O computador Dell não liga ou inicializa no Windows com erros como No Bootable Device (Nenhum dispositivo inicializável)
Resumen:
Seu computador Dell não está ligando? Recebendo erros como nenhum dispositivo inicializável? Saiba como identificar sintomas relacionados a problemas de energia, POST, vídeo ou
inicialização nos desktops, all in one ou notebooks Dell. Encontre links para guias de solução de problemas comuns para recuperar o seu computador Dell.
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Todo computador passa por uma série de verificações a partir do momento em que é ligado até que seja inicializado no sistema operacional.
Você pode notar problemas como.
Problema de energia se o desktop ou notebook Dell não liga
Problema no processo de POST (power-on self-test, teste automático de inicialização) se o seu computador Dell liga, mas fica travado na tela do logotipo da Dell ou em uma tela preta ou em branco
Problema de vídeo se o computador Dell não exibe nada no monitor ou na tela
Mensagem de erro na tela, como Nenhum dispositivo de inicialização, Nenhum dispositivo inicializável, Dispositivo de inicialização não encontrado, Nenhum dispositivo inicializável foi encontrado.
Quando um computador não liga ou inicializa no sistema operacional, pode haver uma falha com:
Um cabo de alimentação conectado com folga ou uma fonte de alimentação com defeito, adaptador CA, cabo de alimentação, régua de energia (protetor contra curto-circuito) pode causar problemas de energia.
A memória do sistema (RAM) instalada incorretamente, uma placa-mãe com defeito ou um dispositivo com defeito conectado ao computador pode impedir que o computador conclua o teste automático de inicialização (POST).
Seu computador pode parar de inicializar no sistema operacional devido a arquivos ou drivers corrompidos do sistema operacional, setores defeituosos no disco rígido, disco rígido com defeito e assim por diante.
Problemas relacionados à exibição geralmente são causados por drivers de vídeo desatualizados ou corrompidos, configurações de vídeo incorretas no monitor ou na tela, configurações de vídeo incorretas no sistema operacional ou até mesmo uma tela ou placa de vídeo com defeito.
Comece com a seção superior e, se isso não resolver o problema, vá para a próxima seção.
Desconecte o adaptador CA ou o cabo de alimentação do computador e remova a bateria (no caso de notebooks Dell com bateria removível).
Nota: No caso de notebooks Dell com bateria não removível, consulte o artigo Como redefinir o relógio em tempo real (RTC) da base de conhecimento Dell.
No caso de notebooks Dell com baterias removíveis, consulte a documentação do seu notebook Dell para obter instruções passo a passo sobre como remover a bateria com segurança.
Executar um teste de diagnóstico de hardware ajuda a identificar uma possível falha de hardware. Notebooks, desktops, computadores all in one e tablets com base no Windows da Dell têm um teste de diagnóstico integrado. Ele é chamado de SupportAssist Pre Boot System Assessment ou Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).
Nota: Se o teste de diagnóstico falhar, anote o código de erro e o código de validação oferecido por ele. Isso ajuda o Suporte técnico Dell a identificar qual componente de hardware está causando o problema e fornecer opções de reparo.
Se o computador Dell inicializa no Windows e tem uma conexão ativa com a Internet, execute o teste de diagnóstico on-line usando o SupportAssist. Para saber mais, consulte o artigo da base de conhecimento Dell Como executar o Dell Online Diagnostics.
O status dos LEDs (LED de energia, de atividade do disco rígido etc.) está normal.
Há ruído de ventilador.
Tela vazia ou preta com um cursor piscando no canto superior esquerdo da tela.
Mensagens de erro relacionadas ao disco rígido, como "Nenhum dispositivo de inicialização", "Nenhum dispositivo inicializável", "Dispositivo de inicialização não encontrado" ou "Nenhum dispositivo de inicialização foi encontrado".
Mensagens de erro de tela azul do Windows ou STOP (tela travada).
O computador para de responder ou para na tela do logotipo do Windows durante a inicialização do sistema operacional.
Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.
Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha, na China e no Japão. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.
Productos afectados
Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250
, Dell Pro Rugged 14 RB14250
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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000130881
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 17 Oct 2024
Versión: 38
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