Duração: 02:34
Quando disponível, as configurações de idioma de legenda fechada (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Settings (Configurações) ou CC neste reprodutor de vídeo.
O adaptador CA, comumente chamado de carregador do notebook, é usado para fornecer energia suficiente para a operação do notebook por longos períodos e recarregar a bateria do notebook. Quando o adaptador CA não funciona, a bateria do notebook não carrega, fazendo com que o notebook não ligue ou funcione, a menos que a bateria já esteja carregada em um nível suficiente.
Siga as instruções deste artigo para solucionar problemas do adaptador CA se você observar os seguintes sintomas:
Podem ocorrer problemas no adaptador CA devido a uma falha no adaptador CA, no cabo de alimentação, no conector de entrada CC no notebook, a danos no cabo de alimentação ou no cabo do adaptador CA e assim por diante.
Se for possível ligar o notebook Dell apenas com o adaptador CA e você observar os sintomas de bateria mencionados abaixo, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Como solucionar problemas de bateria em notebooks Dell.
Expanda as seções abaixo para obter mais informações sobre como solucionar problemas com o adaptador CA.
O cabo do adaptador CA e o cabo de alimentação podem desgastar ou partir e os fios podem ficar expostos nas extremidades do cabo. Isso poderá ocorrer devido ao modo como o cabo é enrolado ao redor do adaptador CA ou se o cabo for submetido a uma tensão indevida. Se o dano for grave a ponto de expor os fios, deve-se parar de usar o adaptador CA. Procure danos no adaptador CA, nos cabos e na porta do adaptador do notebook:
Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Identificar danos do adaptador CA em sistemas Dell.
Caso encontre algum dano, entre em contato com o suporte técnico da Dell para saber sobre as opções de reparo. Se não houver nenhum dano, vá para a próxima etapa.
Se o adaptador CA funcionar corretamente quando você remover o regulador de energia ou a dock station, isso indicará que o problema está em um desses dispositivos específicos.
Se o adaptador CA ainda não conseguir ligar o notebook, vá para a próxima etapa.
Depois de dissipar a energia residual, se o notebook não ligar com o adaptador CA, vá para a próxima etapa.
O USB-C é um conector padrão multiplataforma para carregamento, conexão de dispositivos e transferência de dados. Alguns notebooks Dell usam uma porta USB-C para fornecer energia e carregar o notebook. É essencial garantir que o carregador USB-C esteja conectado à porta USB-C correta que permita o carregamento, principalmente quando o notebook tiver mais de uma porta USB-C.
Depois de recolocar o cabo de alimentação e o cabo do adaptador CA, se o notebook não ligar com o adaptador CA, vá para a próxima etapa.
Reinicie o adaptador CA seguindo estas etapas:
Se o indicador LED do adaptador CA acender, vá para a próxima etapa.
Se o indicador LED no adaptador CA estiver apagado ou apagar quando estiver conectado ao notebook, entre em contato com o suporte técnico da Dell para saber mais sobre as opções de reparo disponíveis em sua região.
Usar um adaptador CA que tenha uma potência menor pode causar os seguintes problemas:
Cada notebook Dell usa um adaptador CA de potência diferente. Isso pode depender da configuração de hardware do notebook. Os notebooks Dell podem vir com um adaptador CA de 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W ou 240 W. Para um desempenho ideal, a Dell recomenda o uso do adaptador CA original, que vem com o notebook Dell. As informações sobre a potência do adaptador CA estão impressas em uma etiqueta localizada na parte inferior desse adaptador.
Para verificar se o notebook está reconhecendo o adaptador CA corretamente:
Executar um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar o problema e fornecer a você as etapas necessárias da solução de problemas para ajudar a resolvê-lo. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line. A avaliação de pré-inicialização do computador Dell verifica se o adaptador CA é reconhecido corretamente pela placa de sistema.
Para executar o teste ePSA ou a avaliação de pré-inicialização do sistema Dell do SupportAssist:
O BIOS (também chamado de Instalação do sistema) é um firmware incorporado à placa de sistema (placa-mãe) do computador. Atualizar o BIOS para a versão mais recente pode ajudar o computador a reconhecer o adaptador CA corretamente.
Saiba mais sobre as Atualizações do BIOS Dell.
Se o tipo de adaptador CA não for reconhecido pelo notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Forçar uma atualização do BIOS sem o adaptador CA conectado em um notebook Dell. Antes de tentar forçar a atualização do BIOS, leia o termo de isenção de responsabilidade a seguir.
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.