Article Number: 000125635
Использование и поиск и устранение неисправностей ноутбука Inspiron N5050
Summary: Узнайте, как использовать разные компоненты и устранять неисправности ЖК-монитора, драйверов, веб-камеры, Windows, устройств ввода, сетей и т. п. на Inspiron N5050.
Article Content
Symptoms
Содержание:
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
- Быстрый диагностический тест ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Устранение неполадок ЖК‑дисплея портативного компьютера: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Технические характеристики Inspiron N5050
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Практические инструкции и поиск и устранение неисправностей беспроводной сети
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Отключение и включение сенсорной панели
- Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Компонент компьютера не распознается
- Драйверы для Inspiron N5050
- Центр поддержки Dell для Windows
В разделе ниже приведены инструкции по устранению проблем с проводной и беспроводной сетью, Windows, мышью, сенсорной панелью, клавиатурой, ЖК-монитором, веб-камерой и загружаемыми драйверами.
Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
| Количество звуковых сигналов | Описание | Возможная причина |
|---|---|---|
| 1 | Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка | Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ. |
| 2 | Не обнаружена память (ОЗУ) | Неисправность модуля памяти или его гнезда |
| 3 |
|
Неисправность системной платы |
| 4 | Сбой чтения из памяти / записи в память | Ошибка памяти |
| 5 | Сбой питания часов реального времени (RTC) | Неисправность аккумулятора КМОП-памяти |
| 6 | Сбой при проверке BIOS видеоадаптера | Неисправность графической подсистемы |
| 7 | Сбой проверки кэша ЦП | Сбой процессора |
| 8 | ЖК-монитор | Cбой ЖК-монитора |
Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы
Когда звуковые сигналы не слышны, выполните следующие действия.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относится устройства внешнего хранения данных, такие как флэш-диски, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.
- Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
- Извлеките аккумулятор. Подробнее об извлечении аккумулятора см. на странице с руководствами и документами для Inspiron N5050. Нажмите кнопку "PDF" справа от Руководства по обслуживанию Inspiron 15 (N5050).
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд.
- Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
- Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Выключите компьютер и вставьте аккумулятор обратно в компьютер.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Проверка аккумулятора.
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность подключения компьютера.
Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относится устройства внешнего хранения данных, такие как флэш-диски, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Загрузите и установите SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните обслуживание системы на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации нажмите здесь и выберите операционную систему.
- Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
По этой ссылке открывается статья базы знаний Dell Microsoft Windows зависает или возникает ошибка.
Быстрый диагностический тест ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Проще и быстрее всего можно выявить и устранить наиболее распространенные проблемы с помощью быстрого диагностического теста Dell. Диагностика либо автоматически устранит проблему, либо предоставит пошаговые инструкции для устранения этой проблемы.
Примечание. Если утилита диагностики определяет наличие неисправной детали, мы немедленно запускаем процесс для бесплатной гарантийной замены соответствующей детали (в зависимости от неисправной детали).
- SupportAssist, ранее называемый My Dell, обеспечивает системные обновления, обнаруживает неполадки и отправляет предупреждения на основе устройства, что значительно упрощает решение и предотвращение проблем. Это приложение предоставляет доступ ко всем необходимым средствам для эффективного обслуживания ПК и планшетов. Подробнее о получении и установке приложения SupportAssist см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Если компьютер не может получить доступ к Интернету, можно запустить встроенную диагностику на компьютере. Подробнее см. в базе знаний Dell запустите встроенные средства диагностики (ePSA) для вашей системы.
Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
Подробнее о поиске и устранении неполадок ЖК‑экрана ноутбука см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение.
Технические характеристики Inspiron N5050
Для получения дополнительной информации о технических характеристиках Inspiron N5050 перейдите на страницу с руководствами и документами для Inspiron N5050 и нажмите кнопку "PDF" справа от пункта Технические характеристики Inspiron 15 (N5050).
Расположение портов
Для получения дополнительной информации о технических характеристиках Inspiron N5050 перейдите на страницу с руководствами и документами для Inspiron N5050 и нажмите кнопку "PDF" справа от пункта Краткое руководство по началу работы с Inspiron 15 (N5050).
Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
Способ 1
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настройки системы, при помощи клавиши со стрелкой вправо перейдите к меню Exit (Выход).
- Нажимая клавишу со стрелкой вниз, выделите пункт Load Setup Defaults (Загрузить значения по умолчанию для настройки) и нажмите клавишу ENTER.
- Нажмите Yes (Да), чтобы загрузить конфигурацию по умолчанию сейчас. Компьютер перезапустится.
Способ 2
- Перезагрузите компьютер.
- Когда во время POST (самотестирования при включении питания) появится соответствующий запрос, нажмите клавишу для вызова экрана настройки.
- Когда открыт экран настройки, нажмите клавишу .
- Нажмите Yes (Да), чтобы загрузить конфигурацию по умолчанию сейчас. Компьютер перезапустится.
Практические инструкции и поиск и устранение неисправностей беспроводной сети
Практические советы и информацию о поиске и устранению неисправностей беспроводной сети см. на странице Центр поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.
Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
Нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите F2.
Подробнее о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Как включить и отключить беспроводную связь на ноутбуке Dell (Wi-Fi, Bluetooth и высокоскоростное мобильное подключение).
Отключение и включение сенсорной панели
Нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите F3.
Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
Дополнительные сведения об использовании или поиске и устранении неполадок мыши, клавиатуры и сенсорной панели см. в следующих статьях базы знаний Dell.
- Руководство по эксплуатации и устранению неполадок с клавиатурой
- Руководство по эксплуатации и устранению неполадок с мышью
- Руководство по эксплуатации и устранению неполадок сенсорной панели
Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Подробнее о поиске и устранении неисправностей веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неполадок веб-камеры Dell и программы Dell Webcam Central.
Компонент компьютера не распознается
Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.Драйверы для Inspiron N5050
Для получения информации о доступных драйверах для N5050 перейдите на страницу Драйверы и загружаемые материалы для N5050.
Центр поддержки Dell для Windows
По этой ссылке открывается Центр поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, по которой вам требуется помощь.
В начало
Article Properties
Affected Product
Inspiron 15 N5050
Last Published Date
05 Dec 2020
Version
3
Article Type
Solution