Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000126523

Использование и устранение неисправностей мониторов Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H и E2414Hr

Summary: Общие сведения о мониторах Dell E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H и E2414Hr.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

В этой статье представлена информация и инструкции по поиску и устранению неисправностей следующих мониторов Dell: E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H и E2414Hr.

Содержание:

  1. Использование самодиагностики монитора
  2. Использование встроенной диагностики
  3. Общие проблемы c монитором
  4. Проблемы, связанные с конкретными моделями
  5. Возможности подключения к USB
  6. Проблемы со звуковой панелью

1. Использование самодиагностики монитора

Монитор позволяет выполнять проверку с помощью функции самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели монитора. Для осуществления правильной самодиагностики отсоедините все цифровые (белый разъем DVI) и аналоговые (синий разъем VGA) кабели от задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. Если монитор не может обнаружить видеосигнал, но работает нормально, на экране появляется всплывающее диалоговое окно.
SLN296661_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Изображения, приведенные ниже, относятся к плоскопанельным мониторам E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H и E2414Hr.

SLN296661_en_US__2msg_no_vga

SLN296661_en_US__3msg_no_dvi

  1. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден. Монитор перейдет в режим энергосбережения через 5 минут, если он останется в этом состоянии.
  2. Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте видеоконтроллер и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.
SLN296661_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Функция самодиагностики недоступна для режимов S-Video, Composite, и Component.

Наверх

2. Использование встроенной диагностики

Монитор оснащен встроенным средством диагностики, которое помогает определить, связана ли проблема с монитором, компьютером или видеоплатой.

SLN296661_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. Встроенные средства диагностики можно запустить, только если отсоединен видеокабель и монитор находится в режиме самодиагностики.

Запуск встроенной диагностики:

  1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности экрана).
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. После этого монитор переходит в режим самодиагностики.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 и кнопку 4 одновременно в течение двух секунд. Появится серый экран.

SLN296661_en_US__6bid

  1. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  2. Снова нажмите кнопку 4 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
  3. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
  4. Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы убедиться в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цвета и экране с текстом.
  5. Проверка будет завершена, когда появится белый экран. Для выхода снова нажмите кнопку 4. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеокарту и компьютер.

Наверх

3. Общие проблемы c монитором

Общие признаки неисправности Какие признаки вы заметили Возможные решения
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит Нет изображения
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Убедитесь, что розетка питания исправна.
  • Убедитесь, что кнопка питания нажата.
  • Проверив меню «Источник входного сигнала, убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.
Нет видеосигнала, индикатор питания не горит Нет изображения или слабая яркость
  • Увеличьте яркость и контрастность с помощью экранного меню (OSD).
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
  • Проверив меню «Источник входного сигнала, убедитесь, что выбран правильный источник входного сигнала.
Плохая фокусировка Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Не используйте удлинительные видеокабели.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек с помощью экранного меню.
  • Измените разрешение видео, выбрав правильное соотношение сторон (16:9).
Задержки или прерывания изображения в видео Изображение волнистое или слегка дрожит
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Проверьте влияние факторов окружающей среды.
  • Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках всей ЖК-технологии.
  • Дополнительную информацию о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см . по этой ссылке.
Застревание пикселей На ЖК-дисплее имеются яркие пятна
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Пиксель в постоянно застрявшем состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках всей ЖК-технологии.
  • Подробнее о политике Dell в отношении качества мониторов и дефектов пикселей см. по адресу 
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте яркость и контрастность с помощью экранного меню.
Геометрические искажения Неправильное центрирование экрана
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните автоматическую настройку с помощью экранного меню (OSD).
  • Настройте горизонталь и вертикаль с помощью экранного меню.
    SLN296661_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании входа DVI-D коррекция положения недоступна.
Горизонтальные или вертикальные линии На экране имеется одна или несколько линий
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Используйте функцию Auto-Adust в экранном меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Запустите встроенную диагностику.
    SLN296661_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании входа DVI-D коррекция фазовых и пиксельных часов недоступна.
Проблемы с синхронизацией Неразборчивое или прерывистое изображение на экране
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Используйте функцию Auto-Adust в экранном меню (OSD).
  • Настройте элементы управления фазовыми и пиксельными часами с помощью экранного меню.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
  • Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр
Нестабильные проблемы Неполадки монитора появляются и исчезают
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли эпизодическая проблема также в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета На изображении отсутствует цвет
  • Выполните проверку с помощью функции самодиагностики.
  • Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно.
  • Убедитесь, что контакты разъема видеопорта не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет Неправильные цвета изображения
  • Измените «Режим настройки цвета» в экранном меню «Настройки цвета» на «Графика» или «Видео» в зависимости от приложения.
  • Попробуйте использовать другие предварительные настройки цвета в экранном меню «Настройки цвета». Отрегулируйте значение R/G/B в экранном меню «Настройки цвета», если параметр «Управление цветом» отключен.
  • Измените Формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе «Дополнительные настройки» экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Статичное изображение остается на экране На экране отображается слабый след статичного изображения.
  • Используйте настройки «Управление питанием» для выключения монитора, когда он не используется.
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.

