Keine Informationen zur Ursache.
Falls der Computer überhaupt nicht startet oder sich zwar einschaltet (die Anzeigen leuchten, und die Lüfter drehen sich), aber kein Bild anzeigt, achten Sie auf eine Reihe von Signaltönen während des Startvorgangs.
Wenn Signaltoncodes zu hören sind, siehe (Tabelle 1), um das Problem mit Ihrem Computer zu beheben.
| Signaltöne |
Beschreibung |
Mögliche Ursache |
| 1 |
BIOS-ROM-Prüfsummentest wird ausgeführt oder ist fehlgeschlagen. |
Hauptplatinenfehler, umfasst Beschädigung des BIOS oder ROM-Fehler. |
| 2 |
Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt |
Speicherfehler oder defekter Speichersteckplatz |
| 3 |
- Chipsatzfehler (North und South Bridge-Fehler, DMA-/IMR-/Timer-Fehler)
- Uhrzeittest ist fehlgeschlagen
- Gate A20-Fehler
- Super-E/A-Chipfehler
- Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers
|
Hauptplatinenfehler |
| 4 |
Speicher-Lese-/Schreibfehler |
Speicherfehler |
| 5 |
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) |
CMOS-Batteriefehler |
| 6 |
BIOS-Bildtest ist fehlgeschlagen |
Videosubsystem-Fehler |
| 7 |
CPU-Cache-Test ist fehlgeschlagen |
Prozessorfehler |
| 8 |
LCD |
LCD-Fehler |
Tabelle 1: Sich wiederholende Signaltoncodes
Wenn keine Signaltoncodes zu hören sind, gehen Sie wie folgt vor:
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Entfernen Sie den Akku. Um weitere Informationen zum Entfernen des Akkus zu erhalten, rufen Sie die Inspiron 7737 Online Manual Page (Seite des 5420 Online-Handbuchs) auf und klicken auf Owner's Manual (Eignerhandbuch).
Hinweis: Sie werden möglicherweise dazu aufgefordert, die Service-Tag-Nummer des Computers einzugeben. Weitere Informationen zum Finden Ihrer Service-Tag-Nummer finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (So finden Sie die Service-Tag-Nummer auf einem Dell Notebook-Computer).
- Halten Sie den Betriebsschalter 15 Sekunden lang gedrückt.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse an Netzkabel und Netzadapter fest ineinandergesteckt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
- Schalten Sie den Computer aus, und setzen Sie den Akku wieder in den Computer ein.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer richtig einschalten und hochfahren lässt. Wenn nicht, lesen Sie den folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Check the Battery (Akku überprüfen).
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
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- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet ist.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Peripheriegeräte umfassen auch externe Speichergeräte wie z. B. Flashlaufwerke, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschaltet und normal startet. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie folgenden Artikel der Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computer schaltet sich nicht ein oder hängt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo).
- Laden Sie SupportAssist herunter und installieren Sie die Anwendung. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
- Führen Sie an Ihrem Computer Wartungsarbeiten aus. Weitere Informationen hierzu finden Sie in folgendem Artikel in der Dell Knowledge Base: Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimierung und Wartung von Microsoft Windows).
- Beginnen Sie, die Geräte einzeln nacheinander wieder anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer nicht mehr reagiert.
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Über diesen Link gelangen Sie zu folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base: Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears (Microsoft Windows stürzt ab, hängt, startet neu, oder ein blauer Bildschirm wird angezeigt)
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Informationen zur Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fehlerbehebung beim LCD-Bildschirm eines Notebooks, wenn dieser schwarz, leer oder kaum erkennbar ist).
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Um Informationen zu den technischen Daten des Inspiron 7737 zu erhalten, rufen Sie die Inspiron 7737 Online Manual Page (Seite des Inspiron 7737 Online-Handbuchs) auf und klicken auf Specifications (Technische Daten).
