Dell C2665dnf/C3765dnfレーザープリンタの017-988 PCスキャン・タイム・アウト・エラーのトラブルシューティング方法

ステップ

ユーザーによる確認

はい

いいえ

1

 電源を入れ直してもエラーが再発するか確認します。

エラーは再発しますか?

手順2に進みます。 

 作業の終わり

2

プリンタとPC（またはプリンタとハブ）の間のケーブルを点検します。

ケーブルは仕様に適合していますか?

-ローカルプリンタの場合: USB ケーブル (USB 2.0)

手順3に進みます。

仕様に適合したケーブルを使用します。

-ローカルプリンタの場合: USB ケーブル (USB 2.0)

3

USB接続を確認します。

ケーブルを取り外し、また接続します。

スキャン時にエラーが再現しますか?

手順4に進みます。

作業の終わり

4

クライアントPCを確認します。

「コントロール パネル」にある「プリンタとその他のハードウェア」の「スキャナーとカメラ」でDell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナーのアイコンをクリックします。

ドライバソフトウェアを確認する前に、次の項目を確認します。

USBケーブルを使用してPCとプリンタを接続します。

- 「コントロール パネル」の「Administrative Tool（管理ツール）」のWIA（Windows Image Acquisition）を有効にします。

スキャナードライバはインストールされていますか?

手順5に進みます。

ドライバソフトウェアをインストールします。

その後で、もう一度試してください。

5

クライアントPCを確認します。

「コントロール パネル」の「プログラムの追加または削除」のDell C2665dnf/C3765dnfカラーMFP Scan Button Managerを開きます。

Scan Button Mangerはインストールされていますか?

手順6に進みます。

ソフトウェアをインストールします。

その後で、もう一度試してください。

6

クライアントPCを確認します。

「スタート」をクリックし、「すべてのプログラム」、「Dell Printers（Dellプリンタ）」、「Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP and the Scan Button Manager（Dell C2665dnf/C3765dnfカラーMFP」および「Scan Button Manager」の順に選択します。

スキャン・ボタン・マネージャの設定は正しいですか?

手順7に進みます。

これらの項目を正しく設定します。

「Scan Form（スキャンフォーム）」/「Image Type（イメージタイプ）」/「Resolution（解像度）」/「Paper size（用紙サイズ）」/「Output Destination（出力先）」

メモ: メモ: 「Output Destination（出力先）」に指定されたディレクトリが実際に存在することを確認します。

7

クライアントPCを確認します。

「コントロール パネル」にある「プリンタとその他のハードウェア」の「スキャナーとカメラ」でDell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナーを選択し、「プロパティ」を開きます。

2) 「プロパティ」を選択し、「Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP Scanner Properties（Dell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナープロパティ）」画面の「Events（イベント）」タブを選択します。

3) 「C2665dnf / C3765dnf MPF Scan Button Manager」がチェックされており、「Scanner events（スキャナーイベント）」が正しく設定されていることを確認します。

ソフトウェアの選択は正しいですか?

スキャンをやり直します。

メッセージ「Select the program to launch for this action（プログラムを起動し、この対処を行います）」がPCモニタに表示された場合、30秒以内に「C2665dnf / C3765dnf MFP Scan button Manager」を選択します。

「Dell C2665dnf / C3765dnf Color MFP Scanner Property（Dell C2665dnf/C3765dnfカラーMFPスキャナープロパティ）」

の「Events（イベント）」

タブメニューを正しく設定します。