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Troubleshooting bei Problemen mit Drahtlosnetzwerken

Summary: Dieser Artikel enthält nützliche Informationen und Links zum grundlegenden Troubleshooting bei Problemen mit Drahtlosnetzwerken. Genauer gesagt konzentriert sich dieser Artikel auf 802.11a-, b-, g-, n- oder ac-Netzwerke. In diesem Artikel werden mobiles Breitband (mobilfunkbasierte Wireless) oder Bluetooth (auch bekannt als WPAN) nicht behandelt. ...

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Article Content

Instructions

Hintergrundinformationen

Die wichtigsten Informationen, die für das Troubleshooting bei Problemen mit Drahtlosnetzwerken benötigt werden, sind unten aufgeführt.

SSID
Sicherheitstyp
Sicherheitscode oder Passphrase
Abstand vom Zugriffspunkt oder Router
Verbindungslinie
Kanalsignalüberlappung

SSID: Die Service-Set-Kennung Dies ist der Name des Netzwerks, dem Sie beitreten möchten. Wireless-Netzwerke können so konfiguriert werden, dass diese SSID übertragen oder die SSID ausgeblendet wird. Wenn die SSID übertragen wird, wird sie unter "Verfügbare Wireless-Netzwerke" aufgeführt. Wenn die SSID NICHT übertragen wird, müssen Sie genau wissen, wie sie geschrieben und großgeschrieben wird, um dem Netzwerk beizutreten.

Sicherheitstyp: Dies ist die Art der Verschlüsselung, die im Netzwerk verwendet wird, um Daten zu schützen. Windows kann dies für Sie herausfinden, aber es ist wichtig zu wissen, welche Art von Sicherheit verwendet wird. Dies steuert auch, welche Art von Sicherheitsschlüssel und Passphrase Sie verwenden können. Die gewöhnlichen Sicherheitsoptionen werden nachfolgend in der Reihenfolge ihrer Sicherheitsstufe aufgeführt. Keine Sicherheit ist die am wenigsten sichere und WPA2 ist die sicherste.

Keine Sicherheit (auch als offen bezeichnet)
Wired Equivalent Privacy (WEP) 64-Bit
Wired Equivalent Privacy (WEP) 128-Bit
Zu den WPA-Optionen (Wi-Fi Protected Access) gehören AES und TKIP
WI-Fi Protected Access Version 2 (WPA2) umfasst auch AES und TKIP

Sicherheitsschlüssel oder Passphrase: Dies ist der Schlüssel, der zum Verschlüsseln der Daten verwendet wird. Wenn dieser Sicherheitscode oder die Passphrase nicht korrekt ist, ist es nicht möglich, die Daten, die über das Netzwerk übertragen werden, zu verstehen. Dies entspricht dem geheimen Klopfen oder der geheimen "open-a-oe"-Phrase.

Entfernung vom Zugangspunkt oder Router: Der Bereich der zulässigen Signalstärke variiert je nach WLAN-Typ, aber eine allgemeine Richtlinie ist 120 Fuß in Innen- und 300 Fuß im Freien.

Standortzeile: Alles, was zwischen dem Zugriffspunkt und dem Gerät liegt, reduziert die Signalstärke und den Bereich. Einige Materialien haben größere Auswirkungen als andere. Dichtes Holz (wie Eiche) und Metall ziehen die größte Beeinträchtigungen nach sich. Blattrock und Tuch haben minimale Auswirkungen. Versorgungsschränke, Holzschränke, Metallleitungen und Schränke zwischen dem Zugangspunkt und dem Gerät reduzieren die Signalstärke.

Kanalsignalüberlappung: Ein WLAN-Signal belegt fünf Kanäle im 2,4-GHz-Band. alle zwei Kanäle, deren Kanalnummern sich um fünf oder mehr unterscheiden, z. B. 2 und 7, überschneiden sich nicht. Die häufig wiederholte Anzeige, dass die Kanäle 1, 6 und 11 die einzigen Nichtübergabekanäle sind, ist daher nicht korrekt. Die Kanäle 1, 6 und 11 sind die einzige Gruppe von drei nicht überlappende Kanäle in den USA. Andere WLAN-Netzwerke im Bereich überlappender Netzwerke können zu Beeinträchtigungen führen.

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Funkstandards

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac sind die akzeptierten Branchenstandards. Die Merkmale und Stärken im Vergleich zu Schwächen dieser Standards sind hier dargestellt.

