Проблемы с аккумулятором ноутбука Alienware: Руководство по исправлениям и замене

Содержание:

1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»
2. Аккумулятор не сохраняет заряд
3. Как продлить время работы от аккумулятора?
4. Как получить аккумулятор на замену?

1. Сообщение об ошибке: «Подключен, не заряжается»

Перед началом поиска и устранения неисправностей важно убедиться, что эта ошибка может возникнуть при использовании аккумулятора старше года, а также когда клиент большую часть времени использует аккумулятор, подключенный к сети.

1. Убедитесь, что режим рабочего стола отключен

   Режим рабочего стола доступен только в случае, если на компьютерах Dell установлен драйвер OSD в составе приложения Quickset

   Чтобы отключить эту функцию, выполните следующие действия.

   • Нажмите правой кнопкой мыши значок на панели задач.
   • Выберите Режим настольного компьютера — заряд аккумулятора.

     

   • Нажмите Disable.
   • Нажмите кнопку Применить.
   • Нажмите кнопку ОК.

     

2. Запустите тест ePSA только для аккумулятора

   • Перезагрузите систему.
   • Нажмите клавишу F12 во время включения компьютера.
   • Выберите в меню пункт Диагностика и нажмите клавишу Enter
   • Диагностика запускается автоматически

3. Вы также можете запустить онлайн-диагностику , нажав здесь.

4. Перейдите в BIOS и убедитесь, что адаптер переменного тока правильно обнаружен на вкладке «Основные ».

5. Если адаптер переменного тока не обнаруживается должным образом, отсоедините его и снова подключите в BIOS.

6. Проверьте состояние аккумулятора на вкладке «Advanced » в BIOS (все обороты 13, 14, 15, 17 и 18).

7. Обновите BIOS до последней версии, доступной на Dell.com/Support/Drivers.

8. Отсоедините адаптер переменного тока от системы.

9. Отсоедините кабель питания от адаптера переменного тока и от розетки.

10. Извлеките или отсоедините аккумулятор от системы.

11. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд.

12. Снова подсоедините аккумулятор.

13. Снова подключите адаптер переменного тока к стене и к системе.

14. Если проблема не устранена, попросите заказчика использовать систему от аккумулятора, пока он не разрядится, а затем зарядить систему в течение 4 часов при выключенной системе.

В начало

2. Аккумулятор не сохраняет заряд

В случае, если аккумулятор системы быстро разряжается, выполните диагностику аккумулятора.

Нажмите здесь , чтобы запустить диагностику в режиме On-line.

Тест позволяет узнать, требуется ли замена аккумулятора.

Если у вас ноутбук Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 или Alienware 17 R2/R3, ознакомьтесь с нашей статьей: Отключите функцию быстрой зарядки на компьютерах Alienware для увеличения срока службы аккумулятора.

В начало

3. Как продлить время работы от аккумулятора?

Для поддержания нормального уровня заряда аккумуляторы нуждаются в регулярном использовании. Для поддержания работоспособности аккумулятора следуйте указанным далее рекомендациям.

• Не оставляйте систему включенной в разъем на длительное время.
• Полностью разряжайте системный аккумулятор, а затем заряжайте его не реже одного раза в месяц.

В начало

4. Как получить аккумулятор на замену?

На системные аккумуляторы Alienware действует ограниченная гарантия сроком на 1 год. Если гарантия на систему превышает один год, гарантия на аккумулятор будет распространяться только на первый год.

Вы можете проверить гарантию на систему на веб-сайте Dell.com/Support.

Если тесты показывают, что это так, обратитесь в службу технической поддержки для получения дополнительной помощи.

В начало

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Отключение функции быстрой зарядки на компьютерах Alienware для увеличения срока службы аккумулятора
• Проблема с производительностью ноутбуков Alienware, Precision и Dell серии G или разрядка аккумулятора при подключенном адаптере переменного тока
• Как изменить режим зарядки аккумулятора в BIOS на использование преимущественно переменного тока на ноутбуках Alienware