Como solucionar problemas de erro de tempo limite de digitalização do PC 017-988 na impressora a laser Dell C2665dnf / C3765dnf

Etapa

Verifique pelo usuário

Sim

Não

1

 Ligue e desligue a alimentação para verificar se o erro persiste.

O erro se repete?

Vá para a etapa 2 

 Fim do trabalho

2

Verifique o cabo entre a impressora e o PC (ou Impressora e Hub).

O cabo atende às especificações?

-Para impressora local: Cabo de USB (USB 2.0)

Vá para a etapa 3

Use um cabo que atenda às especificações

-Para impressora local: Cabo de USB (USB 2.0)

3

Verifique a conexão USB

Desconecte e conecte o cabo.

O erro ainda ocorre durante a digitalização?

Vá para a etapa 4

Fim do trabalho

4

Verifique o PC do cliente

Clique no ícone do scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf em Scanners e Câmeras da Impressora e Outro Hardware no Painel de Controle

Verifique os seguintes itens antes de confirmar o software do driver.

-Conecta a impressora ao PC com o cabo USB

-Ativa o Windows Image Acquisition (WIA) do Serviço nas Ferramentas Administrativas do Painel de Controle

O driver do scanner foi instalado?

Vá para a etapa 5

Instale o software do driver.

Em seguida, tente de novo

5

Verifique o PC do cliente

Abra o Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização) da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf em Adicionar e Remover Programas no Painel de Controle

O Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização) foi instalado?

Vá para a etapa 6

Instale o software.

Em seguida, tente de novo

6

Verifique o PC do cliente

Clique no botão Iniciar e, em seguida, selecione Todos os Programas, Impressoras Dell, MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf e Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização)

A configuração do Gerenciador de botão de digitalização está correta?

Vá para a etapa 7

Configure esses itens corretamente.

Formato da digitalização/Tipo de imagem/Resolução/Tamanho do papel/Destino de saída

NOTA: NOTA: verifique se o diretório especificado para [Destino de saída] realmente existe

7

Verifique o PC do cliente

1) Selecione o scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf em Scanners e Câmeras da Impressora e Outro Hardware no Painel de Controle e, em seguida, abra as Propriedades

2) Selecione Propriedades e a guia Eventos do scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf na tela de Propriedades.

3) Verifique se o Scan Button Manager (Gerenciador de Botão de Digitalização) da MFP C2665dnf / C3765dnf está marcado e se os eventos do Scanner foram configurados corretamente.

A seleção de software está correta?

Tente digitalizar novamente.

Se a mensagem [Selecione o programa a ser iniciado para esta ação] for exibida no monitor do PC, selecione [Gerenciador do Botão de Digitalização da MFP C2665dnf / C3765dnf] em até 30 segundos.

Configure o menu da guia [Eventos]

da

[Propriedade do scanner da MFP colorida Dell C2665dnf / C3765dnf] corretamente