Наверх

4. Проблемы, связанные с конкретными моделями

Определенные симптомы Какие признаки вы заметили Возможные решения
Слишком малое изображение Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет область просмотра
  • Проверьте настройку соотношения масштабирования в экранном меню настройки изображения.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Не удается настроить монитор с помощью кнопок на передней панели Экранные меню не отображаются на экране
  • Выключите монитор, отсоедините шнур питания, подключите его обратно и включите монитор.
  • Проверьте, не заблокировано ли экранное меню. Если оно заблокировано, нажмите и удерживайте кнопку над кнопкой питания в течение 10 секунд, чтобы отменить блокировку.
При нажатии на элементы управления входной сигнал не появляется. Нет изображения, индикатор светится ярко-синим цветом
  • Проверьте источник сигнала. Убедитесь, что компьютер не находится в режиме экономии питания. Для этого подвигайте мышью или нажмите любую клавишу на клавиатуре.
  • Проверьте, что видеокабель подключен правильно. При необходимости подключите видеокабель.
  • Сбросьте настройки компьютера или видеоплеера.
Изображение не заполняет весь экран Изображение не заполняет экран по высоте или ширине
  • Если воспроизводится DVD, проверьте характеристики, так как некоторые DVD будут воспроизводиться только в полноэкранном режиме.
  • Запустите встроенную диагностику.
SLN296661_en_US__1icon ПРИМЕЧАНИЕ. При использовании DVI-D функция автонастройки будет недоступна.

Наверх

5. Возможности подключения к USB

Определенные симптомы Какие признаки вы заметили Возможные решения
USB-интерфейс не работает Периферийные USB-устройства, подключенные к монитору, не работают
  • Проверьте, что монитор включен.
  • Повторно подсоедините входной кабель между монитором и компьютером.
  • Подсоедините повторно разъемы нисходящего трафика между монитором и используемым периферийным устройством.
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезапустите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как портативные жесткие диски, требуют большего электрического тока. Подключите эти устройства непосредственно к компьютеру.
Медленная работа высокоскоростного интерфейса USB 2.0 Периферийные устройства высокоскоростного интерфейса USB 2.0 работают медленно или совсем не работают
  • Убедитесь, что компьютер поддерживает USB 2.0 или более высокой версии.
  • Убедитесь, что порт компьютера — это порт USB 2.0 (или более высокого уровня). (Некоторые компьютеры оснащены портом USB 2.0 и USB 1.1.)
  • Повторно подсоедините входной кабель между монитором и компьютером.
  • Подсоедините повторно разъемы нисходящего трафика между монитором и используемым периферийным устройством.
  • Перезапустите компьютер.

Наверх

6. Проблемы со звуковой панелью

 

Проблема Как признаки отражаются на работоспособности Возможные способы решения
Нет звука для системы при питании звуковой панели от адаптера переменного тока Не подается питание на звуковую панель, индикатор питания не горит
  • Поверните регулятор питания или громкости на звуковой панели по часовой стрелке в среднее положение. Убедитесь, что горит индикатор питания (синий светодиод) на передней панели акустической системы.
  • Убедитесь, что кабель питания звуковой панели подключен к адаптеру.
Нет звука
На звуковую панель подается питание, индикатор питания горит
  • Подключите линейный аудиокабель к аудиовходу компьютера.
  • Установите все регуляторы громкости Windows на максимум
  • Воспроизведите аудиофайл на компьютере (например, CD-диск или MP3).
  • Поверните регулятор питания или громкости на звуковой панели по часовой стрелке, чтобы увеличить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, портативный проигрыватель компакт-дисков).
Искажение звука
Звуковая плата компьютера используется в качестве источника звука
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем вставлен в гнездо на звуковой карте.
  • Установите все элементы управления громкостью Windows в среднее положение.
  • Уменьшите громкость в аудиоприложении.
  • Поверните регулятор питания или громкости на звуковой панели против часовой стрелки, чтобы уменьшить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей звуковой карты.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, портативный проигрыватель CD-дисков, MP3-плеер).
Используется другой источник звука
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем вставлен в гнездо источника аудио.
  • Уменьшите громкость источника аудио.
  • Поверните регулятор питания или громкости на звуковой панели против часовой стрелки, чтобы уменьшить громкость.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
Несбалансированный выход звука Звук идет только с одной стороны звуковой панели
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Убедитесь, что линейный аудиоразъем вставлен в гнездо звуковой карты или источника аудио.
  • Установите все элементы управления балансом звука Windows (L-R) в среднее положение.
  • Очистите и снова подключите линейный аудиоразъем.
  • Выполните поиск и устранение неисправностей звуковой карты.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, портативный проигрыватель CD-дисков, MP3-плеер).
Низкий уровень громкости Слишком низкий уровень громкости
  • Уберите препятствия между звуковой панелью и пользователем.
  • Поверните регулятор питания или громкости на звуковой панели по часовой стрелке, чтобы установить максимальную громкость.
  • Установите все элементы управления громкостью Windows в максимальное положение.
  • Увеличьте громкость в аудиоприложении.
  • Проверьте звуковую панель, используя другой источник аудио (например, портативный проигрыватель CD-дисков, MP3-плеер).

Наверх

Если у вас возникнут вопросы об этой статье, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Article Properties

Affected Product

Dell E1914H, Dell E2014H, Dell E2214H, Dell E2214Hv, Dell E2314H, Dell E2414H

Last Published Date

16 Apr 2021

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top