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AC 變壓器通常稱為筆記型電腦充電器,用於為筆記型電腦提供長時間運作所需的充足電力,並為筆記型電腦的電池充電。當 AC 變壓器無法運作時,筆記型電腦的電池將無法充電,而且除非電池擁有足夠電量,否則筆記型電腦將無法開啟或運作。
如果您注意到下列症狀,請依照本文的說明來排除 AC 變壓器問題:
AC 變壓器問題可能是由 AC 變壓器故障、電源纜線故障、電源或 AC 變壓器纜線損壞、筆記型電腦上的 DC 連接器故障等原因所造成。
如果 Dell 筆記型電腦僅能使用 AC 變壓器開機,而且您注意到下列電池症狀,請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。
展開以下各節,以獲得更多有關如何針對 AC 變壓器問題進行故障診斷的詳細資訊。
AC 變壓器纜線和電源纜線可能遭到磨損或割傷,且纜線兩端可能有電線暴露。這可能是因為將纜線圍繞在 AC 變壓器周圍所導致,或是纜線受到過大的拉力。如果損壞過於嚴重,導致電線暴露,則必須停止使用 AC 變壓器。若要檢查筆記型電腦上的 AC 變壓器、纜線和變壓器連接埠是否有任何損壞:
如需更多資訊,請參閱 Dell 知識文章識別 Dell 系統上的 AC 變壓器損壞。
如果您發現損壞,請聯絡 Dell 技術支援部門以取得修復選項。如果找不到損壞,請前往下一個步驟。
當您略過電源調節器或擴充基座時,若 AC 變壓器可正常運作,表示出現問題的是該特定裝置。
如果 AC 變壓器仍無法啟動筆記型電腦,請前往下一個步驟。
排出剩餘電力後,若筆記型電腦無法使用 AC 變壓器開啟,請前往下一個步驟。
USB-C 是一種跨平臺的標準連接器,可用於充電、連接裝置和傳輸資料。特定 Dell 筆記型電腦使用 USB-C 連接埠提供電源,並為筆記型電腦充電。請務必確定將 USB-C 充電器連接至可支援充電的正確 USB-C 連接埠,尤其是在有多個 USB-C 埠的筆記型電腦上。
重新插回電源纜線和 AC 變壓器纜線後,如果筆記型電腦無法使用 AC 變壓器開機,請前往下一步。
按照下列步驟重設 AC 變壓器:
如果 AC 變壓器 LED 指示燈上的 LED 指示燈亮起,請前往下一個步驟。
如果 AC 變壓器上的 LED 指示燈沒有亮起,或在連接至筆記型電腦時熄滅,請聯絡 Dell 技術支援部門,以進一步瞭解有關您所在地區可用的修復選項。
使用功率較低的 AC 變壓器可能會導致下列一或多個問題:
每種 Dell 筆記型電腦都使用不同功率的 AC 變壓器。這可能取決於筆記型電腦的硬體配置。Dell 筆記型電腦隨附 45 W、65 W、90 W、130 W、180 W 或 240 W 的 AC 變壓器。為獲得最佳效能,Dell 建議使用 Dell 筆記型電腦隨附的原裝 AC 變壓器。AC 變壓器的功率資訊印刷於 AC 變壓器底部的標籤上。
若要確認筆記型電腦是否可正確識別 AC 變壓器:
執行硬體診斷測試有助於識別問題所在,並提供故障診斷步驟,協助您解決問題。Dell 提供整合式與線上的診斷。Dell 的開機前電腦評估會檢查系統主機板是否已正確識別 AC 變壓器。
若要執行 Dell SupportAssist 開機前系統評估 (ePSA) 測試:
BIOS (也稱為系統設定) 是內嵌在系統主機板 (主機板) 上的韌體。將 BIOS 更新到最新版本,可協助電腦正確識別 AC 變壓器。
深入瞭解 Dell BIOS 更新。
如果筆記型電腦無法識別 AC 變壓器類型,請參閱 Dell 知識文章在 Dell 筆記型電腦未連接 AC 變壓器時,強制進行 BIOS 更新。在嘗試強制進行 BIOS 更新之前,請先閱讀以下免責聲明。
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