Standard	Name	Versionsdatum	Frequenzbereich	Max. Geschwindigkeit	Realistische Geschwindigkeit	Reichweite im Innenbereich	Reichweite im Außenbereich
802.11a	Wi-Fi 1	1999	5 GHz	54 Mbit/s	23–28 Mbit/s	20 m	120 m
802.11b	Wi-Fi 2	1999	2,4 GHz	11 Mbit/s	5,9 Mbit/s	35 m	120 m
802.11g	Wi-Fi 3	2003	2,4 GHz	54 Mbit/s	22 Mbit/s	38 m	140 m
802.11n	Wi-Fi 4	2009	2,4 GHz und 5 GHz	300 Mbit/s	130–150 Mbit/s	70 m	250 m
802.11ac	Wi-Fi 5	2013	2,4 GHz und 5 GHz	1.300 Mbit/s		35 m
802.11ax	Wi-Fi 6	2019	2,4 GHz und 5 GHz	10,53 Gbit/s

Der effektive Bereich variiert je nach Sichtlinie und den Materialien, durch die das Material durchgehen muss, erheblich.

802.11a Signalbereich

(Abbildung 1 – 802.11a Signalbereich)

Beispiel für 802.11a Signalbereich Beachten Sie, wie selbst einige Wände das Signal absorbieren.

802,11 g Signalbereich

(Abbildung 2 – 802.11g Signalbereich)

Beispiel für 802.11g-Signalbereich Beachten Sie, dass die Wände deutlich weniger Auswirkungen auf den Bereich haben.

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Troubleshooting

Nachfolgend finden Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung für die folgenden Szenarien:

Beispiel	Schritte zur Fehlerbehebung
Die SSID ist sichtbar, kann jedoch nicht mit ihr verbunden werden.	Überprüfen des Verschlüsselungstyps (WEP, WPA oder WPA2) und des Sicherheitsschlüssels oder der Passphrase Stellen Sie sicher, dass die SSID dem Standard entspricht, mit der richtigen Groß-/Kleinschreibung eingegeben ist und nur Buchstaben und Zahlen enthält. Starten Sie den Zugriffspunkt (AP) oder Router neu. Starten Sie den Client neu (Computer, Drucker usw.). Überprüfen Sie, ob sich der Zugangspunkt oder Router innerhalb des realistischen Bereichs für den Innenbereich für den verwendeten Wireless-Standard befindet und dass der Client diesen Wireless-Standard unterstützt (z. B. beide Geräte unterstützen 802.11n). Überprüfen Sie, ob der Client den vom Zugriffspunkt oder Router verwendeten Sicherheitstyp unterstützen kann.
Es sind keine SSIDs sichtbar.	Stellen Sie sicher, dass das WLAN aktiviert ist (BIOS bei Computern, Menüeinstellungen bei Druckern und Projektoren). Wenn das System über einen WLAN-Switch verfügt, stellen Sie sicher, dass er eingeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob die WLAN-Funkfunktion im Treiber oder in der Verwaltungssoftware aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass sich der Zugangspunkt oder Router innerhalb des realistischen Bereichs für den Innenbereich für den verwendeten Wireless-Standard befindet und dass der Client diesen Wireless-Standard unterstützt. Überprüfen Sie beispielsweise, ob beide Geräte den 802.11n-Standard unterstützen. Starten Sie sowohl das Clientgerät als auch den Zugriffspunkt oder Router neu.
Einige SSIDs sind sichtbar, aber die spezifischen, die Sie benötigen.	Überprüfen Sie, ob der Zugriffspunkt oder Router auf "Broadcast SSID" eingestellt ist. Stellen Sie sicher, dass sich der Zugangspunkt oder Router innerhalb des realistischen Bereichs für den Innenbereich für den verwendeten Wireless-Standard befindet und dass der Client diesen Wireless-Standard unterstützt. Überprüfen Sie beispielsweise, ob beide Geräte den 802.11n-Standard unterstützen. Starten Sie sowohl das Clientgerät als auch den Zugriffspunkt oder Router neu. Überprüfen Sie, ob der Client den vom Zugriffspunkt oder Router verwendeten Sicherheitstyp unterstützen kann.
Kann eine Verbindung zur richtigen SSID herstellen, aber keine IP-Adresse abrufen.	Bestimmte Informationen sind erforderlich, bevor mit dem Troubleshooting dieses Problems begonnen werden kann. 1. IP-Adresse 2. Subnetzmaskenadresse 3. Standardgatewayadresse 4. DNS-Server-Informationen Verfügen einzelne Geräte über eine APIPA-Adresse? (169.254.xxx.xxx) Starten Sie den Router oder das Gateway neu oder starten Sie sie neu. Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen und trennen und verbinden Sie diese neu, um sicherzustellen, dass sie fest sitzen. Verwenden Sie ipconfig, um die Adresse freizugeben und zu erneuern. Navigieren Sie zur Eingabeaufforderung: Wählen Sie Start aus und geben Sie CMD in das Suchfeld ein. Geben Sie Folgendes in die Eingabeaufforderung ein: > ipconfig/release > ipconfig/renew Haben alle Geräte die gleiche Subnetzmasken-Adresse? Beginnen alle IP-Adressen mit denselben Zahlen (sie befinden sich im selben Bereich oder Subnetz). Sie beginnen beispielsweise alle mit 192.168.1.x oder 10.1.52.x. Stellen Sie sicher, dass keine Geräte mit derselben IP-Adresse vorhanden sind. Wenn vorhanden, führt dies zu einem IP-Konflikt und 1 oder beide Geräte können keine Verbindung herstellen. Überprüfen Sie mithilfe von PING, ob eine IP-Adresse im Netzwerk angezeigt wird. Wählen Sie Start aus und geben Sie CMD in das Suchfeld ein. Geben Sie Folgendes in die Eingabeaufforderung ein: > Ping 192.xxx.xxx.xxx Wenn die IP-Adresse angezeigt und gefunden wird, werden vier Zeilen mit Antworten angezeigt, die die Zeit zum Überprüfen der Netzwerkverbindung (in Millisekunden) anzeigen. Wenn Sie die Meldung "Request Timeout" (Anforderungs-Timeout) erhalten, wird entweder die IP-Adresse nicht erkannt oder sie kann nicht im Netzwerk gefunden werden.

