Article Number: 000127788

Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí

Summary: Tento článek poskytuje užitečné informace a odkazy k základnímu odstraňování problémů s bezdrátovou sítí. Konkrétně se tento článek zaměřuje na sítě 802.11a, b, g, n nebo ac. Tento článek se nevztahuje na mobilní širokopásmové připojení (mobilní bezdrátové připojení) ani Bluetooth (označované také jako WPAN). ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Instructions

Informace o kontextu

Hlavní informace nutné k odstraňování problémů s bezdrátovou sítí jsou uvedeny níže.

SSID
Typ zabezpečení
Bezpečnostní klíč nebo heslo
Vzdálenost od přístupového bodu nebo směrovače
Viditelnost
Překrývání signálů kanálů

SSID: Service Set Identifier (Identifikátor sady služeb) Toto je název sítě, ke které se chcete připojit. Bezdrátové sítě lze nakonfigurovat tak, aby vysílali tento název SSID nebo skryli název SSID. Pokud je název SSID typu broadcast, je uveden v položce "Dostupné bezdrátové sítě". Pokud název SSID NENÍ vysílán, musíte přesně vědět, jak se píše a kde jsou velká písmena, aby bylo možné se k síti připojit.

Typ zabezpečení: Jedná se o typ šifrování používaného v síti k zajištění bezpečnosti dat. Systém Windows to může zjistit za vás, je však důležité vědět, jaký typ zabezpečení se používá. Také určuje, jaký typ bezpečnostního klíče a hesla můžete používat. Běžné druhy zabezpečení jsou uvedeny níže v pořadí úrovně zabezpečení. Žádné zabezpečení je nejméně bezpečné a WPA2 je nejlépe zabezpečený.

Žádné zabezpečení (také otevřená síť)
Wired Equivalent Privacy (WEP), 64bitový
Wired Equivalent Privacy (WEP) 128 bitů
Zabezpečení Wi-Fi Protected Access (WPA) nabízí možnosti AES a TKIP
Wi-Fi Protected Access verze 2 (WPA2) také obsahuje AES a TKIP

Bezpečnostní klíč nebo heslo: Jedná se o klíč používaný k šifrování dat. Když tento klíč nebo heslo nejsou správné, není možné číst data procházející sítí. Je to jako tajné zaklepání nebo tajné heslo "sezame otevřít".

Vzdálenost od přístupového bodu nebo směrovače: Rozsah přijatelné síly signálu se liší mezi typy připojení Wi-Fi, obecné pokyny jsou však 120 stop uvnitř a 300 stop venku.

Řada: Vše mezi přístupovým bodem a zařízením snižuje sílu a dosah signálu. Některé materiály mají větší vliv. Mezi nejsilnější překážky patří husté dřevo (např. dub) a kov. Sápad a hadřík mají minimální vliv. Technické místnosti, dřevěné skříně, kovové potrubí a opěrky mezi přístupovým bodem a zařízením snižují sílu signálu.

Překrývání signálů kanálů: Signál Wi-Fi zabírá pět kanálů v pásmu 2,4 GHz; Žádné dva kanály, jejichž čísla kanálů se liší o pět nebo více, např. 2 a 7, se nepřekrývají. Opakovaně se opakuje, že kanály 1, 6 a 11 jsou jediné nepřekrývající se kanály, a proto nejsou přesné. kanály 1, 6 a 11 jsou jedinou skupinou tří nepřekrývající se kanálů v USA. Jiné sítě Wi-Fi v oblasti na překrývajících se sítích mohou narušovat.

Zpět na začátek

Bezdrátové standardy

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac jsou uznávanými průmyslovými standardy. Zde jsou uvedeny vlastnosti a silné stránky v porovnání s těmito standardy.

Standardní	Název	Datum vydání	Rozsah frekvence	Max. rychlost	Běžná rychlost v praxi	Dosah uvnitř	Dosah venku
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mb/s	23–28 Mb/s	20 m	120 m
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mb/s	5,9 Mb/s	35 m	120 m
802,11 g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mb/s	22 Mb/s	38 m	140 m
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz a 5 GHz	300 Mb/s	130–150 Mb/s	70 m	250 m
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz a 5 GHz	1 300 Mb/s		35 m
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz a 5 GHz	10,53 Gb/s

Účinný dosah se značně liší v závislosti na viditelnosti a materiálech, kterými musí materiál projít.

Dosah signálu 802.11a

(Obrázek 1 – Dosah signálu 802.11a)

Příklad dosahu signálu 802.11a Všimněte si, jak signál absorbuje i několik stěn.

Dosah signálu 802.11g

(Obrázek 2 – Dosah signálu 802.11g)

Příklad dosahu signálu 802.11g Všimněte si, jak mají stěny výrazně menší vliv na dosah.

Zpět na začátek

Odstraňování problémů

Níže naleznete několik kroků pro odstraňování problémů v následujících situacích:

Scénář	Kroky odstranění problémů
Název SSID je viditelný, ale nelze se k němu připojit.	Ověření typu šifrování (WEP, WPA nebo WPA2) a bezpečnostního klíče nebo hesla Zkontrolujte, že je název SSID standardní, obsahuje pouze písmena a čísla a má správně uvedené velké a malé znaky. Restartujte přístupový bod (AP) nebo směrovač. Restartujte klienta (počítač, tiskárna atd.). Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient podporuje tento bezdrátový standard (například obě zařízení podporují standard 802.11n). Ověřte, zda klient podporuje typ zabezpečení používaný přístupovým bodem nebo směrovačem.
Nejsou vidět žádné identifikátory SSID.	Zkontrolujte, jestli je povolené připojení Wi-Fi (v systému BIOS u počítačů, nastavení nabídky u tiskáren a projektorů). Pokud má systém přepínač Wi-Fi, zkontrolujte, že je připojení zapnuté. Ověřte, zda je vysílač Wi-Fi povolený v ovladači nebo softwaru pro správu. Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient tento bezdrátový standard podporuje. Například ověřte, zda obě zařízení podporují standard 802.11n. Restartujte klientské zařízení a přístupový bod nebo směrovač.
Některé identifikátory SSID jsou viditelné, ale ty, které potřebujete.	Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač nastaven na hodnotu "Broadcast SSID". Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient tento bezdrátový standard podporuje. Například ověřte, zda obě zařízení podporují standard 802.11n. Restartujte klientské zařízení a přístupový bod nebo směrovač. Ověřte, zda klient podporuje typ zabezpečení používaný přístupovým bodem nebo směrovačem.
Může se připojit ke správnému názvu SSID, ale nemůže získat IP adresu.	Před zahájením odstraňování problémů jsou nutné jisté informace. 1. IP adresa 2. Adresa masky podsítě 3. Výchozí adresa brány 4. Informace o serveru DNS Mají některá z těchto zařízení adresu APIPA? (169.254.xxx.xxx) Restartujte směrovač nebo bránu. Zkontrolujte všechna kabelová připojení a přesaďte je. Ověřte, že pevně drží. Pomocí příkazu ipconfig uvolněte a obnovte adresu. Přejděte do příkazového řádku: Vyberte možnost Start a do vyhledávacího pole Spustit zadejte CMD. V příkazovém řádku zadejte následující: > ipconfig/release > ipconfig/renew Mají všechna zařízení stejnou adresu masky podsítě? Začínají všechny IP adresy stejnými čísly (nacházejí se ve stejném rozsahu nebo podsíti). Všechny začínají například 192.168.1.x nebo 10.1.52.x. Zkontrolujte, že žádná zařízení nemají stejnou IP adresu. Pokud ano, dojde ke konfliktu IP adres a připojení 1 nebo obou zařízení. Pomocí příkazu PING ověřte, zda je v síti zobrazena IP adresa. Vyberte možnost Start a do vyhledávacího pole Spustit zadejte CMD. V příkazovém řádku zadejte následující: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Pokud je IP adresa zobrazena a nalezena, zobrazí se čtyři řádky odpovědí s časem potřebným ke kontrole síťového připojení (v milisekundách). Pokud se zobrazí zpráva "Request Timeout", buď není IP adresa rozpoznána nebo ji nelze najít v síti.

Může se připojit k síti, ale nemůže načítat data.

Ověření názvu SSID, typu zabezpečení a šifrovacího klíče nebo hesla
Vymažte síťový profil a znovu se připojte.
Ověřte, zda je přístupový bod nebo směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient tento bezdrátový standard podporuje. Například ověřte, zda obě zařízení podporují standard 802.11n.
Pokud je to možné, aktualizujte přístupový bod nebo směrovač na aktuální verzi firmwaru.
Aktualizace firmwaru nebo ovladačů klientských zařízení
Restartujte klientské zařízení a přístupový bod nebo směrovač.
Zkontrolujte, zda se klientské zařízení může připojit a přenášet provoz do jiných sítí.
Pokud je to možné, deaktivujte brány firewall (pouze pro účely odstraňování problémů).

Zařízení se průběžně odpojuje od sítě

Aktualizace firmwaru a ovladačů na klientském zařízení a přístupového bodu nebo směrovači
Přesuňte klienta a přístupový bod nebo směrovač blíže k sobě.
Pokud je to možné, změňte nastavení kanálu na směrovači. Nejvhodnější jsou zpravidla kanály 1, 6 a 11.
Ověřte, zda není k dispozici sekundární program, který by se pokusil spravovat bezdrátový adaptér.
Upravte antény na přístupových bodech nebo směrovači tak, aby se nalézačky kolmo ke klientovi (nesměřují směrem ke klientovi nebo od něj).
Zkontrolujte, zda se tento problém vyskytuje na jiných bezdrátových sítích.
Přihlaste se ke směrovači a zkontrolujte dobu provozu. Pokud je doba spuštění vždy poměrně krátká, směrovač se možná restartuje a odpojuje všechny klienty.
Přesaďte bezdrátový adaptér na klientském zařízení.

Ujistěte se, že odpojení nekryje použití jiných zařízení ve stejném frekvenčním pásmu. Například:

mikrovlnné trouby,
zařízení Bluetooth,
dětské monitory (elektronické „chůvičky“),
bezdrátové telefony.

Pomalá rychlost připojení

Zkuste zařízení klienta přesunout na jiné místo. Cílem je změnit překážky v viditelnosti mezi směrovačem a klientem.
Zkuste přemístit směrovač. Cílem je změnit překážky v viditelnosti mezi směrovačem a klientem.
Pokud je to možné, změňte nastavení kanálu na směrovači. Nejvhodnější jsou zpravidla kanály 1, 6 a 11.
Aktualizace firmwaru a ovladačů na klientském zařízení a přístupového bodu nebo směrovači
Upravte antény na přístupových bodech nebo směrovači tak, aby se nalézačky kolmo ke klientovi (nesměřují směrem ke klientovi nebo od něj).

Odeberte blízká zařízení, která používají stejné frekvenční pásmo. Například:

mikrovlnné trouby,
zařízení Bluetooth,
dětské monitory (elektronické „chůvičky“),
bezdrátové telefony.

Poznámka: Pokud následující kroky problém nevyřeší, pravděpodobně je poškozen operační systém počítače. Chcete-li se seznámit s možnostmi řešení závad a kdy je použít, přejděte do našeho Centra podpory pro sítě a bezdrátové připojení a vyberte svůj operační systém.

Zpět na začátek