Problemy z akumulatorami notebooków Alienware

Spis treści

1. Komunikat o błędzie „Podłączono do sieci, nie ładuje”
2. Akumulator nie utrzymuje ładunku energii
3. Jak przedłużyć żywotność akumulatora
4. Jak skorzystać z możliwości wymiany akumulatora

1. Komunikat o błędzie „Podłączono do sieci, nie ładuje”

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemu ważne jest, że błąd ten może z większym prawdopodobieństwem wystąpić w przypadku akumulatorów starszych niż rok, a także w przypadku, gdy klient przez większość czasu korzysta z podłączonego akumulatora

1. Upewnij się, że wyłączony jest tryb komputera stacjonarnego

   Tryb komputera stacjonarnego dostępny jest tylko wtedy, gdy zainstalowany jest sterownik OSD na systemach firmy Dell i stanowi on część aplikacji Quickset

   Aby go wyłączyć, wykonaj następujące czynności:

   • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę w zasobniku systemowym
   • Kliknij Ładowanie akumulatora w trybie komputera stacjonarnego

     

   • Kliknij opcję Wyłącz
   • Kliknij przycisk Zastosuj
   • Kliknij OK

     

2. Uruchom test ePSA tylko na akumulatorze

   • Uruchom ponownie system.
   • Zacznij naciskać klawisz F12 podczas uruchamiania systemu
   • Wybierz z menu opcję Diagnostyka i naciśnij klawisz Enter
   • Diagnostyka rozpocznie się automatycznie

3. Można także wykonać diagnostykę online, klikając tutaj

4. Przejdź do systemu BIOS i sprawdź, czy zasilacz został prawidłowo rozpoznany na karcie głównej

5. Jeśli zasilacz nie jest wykrywany poprawnie, odłącz go i podłącz ponownie, będąc w systemie BIOS

6. Sprawdź stan akumulatora na karcie Zaawansowane w systemie BIOS (wszystkie wersje 13, 14, 15, 17 i 18)

7. Zaktualizuj system BIOS do najnowszej wersji, którą można pobrać pod adresem https://www.dell.com/support/drivers

8. Odłącz zasilacz prądu zmiennego od komputera

9. Odłącz kabel zasilający od zasilacza sieciowego i gniazdka ściennego

10. Wyjmij lub odłącz akumulator od komputera

11. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund.

12. Ponownie podłącz akumulator

13. Podłącz ponownie zasilacz sieciowy do gniazdka elektrycznego oraz do systemu

14. Jeśli problem nadal występuje, poproś klienta, aby używał komputera pracującego na akumulatorze aż do jego wyczerpania, a następnie ładował akumulator przez 4 godziny przy wyłączonym komputerze

Powrót do góry

2. Akumulator nie utrzymuje ładunku energii

Pierwszym krokiem w przypadku szybkiego rozładowywania się akumulatora jest uruchomienie diagnostyki

Kliknij tutaj, aby uruchomić diagnostykę online

Test pozwala sprawdzić, czy akumulator wymaga wymiany czy nie

Jeśli posiadasz komputer Alienware 13 R1/R2, Alienware 15 R1/R2 lub Alienware 17 R2/R3, postępuj zgodnie z naszym artykułem: Wyłącz funkcję Express Charge na komputerach Alienware i przedłuż czas pracy akumulatora

Powrót do góry

3. Jak przedłużyć żywotność akumulatora

Akumulatory wymagają regularnego używania, aby mogły utrzymać optymalny poziom naładowania. Aby utrzymać akumulator w dobrym stanie, należy postępować zgodnie z poniższymi zaleceniami:

• Nie należy pozostawiać systemu podłączonego do zasilania przez dłuższy czas
• Należy całkowicie rozładować akumulator systemowy, a następnie ładować go przynajmniej raz w miesiącu przy wyłączonym komputerze

Powrót do góry

4. Jak skorzystać z możliwości wymiany akumulatora

Akumulatory systemowe Alienware objęte są roczną ograniczoną gwarancją. Należy pamiętać, że jeżeli system jest objęty gwarancją dłuższą niż jeden rok, to akumulator będzie objęty gwarancją tylko przez pierwszy rok.

Możesz sprawdzić gwarancję na komputer online na stronie dell.com/support

Jeśli powyższe testy to wskażą, można skontaktować się z działem wsparcia technicznego w celu uzyskania dalszej pomocy

Powrót do góry

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Wyłącz funkcję Express Charge na komputerach Alienware i przedłuż czas pracy akumulatora
• Najlepsze rozwiązania dla komputera Alienware
• Problem z wydajnością notebooków Alienware, Precision i Dell serii G lub spadek poziomu naładowania baterii po podłączeniu zasilacza sieciowego
• Zmiana trybu ładowania baterii systemu BIOS na korzystanie głównie z zasilacza sieciowego w notebookach Alienware