Hinweis: Sie werden möglicherweise dazu aufgefordert, die Service-Tag-Nummer des Computers einzugeben. Weitere Informationen zum Finden Ihrer Service-Tag-Nummer finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (So finden Sie die Service-Tag-Nummer auf einem Dell Notebook-Computer).
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Um Informationen zu den Anschlusspositionen zu erhalten, rufen Sie die Seite Inspiron 7737 Online Manual (Online-Handbuch) auf und klicken auf Specifications (Technische Daten).
Hinweis: Sie werden möglicherweise dazu aufgefordert, die Service-Tag-Nummer des Computers einzugeben. Weitere Informationen zum Finden Ihrer Service-Tag-Nummer finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (So finden Sie die Service-Tag-Nummer auf einem Dell Notebook-Computer).
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Option 1:
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn Sie während des POST dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Taste <F2>, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Auf dem Bildschirm System-Setup drücken Sie die <Nach-rechts-Taste>, um das Menü mit Beenden zu verlassen.
- Drücken Sie die <Nach-unten-Taste>, bis Setup-Standardeinstellungen laden markiert ist, und drücken Sie dann die <Eingabetaste>.
- Drücken Sie die <Eingabetaste>, um Yes (Ja) auszuwählen und die Standardkonfiguration jetzt zu laden, daraufhin wird der Computer neu gestartet.
Option 2:
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn Sie während des POST dazu aufgefordert werden, drücken Sie die Taste <F2>, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Wenn auf dem Bildschirm System-Setup angezeigt wird, drücken Sie die Taste <F9>.
- Drücken Sie die <Eingabetaste>, um Yes (Ja) auszuwählen und die Standardkonfiguration jetzt zu laden, daraufhin wird der Computer neu gestartet.
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Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting für Drahtlosnetzwerke finden Sie im Dell Support Center für Netzwerke und Drahtlosnetzwerke.
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- Drücken Sie die Taste "Wireless/Airplane". Durch Wiederholung wird die Wireless-Antenne aus- und eingeschaltet.
Weitere Informationen über das Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern).
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Hinweis: Bei Computern, die Windows 8 ausführen, müssen Sie zuerst zum Desktop-Bildschirm gehen.
- Doppelklicken Sie im Systembereich auf das Touchpad-Symbol.
- Deaktivieren Sie es im Anwendungsfenster, indem Sie auf Touchpad On/Off (Touchpad Ein/Aus) klicken.
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Weitere Informationen zum Verwenden von Maus, Tastatur oder Touchpad oder entsprechender Fehlerbehebung bei Problemen finden Sie in folgenden Artikeln der Dell Wissensdatenbank.
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Eine Anleitung zur Fehlerbehebung bei der Webcam Ihres Computers finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Verwendung der Dell Webcam und der Software Dell Webcam Central sowie Fehlerbehebung bei dieser Webcam und Software).
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SupportAssist, früher unter "My Dell" bekannt, erkennt Probleme und sendet Ihnen Warnungen basierend auf Ihrem Gerät. Diese Anwendung ermöglicht Ihnen den Zugriff auf alles, was Sie benötigen, um beim Warten Ihres PCs und Tablet-PCs nicht nur Vermutungen anstellen zu müssen. Weitere Informationen darüber, wie Sie SupportAssist erhalten und installieren können, finden Sie auf der Seite SupportAssist for PCs and tablets (SupportAssist für PCs und Tablets).
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Informationen zu den verfügbaren Treibern für Ihren 7737 finden Sie auf der 7737 Treiberseite.
Hinweis: Sie werden möglicherweise dazu aufgefordert, die Service-Tag-Nummer des Computers einzugeben. Weitere Informationen zum Finden Ihrer Service-Tag-Nummer finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base:
How to find the service tag on a Dell notebook computer (So finden Sie die Service-Tag-Nummer auf einem Dell Notebook-Computer).
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Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Windows-Supportcenter. Wählen Sie das Betriebssystem aus, für das Sie Hilfe benötigen.
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