Kann eine Verbindung zum Netzwerk herstellen, aber keine Daten abrufen.

Überprüfen der SSID, des Sicherheitstyps und des Verschlüsselungsschlüssels oder der Passphrase
Löschen Sie das Netzwerkprofil und verbinden Sie es erneut.
Stellen Sie sicher, dass sich der Zugangspunkt oder Router innerhalb des realistischen Bereichs für den Innenbereich für den verwendeten Wireless-Standard befindet und dass der Client diesen Wireless-Standard unterstützt. Überprüfen Sie beispielsweise, ob beide Geräte den 802.11n-Standard unterstützen.
Aktualisieren Sie den Zugriffspunkt oder Router nach Möglichkeit auf die aktuelle Firmware-Version.
Aktualisieren der Firmware oder Treiber des Clientgeräts
Starten Sie sowohl das Clientgerät als auch den Zugriffspunkt oder Router neu.
Überprüfen Sie, ob das Clientgerät eine Verbindung herstellen und Datenverkehr an andere Netzwerke übertragen kann.
Deaktivieren Sie, falls möglich, Firewalls nur zu Fehlerbehebungszwecken.

Gerät trennt zeitweise die Verbindung zum Netzwerk

Firmware und Treiber sowohl auf dem Clientgerät als auch auf dem Zugriffspunkt oder Router aktualisieren
Verschieben Von Client und Zugriffspunkt oder Router näher zusammen
Ändern Sie nach Möglichkeit die Kanaleinstellungen auf dem Router. Die Kanäle 1, 6 und 11 sind in der Regel die besten Optionen.
Stellen Sie sicher, dass kein sekundäres Programm versucht, den Wireless-Adapter zu verwalten.
Stellen Sie die Antennen auf dem Zugangspunkt oder Router so ein, dass sie senkrecht zur Richtung des Clients sind (nicht in Richtung oder weg vom Client zeigen).
Überprüfen Sie, ob dieses Problem in anderen Wireless-Netzwerken auftritt.
Melden Sie sich beim Router an und überprüfen Sie die Verfügbarkeit. Wenn die Verfügbarkeit immer relativ kurz ist, startet der Router möglicherweise neu und entfernt alle Clients.
Entfernen Sie den Funkadapter vom Clientgerät und setzen Sie ihn neu ein.

Stellen Sie sicher, dass die Trennungen nicht mit der Verwendung anderer Geräte im selben Frequenzbereich übereinstimmen. Beispiele:

Mikrowellen
Bluetooth-Geräte
Babymonitore
Kabellose Telefone

Langsame Verbindungsgeschwindigkeit

Versuchen Sie, das Client-Gerät an einen anderen Ort zu verschieben. Das Ziel ist es, die Hindernisse in der Sichtlinie zwischen dem Router und dem Client zu ändern.
Versuchen Sie, den Router an einem anderen Ort zu platzieren. Das Ziel ist es, die Hindernisse in der Sichtlinie zwischen dem Router und dem Client zu ändern.
Ändern Sie nach Möglichkeit die Kanaleinstellungen auf dem Router. Die Kanäle 1, 6 und 11 sind in der Regel die besten Optionen.
Firmware und Treiber sowohl auf dem Clientgerät als auch auf dem Zugriffspunkt oder Router aktualisieren
Stellen Sie die Antennen auf dem Zugangspunkt oder Router so ein, dass sie senkrecht zur Richtung des Clients sind (nicht in Richtung oder weg vom Client zeigen).

Entfernen Sie andere Geräte in der Nähe, die dasselbe Frequenzband verwenden. Beispiele:

Mikrowellen
Bluetooth-Geräte
Babymonitore
Kabellose Telefone

Hinweis: Wenn die folgenden Schritte das Problem nicht beheben, ist das Betriebssystem auf Ihrem Computer auf irgendeine Art beschädigt. Um die Optionen zum Beheben von Beschädigungen und wann diese zu verwenden sind, gehen Sie zu unserem Networking and Wireless Support Center und wählen Sie Ihr Betriebssystem aus.

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