I skjermbildet System Setup (Systemoppsett) trykker du på <Pil høyre> for å åpne menyen Exit (Avslutt).
- Trykk på <pil ned>-tasten til Load Setup Defaults (Last inn oppsettstandarder) er merket, og trykk på <Enter>.
- Trykk på <Enter> på Yes (Ja) for å utføre Restore Defaults (Gjenopprett standarder), og start datamaskinen på nytt.
Alternativ 2:
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du blir bedt om det under POST, trykker du på <F2> for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- I skjermbildet System Setup (Systemoppsett) trykker du på <F9>.
- Trykk <Enter> på Yes (Ja) for å laste inn optimaliserte standardinnstillinger, og start datamaskinen på nytt.
Tilbake til toppen
Slik åpner du kabinettet
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du åpner dekselet, kan du se brukerveiledningen for Vostro 3900G på Internett. Klikk på ønsket språk. Klikk for å vise brukerveiledningen. Se delen om hvordan du fjerner dekselet.
Tilbake til toppen
Slik tar du ut og setter på plass komponentene
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du fjerner dekselet og fjerner og setter inn komponenter, kan du se brukerveiledningen for Vostro 3900G på Internett. Klikk på ønsket språk. Vis brukerveiledningen. Se delen for den aktuelle komponenten du skal fjerne.
Tilbake til toppen
Veiledninger og feilsøking for trådløst nettverk
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for trådløst nettverk, kan du gå til Dells støttesenter for nettverk og trådløs funksjonalitet.
Tilbake til toppen
Mus, tastatur eller pekeplate fungerer ikke slik de skal
Se i følgende artikler i Dells kunnskapsbase hvis du vil ha informasjon om hvordan du kan bruke eller feilsøke mus, tastatur og pekeflate.
Tilbake til toppen
Datamaskinkomponent gjenkjennes ikke
SupportAssist, tidligere kalt My Dell, oppdager problemer og sender varsler basert på enheten. Dette programmet gir deg tilgang til alt du trenger for å eliminere tilfeldigheter relatert til vedlikehold av PCer og nettbrett. Du kan få mer informasjon om hvordan du skaffer deg og installerer SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist for PCer og nettbrett).
Tilbake til toppen
Vostro 3900G-drivere
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere for Vostro 3900G, kan du gå til driversiden for Vostro 3900G..
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Vostro 3900G-datamaskiner: Slik bruker du webområdet Drivere og nedlastinger.
Tilbake til toppen
Dells støttesenter for Windows
Denne koblingen går til Dells støttesenter for Windows. Velg operativsystemet du trenger hjelp med.
Tilbake til toppen