Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Виправлення неполадок безпроводової мережі

Summary: Ця стаття містить корисну інформацію та посилання для основних засобів виправлення неполадок безпроводової мережі. Зокрема, ця стаття присвячена мережам 802.11a, b, g, n або змінного струму Ця стаття не охоплює мобільний широкосмуговий зв'язок (бездротовий зв'язок на основі стільникового зв'язку) або Bluetooth (також відомий як WPAN). ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Instructions

Зміст

  1. Довідкова інформація
  2. Стандарти бездротового зв'язку
  3. Виправлення неполадок
  4. Зовнішні статті

Довідкова інформація

Нижче наведено основні відомості, необхідні для виправлення неполадок безпроводової мережі.

  1. SSID
  2. Тип безпеки
  3. Ключ безпеки або парольна фраза
  4. Відстань від точки доступу або маршрутизатора
  5. Лінія сайту
  6. Перекриття сигналу каналу

SSID: Ідентифікатор набору служб Це ім'я мережі, до якої ви хочете приєднатися. Бездротові мережі можна настроїти на широкомовну трансляцію цього SSID або на приховування SSID. Якщо SSID широкомовний, він відображається в розділі «Доступні бездротові мережі». Якщо SSID НЕ транслюється, ви повинні точно знати, як він пишеться та пишеться з великої літери, щоб приєднатися до мережі.

Тип безпеки: Це тип шифрування, який використовується в мережі для захисту даних. Windows може розібратися в цьому за вас, але важливо знати, який тип безпеки використовується. Це також визначає, який тип ключа безпеки та парольної фрази ви можете використовувати. Нижче наведено поширені варіанти безпеки в порядку їх рівня безпеки. Жоден захист не є найменш безпечним, а WPA2 є найбезпечнішим.

  1. Відсутність безпеки (також відома як відкрита)

  2. Дротовий еквівалент конфіденційності (WEP) 64-розрядна версія

  3. Дротовий еквівалент конфіденційності (WEP) 128 біт

  4. Параметри захищеного доступу через Wi-Fi (WPA) включають AES і TKIP

  5. Wi-Fi Protected Access версії 2 (WPA2) також включає AES і TKIP

Ключ безпеки або парольна фраза:  Це ключ, який використовується для шифрування даних. Без того, щоб цей ключ або фраза були правильними, неможливо зрозуміти дані, що протікають через мережу. Це схоже на таємний стукіт або секретну фразу «відкрий кунжут».

Відстань від точки доступу або маршрутизатора: Діапазон допустимого рівня сигналу залежить від типу Wi-Fi, але загальна рекомендація становить 120 футів у приміщенні та 300 футів на вулиці.

Лінія сайту: Усе, що знаходиться між точкою доступу та пристроєм, зменшує потужність сигналу та радіус дії. Деякі матеріали мають більший вплив, ніж інші. Найбільший вплив мають щільні породи дерева (наприклад, дуб) і метал. Гіпсокартон і тканина мають мінімальний вплив. Підсобні шафи, дерев'яні шафи, металеві труби та туалети між точкою доступу та пристроєм зменшують потужність сигналу.

Перекриття сигналу каналу: Сигнал Wi-Fi займає п'ять каналів в діапазоні 2,4 ГГц; Будь-які два канали, номери каналів яких відрізняються на п'ять або більше, наприклад 2 і 7, не перетинаються. Тому часто повторюване прислів'я про те, що канали 1, 6 і 11 є єдиними каналами, що не перетинаються, не є точним; Канали 1, 6 і 11 є єдиною групою з трьох каналів, що не перетинаються, у США. Інші мережі Wi-Fi у цьому районі в мережах, що перекриваються, можуть створювати перешкоди.

Повернутися до початку


Стандарти бездротового зв'язку

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac є прийнятими галузевими стандартами. Тут показані особливості та сильні сторони цих стандартів у порівнянні зі слабкими сторонами.

Стандарт Ім'я Дата випуску Діапазон частот Максимальна швидкість Реалістична швидкість Діапазон у приміщенні Зовнішній діапазон
802.11а Wi-Fi 1 1999 5 ГГц 54 Мбіт/сек 23-28 Мбіт/с 20 метрів 120 метрів
802.11б Wi-Fi 2 1999 2,4 ГГц 11 Мбіт/с 5,9 Мбіт/с 35 метрів 120 метрів
802,11 г Wi-Fi 3 2003 2,4 ГГц 54 Мбіт/сек 22 Мбіт/с 38 метрів 140 метрів
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 ГГц і 5 ГГц 300 Мбіт/с 130-150 Мбіт/с 70 метрів 250 метрів
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 ГГц і 5 ГГц 1300 Мбіт/с   35 метрів  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 ГГц і 5 ГГц 10..53 Гбіт/с      

Ефективна дальність кардинально варіюється в залежності від лінії прямої видимості та матеріалів, через які матеріал повинен проходити.

802.11a Діапазон сигналу

(Малюнок 1 - Діапазон сигналу 802.11a)

802.11a Приклад діапазону сигналу Зверніть увагу, як навіть кілька стін поглинають сигнал.

Радіус дії сигналу 802.11g

(Малюнок 2 - Діапазон сигналу 802.11g)

Приклад дальності сигналу 802.11g Зверніть увагу на те, що стіни значно менше впливають на дальність.

Повернутися до початку


Виправлення неполадок

Нижче наведено кілька кроків з усунення несправностей у наведених нижче випадках.

Сценарій Кроки з усунення несправностей
SSID видно, але не може підключитися до нього.
  • Перевірте тип шифрування (WEP, WPA або WPA2) і ключ безпеки або парольну фразу
  • Переконайтеся, що ідентифікатор SSID є стандартним і правильно пишеться з великої літери, використовуючи лише літери та цифри
  • Перезавантажте точку доступу (AP) або маршрутизатор
  • Перезавантажте клієнт (комп'ютер, принтер і так далі)
  • Переконайтеся, що точка доступу або маршрутизатор знаходяться в межах реалістичного внутрішнього діапазону для стандарту бездротового зв'язку, який вони використовують, і що клієнт підтримує цей стандарт бездротового зв'язку (наприклад, обидва пристрої підтримують стандарт 802.11n)
  • Переконайтеся, що клієнт підтримує тип захисту, який використовується точкою доступу або маршрутизатором
SSID не відображаються.
  • Переконайтеся, що ввімкнено Wi-Fi (BIOS для комп'ютерів, налаштування меню для принтерів і проекторів)
  • Якщо в системі є перемикач Wi-Fi, переконайтеся, що він знаходиться в положенні Увімкнено
  • Переконайтеся, що радіо Wi-Fi увімкнено у драйвері або програмному забезпеченні керування
  • Переконайтеся, що точка доступу або маршрутизатор знаходяться в межах реалістичного внутрішнього діапазону для стандарту бездротового зв'язку, який він використовує, і що клієнт підтримує цей стандарт бездротового зв'язку. Наприклад, переконайтеся, що обидва пристрої підтримують стандарт 802.11n.
  • Перезавантажте клієнтський пристрій і точку доступу або маршрутизатор.
Деякі SSID видно, але конкретні вам потрібні.
  • Переконайтеся, що для точки доступу або маршрутизатора встановлено значення «Широкомовний SSID»
  • Переконайтеся, що точка доступу або маршрутизатор знаходяться в межах реалістичного внутрішнього діапазону для стандарту бездротового зв'язку, який він використовує, і що клієнт підтримує цей стандарт бездротового зв'язку. Наприклад, переконайтеся, що обидва пристрої підтримують стандарт 802.11n.
  • Перезавантажте клієнтський пристрій і точку доступу або маршрутизатор.
  • Переконайтеся, що клієнт підтримує тип захисту, який використовується точкою доступу або маршрутизатором
Може підключитися до правильного SSID, але не може отримати IP-адресу.
  • Перш ніж розпочнеться усунення цієї проблеми, потрібна певна інформація.
  • 1. IP-адреса
    2. Адреса
    маски підмережі 3. Адреса
    шлюзу за замовчуванням 4. Інформація про DNS-сервер
  • Чи є на якомусь із пристроїв адреса APIPA? (169.254.xxx.xxx)
    • Перезавантажте або перезавантажте маршрутизатор або шлюз
    • Перевірте всі кабельні з'єднання та встановіть їх на місце, переконавшись, що вони надійно закріплені на місці.
    • Використовуйте ipconfig для звільнення та поновлення адреси
    • Перейдіть до командного рядка:
    • Виберіть « Пуск » і введіть CMD у поле пошуку «Виконати»
    • У командному рядку введіть наступне:
      • > ipconfig/release
        > ipconfig/renew
  • Чи всі пристрої мають однакову адресу маски підмережі?
  • Всі IP-адреси починаються з однакових чисел (вони знаходяться в одному діапазоні або підмережі). Наприклад, усі вони починаються з 192.168.1.x або 10.1.52.x
  • Переконайтеся, що немає пристроїв з однаковою IP-адресою.  Якщо такі є, це спричиняє конфлікт IP-адрес, і 1 або обидва пристрої не можуть підключитися.
  • Використовуйте PING, щоб перевірити, чи відображається IP-адреса в мережі
    • Виберіть « Пуск » і введіть CMD у поле пошуку «Виконати»

    • У командному рядку введіть наступне:

  • > Пінг

    192.xxx.xxx.xxx
  • Якщо IP-адресу побачено та знайдено, ви побачите чотири рядки відповідей, які показують час, витрачений на перевірку мережевого з'єднання (у мілісекундах)
  • Якщо ви отримали повідомлення «Request Timeout», це означає, що IP-адреса не розпізнається або її неможливо знайти в мережі.

Може підключатися до мережі, але не може отримувати дані.

  • Перевірте SSID, тип безпеки та ключ шифрування або парольну фразу
  • Видаліть мережевий профіль і знову підключіться
  • Переконайтеся, що точка доступу або маршрутизатор знаходяться в межах реалістичного внутрішнього діапазону для стандарту бездротового зв'язку, який він використовує, і що клієнт підтримує цей стандарт бездротового зв'язку. Наприклад, переконайтеся, що обидва пристрої підтримують стандарт 802.11n.
  • Якщо можливо, оновіть точку доступу або маршрутизатор до поточної версії прошивки
  • Оновлення прошивки або драйверів клієнтського пристрою
  • Перезавантажте клієнтський пристрій і точку доступу або маршрутизатор
  • Перевірте, чи може клієнтський пристрій підключатися та передавати трафік в інші мережі.
  • Якщо можливо, вимкніть брандмауери лише з метою усунення несправностей.

Пристрій періодично відключається від мережі

  • Оновіть прошивку та драйвери як на клієнтському пристрої, так і на точці доступу або маршрутизаторі
  • Перемістіть клієнт і точку доступу або маршрутизатор ближче один до одного
  • Якщо є можливість, змініть налаштування каналів на роутері. Канали 1, 6 і 11 зазвичай є найкращими варіантами.
  • Переконайтеся, що немає додаткової програми, яка намагається керувати адаптером бездротового зв'язку.
  • Відрегулюйте антени на точці доступу або маршрутизаторі перпендикулярно напрямку клієнта (не спрямовані на клієнта або від нього)
  • Перевірте, чи виникає ця проблема в інших безпроводових мережах.
  • Авторизуйтесь у роутері та перевірте пункт «Аптайм». Якщо час безвідмовної роботи завжди досить короткий, маршрутизатор може перезавантажуватися та скидати всі клієнти.
  • Встановіть бездротовий адаптер на клієнтський пристрій.

Слідкуйте за тим, щоб відключення не збігалися з використанням інших пристроїв у тому ж діапазоні частот. Ось кілька прикладів:

  • Мікрохвильові печі
  • Пристрої Bluetooth
  • Відеоняні
  • Бездротові телефони

Низька швидкість з'єднання

  • Спробуйте перемістити пристрій клієнта в інше місце. Мета полягає в тому, щоб змінити перешкоди прямої видимості між маршрутизатором і клієнтом.
  • Спробуйте перемістити маршрутизатор в інше місце. Мета полягає в тому, щоб змінити перешкоди прямої видимості між маршрутизатором і клієнтом.
  • Якщо є можливість, змініть налаштування каналів на роутері. Канали 1, 6 і 11 зазвичай є найкращими варіантами.
  • Оновіть прошивку та драйвери як на клієнтському пристрої, так і на точці доступу або маршрутизаторі
  • Відрегулюйте антени на точці доступу або маршрутизаторі перпендикулярно напрямку клієнта (не спрямовані на клієнта або від нього)

Усуньте інші пристрої поблизу, які використовують той самий діапазон частот. Ось кілька прикладів:

  • Мікрохвильові печі
  • Пристрої Bluetooth
  • Відеоняні
  • Бездротові телефони
Примітка: Якщо наведені нижче дії не допомогли вирішити проблему, операційна система на вашому комп'ютері має певне пошкодження. Щоб ознайомитися з варіантами усунення будь-яких пошкоджень і коли їх використовувати, перейдіть до нашого Центру підтримки мереж і бездротового зв'язку та виберіть свою операційну систему.

Повернутися до початку


Зовнішні статті

Для отримання додаткової інформації про бездротові мережі та протоколи, будь ласка, перейдіть за посиланнями нижче:

Повернутися до початку

Article Properties


Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

19 Dec 2023

Version

7

Article Type

How To